سياسة الخصوصية

By Mayo Clinic Staff

خضعت هذه السياسة لآخر تحديث في 25 من أيار/مايو 2018.

سياسة خصوصية الويب

نأخذ خصوصيتك على محمل الجد، ونريد منك أن تعرف كيف نجمع معلوماتك، ونستخدمها، ونشاركها، ونحميها. بالإضافة إلى سياسة الخصوصية هذه، يجب على مستخدمي موقع Mayo Clinic الرجوع إلى شروط استخدام موقع Mayo Clinic وأي شروط وأحكام خاصة تنطبق على المنتج. يمكنك مراجعة السياسات تتعلق على وجه التحديد بمعلومات المرضى (المعلومات الصحية المحمية، أو PHI) المرسلة من خلال بوابة المرضى في Mayo Clinic. تنطبق هذه السياسة على MayoClinic.org وMayoClinic.edu ومواقع الويب الأخرى الخاضعة لسيطرة Mayo Clinic. قد يكون لدى خصائص Mayo Clinic الأخرى عبر الإنترنت سياسات خصوصية خاصة بها تنطبق على تلك المواقع. يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية هذه فيما يتعلق باستخدامك لتلك المواقع.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا: نحترم حق الخصوصية الذي يتمتع به جميع زوار مواقع Mayo Clinic. ونتلقى المعلومات التي تدخلها على مواقعنا أو تقدمها لنا بأي طريقة أخرى، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، ونخزنها. ويتضمن ذلك المعلومات الواردة في النماذج التي ترسلها، مثل نماذج طلب تحديد الموعد. وتجمع بعض النماذج معلومات حساسة، مثل المعلومات الصحية، تعتبر ضروريةً لنا لنقدم خدماتنا لك.

المعلومات التي نجمعها تلقائيا: عندما تتفاعل مع مواقعنا، يتم تلقائيًا جمع معلومات معينة حول استخدامك لمواقعنا. وتتضمن هذه المعلومات معلومات جهاز الكمبيوتر والاتصال، مثل الإحصائيات المتعلقة بمشاهدات صفحتك، وحركة المرور من مواقعنا وإليها، وعنوان URL الخاص بالإحالة، وبيانات الإعلانات، وعنوان IP الخاص بك، ومعرفات الجهاز. وقد تتضمن هذه المعلومات أيضًا سجل معاملاتك، ومعلومات سجل الويب الخاص بك، وطرقتك في البحث عن مواقعنا، ومواقع الويب التي تنقر عليها من مواقعنا أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا، وما إذا كنت تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، وأنشطة التصفح التي تقوم بها عبر مواقع الويب الأخرى.

الكثير من هذه المعلومات يُجمع من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وتقنيات التتبع الأخرى، وكذلك من خلال متصفح الويب أو الجهاز (على سبيل المثال، عنوان IP وعنوان MAC ونسخة المتصفح وما إلى ذلك).

المراسلات الإلكترونية والنشرة الإخبارية والخدمات ذات الصلة

تُتيح MayoClinic.org إمكانية استلامك المراسلات الصادرة منا أو من الجهات الخارجية. ويُمكنك التسجيل لاستلام النشرة الإخبارية مجاناً بالبريد الإلكتروني، كما يُمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أيّ وقت.

وقد نتبادل الرسائل الإلكترونية التي تصلنا منك عبر روابط البريد الإلكتروني على موقعنا مع مندوبي خدمة العملاء أو الموظفين أو الخبراء الطبيين أو الوكلاء، ممن لديهم القدرة على الرد على الاستفسارات. إِذ نبذل كل ما بوسعنا للإجابة في الوقت المناسب حالما يتم استلام الرسائل. وبمجرد الإجابة عن استفسارك يتم التخلص منه أو أرشفته حسب طبيعة الاستفسار.

لا تُعد خدمة المراسلة الإلكترونية على موقعنا وسيلة آمنة وسرية تماماً لتبادل المراسلات. إِذ من الممكن أن يطَّلِع أو يدخل مستخدم آخر على الرسائل الإلكرونية التي تتبادلها معنا في مرحلة انتقالها إلينا. فإِذا كنتَ ترغب في الحفاظ على سرية المراسلات معنا فلا تستعمل بريدنا الإلكتروني.

وقد تتخذ القرار في وقت ما بعدم الرغبة في مواصلة استلام المعلومات من موقعنا الإلكتروني. لوقف استلام المراسلات، يُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى mayoinfo@mayoclinic.com أو إرسال رسالة بريدية عادية على العنوان البريدي التالي:

  1. Mayo Privacy Officer
  2. MayoClinic.org
  3. ‎200 First St. SW
  4. مدينة روتشستر، ولاية مينيسوتا، MN 55905

استبيانات

نُجري أحيانًا استبيانًا لزوار موقعنا. من ثَم تُستخدم المعلومات من هذه الاستبيانات بطريقةٍ مجمَّعة مُزال منها الهوية لمساعدتنا في فَهم احتياجات زوارنا حتى نتمكن من تحسين موقعنا. قد تُشارَك المعلومات مع أطراف ثالثة تجمعنا بها علاقة عمل. ولا نسأل عمومًا في الاستبيانات عن معلوماتٍ استقصائية من شأنها أن تحدد هويتكَ الشخصية. وإذا طلبنا معلومات الاتصال للمتابعة، فبإمكانكَ رفض تقديم ذلك. وإذا قَدَّم المشاركون في الاستبيان معلوماتٍ شخصيةً (مثل عنوان البريد الإلكتروني)، فنتشاركها فقط مع الأشخاص الذين يحتاجون لرؤيتها للرد على السؤال أو الطلب، أو مع أطراف ثالثة والذين يؤدون خدمات إدارة البيانات لموقعنا. وقد وافقت تلك الأطراف الثالثة على الحفاظ على جميع البيانات من الاستبيانات سرية.

كيفية استعمال المعلومات التي نجمعها

نستخدم المعلومات التي نجمعها في أمور، مثل ما يلي:

  • تحسين الأداء وتجربة المستخدم في المواقع لدينا
  • تشغيل الأعمال لدينا وتقييمها وتحسينها
  • تلبية الأوامر والطلبات للمنتجات أو الخدمات أو المعلومات
  • معالجة الإيرادات وأعمال الصرف
  • تتبع الطلبات عبر الإنترنت وتأكيدها
  • تسليم المنتجات أو تثبيتها
  • منتجات وخدمات التسويق والدعاية، بما في ذلك تحديد هوية المستخدم على مواقع الإنترنت الخاصة بنا وتصميم الإعلانات والعروض خصيصًا وفق طلب المستخدم (على مواقع الإنترنت الخاصة بنا والمواقع الأخرى) بناءً على التفاعل معنا في المتاجر وعبر الإنترنت
  • إجراء الأبحاث والتحاليل
  • التواصل مع المستخدم حول الحساب والمناسبات الخاصة والاستبيانات
  • تأسيس الحسابات لدينا وإدارتها

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتزويدك بالخدمات، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وتطبيق اتفاقياتنا المبرمة.

قد نتبادل المعلومات مع أطراف ثالثة

قد نشارك المعلومات التي نجمعها عنك مع أطراف ثالثة نعمل معهم ليساعدونا في توفير الخدمات وتقديمها. في كل حالة، سنضمن لك أن هذه الأطراف الثالثة قد وافقت على حماية بياناتك.

كما قد نزود تلك الأطراف الثالثة بإحصاءاتٍ مجمعةٍ عن زوارنا، وأنماط المرور ومعلومات الموقع ذات الصلة. تعكس هذه البيانات أنماط استخدام الموقع التي جُمِعت خلال زيارات موقعنا على الإنترنت كل شهر، ولكنها لا تحتوي على معلومات تحدد هويتك الشخصية، إلا إذا منحتَنا إذنًا لمشاركة هذه المعلومات.

قد نستخدم معلوماتك الشخصية أو نكشف عنها إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو بحسن نية أن مثل هذا الإجراء ضروري من أجل (أ) الامتثال للقانون المعمول به أو الامتثال للإجراءات القانونية التي علينا تنفيذها أو متبعة في مواقعنا؛ (ب) حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو المواقع أو مستخدمينا والدفاع عنهم، أو (ج) العمل على حماية السلامة الشخصية لنا، أو مستخدمي المواقع أو الجمهور.

الإعلانات القائمة على الاهتمامات وخياراتك

استخدام ملفات تعريف الارتباط: قد يستخدم الرعاة والمعلنون وخوادم الإعلانات الخاصة بهم ملفات تعريف الارتباط عند عرض الصفحات على موقعنا. يستخدمون ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع المعلومات كوسيلة لقياس فعالية إعلاناتهم، أو لتقديم إعلانات حول السلع والخدمات التي قد تهمك أو لتجنب عرض نفس الإعلانات عليك بمرور الوقت. قد تتضمن هذه المعلومات نوع المتصفح الخاص بك ونظام التشغيل الخاص بك وصفحات الويب التي تمت زيارتها ووقت الزيارات والمحتوى الذي تم عرضه والإعلانات التي يتم عرضها وبيانات النقر الأخرى. لا نتحكم في استخدام الجهات الخارجية لملفات تعريف الارتباط أو كيفية إدارتها للمعلومات التي تجمعها من خلالها. ومع ذلك، فقد وافق الرعاة والمعلنون لدينا على أنهم لن يقوموا بجمع أي معلومات شخصية من زوار موقعنا أثناء تواجدهم على موقع MayoClinic.org. إذا قمت بالنقر فوق إعلان على MayoClinic.org وقمت بزيارة موقع يديره أحد الرعاة أو المعلنين لدينا، يرجى العلم أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لذلك الموقع. يجب عليك قراءة سياسات الخصوصية لكل موقع تزوره لتحديد المعلومات التي قد يجمعها هذا الموقع عنك.

قد يستخدم شريكنا Everyday Health موفر شبكة إعلانات كطرف ثالث، وسائل الإعلام الجماعية، للمساعدة في تقديم الإعلانات على هذا الموقع.

قد يتضمن متصفحك أو جهازك وظائف "عدم التعقب". في الوقت الحالي، لا نستجيب لإشارات "عدم التعقب" للمتصفح.

إلغاء الاشتراك: يمكنك معرفة المزيد حول الشركات التي نعمل معها والتي تجمع المعلومات على مواقعنا الإلكترونية والذين يقدمون لك إعلانات على مواقعنا باستخدام الروابط أدناه. تحتوي المصادر أدناه أيضًا على روابط إلغاء الاشتراك.

يرجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك من خدمات شبكات الإعلانات لا يعني أنك لن تتلقى إعلانات أثناء استخدام مواقعنا أو مواقع الويب الأخرى، ولن تمنع تلقي الإعلانات القائمة على الاهتمامات من جهات خارجية لا تشارك في هذه البرامج. ومع ذلك، سوف يستبعدك من الإعلانات القائمة على الاهتمامات التي تجرى من خلال الشبكات المشاركة، وفقًا لما تنص عليه سياساتها وآليات الاختيار الخاصة بها. إذا حذفت ملفات تعريف الارتباط، يمكنك أيضًا حذف خيارات إلغاء الاشتراك.

اختياراتك: يمكنك عن طريق الاتصال بنا باستخدام المعلومات أدناه:

  • التوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الترويجية والبريد المباشر والاتصالات الهاتفية التسويقية والمتنقلة من Mayo Clinic
  • تحديث وتصحيح معلوماتك الشخصية
  • إلغاء حسابك أو طلب عدم استخدام معلوماتك لتزويدك بالخدمات

الأمن

سواء أكنت تزور موقع Mayo Clinic أو في أحد مواقع العيادة الخاصة بنا، فإننا نستخدم تدابير أمنية معقولة لحماية سرية المعلومات الشخصية الخاضعة لسيطرتنا، وتقييد الوصول إليها بشكل مناسب. نحن نستخدم مجموعة متنوعة من تدابير أمن المعلومات لحماية معاملاتك معنا عبر الإنترنت. يستخدم موقع Mayo Clinic تقنية تشفير، مثل بروتوكول طبقة المقابس الآمنة، لحماية معلوماتك الشخصية أثناء نقل البيانات. تعمل طبقة المقابس الآمنة على حماية المعلومات التي تقدمها عبر موقعنا على الإنترنت، مثل طلب المعلومات، ويشمل ذلك اسمك وعنوانك ورقم بطاقة الائتمان. ومع ذلك، لا تستطيع Mayo Clinic ضمان أو تأكيد أمان أي معلومات ترسلها إلينا، وأنت تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة. لقد اتخذنا خطوات مناسبة لضمان سلامة وسرية المعلومات الشخصية التي قد تزودنا بها. ومع ذلك، يجب أن تفهم أن التعاملات الإلكترونية عبر الإنترنت ليست بالضرورة آمنة من الاعتراض؛ ومن ثم لا يمكننا ضمان أمن أو سرية هذه التعاملات.

المستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، تنطبق المعلومات التالية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تُجمع من خلال استخدامك لموقعنا.

أغراض المعالجة والأساس القانوني للمعالجة: كما هو موضح أعلاه، فإننا نعالج البيانات الشخصية بطرق مختلفة حسب استخدامك للخدمات. نعالج البيانات الشخصية على الأسس القانونية التالية: (1) بناء على موافقتك؛ (2) إذا اقتضت الضرورة لتوفير الخدمات؛ و(3) إذا اقتضت الضرورة لمصالحنا المشروعة في تقديم الخدمات التي لا تتغلب فيها هذه المصالح على حقوقك الأساسية وحريتك المتعلقة بخصوصية البيانات.

النقل: قد يجري نقل وتخزين ومعالجة البيانات الشخصية التي نجمعها داخل الولايات المتحدة أو أي بلد آخر نمتلك فيه منشآت نحن أو الشركات التابعة لنا أو معالجي المعلومات لدينا. سنضمن خضوع عمليات نقل البيانات الشخصية إلى بلد أو منظمة دولية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا لضمانات مناسبة.

حقوقك: يحق لك بموجب الفصل الثالث من اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو القسم 2 من القانون الفيدرالي السويسري بشأن حماية البيانات فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، والتي تشمل الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية وتصحيحها وطلب محوها. للتحقق من هويتك، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية قبل الوصول إلى أي سجلات تحتوي على معلومات عنك.

حماية خصوصية الأطفال

نلتزم بحماية خصوصية الأطفال على الإنترنت، ولا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد.

روابط لمواقع أخرى

ترتبط مواقعنا الإلكترونية بمواقع أخرى، والعديد منها لديه سياسات خصوصية خاصة به. تأكد من مراجعة سياسة الخصوصية على الموقع الذي تزوره.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نحتاج إلى تحديث سياسة الخصوصية لدينا مع تَغَيُّر التكنولوجيا وتطور Mayo Clinic. سوف ننشر منشورًا بارزًا على مواقعنا إذا ما قُمنا بإجراء تغييرات كبيرة على سياسة الخصوصية.

حقوق الخصوصية في كاليفورنيا

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية غير تابعة لنا لأغراض التسويق المباشر. ومع ذلك، قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي كيان أو هيئة تابعة لـ Mayo. يحق لك التواصل معنا واختيار عدم القيام بعملية المشاركة من هذا القبيل لأغراض التسويق.

معلومات الاتصال

إذا كان لديك سؤال، أو قلق بشأن خصوصيتك، يُرجى الاتصال بمسؤول الخصوصية في Mayo Clinic باستخدام معلومات الاتصال أدناه:

  1. مسؤول الخصوصية فى Mayo Clinic
  2. ‎200 First St. SW
  3. مدينة روتشستر، ولاية مينيسوتا، MN 55905
  4. ‎623-561-5252
  5. dlenterpriseprivacyoffice@mayo.edu
28/06/2019