ما الذي يجب أن تعرفه حول المصادقة متعددة العوامل
مثلما نحرص على صحتك وعافيتك في مايو كلينك، فإننا نهتم أيضًا بحماية معلوماتك الصحية الشخصية على الإنترنت. لمواصلة حماية هذه المعلومات، ستتبنى مايو كلينك نظام المصادقة متعددة العوامل (MFA) في بوابة مايو كلينك للمرضى.
تُعد المصادقة متعددة العوامل مستوى حماية إضافي يساعد في الحفاظ على خصوصية معلوماتك الصحية وأمانها وبقائها تحت سيطرتك. لمعرفة المزيد حول المصادقة متعددة العوامل ولماذا ستضيف مايو كلينك هذا المستوى الإضافي من الأمان، يُرجى قراءة الأسئلة الشائعة أدناه:
حول المصادقة متعددة العوامل
المصادقة متعددة العوامل (MFA) هي مستوى أمان إضافي يعزز حماية حسابك في بوابة مايو كلينك للمرضى. عند تسجيل الدخول إلى حسابك، تعني المصادقة متعددة العوامل أنك ستؤكد هويتك بطرق متعددة — عادةً باستخدام كلمة المرور و رمز ثانوي يُرسل إلى هاتفك.
يحتوي حساب بوابة المرضى على معلومات حساسة للغاية — مثل تاريخك الطبي والوصفات الدوائية ونتائج المختبرات والتفاصيل الشخصية. بدون المصادقة متعددة العوامل، قد يحاول شخص ما الدخول إلى حسابك عن طريق تخمين كلمة المرور أو سرقتها. إذا نجح ذلك، فقد يتمكن هذا الشخص من رؤية جميع معلوماتك الصحية الشخصية. مع المصادقة متعددة العوامل، حتى إذا عرف شخص ما كلمة المرور الخاصة بحسابك، فلن يتمكن من الدخول إلى حسابك دون استلامك لرمز مكون من 6 أرقام يُرسل إليك عبر رسالة نصية، أو مطالبتك بالضغط على مفتاح معين عبر مكالمة هاتفية. تشبه تقنية المصادقة متعددة العوامل الحاجة إلى مفتاح أو رمز PIN لفتح خزنة.
تحمي المصادقة متعددة العوامل معلوماتك الصحية وتُعد من أفضل الممارسات لتحقيق أعلى معايير الأمان. تحظر المصادقة متعددة العوامل أكثر من 99٪ من الهجمات المعتمِدة على كلمات المرور. وهي واحدة من أقوى وسائل الحماية التي يمكن أن توفرها مايو كلينك للمساعدة في الحفاظ على خصوصية معلوماتك الصحية الشخصية وأمانها وبقائها تحت سيطرتك.
تحمي المصادقة متعددة العوامل بياناتك الشخصية من خلال:
- الحفاظ على خصوصية معلوماتك الصحية. تمنع سرقة الهوية وتحمي البيانات الحساسة.
- إيقاف مجرمي الإنترنت. حتى إذا تم تسريب كلمة المرور الخاصة بحسابك، فإن المصادقة متعددة العوامل تجعل من شبه المستحيل على المخترقين الوصول إلى حسابك.
الجدول الزمني والإعداد
ابتداءً من 31 مارس، ستكون المصادقة متعددة العوامل مطلوبة لجميع مستخدمي بوابة مايو كلينك للمرضى. إذا كنت قد ألغيت الاشتراك سابقًا في المصادقة متعددة العوامل، فسيُطلب منك تفعيلها مجددًا قبل تسجيل الدخول بعد هذا التاريخ.
إذا لم تفعّل المصادقة متعددة العوامل بحلول 31 مارس، أو إذا رفضتها في السابق، فلن تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب البوابة حتى تُكمل عملية التحقق. بعد 31 مارس، سيطالبك النظام بتفعيل المصادقة متعددة العوامل.
- ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى بوابة مايو كلينك للمرضى.
- انتقل إلى ”الحساب“، ثم انقر على ”إعدادات الحساب“.
- اختر ”المصادقة متعددة العوامل“.
- اختر الطريقة المفضلة: إما التحقق عبر رسالة نصية أو مكالمة هاتفية.
- أدخل الرمز (المرسل عبر رسالة نصية) أو الإرشادات الواردة (عبر المكالمة الهاتفية) لتأكيد جهازك.
بعد تسجيل الدخول باستخدام المصادقة متعددة العوامل، ستُمنَح تلقائيًا إمكانية الوصول إلى حسابك في بوابة المرضى لمدة 7 أيام متتالية. خلال تلك الفترة، لن تحتاج إلى استخدام المصادقة متعددة العوامل طالما أنك تستخدم نفس الجهاز (الهاتف المحمول أو المتصفح) ونفس طريقة تسجيل الدخول (كلمة المرور).
يحافظ خيار ”تذكر هذا الجهاز“ التلقائي على الأمان مع السماح بوصول أسرع إلى حساب البوابة لعدة أيام متتالية. (لا يزال يتوجّب عليك استخدام كلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك.)
تضيف المصادقة متعددة العوامل خطوة واحدة، لكنها سهلة وتساعد في الحفاظ على أمان معلوماتك الصحية. قد تستغرق المصادقة متعددة العوامل بضع ثوانٍ إضافية عند تسجيل الدخول، لكنها قد تُحدث فرقًا طويل الأمد في حمايتك من سرقة الهوية ومن الوصول غير المشروع إلى بياناتك الصحية الشخصية.
مقارنة بين التحقق الحيوي والمصادقة متعددة العوامل
التحقق الحيوي نوع آمن آخر للتحقق من الهوية يتضمن تسجيل الدخول عبر بصمة الوجه أو بصمة الإصبع (يُستخدم فقط على الأجهزة المحمولة). ويمكنك اختياره من إعدادات حسابك. قد تتطلب بعض حالات تسجيل الدخول التحقق عبر المصادقة متعددة العوامل لأسباب أمنية.
إذا كنت تستخدم التحقق الحيوي لتسجيل الدخول إلى تطبيق مايو كلينك للجوال:
- يمكنك الاستمرار في استخدام التحقق الحيوي لمدة تصل إلى 90 يومًا دون مطالبتك بالمصادقة متعددة العوامل.
- بعد 90 يومًا، عند تسجيل الدخول مرة أخرى، سيطلب النظام استخدام المصادقة متعددة العوامل. بعد ذلك، يمكنك الاستمرار في استخدام التحقق الحيوي كطريقتك الأساسية لتسجيل الدخول الآمن.
التحقق الحيوي مُتاح فقط لتطبيق مايو كلينك للجوال. إذا أردت الوصول إلى بوابة مايو كلينك للمرضى عبر المتصفح على جهاز الكمبيوتر أو جهاز محمول، فلن يكون التحقق الحيوي متاحًا.
يستخدم بعض المرضى الهواتف الذكية ويفضلون التحقق الحيوي عند استخدام بوابة مايو كلينك للمرضى. يصل مستخدمون آخرون إلى حسابات بوابة المرضى من جهاز كمبيوتر مكتبي أو محمول لا يدعم بصمة الوجه أو بصمة الإصبع. تقديم كلا الخيارين يوفر الحماية لحسابك في البوابة بغض النظر عن نوع الجهاز الذي تستخدمه.
خيارات الأجهزة
حتى إذا كنت لا تستخدم هاتفًا ذكيًا، لا يزال بإمكانك استخدام المصادقة متعددة العوامل عبر تلقي مكالمة على هاتفك الأرضي. سيطالبك النظام بالضغط على مفتاح معين كطريقة تحقق ثانية.
يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء مايو كلينك على الرقم 507-738-4013، من الاثنين إلى الجمعة، من 7 صباحًا إلى 6 مساءً بالتوقيت المركزي. ستظل خطوات التحقق من الهوية مطبقة.
من الأفضل تجنب الوصول إلى معلوماتك الخاصة على الأجهزة العامة أو المشتركة. إذا اضطررت إلى ذلك:
- سجّل الخروج دائمًا بالكامل.
- سيظل النظام يَطلب كلمة المرور قبل السماح بالدخول في المرة التالية التي يحاول فيها شخص ما الدخول إلى حسابك.
قد تحتاج إلى إعادة ضبط طريقة المصادقة متعددة العوامل من خلال حساب البوابة. إذا لم تتمكن من تحديث إعداداتك، فاتصل بخدمة عملاء مايو كلينك على الرقم 507-738-4013، من الاثنين إلى الجمعة، من 7 صباحًا إلى 6 مساءً بالتوقيت المركزي.
من خلال أنظمتنا الأمنية، لن تُحظر شركات الاتصالات الدولية على الأجهزة المحمولة. يجب ألا تواجه أي تأخير في استلام رمز التحقق الثانوي إذا كنت تستخدم المصادقة متعددة العوامل.
رعايتك الصحية وصلاحيات وصول مقدمي الرعاية والمستخدمين المخوّلين والمفوّضين
نعم. لا يزال بإمكانك تلقي الرعاية والحصول على المعلومات عبر الهاتف. ستظل خطوات التحقق من الهوية مطبقة. اتصل بخدمة عملاء مايو كلينك على الرقم 507-738-4013، من الاثنين إلى الجمعة، من 7 صباحًا إلى 6 مساءً بالتوقيت المركزي.
تتيح ”صلاحيات الوكيل“ لشخص آخر (مثل أحد الوالدين أو الزوج/الزوجة أو الابن/الابنة البالغ/ة أو مقدمي الرعاية) الوصول إلى حسابك في البوابة. يمكن لمن لديهم ”صلاحيات وكيل“ مشاهدة معلوماتك الصحية (أحيانًا مع وصول كامل، وأحيانًا بشكل محدود).
إذا كان لدى المستخدمين المخوَّلين صلاحيات مقدمي الرعاية، فسيسجلون أولاً الدخول إلى حسابهم في بوابة مايو كلينك للمرضى، ويتبعون التوجيهات (التي قد تشمل إعداد المصادقة متعددة العوامل)، ثم يمكنهم أيضًا مشاهدة معظم معلوماتك الصحية من داخل الحساب نفسه، حسب الأذونات الممنوحة لهم.
للمساعدة الإضافية
افعل ما يلي:
- اختر ”إعادة إرسال الرمز“.
- تأكد من صحة رقم هاتفك في ملفك الشخصي على البوابة.
- تحقق من احتمال ضعف خدمة الشبكة الخلوية في منطقتك.
إذا استمرت المشكلة، فاتصل بخدمة عملاء مايو كلينك على الرقم 507-738-4013، من الاثنين إلى الجمعة، من 7 صباحًا إلى 6 مساءً بالتوقيت المركزي.
اتصل بخدمة عملاء مايو كلينك على الرقم 507-738-4013، من الاثنين إلى الجمعة، من 7 صباحًا إلى 6 مساءً بالتوقيت المركزي.
