بوليصة الخصوصية

By Mayo Clinic Staff

تمَّ آخر تحديث لهذه البوليصة في 25 آيار 2018.

بوليصة خصوصية الويب

نأخذُ خصوصيتك على محمل الجد ونرغب في أن تكون مُلماً بالطريقة التي نجمع من خلالها المعلومات عنك وكيف نستعملها ونتبادلها ونحميها، فبالإضافة إلى بوليصة الخصوصية هذه على الأشخاص المستخدمين لموقع Mayo Clinic الإليكتروني الرجوع إِلى شروط الاستخدام التابعة لمايو إِلى جانب كل الشروط والأحكام ذات الصلة الخاصة بأي منتج كان. ويُمكنك الاطلاع على البوليصات التي ترتبط بشكل خاص مع معلومات المريض (المعلومات الصحية المحمية) التي تَمَّ تقديمها من خلال بوابة Mayo Clinic المخصصة للمريض. وتنطبق هذه البوليصة على المواقع الإليكترونية التالية:MayoClinic.org وMayoClinic.edu والمواقع الإليكترونية الأُخرى التي تتحكم بها Mayo Clinic. وقد تكون لملكيات Mayo Clinic الاُخرى على الإنترنت بوليصات خصوصية خاصة بها تنطبق على تلك المواقع الإليكترونية. ومن المفروض أن تطلع على بوليصات الخصوصية المذكورة بخصوص استعمالك لتلك المواقع.

عن المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تُتيحها لنا: نحترم حق خصوصية جميع زائري مواقع Mayo Clinic. ونستلم ونحتفظ بالمعلومات التي تُدخلها على مواقعنا أو التي تتيحها لنا بأي شكل من الأشكال الأُخرى مثل الإسم والبريد الإليكتروني ورقم الهاتف، وذلك يشمل المعلومات التي تُقدمها عند تعبئة الاستمارات مثل استمارات طلب تحديد الموعد الطبي. وتجمع بعض الإستمارات معلومات حساسة كالمعلومات الصحية التي تكون ضرورية لتقديم خدماتنا إليك.

تتضمن المعلومات التي نجمعها بشكل تلقائي: عندما تتفاعل مع مواقعنا الإليكترونية يتم جمع معلومات مُحددة عن استخدامك للمواقع بشكل تلقائي. وتتضمن هذه المعلومات معلومات عن الحاسب الآلي المستخدم وعن الشبكة مثل إحصاءات عدد مشاهدات الصفحة الخاصة بك ومستوى نشاط الدخول على مواقعنا والخروج منها ومحدد مواقع المعلومات المُحيل وبيانات الدعاية الإعلانية وعنوان بروتوكول الإنترنت ومُعرفات الجهاز. وقد تتضمن هذه المعلومات أيضاً تاريخ الصفقات التي قُمت بها ومعلومات الدخول على الويب الخاصة بك وطريقة بحثك عن مواقعنا والمواقع الإليكترونية أو العناوين البريدية الموجودة على مواقعنا التي تنقرها وما إِذا قُمت بقراءة الرسائل الإليكترونية التي نُرسلها ومتى قُمت بذلك ونشاطات التصفح التي تقوم بها عبر المواقع الإليكترونية الأُخرى.

يتم جمع أغلب هذه المعلومات عن طريق ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب وغيرها من التقنيات المخصصة للتعقب بالإضافة إِلى متصفح الويب أو الجهاز الذي تستعمله (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت والتحكم بدخول الوسيط وإصدار المُتصفح وغيرها).

المراسلات الإليكترونية والنشرة الإخبارية والخدمات ذات الصلة

تُتيح MayoClinic.org إمكانية استلامك المعلومات الصادرة منا أو من الجهات الخارجية، ويُمكنك التسجيل لاستلام النشرة الإخبارية مجاناً بالبريد الإليكتروني، ويُمكنك إِلغاء الاشتراك مع هذه النشرة الإخبارية في أي وقت شئت.

وقد يتم تبادل الرسائل الإليكترونية التي تُرسلها لنا عبر روابط البريد الإليكتروني على موقعنا مع الأشخاص الأكثر تخصصاً في الإجابة عن استفسارك مثل مندوبوا خدمة العملاء أو الموظفين أو الخبراء الطبيين أو الوكلاء، إِذ نبذل كل ما بوسعنا للإجابة في الوقت المناسب حالما يتم استلام الرسائل. حالما نُجيب عن استفسارك يتم التخلص منه أو أرشفته حسب طبيعة الاستفسار.

لا تُعد خدمة المراسلة الإليكترونية على موقعنا وسيلة آمنة وسرية تماماً لتبادل المراسلات، إِذ من الممكن أن يطَّلِع أو يدخل مستخدم آخر على الرسائل الإليكرتونية التي تتبادلها معنا في مرحلة انتقالها إلينا. فإذا كُنت راغباً في الحفاظ على خصوصية مراسلتك معنا لا تستعمل بريدنا الإليكتروني.

وقد تتخذ القرار في وقت ما بعدم الرغبة في استمرار استلام المراسلات الصادرة من موقعنا الإليكتروني. ولإلغاء اشتراكك في خدمة استلام المعلومات ابعث رسالة الإليكترونية إلى mayoinfo@mayoclinic.com أو ارسل رسالة بالبريد العادي إِلى العنوان البريدي التالي:

  1. Mayo Privacy Officer
  2. MayoClinic.org
  3. 200 First St. SW
  4. Rochester, MN 55905

الاستطلاعات

نعمد إِلى استطلاع الأشخاص الذين يزورون موقعنا من وقت لآخر. وتُستخدم المعلومات المستحصلة من تلك الاستطلاعات بشكل تجميعي غير محدد لمساعدتنا في فهم احتياجات زائرينا بهدف تحسين موقعنا. ويُمكن تبادل المعلومات مع الجهات الخارجية التي تجمعنا معها علاقة عمل. ولا نطلب في الاستطلاعات المعلومات التي تُعَرِّف بهويتك في العادة، لكن إِذا طلبنا معلومات الاتصال لغرض المتابعة يُمكنك أن ترفض تقديمها. وفي حال اختار المشتركين في الاستطلاعات إعطاء المعلومات الشخصية (كالبريد الإليكتروني) يتم تبادلها مع الأشخاص الذين يتحتم عليهم رؤيتها للإجابة عن السؤال أو الطلب، أو مع جهات خارجية تُقدم لموقعنا خدمات تدبير البيانات، فقد مَنحت تلك الجهات الخارجية موافقتها على حفظ سرية بيانات الاستطلاعات.

كيفية استعمال المعلومات التي نجمعها

نستعمل المعلومات التي نجمعها لأمور كالآتي:

  • تحسين الأداء وتجربة الشخص المُستخدم لمواقعنا
  • إدارة وتقييم وتحسين عملنا
  • استيفاء الطلبات والاستفسارات عن المنتجات أو الخدمات أو المعلومات
  • تنفيذ طلبات الارجاع والتبديل
  • تعقب الطلبات المقدمة على الإنترنت وتأكيدها
  • توصيل الطلبات أو تنصيبها
  • منتجات وخدمات التسويق والإعلان بما فيها التعريف بك على مواقعنا الإليكترونية وتصميم الإعلانات الدعائية والعروض بما يتلاءم معك (على مواقعنا الإليكترونية وكذلك على المواقع الإليكترونية الأُخرى)
  • إجراء الأبحاث والتحليل
  • التواصل معك بشأن حسابك وفي المناسبات والاستطلاعات الخاصة
  • إِنشاء حساباتك معنا وإدارتها

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك فعالاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات إليك والامتثال مع التزاماتنا القانونية وحل الخلافات وتنفيذ اتفاقياتنا.

قد نتبادل المعلومات مع جهات خارجية

يجوز لنا تبادل معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية نشترك معها لتُساعدنا على تقديم الخدمات. وفي كل حالة من الحالات سنضمن موافقة تلك الجهات الخارجية على حماية بياناتك.

وقد نُتيح إِلى جهات خارجية احصاءات إجمالية عن زائرينا وأنماط المرور ومعلومات الموقع ذات الصلة. وتعكس هذه البيانات أنماط استخدام الموقع التي يتم جمعها كل شهر خلال زيارات موقعنا، لكنها لا تحتوي على معلومات تُعرف بهويتك إِلا إِذا منحتنا إِذناً بتبادل تلك المعلومات.

وقد نستعمل أو نشكف عن معلوماتك الشخصية عندما يستدعي القانون ضرورة القيام بذلك، أو في حال الاعتقاد المبني على حُسن النية بأن ذلك الفعل ضروري (أ) لتحقيق التوافق مع القانون الواجب التطبيق أو للامتثال مع الإجراءات القانونية المُقدمة على مواقعنا، أو (ب) لحماية وصيانة حقوقنا أو ملكيتنا أو مواقعنا أو مستخدمينا، أو (ج) للعمل على صيانة سلامتنا الشخصية أو سلامة الأشخاص المستخدمين لمواقعنا أو سلامة عموم الناس.

الدعاية الإعلانية عبر الإنترنت وخياراتك

استعمال ملفات تحديد الارتباط: قد يستخدم الراعون والمعلنون وخوادم الإعلانات الخاصة بهم ملفات تعريف الارتباط عندما تستعرض الصفحات على موقعنا. وهم يستخدمون ملفات تعريف الارتباط المذكورة لجمع المعلومات كطريقة لقياس فاعلية إعلاناتهم، أو لتقديم الإعلانات عن البضائع والخدمات التي قد تهمُّك، أو لتجنب تكرار عرض الإعلانات عليك مرةً تلو الأُخرى. وقد تتضمن مثل هذه المعلومات نوع المُتصفح لديك ونظام التشغيل وصفحات الويب التي زُرتها والوقت الذي استغرقته الزيارة والمحتوى الذي استعرضته والدعايات الإعلانية التي اطلعتَ عليها وغيرها من البيانات التي تعتمد على مسار النقر. ولا نتحكم باستخدام هذه الجهات الخارجية لملفات تعريف الارتباط أو بكيفية تدبير المعلومات التي تجمعها من خلالها. لكن يوافق الراعون والمعلنون على عدم جمع أي معلومات شخصية تَعريفية من الأشخاص الزائرين لموقعنا أثناء تصفحهم موقع MayoClinic.org. وعند النقر على أي دعاية إعلانية تظهر على MayoClinic.org وزيارة إحدى المواقع التي يَصونها أحد الراعين أو المعلنين معنا نرجو أن تكون مُدركاً بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في ذلك الموقع، إِذ من المفترض أن تقرأ بوليصات الخصوصية لكل موقع تزوره لتعرف المعلومات التي قد يقوم ذلك الموقع بجمعها عنك.

وقد يستعمل شريكناEveryday Health (الصحة كل يوم) مُقدم شبكة إعلانية من جهةٍ خارجية، Collective Medica (وسائل الإعلام الجماعي) للمساعدة في عرض الإعلانات على موقع هذا الويب.

وقد يتضمن المُتصفح الذي تستخدمه أو الجهاز خاصية عدم التعقب. لكن لا نتجاوب في الوقت الراهن مع المتصفح المُزوَّد بخاصية عدم التعقُب.

الانسحاب: يُمكنك معرفة المزيد عن الشركات التي نعمل معها والتي تجمع المعلومات على مواقعنا الإليكترونية، وتلك التي تعرض الدعايات الإعلانية على مواقعنا لاستهدافك باستعمال الروابط أدناه. تحتوي الموارد أدناه أيضاً على روابط الانسحاب.

يُرجى ملاحظة أن الانسحاب من خدمات الشبكة الإعلانية لا يعني بأنك لن تستلم الدعايات الإعلانية عندما تستخدم مواقعنا أو المواقع الأُخرى، كما أنه لن يمنع استلام الدعايات الإعلانية على أساس مصلحة الجهات الخارجية التي لا تشترك في هذه البرامج. لكن سيستثنيك من الإعلانات المبنية على أساس المصلحة التي تُنفذ من خلال الشبكات المُشاركة حسب البوليصات الخاصة بها وآليات الاختيار. فقد يؤدي حذف ملفات تعريف الارتباط إِلى حذف تفضيلات الانسحاب الخاصة بك أيضاً.

خياراتك: عند الاتصال بنا باستعمال المعلومات أدناه من الممكن:

  • ألا تستلم من Mayo Clinic الرسائل التسويقية الترويجية البريدية والبريد المباشر والاتصالات عبر الهاتف أو الجوال
  • تحديث وتصويب معلوماتك الشخصية
  • إلغاء حسابك أو طلب عدم استعمال معلوماتك لتقديم الخدمات إليك

الأمنية

إِذا كنت تزور موقع Mayo Clinic الإليكتروني أو موقع من مواقع العيادة فنحن نستخدم تدابير أمنية معقولة لحماية سرية المعلومات الشخصية التي نتحكم بها ونُقلل الوصول إليها بالشكل المناسب. ونلجأ إِلى مجموعة متنوعة من تدابير أمنية المعلومات لحماية الصفقات التي تُجريها معنا عبر الإنترنت. ويستخدم موقع Mayo Clinic تقنية التشفير كطبقة المقابس الآمنة (SSL) لحماية معلوماتك الشخصية أثناء نقل البيانات. وتحمي طبقة المقابس الآمنة المعلومات التي تُقدمها عبر موقعنا مثل طلب المعلومات بما فيها إسمك وعنوانك ورقم بطاقة الائتمان. ومع ذلك لا يمكن أن تؤكد أو تضمن Mayo Clinic أمنية أي معلومات تُرسلها إلينا، وبالتالي تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة. وقد اتخذنا خطوات منطقية لضمان سلامة وسرية المعلومات الشخصية التعريفية التي قد تُقدمها. لكن من المهم أن تفهم أن عمليات الإرسال الإليكترونية عبر الإنترنت غير محصنة بالضرورة من الاختراق، وبذلك لا نستطيع أن نضمن بشكل تام أمنية وسرية مثل تلك المراسلات.

المستخدمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفي سويسرا

إِذا كُنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفي سويسرا تنطبق عليك المعلومات التالية الخاصة بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها لدى استخدامك موقعنا الإليكتروني.

أغراض معالجة المعلومات والأساس القانوني للمعاجة المذكورة:كما في التوضيح أعلاه نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بطرق متعددة اعتماداً على استخدامك للخدمات. ونقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفق الأُسس القانونية التالية: (1) بموافقتك (2) حسبما تستدعي ضرورة تقديم الخدمات (3) حسبما تستدعي ضرورة مصالحنا القانونية عند تقديم الخدمات عندما لا تُلغي تلك المصالح حقوقك الجوهرية وحريتك المرتبطة بخصوصية البيانات.

تحويل المعلومات:قد يتم تحويل وحفظ ومُعالجة البيانات الشخصية التي نجمعها إِلى الولايات المتحدة الأمريكية أو إِلى أي بلد آخر نقوم فيه، نحن أو شركاؤنا أو جهة مُعالجة البيانات، بإدارة منشآتنا. سنحرص على خضوع تحويلات البيانات الشخصية إِلى بلد أو إِلى منظمة دولية خارج نطاق المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا إِلى إحترازات وقائية مناسبة.

حقوقك: يحق لك الحصول على الحقوق المنصوص عليها في الفصل الثالث من قواعد الاتحاد الاوروبي لحماية البيانات العامة أو الفقرة الثانية من القانون الفدرالي السويسري الخاص بمعالجة البيانات الشخصية التي تشمل حق الحصول على البيانات الشخصية وتصحيحها وطلب حذفها. وللتحقق من هويتك قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية قبل الدخول على أي سجلات المعلومات الخاصة بك.

حماية خصوصية الأطفال

نلتزم بحماية خصوصية أطفالكم على الإنترنت ولا نجمع بتعمد المعلومات الشخصية من الأطفال.

روابط اليكترونية لمواقع أُخرى

تُزَوَّد مواقعنا بروابط لمواقع اليكترونية أُخرى، وتتبع العديد من تلك المواقع بوليصات خصوصية خاصة بها، فاحرص على مراجعة بوليصة الخصوصية المُعلنة على الموقع الإليكتروني الذي تتصفحه.

مستجدات بوليصة الخصوصية

قد يكون من الضروري تحديث بوليصة الخصوصية لمواكبة التغييرات التقنية وتطورات Mayo Clinic. فإذا قُمنا بإجراء تغييرات كثيرة في بوليصة الخصوصية سننشر على مواقعنا رسالة بارزة بهذا الصدد.

حقوق الخصوصية في ولاية كاليفورنيا

لا نتبادل معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية مستقلة لتحقيق أغراضها التسويقية مباشرةً. لكن قد نُتيح بياناتك الشخصية مع أي كيان من كيانات مايو أو مع الكيانات المنتسبة إليها. ويحق لك الاتصال بنا والانسحاب من مثل ذلك التبادل الذي يهدف إِلى تحقيق أغراض تسويقية.

معلومات الاتصال

إِذا كان لديك أسئلة أو استفسارات تتعلق ببوليصة الخصوصية الخاصة بك يُرجى الاتصال بموظف الخصوصية في Mayo Clinic على معلومات الاتصال المُدرجة أدناه:

  1. Mayo Clinic Privacy Officer
  2. 200 First St. SW
  3. Rochester, MN 55905
  4. 507.266.6286
  5. dlenterpriseprivacyoffice@mayo.edu
30/05/2018