Aquí encontrarás información clave sobre cómo recolectar y enviar muestras, instrucciones para el envío con FedEx y respuestas a preguntas frecuentes sobre el proceso.

Información importante para la recolección y el envío

• Envía las muestras el mismo día que las obtengas. Algunas muestras requieren un análisis dentro de las 48 horas posteriores a la recolección.
• Los mejores días para recolectar muestras son de lunes a jueves para evitar retrasos durante el fin de semana.
• El mejor momento para recolectar muestras es en la mañana, para que puedan enviarse el mismo día.
• Para reducir posibles demoras en el envío, evita recolectar muestras antes de un día festivo o durante uno.
• Proporciona toda la información solicitada en las instrucciones. Si falta información, se cancelará la prueba.
• Sigue las instrucciones sobre la temperatura para el envío. Si las muestras no están a la temperatura correcta, se cancelará la prueba.

Preguntas frecuentes

1. ¿Dónde puedo conseguir hielo seco?
   Haz una búsqueda en Internet con la frase "comprar hielo seco en las cercanías". También puedes intentar comunicarte con supermercados locales o tiendas de suministros para equipos contra incendios.


2. Busqué hielo seco, pero aún no logro conseguirlo. ¿Qué debo hacer?
   Comunícate con un miembro del equipo de atención médica e infórmale que no has podido conseguir hielo seco.


3. ¿Me cobrarán si la prueba no se completa con éxito?
   Solo se te cobrará cuando la prueba esté completa y se haya obtenido un resultado válido.


4. ¿Está bien que recolecte la muestra mientras tomo ciertos medicamentos?
   Habla con el equipo de atención médica sobre los medicamentos que estás tomando para saber si puedes recolectar la muestra sin problemas.


5. ¿Debo recolectar la muestra en una fecha específica?
   Consulta con el equipo de atención médica sobre las fechas específicas para la recolección, ya que varían según el tipo de prueba y el profesional de atención médica.


6. ¿Qué hago si necesito un segundo recipiente para recolectar la muestra de orina de 24 horas?
   Hay dos opciones:
   • Si no has empezado la recolección, llama a Remote Laboratory Services al 507-538-5768 y te enviaremos otro recipiente.
   • Si ya comenzaste, puedes usar cualquier recipiente limpio que no sea metálico (como una botella plástica de detergente o un envase de leche) para continuar con la recolección. Asegúrate de medir y registrar el volumen total de orina que recolectas en cada recipiente.


7. No encuentro una instalación donde me puedan extraer sangre.
   Llama a Remote Laboratory Services al 507-538-5768 para recibir ayuda.


8. ¿Puedo entregar la muestra de orina en un punto de entrega de Mayo Clinic en vez de enviarla por correo?
   Sí. Puedes llevar la muestra de orina personalmente. Consulta las ubicaciones y los horarios de los puntos de entrega en las instrucciones del kit de orina de 24 horas.


9. Me comuniqué con FedEx y no pueden retirar la muestra hoy. ¿Puedo llevarla a una sucursal de FedEx?
   Sí, puedes llevarla a una sucursal de FedEx. Hazlo lo más temprano posible para que envíen el paquete el mismo día.


10. ¿Puedo usar otro método de envío para entregar la muestra?
    No. Usar otro método de envío puede causar retrasos y hacer que cancelen la prueba. Usa la etiqueta de devolución que te proporcionaron.


11. La instalación donde me extrajeron sangre no enviará la muestra. ¿Puedo llevarla a una sucursal de FedEx?
    Sí. Sigue las instrucciones de embalaje y lleva la muestra a una sucursal de FedEx.

Si aún tienes preguntas, llama a Remote Laboratory Services al 507-538-5768 de 7:00 a 15:00, horario de la zona central.

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