صحتك مع فريقك
يمكنك التواصل مع فِرق الرعاية الأولية في مايو كلينك بولاية فلوريدا في حالات الصحة أو المرض على حد سواء. ويتعاون معك فريقك فيما يخص الرعاية الوقائية وتشخيص الأمراض وعلاجها.
يمكّنك التعاون مع فريق الرعاية من الحصول على مستوى أفضل من الرعاية والخدمات في عدد أقل من الزيارات الطبية. ويمكنك اختيار فريق الرعاية من بين هذين القسمين اللذان يركز كل منها على تخصص مختلف: طب الأسرة، والطب الباطني المجتمعي.
وسواء كنت تتمتع بصحة جيدة أو كنت مريضًا أو كانت لديك حالة مزمنة، فسيوفر لك الفريق الطبي رعاية متكاملة تلبي احتياجاتك. وتقدَّم خدمات الرعاية الأولية في العديد من المواقع في مدينة جاكسونفيل بولاية فلوريدا. ويمكن في الوقت الحالي تشخيص العديد الأمراض البسيطة وعلاجها عبر الإنترنت أو الهاتف.
ما هو فريق الرعاية الصحية؟
ففريق الرعاية هو حجر الأساس الذي تقدّم بناءً عليه الرعاية الصحية التي تحتاج إليها بأكثر الطرُق مُلاءَمةً ودعمًا. ويتكون هذا الفريق منك ومن والأطباء المعالجين والأطباء المقيمين وممارسي التمريض أو المساعدين الطبيين والممرضين والصيادلة، وغيرهم من المختصين الذين سيدعمون صحتك وعافيتك.
يتمتع مقدمو الرعاية الأولية في فريقك بخبرة كبيرة في طب الأسرة والطب الباطني. ويقدمون مجموعة كبيرة من الخدمات مثل الفحوص والاختبارات الوقائية والمسح الطبي واختبارات صحة الطفل. فهم يتعاملون مع الحالات المرضية المزمنة ويعالجون الأمراض البسيطة. وينسقون الرعاية مع المتخصصين الذين قد تحتاجون إلى استشارتهم، مثل أطباء القلب وخبراء السرطان (أطباء الأورام).
مزايا فِرق الرعاية
- تحسين إمكانية الحصول على الرعاية. إمكانية الوصول إلى فريق الرعاية تعني الراحة لك. عادةً يمكن الوصول إلى ما تحتاجه من خلال الدعم الهاتفي أو من خلال خدمة دعم المريض عبر الإنترنت. إن كنتَ في حاجة إلى أحد موفِّري الرعاية، فسيتم توصيلك بعضو الفريق المناسب لعلاج مخاوفك. ربما تحتاج لزيارة ممرض من أجل التطعيمات، أو فحص مع طبيب أو ممرض ممارِس لتشخيص وعلاج أحد الأمراض. يستطيع فريق الرعاية الخاص بك تحديد أفضل وسيلة رعاية لحالتك.
- إدارة فعَّالة للمشاكل الروتينية والمزمِنة والمتخصِّصة. سيتابع معك فريق الرعاية بعد انتهاء إقامتك في المستشفى إذا كنت تحتاج إلى الدعم في مرحلة التعافي.
- الرعاية الشخصية الكاملة. يكرِّس هذا الفريق وقتًا للاستماع إلى أسئلتك ومخاوفك، التي قد تشمل المسائل الطبية والغذائية والاجتماعية والدوائية.
-
الرعاية المنسَّقة مع الاختصاصيين. إن كنتَ بحاجة لرعاية متخصصة، فسيصلك فريق الرعاية الأساسي بالدعم المناسب، مع متابَعة خطة رعايتك العامة. قد تكون مؤهلًا للحصول على استشارة إلكترونية تُجنِّبك المواعيد الطبية الإضافية.
سينسِّق فريق رعايتك مع الاختصاصيين للتأكُّد من أن خطة رعايتك تناسب احتياجاتك، ونظام حياتك، وظروف عائلتك. عادةً ما تتوفر المصادر المجتمعية أيضًا – وسيعمل فريق رعايتك على إيصالك بها.
يقدم مركز مايو كلينك للرعاية الأولية في ولاية فلوريدا خدمات رعاية صحية شاملة تناسب كل مرحلة من مراحل العمر. وتشمل هذه الخدمات:
- رعاية الأطفال، بدايةً من سن الرضاعة حتى المراهقة
- رعاية البالغين، بما في ذلك الخدمات الوقائية والتطعيمات ورعاية الحالات المَرَضية طويلة الأجل
- رعاية صحة المرأة
- إجراءات العيادات الخارجية
- تحديد مواعيد في اليوم نفسه للحالات التي تحتاج إلى علاج فوري
- الوصول عبر الإنترنت من خلال الخدمات الإلكترونية للمرضى
- تقديم الخدمات المختبرية في نفس الموقع
- خط تمريض متاح بعد ساعات العمل الأساسية
يمكنك الاختيار من بين العديد من مقرات الرعاية الصحية الأولية. ويرجى العلم بأنه قد لا تتوافر كل الخدمات في جميع المقرات. لكن سيساعدك الموظفون القائمون على خط تحديد المواعيد الطبية في تحديد الموقع المناسب. وبعد أن تنسق أمر رعايتك مع طبيب رعاية أوّلية وفريق رعاية، سيمكنك التواصل مع ممرض تقييم الحالات أو أحد أعضاء فريق الرعاية الصحية المعالج لحالتك عن طريق ميزة الرسائل المؤمَّنة على منصة الخدمات الإلكترونية للمرضى.
مُستشفى Mayo Clinic لديها واحد من أكبر الممارسات وأكثرها خبرةً في الولايات المتحدة، مع وجود مجمَّعات في ولاية أريزونا وفلوريدا ومينيسوتا. يَعمَل العشرات من الموظفين المهرة في التخصصات معًا؛ لضمان جودة الرعاية الصحية وعملية شفاء ناجحة.
ابحثْ عن الأطباء والطاقم الطبيِّ:
لدى مايو كلينك واحدة من أكبر العيادات وأكثرها خبرة في الولايات المتحدة، في مقرها في أريزونا وفلوريدا ومينيسوتا. يَعمَل العشرات من الموظفين المَهَرة في عشرات التخصُّصات معًا؛ لضمان جودة الرعاية الصحية وعملية شفاء ناجحة.
لمن تُقدّم الرعاية الأولية؟
تُقدَّم الرعاية الأولية بمايو كلينك بولاية فلوريدا لجميع الفئات العمرية. نوفر لك رعاية شاملة تدعم كل احتياجاتك سواء كنت معافًى أو مريضًا أو مصابًا بحالة مزمنة.
تتضمن الرعاية الأولية في مايو كلينك بولاية فلوريدا خمس ممارسات في منطقة جاكسونفيل الكبرى؛ يخدم كل منها مختلف الأفراد والاحتياجات. يتعامل أطباء الأسرة مع أشخاص من جميع الأعمار. بينما يتعامل أطباء الطب الباطني المجتمعي مع الأشخاص البالغين.
ماذا تعرف عن مزود الرعاية الأولية؟
مزود الرعاية الأولية هو متخصص في المجال الطبي يعتني بالمصابين بالمشكلات الطبية الشائعة. غالبًا ما يكون مقدمو الرعاية الأولية أطباء، لكنهم قد يكونون ممارسي تمريض، أو مساعدي أطباء. إنهم مسؤولون عن مراقبة احتياجاتك الرعاية الصحية العامة. وهم شركاء مع أعضاء آخرين في الفريق في رعايتك.
يحصل بعض المرضى على الرعاية من الأطباء المقيمين. وقد أتم هؤلاء الأطباء المقيمون أربع سنوات في الدراسة الجامعية، وأربع سنوات في كلية الطب، بالإضافة إلى سنة واحدة إلى 3 سنوات عادة في التدريب بعد التخرج. وهم أطباء مرخصون يعملون في إطار شراكة وثيقة مع أعضاء فريق الرعاية الآخرين.
هل سأزور دائمًا مزود الرعاية الأولية المُخصص لي؟
مزود الرعاية الأولية هو عضو في فريق الرعاية، وعلى الرغم من أنه سيواصل الإشراف على رعايتك فقد تكون هناك حالات تحتاج إلى العرض على أعضاء آخرين في الفريق. وسيتناقش أعضاء الفريق الآخرون مع مزود الرعاية الأولية بشأن الرعاية التي يقدمونها لك. نأمُل أن تتعرَّف على أعضاء فريقك وتكتسِب الثِّقة في الرعاية التي بإمكانهم تقديمها إليك بمرور الوقت.
من سيفحصني في موعدي الطبي القادم؟
في حال تلقيك خدمات علاجية مستمرة، فستقابل في مواعيدك الطبية الأطباء حسبما تستدعي حالتك في كل موعد. ويلتزم الفريق الطبي المكلف برعايتك بتقديم الرعاية التي تحتاجها بأكثر الطرق دعمًا وملاءمة. ربما تحتاج لزيارة ممرض لتلقي لقاحات، أو لاصطحابك لفحص يجريه طبيب أو ممارس تمريض لتشخيص أحد الأمراض وعلاجه.
لقد سمعتُ عن فرق الرعاية الصحية من قبل. فما المميز بشأنهم؟
تعمل مايو كلينك بدأب على تحسين الرعاية المقدمة لمرضاها تحسينًا مستمرًا. وتشمل هذه الجهود إعادة تنظيم طرق تعاون مزود الرعاية الأولية وفريق الرعاية الحالي للعمل معًا بصورة أفضل والتعاون بشأن الرعاية المقدمة لكل مريض، تعمل بعض الفرق معًا في موقع واحد. وفي كل مرة تتواصل فيها مع فريق الرعاية عبر الهاتف أو الرسائل المؤمّنة من خلال منصة الخدمات الإلكترونية للمرضى أو بزيارة العيادة، سيتناقش فريقك بشأن الرعاية المقدمة لك. سيناقش فريق الرعاية الصحية مخاوفك الصحية في كل مرة تتواصل فيها معهم، كما سيقدم النصيحة بشأن تحسين صحتك أو الحفاظ عليها.
ما فوائد وجود فريق رعاية كامل بدلًا من رؤية نفس مقدم الرعاية الصحية في كل مرة؟
يوفر لك فريق الرعاية خدمة أفضل من عدة جوانب. فبدلاً من الاعتماد على مزود رعاية واحد، سيكون لديك فريق يدعمك. وعندما تحتاج إلى زيارة اختصاصي، سيوصلك فريق رعايتك بالشخص المناسب. سيذكرك فريقك عندما يحين وقت إجراء اختبار وقائي أو فحص شامل. في كثير من الأحيان، سوف تكون قادرًا على تلقي الرعاية بسرعة أكبر مما كانت عليه في الماضي لأن لديك الآن عددًا أكبر من الأشخاص على استعداد لتلبية احتياجاتك.
لماذا يتعين عليّ مقابلة الصيدلاني السريري؟
تشمل بعض فِرق الرعاية صيدلانيًا سريريًا. ويعد الصيدلاني السريري عضوًا رئيسيًا في فريق الرعاية. في بعض الأحيان، قد نطلب منك البقاء والتحدث مع أحد الصيادلة في مايو كلينك. يتواصل الصيدلاني السريري تواصلاً وثيقًا مع فريق رعايتك ويساعدك على تنظيم الأدوية والتعرف على المشكلات المتعلقة بالسلامة وحلها واتخاذ القرارات الفعالة معقولة التكلفة.
ما فوائد زيارة ممرض مسجل لإجراء الفحص الصحي السنوي.
تدير ميديكير (Medicare) برنامجًا يسمح بأن يراجع احتياجاتك الصحية أحد الممرضين المسجلين مراجعة شاملة. ويحقق هذا الإجراء فائدة كبيرة لطبيب الرعاية الأولية المسؤول عن حالتك حتى يتمكن من تحقيق الفعالية المنشودة من زيارتك. تهدف زيارات فرق التمريض أيضًا إلى المتابعة معك بشأن الحالات المزمنة والمستقرة، وتلبية بعض احتياجاتك من الرعاية الوقائية.
هل أحتاج حقًا إلى إجراء فحص سنوي؟
ربما لا. تُحدِّد حاجتكَ للفحص من عدمه عوامل عدة؛ من بينها: عمركَ وحالتكَ الصحية وتاريخكَ الصحي. ستُحدِّد أنت وفريق الرعاية جدول الصحة الوقائية الذي يناسبك.
إذا انتابكَ القلق بشأن بعض المشكلات الصحية، فلا تنتظر حتى موعد إجراء الفحص السنوي. اتصل بفريق الرعاية لتحديد نوع الرعاية المناسب لك.
هل ينبغي أن أتوقع تلقي تذكير كل عام بحاجتي إلى الخدمات الوقائية أو الفحص السنوي؟
إذا لم تكن متأكدًا من احتياجك لفحص وقائي ولم تخضع لهذا الفحص في زيارة سابقة، فنحن ننصحك بالاتصال ومناقشة ذلك مع أحد أعضاء فريق الرعاية.
كيف يمكنني إعادة صرف الوصفة الطبية؟
إذا صرفت وصفتك الطبية من صيدلية أخرى، فستحتاج إلى تقديم الطلب إلى تلك الصيدلية مباشرة. وعند الحاجة، سيتواصل معك الصيدلاني للحصول على مزيد من المعلومات أو لتجديد الوصفة الطبية من طبيبك. يُرجى الانتظار لمدة 10 أيام تقريبًا إلى أن تتلقى وصفتك الطبية.
لماذا يجب عليّ الاتصال بفريق الرعاية الأولية أولاً بشأن أي مشكلة في أحد التخصصات بدلاً من التوجه إلى القسم المختص مباشرة؟
سيكون فريق الرعاية الأولية المتابع لحالتك هو نقطة التوصل الأولى فيما يخص جميع احتياجات الرعاية الصحية. في بعض الأحيان، قد يكون من الأنسب لك الاتصال بقسم الأمراض الجلدية وطب العيون والمتخصصين الآخرين على النحو الذي تحدده سياستهم. لكن في معظم الحالات، يكون أعضاء فريق الرعاية الأولية على علم أفضل بتاريخك الصحي معروفًا بشكل، ويكونون على استعداد للعمل معك لتنسيق أي رعاية متخصصة قد تحتاجها.
مَن يمكنه مساعدتي في التعرف على خيار الرعاية الصحية الأنسب لحالتي؟
إذا كنت غير متأكد بشأن أعراضك المرضية، فسيساعدك خط تحديد مواعيد فريق الرعاية في الحصول على مستوى الرعاية المناسب. أما إذا كنتَ متأكدًا من حاجتك إلى تحديد موعد (مثل تحديد موعد لفحص التطور المثالي لطفلك أو زيارة متابعة)، فسوف يساعدك العاملون على خط تحديد المواعيد على جدولة موعد. كما قد تستطيع الوصول أيضًا إلى ممرضة الفرز أو أحد أعضاء فريق الرعاية الصحية الخاص بك من خلال الرسائل المُؤمَّنة لقسم خدمات المريض عبر الإنترنت.
لقد حجزتم لي موعدًا مع أحد الاختصاصين الاجتماعيين. كيف سيفيدني ذلك؟
بذلنا جهودًا كبيرة لدمج الاختصاصيين الاجتماعيين لدى مايو كلينك في الممارسات اليومية. فالاختصاصيون الاجتماعيون مدربون لتوفير المساعدة بعدة طرق مثل تقديم الاستشارات للأشخاص الذين لديهم استفسارات متعلقة بالتوتر، وإحالتهم إلى أقسام الخدمات الاجتماعية.
هل تقبل أي من عيادات الرعاية الأساسية في مايو كلينك بولاية فلوريدا المرضى الجدد؟
تختلف قدرات المريض الجديد بعد اتباع الممارسات التأهيلية وكثيرًا ما تتغير بمرور الوقت. إذا كنت ترغب في أن الحصول على خدمات الرعاية الأساسية في مايو كلينك، فيُرجى الاتصال بالعيادة التي تختارها عبر الأرقام المذكورة أدناه.
لأننا نهتمّ بصحتك وجودة حياتك، ينتهج قسم الرعاية الأولية في مايو كلينك بولاية فلوريدا نهجًا تعاونيًا لدعم كل احتياجاتك الصحية الفردية. ففريق الرعاية هو حجر الأساس الذي تقدّم بناءً عليه الرعاية الصحية التي تحتاج إليها بأكثر الطرُق مُلاءَمةً ودعمًا.
وسيتضمن فريقك –بالإضافة لطبيب وممرِّض– أطباء مقيمين وممارِسي تمريض ومساعدي أطباء ومُمرضين مُسجَّلين وممرضين ممارسين مُعتمَدين ومساعدين طبيِّين ومساعدين في اختصاص الطب السريري، وغيرهم من أعضاء فريق الدعم. وأنت مركز اهتمام هذا الفريق. قد يشمل فريق مقدمي الرعاية الأولية كذلك متخصصين آخرين، مثل خبير الصحة العقلية واختصاصي اجتماعي وصيدلاني.
فريق رعايتك الأساسية
- فريق يفهم احتياجاتك الفردية
- يعمل معك لتحسين جودة حياتك بشكل عام، بالإضافة إلى علاجك في حالات المرض
- يصلك بالعديد من خبراء الرعاية الصحية، بما في ذلك الاختصاصيين أو الموارد المجتمعية المطلوبة
- يساعدك في الحصول على الرعاية التي تحتاجها تمامًا في الوقت والمكان المناسبَيْن لك
يبذل فريق الرعاية الأولية قصارى جهده لتوقُّع احتياجاتك وتذكيرك بمواعيد الرعاية الوقائية واللقاحات والفحوصات المناسبة.
يستخدم قسم الرعاية الأولية في مايو كلينك بولاية فلوريدا نموذج رعاية قائم على العمل الجماعي للفريق يتيح لك التعاون مع فريق من خبراء الرعاية الصحية للحصول على الرعاية التي تحتاج إليها بالضبط. ويعمل فريق الرعاية الصحية على فهم احتياجاتك وأهدافك ويتعاون معك لتحقيقها.
الأطباء
يقود الأطباء فريق الرعاية. يقوم الأطباء برعايتكَ، وتشخيص وعلاج المشكلات الصحية المعقدة، وعمل خطط للرعاية، ودعم الأعضاء الآخرين في فريقكَ.
أطباء الرعاية الأوَّلية لديهم خبرة في طب الأسرة والطب الباطني. بعضهم أطباء مقيمون ببرنامج الإقامة الطبي لمايو كلينك. قد تسمع الإشارة إليهم بالأطباء المقيمين. الأطباء المقيمون هم أطباء بدئوا مرحلة تدريبهم المكثَّف الذي يتضمَّن رعاية المرضى في الممارسات السريرية. يشترك الأطباء الاستشاريون مع الأطباء المقيمين الذين يوفِّرون لكَ الرعاية ويوجهونهم.
يمكن للأطباء المسؤولين عن حالتك التواصل مع العديد من الاختصاصين في الأقسام الطبية المختلفة في مايو كلينك، مثل أطباء القلب وخبراء علاج السرطان (اختصاصيو الأورام).
ممارسو التمريض ومساعدو الأطباء
يُشخص أطباؤ الرعاية الأولية المشكلات الصحية المعقدة والحادة ويعالجونها، ويتعاونون مع الأطباء لتحديد أفضل خطة رعاية تناسبك.
المُمرِّضون المُمارِسون هم مُمرِّضون مُسجَّلون تَلَقَّوْا تعليمًا أكاديميًّا وسريريًّا مُتقدِّمًا على مستوى الدراسات العليا. وتُمكِّن درجة الماجستير في التمريض إلى جانب التعليم المتخصِّص المُمرِّضين المُمارِسين من تشخيص العديد من الأمراض الشائعة وإدارتها، سواءٌ الحادة أو المزمنة. ويتلقَّى مُساعِدو الأطباء تعليمًا بالنموذج الطبي المُصمَّم ليُكمِل تدريب الأطباء. وقد تخرج كل منهم من برنامج الطبيب المساعد المعتمد ثم يكملون تعليمًا طبيًّا مستمرًّا مكثفًا طوال حياتهم المهنية.
الممرضون المسجلون
إذا وضع لك الطبيب أو الممرض الممارس خطة رعاية مخصصة لك، فسينسّق الممرض المسجل الخطة. قد يقوم الممرض الخاص بك بما يلي:
- إمدادك بالمعلومات عند تشخيصك بمرض جديد
- قياس ضغط الدم
- إجراء بعض التقييمات لصحة الأطفال
- إجراء بعض الفحوص لصحة البالغين
- إجراء تشخيص وتقديم خيارات علاجية للشكاوى الشائعة – غالبًا عبر الهاتف
ممرضو الممارسة المعتمدة المسجلون ومساعدو الأطباء والمساعدون السريريون
سيساعد مزودو الرعاية هؤلاء في تجهيزك لموعدك الطبي وتنسيق الفحوصات الوقائية اللازمة وتوفير التطعيمات لك.
الصيادلة
صيادلة العيادة أعضاء رئيسيون في فريق الرعاية. فهم على اتصال وثيق بفريق رعايتك، ويساعدونك على تنسيق الأدوية والتعرُّف على المشكلات المتعلقة بالسلامة وحلها، واتخاذ القرار الأنسب لك من الناحية الاقتصادية.
اختصاصيون اجتماعيون
حظي الاختصاصيون الاجتماعيون بالتدريب اللازم للمساعدة على حل عدد كبير من المشكلات التي تشمل توفير التوجيه المعنوي لأصحاب المخاوف المتعلقة بالضغوطات وإيصالهم إلى الخدمة الاجتماعية المناسبة.
موظفو خط حجز المواعيد وخدمة العملاء
عند اتصالك أو طلبك تحديد موعد طبي عبر الإنترنت، سيتولى مساعدتك موظفون مخصصون لخدمتك ويحاولون توصيلك بعضو فريق الرعاية المناسب لك أو بالخدمة التي تلبي احتياجاتك.
خط التمريض
خط التمريض هو وسيلة مناسبة للحصول على المشورة على مدار الساعة، ويساعدك في الحصول على الرعاية المناسبة لاحتياجاتك دون الحاجة إلى مغادرة منزلك في كثير من الأحيان.
ويقدم لك خط التمريض الخدمات التالية:
- الدعم التمريضي المقدم بعد ساعات العمل الأساسية. سيتصل بك أحد أفراد فريق تمريض مايو كلينك لمساعدك في التغلب على مخاوفك.
- المساعدة في تحديد الطريقة الأنسب لرعاية حالتك سريعًا، سواء في المنزل أو من خلال تحديد موعد لزيارة الطبيب، أو ما إذا كانت حالتك تتطلب رعاية طبية فورية.
- تقديم وصفات دوائية لبعض الأمراض التي تُشخَّص أثناء المكالمة الهاتفية، ويمكن الحصول عليها من الصيدلية التي تختارها.
اختصاصيون إضافيون
سيضم فريق رعايتك الأولية صيادلة واختصاصيي صحة عقلية وغيرهم من المهنيين الصحيين لدعمك عند الحاجة. نقدِّم لكَ خبراء إضافيين من خلال الاستشارات الإلكترونية أو الافتراضية أو الشخصية التي ينظمها مقدِّم الرعاية الأوَّلية. سيساعدك ذلكَ على تجنُّب حجز مواعيد إضافية.
يعتمد تحديد مقدمي الرعاية الطبية الذين سيفحصونك في الموعد الطبي على احتياجاتك يوم الفحص. يلتزم الفريق الطبي المعين برعايتك بتقديم الرعاية التي تحتاجها بالضبط، بأكثر الطرق دعمًا وملاءَمةً.
يخبرنا المرضى أن جودة التفاعل معهم، واهتمامنا بالتفاصيل، وفعالية زيارتهم تعني حصولهم على رعاية صحية لم ينعموا بها من قبل. راجع قصص مرضى مايو كلينك الراضين عن خدماتنا.