سياسة الخصوصية

By Mayo Clinic Staff

نظام خصوصية الويب

نأخذُ خصوصيتك على محمل الجد، ونرغب في أن تَعرِّف كيف نجمع المعلومات عنك وكيف نستعملها ونتشاطرها ونحميها، فبالإضافة إلى سياسة الخصوصية هذه على من يستخدم موقع Mayo Clinic الإليكتروني الرجوع إِلى شروط الاستخدام التابعة لمايو إِلى جانب ما ينطبق من الشروط والأحكام المتعلقة بمنتج مُعين. ويُمكن أن تُراجع هنا السياسات المرتبطة بمعلومات المريض (المعلومات الصحية المَحميَّة أو بي أيش آي) التي تُدخل عن طريق موقع بوابةMayo Clinic الخاصة بالمريض. http://www.mayoclinic.org/global/patient-privacy.html

تنطبق هذه السياسة على المواقع الإليكترونية التالية:MayoClinic.org و: MayoClinic.edu، والمواقع الإليكترونية الأُخرى التي تتحكم بها Mayo Clinic.

المعلومات التي نجمعها

نحترم حق خصوصية جميع زائري موقع Mayo Clinic. ولا نجمع المعلومات التي تُعَرِّف عن شخصك بالتحديد إلا إِذا اخترت أن تُتيح مثل تلك المعلومات، فمثلاً إِذا اخترت الانضمام إِلى مجموعة من مجموعات Mayo Clinic الإليكترونية فتسري سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بذلك الموقع. إن المعلومات الشخصية التي تُقدمها كتلك التي تظهر على استمارة طلب تحديد الموعد لا نتبادلها إلا مع الأشخاص العاملين في منظمة مايو اللذين يكونون بحاجة إليها للإجابة عن سؤالك أو طلبك، ومع الجهات الداخلية التي تستنفع من المعلومات لتحسين عمل Mayo Clinic. وقد يتم جمع المعلومات التي تُقَدَّم عبر استمارات Mayo Clinic الإليكترونية للتأكد من الكفاءة التقنية، وسوف تُستَخدم أيضاً للتعامل مع الاستعمال غير اللائق لموقعنا الإليكتروني. ولا نحتفظ بالمعلومات الشخصية لاستعمالها لأغراض أُخرى، ولا نُقدمها لأي منظمات أُخرى.

المراسلات الإليكترونية والنشرة الإخبارية والخدمات ذات الصلة

تُتيح MayoClinic.org إمكانية استلام المعلومات الصادرة منا أو من الجهات الخارجية المُخَوَّلة. ويُمكنك التسجيل كي تُرسل لك النشرة الإخبارية مجاناً بالبريد الإليكتروني، كما يُمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت.

وقد نتبادل الرسائل الإليكترونية التي تصلنا منك عبر روابط البريد الإليكتروني على موقعنا مع الأشخاص الأكثر تخصصاً في الإجابة عن استفسارك مثل مندوبوا خدمة العملاء أو الموظفين أو الخبراء الطبيين أو الوكلاء، فنبذل كل ما بوسعنا للإجابة في الوقت المناسب حالما يتم استلام الرسائل. وحالما نُجيب عن استفسارك يتم التخلص منها أو أرشفتها حسب طبيعة الاستفسار.

لا تُعد خدمة المراسلة الإليكترونية على موقعنا وسيلة آمنة وسرية تماماً لتبادل المراسلات، إِذ يُمكن أن يطَّلِع أو يدخل مستخدم آخر على الرسائل الإليكرتونية التي تتبادلها معنا في مرحلة انتقالها إلينا. فإِذا كنتَ ترغب في الحفاظ على سرية المراسلات معنا فلا تستعمل بريدنا الإليكتروني.

وقد تتخذ القرار في وقت ما بعدم الرغبة في مواصلة استلام المعلومات من موقعنا الإليكتروني. ولإلغاء اشتراكك في خدمة استلام المعلومات ابعث رسالة الإليكترونية إلى mayoinfo@mayoclinic.com، أو ابعث رسالة بالبردي العادي على العنوان البريدي التالي:

  1. Security and Privacy Officer
  2. MayoClinic.org
  3. 200 First St. SW
    Rochester, MN 55905

الاستطلاعات

نعمد إِلى استطلاع زائري موقعنا من وقت لآخر. وتُستخدم المعلومات المستحصلة من تلك الاستطلاعات بشكل تجميعي غير محدد لمساعدتنا في فهم احتياجات زائرينا لنتمكن من تحسين موقعنا. ويُمكن تبادل المعلومات مع الجهات الخارجية التي تجمعنا معها علاقة عمل. ولا نطلب في الاستطلاعات المعلومات التي تُعَرِّف بشخصك في العادة، لكن إِذا طلبنا معلومات الاتصال لغرض المتابعة يُمكنك أن ترفض تقديمها. وفي حال اختار المشتركين في الاستطلاعات إعطاء المعلومات الشخصية (كالبريد الإليكتروني) فيتم تبادلها مع الأشخاص اللذين يتحتم عليهم رؤيتها للإجابة عن السؤال أو الطلب، أو مع جهات خارجية تُقدم لموقعنا خدمات تدبير البيانات، فقد منحت تلك الجهات الخارجية موافقتها على حفظ بيانات الاستطلاعات بسرية.

عنوان بروتوكول الإنترنت

يَجمع خادم الويب تلقائياً عنوان بروتوكول الإنترنت للحواسيب الآلية التي تدخل على موقعنا. وعنوان بروتوكول الإنترنت هو رقم يتم تعينه إلى حاسبك الآلي عند دخول الإنترنت، وهو لا يُمثل معلومات تَعريفية شخصية حقيقة نظراً لأن العديد من الأشخاص يُمكنهم الدخول على الإنترنت من خلال نفس الحاسب الآلي. ونستعمل هذه المعلومات بشكل تجميعي لفهم طريقة استخدام موقعنا الإليكتروني أو إعلانات Mayo Clinic، وكيف يُمكن أن نخدم الزائرين على نحو أفضل.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التعقُب الأُخرى

نجمع معلومات حول زائري موقعنا باستخدام "ملفات تعريف الارتباط" (راجع التعريف على ويبوبيديا) والتقنيات المشابهة مثل إشارات الويب وأخطاء الويب وعلامات بكسل وما شابه ذلك. ونستخدم هذه التقنية لتمييز الزائر المتكرر فنقدم لذلك الزائر مجموعة من الخدمات أو المعلومات التي طلبها في زيارة سابقة. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط للجلسات لتتبع مسار الزائر من خلال موقعنا كي نفهم كيف يستخدم الناس موقعنا.

كيف نستعمل المعلومات التي نجمعها

نستعمل المعلومات التي نجمعها في مجالات مثل الآتي:

  • استيفاء الطلبات والاستفسارات الخاصة بالمنتجات والخدمات والمعلومات
  • التعامل مع العائدات والمبادلات
  • تعقب الطلبات واثباتها
  • توصيل المنتجات أو تنصيبها
  • منتجات وخدمات التسويق والدعاية والإعلام
  • القيام بالأبحاث والتحليلات
  • تبادل وتوصيل المعلومات كتلك التي تتعلق بالمناسبات الخاصة والاستطلاعات
  • تأسيس وإدارة حساباتك معنا
  • تحديد هويتك على مواقعنا الإليكترونية وارسال الإعلانات والعروض التي تلائمك (على مواقعنا الإليكترونية وعلى غيرها من المواقع) حسب تفاعلاتك معنا في متاجرنا وعلى الإنترنت
  • إدارة وتقييم وتحسين عملنا

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب اقتضاء الضرورة لتزويدك بالخدمات وللامتثال مع التزاماتنا القانونية وحل النزاعات والامتثال مع اتفاقياتنا.

ولن نتبادل أي معلومات شخصية تعريفية مع أي جهات خارج Mayo Clinic، يُستثنى من ذلك التحقيقات الهادفة إِلى فرض القانون أو أي إجراءات قانونية صالحة أُخرى.ولن نتبادل أي معلومات شخصية تعريفية مع أي جهات خارج نطاق Mayo Clinic.

قد نتبادل بعض المعلومات مع جهات خارجية

يجوز لنا تبادل معلوماتك الشخصية مع جهات ثالثة اشتركنا معها لتُساعدنا على تقديم الخدمات. وسنضمن في كل حالة موافقة الجهات الخارجية تلك على عدم استخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك إلا لغرض مساعدتنا على تقديم الخدمات.

وباستثناء ما ذُكر أعلاه بشأن النشرات الإخبارية والاستطلاعات لا تُتيح Mayo Clinic دخول أي جهة ثالثة على عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك وببريدك الإلكتروني.

وقد نُقدم لجهات ثالثة إحصاءات مُجمعة عن الزائين وأنماط الزيارات ومعلومات الموقع ذات الصلة. وتعكس هذه البيانات أنماط استخدام الموقع التي تَمَّ جمعها أثناء زيارات موقعنا الإليكتروني كل شهر لكنها لا تحتوي على معلومات سلوكية أو معلومات تعريفية عن أي عضو مُحدد ما لم يمنحنا إذناً لتبادل تلك المعلومات.

ولمساعدتنا في تحديد فاعلية إعلانات Mayo Clinic نحن نتعاون مع وسائل تحليل Web التي تتيحها جهات ثالثة تتلقى معلومات غير تعريفية من المتصفح الخاص بك، وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر الموقع أو الإعلان الذي جئت منه وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ومعلومات المتصفح والمنصة والصفحات التي تطلع عليها ضمن موقعنا.

استخدام المعلنون لملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الرعاة والمعلنون وخوادم الإعلانات ملفات تعريف الارتباط عندما تتصفح الصفحات على موقعنا. وهم يستخدمون ملفات تعريف الارتباط المذكورة لجمع المعلومات غير الشخصية كطريقة لقياس فاعلية إعلاناتهم، أو لتقديم الإعلانات عن البضائع والخدمات التي قد تهمُّك، أو لتجنب تكرار عرض الإعلانات عليك مرةً تلو الأُخرى. ولا نتحكم باستخدام هذه الجهات الخارجية لملفات تعريف الارتباط، أو بكيفية تدبير المعلومات غير الشخصية التي تجمعها من خلالها. لكن يوافق الرعاة والمعلنون على عدم جمع أي معلومات شخصية تَعريفية من الأشخاص الزائرين لموقعنا أثناء تصفحهم موقع MayoClinic.org. وعند النقر على أي دعاية إعلانية تظهر على MayoClinic.org وزيارة إحدى المواقع التي يَصونها أحد رُّعاتنا أو المعلنين نرجو أن تكون مُدركاً بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في ذلك الموقع، فمن المفترض أن تقرأ سياسات خصوصية كل موقع تزوره لتحديد المعلومات التي قد يقوم ذلك الموقع بجمعها عنك.

وقد يشترك بعض معلنينا في برنامج فيسبوك/نيلسون الذي يُساعد المعلنين على تحسين قياسهم لفاعلية الدعاية الإعلانية. فإذا كنت من مستخدمي فيسبوك ودَخَلتَّ على صفحة على موقعنا تحتوي على إعلان من مُعلن مشترك فسيتلقى فيسبوك رمز رقمي عشوائي يُحَدد الإعلان الذي تم تقديمه إليك. ويتم تعريف الإعلان من قبل فيسبوك فقط بواسطة الرمز الرقمي. ولا يستلم فيسبوك معلومات تُحدد المنتج أو المعلن. وبالمقابل يكشف فيسبوك إِلى نيلسون والجهة المعلنة عن المعلومات التجميعية التي لا تُحدد هوية المستخدمين، وهي ليست معلومات شخصية تعريفية من حسابك على الفيسبوك. ويُمكنك معرفة المزيد عن هذا البرنامج والاطلاع على كيفية الانسحاب منه هنا: https://www.facebook.com/help/?faq=211774365532736#What-is-the-Nielsen-partnership-with-Facebook-and-how-does-it-affect-me وهنا: http://www.nielsen-online.com/privacy.jsp?section=leg_scs.

إعلانات Google (غوغل)

لاحظ أن غوغل بصفتها كمتعهد خارجي تستعمل ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات على موقعنا. وباستعمال ملفات تعريف الارتباط DART تتمكن غوغل من عرض الإعلانات على موقع مستخدمي موقعنا وعلى المواقع الأُخرى على الإنترنت. ولا يتم جمع المعلومات التي تُحدد الهوية الشخصية كجزء من الإجراء الذي تقوم به غوغل. ويُمكن أن ينسحب المشتركون من استعمال ملفات تعريف الارتباط DART بزيارة:وثيقة الخصوصية.

وإِذا كُنتَ راغباً بالحصول على المزيد من المعلومات عن تلك الممارسات ولمعرفة خيارات عدم استعمال تلك الشركات لهذه المعلومات قُم بزيارةNetwork Advertising Initiative (شبكة مبُادرة الدعاية الإعلانية). وتسمح لك بعض خوادم الإعلانات الانسحاب من جمع المعلومات المجهولة بواسطة ملفات تعريف الارتباط. وللقيام بذلك يجب أن تنسحب من جمع البيانات في كل موقع منفرد. ويُمكن الانسحاب من ملفات تعريف ارتباط العديد من خودام الإعلانات عن طريق زيارة: مبادرة شبكة الإعلانات مدخل إلى موقع الانسحاب. ويُمكنك في ذلك الموقع أيضاً مراجعة سياسات الخصوصية التابعة لخوادم الإعلانات.

Everyday Health (الصحة اليومية)

يُمكن أن تستخدم Everyday Health أيضاً جهة خارجية ومقدم شبكة الإنترنت والإعلام الجماعي للمساعدة في عرض الإعلانات على موقع الويب هذا. إِنَّ عرض إعلانات الجهة الخارجية يُتيح لـ Everyday Health من أن توجه الإعلانات على موقع MayoClinic.org للمنتجات والخدمات التي قد ترغب فيها. وقد يستخدم معلنوا شبكة الجهات الخارجية تلك إلى جانب المعلنين والرعاة الآخرين على الموقع ملفات تعريف الارتباط وبيكونات الويب التي تُسمى بيكسل (تُسمى أيضاً بكسل غفز واحد أو علامات العمل)، أو تقنيات مماثلة (والوصول إليها من خلال الحاسب الآلي خاصتك في حال ملفات تعريف الارتباط، إن اخترت تمكين ملفات تعريف الارتباط في المتصفح لديك) لتقديم الإعلانات المصممة خصيصاً للاهتمامات التي أظهرتها من خلال تصفح هذا الموقع وغيره من المواقع التي زُرتها، ولتحديد ما إذا قد رأيت إعلان معين من قبل، ولتجنب تكرار إرسال الإعلانات وتزويدك بإعلانات على مواقع أخرى. وبعمل ذلك يجمع المُقدم بيانات غير شخصية كنوع المُتصفح لديك ونظام التشغيل وصفحات الويب التي زُرتها والوقت الذي استغرقته الزيارة والمحتوى الذي عُرِّض والإعلانات التي اطلعتَ عليها وغيرها من البيانات التي تعتمد على مسار النقر. ويخضع استعمال مُقدمي شبكة الإعلانات لملفات تعريف الارتباط العائدة للجهة الخارجية وبيكونات الويب وغيرها من التقنيات إِلى سياسة الخصوصية المحددة لتلك الجهات، وليس لهذه. ويُرجى زيارة مبادرة الإعلان على شبكة الإنترنت لقراءة المزيد عن ممارسات جمع المعلومات وإجراءات إِلغاء الإعلانات على شبكات الإنترنت التي تعود للجهة الخارجية التي قد نستخدمها.

حماية خصوصيتك

إِذا كنت تزور موقع Mayo Clinic الإليكتروني أو إحدى مواقع العيادة فنحن نستخدم تدابير أمنية معقولة لحماية سرية المعلومات الشخصية التي نتحكم بها ونُقلل الوصول إليها بالشكل المناسب. ونلجأ إِلى مجموعة متنوعة من تدابير أمنية المعلومات لحماية الصفقات التي تُجريها معنا عبر الإنترنت. ويستخدم موقع Mayo Clinic تقنية التشفير كطبقة المقابس الآمنة (SSL) لحماية معلوماتك الشخصية أثناء نقل البيانات. وتحمي طبقة المقابس الآمنة المعلومات التي تُقدمها عبر موقعنا كطلب المعلومات بما فيها إسمك وعنوانك ورقم بطاقة الائتمان. ومع ذلك لا يمكن أن تؤكد أو تضمن Mayo Clinic حماية أي معلومات ترسلها إلينا، وبالتالي تتحمل بنفسك مسؤولية القيام بذلك تماماً. وقد اتخذنا خطوات منطقية لضمان سلامة وسرية المعلومات الشخصية التعريفية التي تُقدمها. ومع ذلك من الواجب أن تفهم أن الإرسال الإلكتروني لا يسلم بالضرورة من الخرق، وبالتالي لا يمكننا ضمان أمن أو سرية مثل هذه المراسالات.

ولحماية خصوصيتك بشكل أكبر فقد تُفضل:

  • التوقف عن استلام الرسائل الإليكترونية التسويقية والترويجية والرسائل البريدية المباشرة والاتصالات الهاتفية التسويقية منMayo Clinic
  • تحديث وتصحيح معلوماتك الشخصية
  • إلغاء حسابك أو طلب التوقف عن استعمال معلوماتك لتقديم الخدمات إليك

وللقيام بأي مما ذُكِر اتصل بعيادة Mayo Clinic عن طريق إحدى الوسائل المُدرجة أدناه.

إِذا دخلت على هذا الموقع عبر أعلان من Mayo Clinic

إذا دخَلتَ إلى موقع Mayo Clinic الإلكتروني من خلال إحدى إعلانات Mayo Clinic فقد وَصَل الإعلان إليك بناءً على اهتماماتك أو تم اختياره لك حسب أنشطة التصفح التي قُمت بها. فإذا كنت راغباً في الانسحاب من خدمة إتاحة إعلانات Mayo Clinic التي تصلك بناءً على نشاط التصفح الخاص بك فيمكنك تعطيل ملفات تحديد الارتباط لخوادم الإعلانات المتعددة من خلال زيارة الموقع http://info.evidon.com/more_info/1936.

حماية خصوصية الأطفال

نحن ملتزمون بحماية خصوصية الأطفال على الإنترنت، ولا نجمع المعلومات الشخصية من الأطفال بدراية.

روابط اليكترونية لمواقع أُخرى

تُزَوَّد مواقعنا بروابط لمواقع اليكترونية أُخرى، وتتبع العديد من تلك المواقع سياسات خصوصية خاصة بهم، فاحرص على مراجعة سياسة الخصوصية المُعلنة على الموقع الإليكتروني الذي تتصفحه.

مستجدات سياسة الخصوصية

قد نحتاج إِلى تحديث سياسة الخصوصية نظراً لتغيُّر التقنيات وتطور Mayo Clinic. فإذا قُمنا بإجراء تغييرات كثيرة في سياسة الخصوصية فسننشر على مواقعنا رسالة بارزة حول ذلك .

معلومات الاتصال

  1. موظف الأمنية والخصوصية
  2. MayoClinic.org
  3. 200 First St. SW
    Rochester, MN 55905

فإِذا اتصلت بالموقع الإليكتروني بخصوص مخاوف ترتبط بالخصوصية يُمكنك رفع شكوى إلى كبير موظفي الأمنية في Mayo Clinic عن طريق الاتصال برقم Mayo clinic العمومي 507.284.2511 وطلب التحدث مع كبير موظفي الأمنية.

تمَّ تحديث النظام آخر مرة في شهر تشرين الثاني لعام 2015.

11/04/2018