Asesores de pacientes
Recibir un diagnóstico de cáncer puede generar desconcierto, no solo para ti, sino también para tus familiares y seres queridos. Cuando las personas se enteran de que tienen cáncer, suelen sentirse abrumadas y no quieren saber más nada. Incluso después de que ha pasado un tiempo, puede ser difícil procesar toda esta nueva información y las exigencias que implica un diagnóstico de cáncer y su plan de tratamiento.
En el Centro Oncológico Integral de Mayo Clinic, los asesores de pacientes te guían y guían a tus cuidadores durante el diagnóstico, el tratamiento y después. Los asesores te asistirán en todo momento de este proceso y responderán las preguntas que tú o tu cuidador tengan. Pueden explicarte el tipo de cáncer que tienes y la etapa en la que se encuentra, orientarte con las opciones de tratamiento, conectarte con recursos económicos esenciales que necesites o ayudarte a buscar transporte y alojamiento para que puedas recibir el tratamiento que necesitas.
Los asesores de pacientes son miembros activos del equipo de atención médica que evalúan y atienden las necesidades inmediatas, y sientan las bases para el apoyo permanente y a futuro.
Los asesores de pacientes del Centro Oncológico Integral de Mayo Clinic asisten a todos los pacientes y se comunican de la manera más conveniente para estos, ya sea en persona, de manera virtual, por teléfono o por correo electrónico. También se ofrece asistencia para la traducción. Además, tenemos un grupo cada vez mayor de asesores que atienden a comunidades específicas, como las siguientes:
- Latinos o hispanos (Minnesota)
- Indígenas estadounidenses y nativos de Alaska (Arizona, Minnesota)
- Afrodescendientes (Florida)
Este servicio es gratuito para los pacientes del Centro Oncológico Integral de Mayo Clinic y sus familias en cualquiera de las sedes de Mayo Clinic.
Entre las áreas en las cuales los asesores de pacientes pueden brindar apoyo se encuentran las siguientes:
- Recursos educativos. Las personas con cáncer, ya sean aquellas recientemente diagnosticadas o aquellas que viven con enfermedades crónicas, suelen tener preguntas acerca de su tipo específico de cáncer, investigaciones relacionadas, ensayos clínicos, pronósticos previstos, entre otros. Los asesores de pacientes pueden ayudarte a buscar las respuestas a tus preguntas y brindarte recursos que te permitan investigar más a fondo. Los asesores de pacientes se asegurarán de que tú y tus cuidadores cuenten con la información necesaria para involucrarse activamente en tu atención médica.
- Apoyo emocional. Para muchas personas, ser diagnosticadas con cáncer puede causar estrés, no solamente para las personas diagnosticadas, sino también para sus cuidadores y familias. Los asesores de pacientes del Centro Oncológico Integral de Mayo Clinic atenderán a tus preocupaciones y podrán brindarte a ti y a tus cuidadores los recursos necesarios para que cuentes con el apoyo emocional que necesitas, como grupos de apoyo, reuniones con trabajadores sociales de oncología, clases de apoyo y otras opciones.
- Opciones de asistencia económica. El trabajo perdido y las cuentas adicionales pueden agravar tu estrés y el de tus cuidadores durante un momento ya difícil en sí mismo. Los asesores de pacientes revisan contigo tus necesidades financieras y se informan más sobre tu situación para poder brindarte recursos específicos para ti. Podemos asistirte con la solicitud de recursos y subvenciones cuando sea necesario.
- Preocupaciones relativas al empleo. A menudo, ser diagnosticado con cáncer puede afectar el trabajo de la persona diagnosticada y de sus cuidadores, ya que necesitan tomarse un tiempo fuera del trabajo o alojamientos especiales durante el tratamiento. Te ayudaremos a explorar las diferentes opciones, como la ley de licencia familiar y médica (FMLA, por sus siglas en inglés), la discapacidad y las adaptaciones en el trabajo.
- Dudas acerca del seguro. Comprender las pólizas de seguros muchas veces puede ser complicado. Un diagnóstico de cáncer puede aumentar el nivel de complejidad y de estrés. Podemos ayudarte a responder tus preguntas acerca del seguro médico, los copagos y las políticas de cáncer.
- Asistencia para cuidadores. Cuidar a una persona con cáncer tiene sus propios desafíos y cuotas de estrés. Muchas personas que asumen el rol de cuidador lo encuentran abrumador y tienen muchas preguntas. Los asistentes de pacientes pueden ayudarte a responder tus preguntas y brindarte recursos útiles, como programas de mentores y grupos de apoyo.
- Recursos de la comunidad local. Hay muchas personas en tu comunidad que quieren ayudar. Te pondremos en contacto con programas en tu área que pueden ayudarte con los recados, la entrega de comida, las visitas de compañía, las actividades de bienestar y más.
- Opciones de alojamiento. Si necesitas estar cerca de Mayo Clinic para tu tratamiento contra el cáncer, podemos ponerte en contacto con programas de alojamiento específicamente disponibles para pacientes con cáncer y sus cuidadores.
- Cómo orientarte dentro de Mayo Clinic. Puede ser abrumador orientarte dentro de nuestro centro oncológico durante tus visitas. Podemos ayudarte con preguntas relacionadas al estacionamiento en las instalaciones, a cuál es el mejor camino para llegar a tu próxima cita, y a encontrar alojamientos que cumplan tus necesidades y estén cerca de Mayo Clinic. También es difícil conocer todos los servicios que ofrece Mayo Clinic. Podemos ayudarte a explorar los servicios y recursos que se ajusten a tus necesidades.
- Opciones de cuidados paliativos. Algunos tipos de cáncer pueden manifestarse como afecciones crónicas con síntomas persistentes. Los asistentes de pacientes pueden analizar los beneficios de los cuidados paliativos para garantizar que los pacientes tengan una buena calidad de vida y control de los síntomas.
- Supervivencia. A veces puede ser complicado retomar el ritmo de vida anterior tras el tratamiento del cáncer. Muchos pacientes consideran que viven una "nueva normalidad" y necesitan ayuda para ver de qué se trata. Podemos ponerte en contacto con recursos, tanto en Mayo Clinic como en tu localidad, diseñados para ayudar a las personas a lidiar con problemas posteriores al tratamiento y a ajustarse a la "nueva normalidad".
- Opciones de transporte. Podemos ayudarte a buscar opciones de transporte según la distancia y la frecuencia con la que necesitas viajar, ya sea por vía terrestre o aérea.
- Información sobre cuidado para pacientes terminales. Podemos poner en contacto a quienes necesitan atención a pacientes terminales con opciones locales de cuidado para pacientes terminales que cumplan con tus deseos. Además, ofrecemos asistencia a los cuidadores y seres queridos que estén lidiando con la pérdida y el dolor.
Contáctanos
Si eres un paciente establecido, programado o potencial en las sedes de Mayo Clinic, contáctanos para hacer preguntas sobre nuestra atención médica del cáncer o los servicios de apoyo.
Minnesota
Encuentra un asesor de pacientes en el Stephen and Barbara Slaggie Family Cancer Education Center (Centro para Educación sobre el Cáncer de la Familia de Stephen y Barbara Slaggie), en el vestíbulo del Edificio Gonda. Para solicitar una cita médica, llama al 507-266-9288 o envía un correo electrónico a cecptnavigator@mayo.edu.
Dirección
Stephen and Barbara Slaggie Family Cancer Education Center
200 1st St SW
Rochester, MN 55905
Arizona
Puedes encontrar un asesor de pacientes en la biblioteca para pacientes ubicada en el vestíbulo del edificio de Mayo Clinic. Para solicitar una cita médica, llama al 480-342-4229 o envía un correo electrónico a arzcecptnavigator@mayo.edu.
Dirección
Edificio de Mayo Clinic. PHX 3, primer piso, vestíbulo. Sala 101
Mayo Clinic
5881 E. Mayo Blvd.
Phoenix, AZ 85054
Florida
Para solicitar una cita médica, llama al 507-266-1892 o envía un correo electrónico a flacecptnavigator@mayo.edu.
Dirección
Mayo Clinic
4500 San Pablo Road
Jacksonville, FL 32224
Edificio de Mayo Clinic. PHX 3, primer piso, vestíbulo. Sala 101
- July 19, 2022
ART-20530826