Asesores de pacientes

Recibir un diagnóstico de cáncer puede generar desconcierto, no solo para ti, sino también para tus familiares y seres queridos. Cuando las personas se enteran de que tienen cáncer, suelen sentirse abrumadas y no quieren saber más nada. Incluso después de que ha pasado un tiempo, puede ser difícil procesar toda esta nueva información y las exigencias que implica un diagnóstico de cáncer y su plan de tratamiento.

En el Centro Oncológico Integral de Mayo Clinic, los asesores de pacientes te guían y guían a tus cuidadores durante el diagnóstico, el tratamiento y después. Los asesores te asistirán en todo momento de este proceso y responderán las preguntas que tú o tu cuidador tengan. Pueden explicarte el tipo de cáncer que tienes y la etapa en la que se encuentra, orientarte con las opciones de tratamiento, conectarte con recursos económicos esenciales que necesites o ayudarte a buscar transporte y alojamiento para que puedas recibir el tratamiento que necesitas.

Los asesores de pacientes son miembros activos del equipo de atención médica que evalúan y atienden las necesidades inmediatas, y sientan las bases para el apoyo permanente y a futuro.

Los asesores de pacientes del Centro Oncológico Integral de Mayo Clinic asisten a todos los pacientes y se comunican de la manera más conveniente para estos, ya sea en persona, de manera virtual, por teléfono o por correo electrónico. También se ofrece asistencia para la traducción. Además, tenemos un grupo cada vez mayor de asesores que atienden a comunidades específicas, como las siguientes:

• Latinos o hispanos (Minnesota)
• Indígenas estadounidenses y nativos de Alaska (Arizona, Minnesota)
• Afrodescendientes (Florida)

Este servicio es gratuito para los pacientes del Centro Oncológico Integral de Mayo Clinic y sus familias en cualquiera de las sedes de Mayo Clinic.

La asesoría al paciente ayuda a las personas a acceder a la atención médica que necesitan. Los asesores de pacientes en el Centro Oncológico Integral de Mayo Clinic ayudan a las personas con cáncer y a sus cuidadores a detectar y reducir las barreras que dificultan la obtención de atención adecuada y de calidad. Los asesores de pacientes pueden ayudar con muchas necesidades y trabajar directamente con el equipo de trabajo social.

• Recursos educativos: Las personas con cáncer, tanto las que tienen un diagnóstico reciente como las que conviven con enfermedades crónicas, a menudo tienen muchas preguntas sobre:
  • Su tipo específico de cáncer.
  • Tratamientos potenciales.
  • Ensayos clínicos.
  • Cómo enfrentarse al cáncer.
  • Supervivencia.

  Los asesores de pacientes pueden ayudar a descubrir las respuestas a estas preguntas y proporcionar recursos. Se asegurarán de que tus cuidadores y tú cuenten con la información necesaria para implicarse activamente en tu atención médica.

• Preocupaciones relativas al empleo: El empleo para las personas con cáncer y los cuidadores puede verse afectado por un diagnóstico de cáncer, porque pueden necesitar tiempo adicional fuera del trabajo o adaptaciones especiales durante el tratamiento. Los asesores de pacientes pueden ayudar a descubrir diversos beneficios y programas, como los beneficios de la Family and Medical Leave Act (Ley de Licencia Familiar y Médica) de Estados Unidos, opciones ligadas a la discapacidad, adaptaciones laborales y más.
• Opciones de asistencia económica: Las dificultades financieras relacionadas con un diagnóstico de cáncer pueden causar ansiedad y estrés, lo que puede complicar la experiencia del paciente con esta enfermedad. Los asesores de pacientes se reunirán contigo individualmente para identificar posibles recursos que sean específicos para tu situación y ayudarte con el papeleo y los procesos de solicitud.
  • Toxicidad financiera y cáncer: Esta serie de presentaciones aborda los muchos factores que pueden contribuir a la toxicidad financiera, identifica estrategias para gestionar deudas, brinda consejos para reducir la carga financiera y describe los recursos financieros que pueden ser útiles.
• Dudas acerca del seguro: El seguro médico puede ser muy confuso. Las personas con cáncer y sus cuidadores a menudo tienen preguntas sobre su seguro, los copagos o las pólizas sobre el cáncer. Los asesores de pacientes pueden informarte sobre los aspectos básicos del seguro y remitirte a la ayuda adecuada en función de tus necesidades.
• Recursos de la comunidad local: Hay muchas personas en tu comunidad que quieren ayudar. Los asesores de pacientes pueden ponerte en contacto con programas en tu área que pueden ayudarte con recados, entrega de comida, visitas de compañía, actividades de bienestar y muchas cosas más.
• Opciones de alojamiento: Hay programas de alojamiento que están específicamente disponibles para las personas con cáncer y sus cuidadores. Las opciones varían según la duración de la estancia y el tipo de tratamiento. Los asesores de pacientes te indicarán las opciones apropiadas.
• Asesoramiento: orientarse en nuestros centros oncológicos puede ser abrumador. Los asesores de pacientes pueden ayudarte con tus preguntas sobre las opciones de aparcamiento en las instalaciones, la ubicación de los edificios y de las citas, las posibilidades de alojamiento y otros aspectos que debes tener en cuenta durante tu estancia en Mayo Clinic para recibir atención oncológica.
• Recursos de apoyo: Gestionar un diagnóstico de cáncer puede ser agotador y estresante para las personas con cáncer, sus cuidadores y sus familias. Los asesores de pacientes están aquí para ayudarte a abordar tus necesidades, sugerir remisiones y conectarte con recursos.
• Opciones de transporte: Pueden considerarse diversas opciones de transporte en función de la distancia y la frecuencia con la que necesites desplazarte para recibir atención médica para el cáncer. Estas opciones pueden ser por tierra y también por aire.

Obtén más información:

• Mayo Clinic Connect reúne a una comunidad de pacientes de Mayo Clinic para que puedan hacer preguntas y obtener respuestas. Habla con asesores de pacientes y obtén más información sobre su función.
• Pódcast con preguntas frecuentes de Mayo Clinic: Los asesores de pacientes ayudan a guiar el proceso del paciente con cáncer. En este pódcast de Mayo Clinic con preguntas y respuestas, Laura E. Kurland aborda la importancia de los asesores de pacientes, por qué se necesitan asesores específicos para informar y cómo ayudan a las personas con cáncer a acceder a la atención y el apoyo que necesitan.

Contáctanos

Si eres un paciente establecido, programado o potencial en las sedes de Mayo Clinic, contáctanos para hacer preguntas sobre nuestra atención médica del cáncer o los servicios de apoyo.

Minnesota

Encuentra un asesor de pacientes en el Stephen and Barbara Slaggie Family Cancer Education Center (Centro para Educación sobre el Cáncer de la Familia de Stephen y Barbara Slaggie), en el vestíbulo del Edificio Gonda. Para solicitar una cita médica, llama al 507-266-9288 o envía un correo electrónico a cecptnavigator@mayo.edu.

Dirección

Stephen and Barbara Slaggie Family Cancer Education Center

200 1st St SW

Rochester, MN 55905

Arizona

Puedes encontrar un asesor de pacientes en la biblioteca para pacientes ubicada en el vestíbulo del edificio de Mayo Clinic. Para solicitar una cita médica, llama al 480-342-4229 o envía un correo electrónico a arzcecptnavigator@mayo.edu.

Dirección

Edificio de Mayo Clinic. PHX 3, primer piso, vestíbulo. Sala 101

Mayo Clinic

5881 E. Mayo Blvd.

Phoenix, AZ 85054

Florida

Para solicitar una cita médica, llama al 507-266-1892 o envía un correo electrónico a flacecptnavigator@mayo.edu.

Dirección

Mayo Clinic

4500 San Pablo Road

Jacksonville, FL 32224

Edificio de Mayo Clinic. PHX 3, primer piso, vestíbulo. Sala 101