سياسة الخصوصية

By Mayo Clinic Staff

خضعت هذه السياسة لآخر تحديث في 25 من أيار/مايو 2018.

نظام خصوصية الويب

نأخذُ خصوصيتك على محمل الجد ونرغب في أن تكون مُلماً بالطريقة التي نجمع من خلالها المعلومات عنك وكيف نستعملها ونتبادلها ونحميها، فبالإضافة إلى بوليصة الخصوصية هذه على الأشخاص المستخدمين لموقع Mayo Clinic الإليكتروني الرجوع إِلى شروط الاستخدام التابعة لمايو إِلى جانب كل الشروط والأحكام ذات الصلة الخاصة بأي منتج كان. ويُمكنك الاطلاع على البوليصات التي ترتبط بشكل خاص مع معلومات المريض (المعلومات الصحية المحمية) التي تَمَّ تقديمها من خلال بوابة Mayo Clinic المخصصة للمريض. وتنطبق هذه البوليصة على المواقع الإليكترونية التالية:MayoClinic.org وMayoClinic.edu والمواقع الإليكترونية الأُخرى التي تتحكم بها Mayo Clinic. وقد تكون لملكيات Mayo Clinic الاُخرى على الإنترنت بوليصات خصوصية خاصة بها تنطبق على تلك المواقع الإليكترونية. ومن المفروض أن تطلع على بوليصات الخصوصية المذكورة بخصوص استعمالك لتلك المواقع.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تُتيحها لنا: نحترم حق خصوصية جميع زائري مواقع Mayo Clinic. ونستلم ونحتفظ بالمعلومات التي تُدخلها على مواقعنا أو التي تتيحها لنا بأي شكل من الأشكال الأُخرى مثل الإسم والبريد الإليكتروني ورقم الهاتف، وذلك يشمل المعلومات التي تُقدمها عند تعبئة الاستمارات مثل استمارات طلب تحديد الموعد الطبي. وتجمع بعض الإستمارات معلومات حساسة كالمعلومات الصحية التي تكون ضرورية لتقديم خدماتنا إليك.

تتضمن المعلومات التي نجمعها بشكل تلقائي: عندما تتفاعل مع مواقعنا الإليكترونية يتم جمع معلومات مُحددة عن استخدامك للمواقع بشكل تلقائي. وتتضمن هذه المعلومات معلومات عن الحاسب الآلي المستخدم وعن الشبكة مثل إحصاءات عدد مشاهدات الصفحة الخاصة بك ومستوى نشاط الدخول على مواقعنا والخروج منها ومحدد مواقع المعلومات المُحيل وبيانات الدعاية الإعلانية وعنوان بروتوكول الإنترنت ومُعرفات الجهاز. وقد تتضمن هذه المعلومات أيضاً تاريخ الصفقات التي قُمت بها ومعلومات الدخول على الويب الخاصة بك وطريقة بحثك عن مواقعنا والمواقع الإليكترونية أو العناوين البريدية الموجودة على مواقعنا التي تنقرها وما إِذا قُمت بقراءة الرسائل الإليكترونية التي نُرسلها ومتى قُمت بذلك ونشاطات التصفح التي تقوم بها عبر المواقع الإليكترونية الأُخرى.

يتم جمع أغلب هذه المعلومات عن طريق ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب وغيرها من التقنيات المخصصة للتعقب بالإضافة إِلى متصفح الويب أو الجهاز الذي تستعمله (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت والتحكم بدخول الوسيط وإصدار المُتصفح وغيرها).

المراسلات الإلكترونية والنشرة الإخبارية والخدمات ذات الصلة

تُتيح MayoClinic.org إمكانية استلامك المراسلات الصادرة منا أو من الجهات الخارجية. ويُمكنك التسجيل لاستلام النشرة الإخبارية مجاناً بالبريد الإلكتروني، كما يُمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أيّ وقت.

وقد نتبادل الرسائل الإلكترونية التي تصلنا منك عبر روابط البريد الإلكتروني على موقعنا مع مندوبي خدمة العملاء أو الموظفين أو الخبراء الطبيين أو الوكلاء، ممن لديهم القدرة على الرد على الاستفسارات. إِذ نبذل كل ما بوسعنا للإجابة في الوقت المناسب حالما يتم استلام الرسائل. وبمجرد الإجابة عن استفسارك يتم التخلص منه أو أرشفته حسب طبيعة الاستفسار.

لا تُعد خدمة المراسلة الإلكترونية على موقعنا وسيلة آمنة وسرية تماماً لتبادل المراسلات. إِذ من الممكن أن يطَّلِع أو يدخل مستخدم آخر على الرسائل الإلكرونية التي تتبادلها معنا في مرحلة انتقالها إلينا. فإِذا كنتَ ترغب في الحفاظ على سرية المراسلات معنا فلا تستعمل بريدنا الإلكتروني.

وقد تتخذ القرار في وقت ما بعدم الرغبة في مواصلة استلام المعلومات من موقعنا الإلكتروني. لوقف استلام المراسلات، يُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى mayoinfo@mayoclinic.com أو إرسال رسالة بريدية عادية على العنوان البريدي التالي:

  1. Mayo Privacy Officer
  2. MayoClinic.org
  3. ‎200 First St. SW
  4. مدينة روتشستر، ولاية مينيسوتا، MN 55905

الاستطلاعات

نعمد إِلى استطلاع زائري موقعنا من وقت لآخر. وتُستخدم المعلومات المستحصلة من تلك الاستطلاعات بشكل تجميعي غير محدد لمساعدتنا في فهم احتياجات زائرينا لنتمكن من تحسين موقعنا. ويُمكن تبادل المعلومات مع الجهات الخارجية التي تجمعنا معها علاقة عمل. ولا نطلب في الاستطلاعات المعلومات التي تُعَرِّف بشخصك في العادة، لكن إِذا طلبنا معلومات الاتصال لغرض المتابعة يُمكنك أن ترفض تقديمها. وفي حال اختار المشتركين في الاستطلاعات إعطاء المعلومات الشخصية (كالبريد الإليكتروني) فيتم تبادلها مع الأشخاص اللذين يتحتم عليهم رؤيتها للإجابة عن السؤال أو الطلب، أو مع جهات خارجية تُقدم لموقعنا خدمات تدبير البيانات، فقد منحت تلك الجهات الخارجية موافقتها على حفظ بيانات الاستطلاعات بسرية.

كيفية استعمال المعلومات التي نجمعها

نستخدم المعلومات التي نجمعها في أمور، مثل ما يلي:

  • تحسين الأداء وتجربة المستخدم في المواقع لدينا
  • تشغيل الأعمال لدينا وتقييمها وتحسينها
  • تلبية الأوامر والطلبات للمنتجات أو الخدمات أو المعلومات
  • معالجة الإيرادات وأعمال الصرف
  • تتبع الطلبات عبر الإنترنت وتأكيدها
  • تسليم المنتجات أو تثبيتها
  • منتجات وخدمات التسويق والدعاية، بما في ذلك تحديد هوية المستخدم على مواقع الإنترنت الخاصة بنا وتصميم الإعلانات والعروض خصيصًا وفق طلب المستخدم (على مواقع الإنترنت الخاصة بنا والمواقع الأخرى) بناءً على التفاعل معنا في المتاجر وعبر الإنترنت
  • إجراء الأبحاث والتحاليل
  • التواصل مع المستخدم حول الحساب والمناسبات الخاصة والاستبيانات
  • تأسيس الحسابات لدينا وإدارتها

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك فعالاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات إليك والامتثال مع التزاماتنا القانونية وحل الخلافات وتنفيذ اتفاقياتنا.

قد نتبادل المعلومات مع جهات خارجية

يجوز لنا تبادل معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية نشترك معها لتُساعدنا على تقديم الخدمات. وفي كل حالة من الحالات سنضمن موافقة تلك الجهات الخارجية على حماية بياناتك.

وقد نُتيح إِلى جهات خارجية احصاءات إجمالية عن زائرينا وأنماط المرور ومعلومات الموقع ذات الصلة. وتعكس هذه البيانات أنماط استخدام الموقع التي يتم جمعها كل شهر خلال زيارات موقعنا، لكنها لا تحتوي على معلومات تُعرف بهويتك إِلا إِذا منحتنا إِذناً بتبادل تلك المعلومات.

وقد نستعمل أو نشكف عن معلوماتك الشخصية عندما يستدعي القانون ضرورة القيام بذلك، أو في حال الاعتقاد المبني على حُسن النية بأن ذلك الفعل ضروري (أ) لتحقيق التوافق مع القانون الواجب التطبيق أو للامتثال مع الإجراءات القانونية المُقدمة على مواقعنا، أو (ب) لحماية وصيانة حقوقنا أو ملكيتنا أو مواقعنا أو مستخدمينا، أو (ج) للعمل على صيانة سلامتنا الشخصية أو سلامة الأشخاص المستخدمين لمواقعنا أو سلامة عموم الناس.

الدعاية الإعلانية عبر الإنترنت وخياراتك

استخدام ملفات تعريف الارتباط: قد يَستخدم الرعاة والمعلِنون وخوادم الإعلانات الخاصة بهم ملفات تعريف الارتباط عند عرْض الصفحات على موقعنا. يَستخدمون ملفات تعريف الارتباط هذه لجمْع المعلومات كوسيلة لقياس فعالية إعلاناتهم، أو لتقديم إعلانات حول السلع والخدمات التي قد تهمكَ أو لتجنُّب عرْض نفس الإعلانات عليكَ بمرور الوقت. قد تتضمن هذه المعلومات نوع المتصفح الخاص بكَ ونظام التشغيل الخاص بكَ وصفحات الويب التي تمَّت زيارتها ووقت الزيارات والمحتوى الذي تم عرْضه والإعلانات التي يتم عرْضها وبيانات النقر الأخرى. لا نتحكم في استخدام الجهات الخارجية لملفات تعريف الارتباط أو كيفية إدارتها للمعلومات التي تَجْمعها من خلالها. ومع ذلكَ، فقد وافق الرعاة والمعلِنون لدينا على أنهم لن يقوموا بجمْع أي معلومات شخصية من زوَّار موقعنا أثناء تواجدهم على موقع MayoClinic.org. إذا قمتَ بالنقر فوق إعلان على MayoClinic.org وقمتَ بزيارة موقع يديره أحد الرعاة أو المعلِنين لدينا، يرجى العلم أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لذلكَ الموقع. يجب عليكَ قراءة سياسات الخصوصية لكل موقع تزوره لتحديد المعلومات التي قد يَجْمعها هذا الموقع عنكَ.

قد يَستخدم شريكنا Everyday Health موفِّر شبكة إعلانات كطرف ثالث، وسائل الإعلام الجماعية، للمساعدة في تقديم الإعلانات على هذا الموقع.

قد يتضمن متصفحكَ أو جهازكَ وظائف "عدم التعقب". في الوقت الحالي، لا نستجيب لإشارات "عدم التعقب" للمتصفح.

إلغاء الاشتراك: يمكنكَ معرفة المزيد حول الشركات التي نعمل معها والتي تَجْمع المعلومات على مواقعنا الإلكترونية والتي تقدِّم لكَ إعلانات على مواقعنا باستخدام الروابط أدناه. تحتوي المصادر أدناه أيضًا على روابط إلغاء الاشتراك.

يرجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك من خدمات شبكات الإعلانات لا يعني أنكَ لن تتلقى إعلانات أثناء استخدام مواقعنا أو مواقع الويب الأخرى، ولن تَمنع تلقِّي الإعلانات القائمة على الاهتمامات من جهات خارجية لا تشارك في هذه البرامج. ومع ذلكَ، سوف يَستبعدكَ من الإعلانات القائمة على الاهتمامات التي تجرى من خلال الشبكات المشاركة، وفقًا لما تنص عليه سياساتها وآليات الاختيار الخاصة بها. إذا حذفْتَ ملفات تعريف الارتباط، يمكنكَ أيضًا حذف خيارات إلغاء الاشتراك.

اختياراتكَ: يمكنكَ عن طريق الاتصال بنا باستخدام المعلومات أدناه:

  • التوقف عن تلقِّي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الترويجية والبريد المباشر والاتصالات الهاتفية التسويقية والمتنقلة من Mayo Clinic
  • تحديث وتصحيح معلوماتكَ الشخصية
  • إلغاء حسابكَ أو طلب عدم استخدام معلوماتكَ لتزويدكَ بالخدمات

الأمن

سواء أكنت تزور موقع Mayo Clinic أو في أحد مواقع العيادة الخاصة بنا، فإننا نستخدم تدابير أمنية معقولة لحماية سرية المعلومات الشخصية الخاضعة لسيطرتنا، وتقييد الوصول إليها بشكل مناسب. نحن نستخدم مجموعة متنوعة من تدابير أمن المعلومات لحماية معاملاتك معنا عبر الإنترنت. يستخدم موقع Mayo Clinic تقنية تشفير، مثل بروتوكول طبقة المقابس الآمنة، لحماية معلوماتك الشخصية أثناء نقل البيانات. تعمل طبقة المقابس الآمنة على حماية المعلومات التي تقدمها عبر موقعنا على الإنترنت، مثل طلب المعلومات، ويشمل ذلك اسمك وعنوانك ورقم بطاقة الائتمان. ومع ذلك، لا تستطيع Mayo Clinic ضمان أو تأكيد أمان أي معلومات ترسلها إلينا، وأنت تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة. لقد اتخذنا خطوات مناسبة لضمان سلامة وسرية المعلومات الشخصية التي قد تزودنا بها. ومع ذلك، يجب أن تفهم أن التعاملات الإلكترونية عبر الإنترنت ليست بالضرورة آمنة من الاعتراض؛ ومن ثم لا يمكننا ضمان أمن أو سرية هذه التعاملات.

المستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وسويسرا

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، تنطبق المعلومات التالية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تُجمع من خلال استخدامك لموقعنا.

أغراض المعالجة والأساس القانوني للمعالجة: كما هو موضح أعلاه، فإننا نعالج البيانات الشخصية بطرق مختلفة حسب استخدامك للخدمات. نعالج البيانات الشخصية على الأسس القانونية التالية: (1) بناء على موافقتك؛ (2) إذا اقتضت الضرورة لتوفير الخدمات؛ و(3) إذا اقتضت الضرورة لمصالحنا المشروعة في تقديم الخدمات التي لا تتغلب فيها هذه المصالح على حقوقك الأساسية وحريتك المتعلقة بخصوصية البيانات.

النقل: قد يجري نقل وتخزين ومعالجة البيانات الشخصية التي نجمعها داخل الولايات المتحدة أو أي بلد آخر نمتلك فيه منشآت نحن أو الشركات التابعة لنا أو معالجي المعلومات لدينا. سنضمن خضوع عمليات نقل البيانات الشخصية إلى بلد أو منظمة دولية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا لضمانات مناسبة.

حقوقك: يحق لك بموجب الفصل الثالث من اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو القسم 2 من القانون الفيدرالي السويسري بشأن حماية البيانات فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، والتي تشمل الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية وتصحيحها وطلب محوها. للتحقق من هويتك، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية قبل الوصول إلى أي سجلات تحتوي على معلومات عنك.

حماية خصوصية الأطفال

نلتزم بحماية خصوصية أطفالكم على الإنترنت ولا نجمع بتعمد المعلومات الشخصية من الأطفال.

روابط اليكترونية لمواقع أُخرى

تُزَوَّد مواقعنا بروابط لمواقع اليكترونية أُخرى، وتتبع العديد من تلك المواقع بوليصات خصوصية خاصة بها، فاحرص على مراجعة بوليصة الخصوصية المُعلنة على الموقع الإليكتروني الذي تتصفحه.

مستجدات بوليصة الخصوصية

قد يكون من الضروري تحديث بوليصة الخصوصية لمواكبة التغييرات التقنية وتطورات Mayo Clinic. فإذا قُمنا بإجراء تغييرات كثيرة في بوليصة الخصوصية سننشر على مواقعنا رسالة بارزة بهذا الصدد.

حقوق الخصوصية في كاليفورنيا

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية غير تابعة لنا لأغراض التسويق المباشر. ومع ذلك، قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي كيان أو هيئة تابعة لـ Mayo. يحق لك التواصل معنا واختيار عدم القيام بعملية المشاركة من هذا القبيل لأغراض التسويق.

معلومات الاتصال

إذا كان لديك سؤال، أو قلق بشأن خصوصيتك، يُرجى الاتصال بمسؤول الخصوصية في Mayo Clinic باستخدام معلومات الاتصال أدناه:

  1. مسؤول الخصوصية فى Mayo Clinic
  2. ‎200 First St. SW
  3. مدينة روتشستر، ولاية مينيسوتا، MN 55905
  4. ‎623-561-5252
  5. dlenterpriseprivacyoffice@mayo.edu
23/08/2019