المحاور: مايو كلينك هو أقدم وأكبر مركز للممارسة الطبية الجماعية بقيادة الأطباء والمدعومة بالبحث والتعليم. وما زلنا نمثل نموذجًا يُحتذى به في مجال الرعاية الصحية على مستوى العالم.
د. كريستينا ديلافيري، قسم الطب التنفيذي والدولي: يمكننا إجراء تقييم شامل لأي حالة مرَضية إذا قدِم المريض إلينا، وتقديم العلاج المناسب له. ولا نقتصر على تقديم أفضل رعاية طبية فحسب، بل نوفر أيضًا رعاية صحية رحيمة.
د. ديڤِد ماكفادن، قسم الطب التنفيذي والدولي: إنه مركز طبي يقدم تقييمًا شاملاً ورعاية صحية متكاملة بمساعدة بروتوكول فعال للغاية.
د. كريستينا ديلافيري: منذ لحظة استقبالك وحتى دخول الطبيب ومصافحته لك، نحن ملتزمون بتقديم رعاية متميزة لك.
المحاور: في مايو كلينك، تبدأ رعايتك من المركز الدولي، وفيه تتوفر جميع الخدمات التي قد تحتاج إليها أثناء إقامتك معنا.
ممثل الشؤون المالية الدولي: عندما يأتي مريض من بلد آخر ولا يتحدث الإنجليزية، يمكنه توقع مستوى خدمة على أعلى مستوى. سيساعدك موظفو الشؤون المالية الدوليون المتخصصون على التسجيل وسيجيبون عن أي أسئلة قد تكون لديك حول الفواتير والتأمين.
عمار عبد الله، ممثل الشؤون المالية الدولي: إذا كان للمرضى أسئلة حول إجراءات طبية معينة ومقدار تكلفتها، فإننا نعطيهم تقديرات بالتكاليف.
المحاور: يمكنك أيضًا إنشاء حساب مريض مجاني عبر الإنترنت للوصول بأمان وسهولة إلى بياناتك الطبية. إنه آمن ومريح، ويمنح المرضى إمكانية الوصول إلى نتائج الاختبارات والملاحظات السريرية والمواعيد الطبية القادمة. كما يسمح للمرضى بإرسال الرسائل وتلقيها بأمان من فريق الرعاية الصحية المتابع.
عمار عبد الله: عند التسجيل، يحصل المرضى على الموعد الطبي حسب الخطة الأسبوعية، ووقت الموعد الطبي، ورقم الطابق والمكان الذي سيذهبون إليه.
المحاور: ستجد فريق خدمات الاستقبال والإرشاد لدينا لتقديم المساعدة من خلال توفير المعلومات والإرشادات بشأن موارد السفر والسياحة والمجتمع.
تشيلسي لوكريم، موظفة خدمات الاستقبال والإرشاد: نحن نقدم المساعدة بشأن السكن والمواصلات والمطاعم والمهام التي يجب القيام بها. ينبغي أن يتوقع الأشخاص أن فريق خدمات الاستقبال والإرشاد سيساعدهم حقًا في سد الفجوة بين مجتمع مدينة روتشستر وآلية عمل مايو كلينك.
المحاور: مقدمو خدمات الاستقبال والإرشاد متاحون في هذا المكان وغايتهم الأساسية هي تيسير زيارتك لمايو كلينك وتهيئة الأجواء المناسبة لراحتك قدر الإمكان.
ومنسقو المرضى الدوليين متاحون أيضًا للمساعدة أثناء الزيارة. ويتعاون المنسقون مع الأطباء وأعضاء فريق الرعاية الصحية الآخرين للمساعدة على تلبية الاحتياجات الخاصة لمرضانا الدوليين.
يو (سوزان) شو، منسقة شؤون المرضى الدوليين: يبدأ فريق الرعاية في مايو كلينك بالاهتمام بالمريض حتى قبل قدومه ويسعى جاهدًا لاستكشاف أنسب سبل العلاج التي يمكننا تقديمها له. وما إن يصل المريض إلى مؤسستنا، نكون على أهبة الاستعداد لتذليل كافة الصعوبات التي قد تواجهه، أيًا كانت طبيعتها.
المحاور: في مايو كلينك، نساعد المرضى على الشعور بالراحة، إذ تتوفر لدينا مكاتب المعلومات وخرائط تحديد الطرق واللافتات في كل أنحاء مجمعات المستشفى للمساعدة على الإجابة عن أسئلتك وتقديم التوجيهات المناسبة.
ليندا بيترسون، ممرضة مسجلة: إن النهج الذي أتبعه في عملي، سواء كنت في المستشفى أو هنا في العيادة، عندما أرى مريضًا للمرة الأولى، أستحضر في ذهني سؤالاً جوهريًا: ما الذي يمكنني فعله لهذا المريض لأجعل يومه أفضل قليلاً مما كان سيكون عليه لو لم ألتقي به.
ماريا بوراز، مترجمة فورية: دوري هو تسهيل التواصل بين الطبيب والمريض. أعتقد أنه من الضروري للمريض أن يكون قادرًا على سرد قصته، وعلى الأطباء ومزودي الرعاية الصحية أن يستمعوا ويتفهموا خلفيات المريض ووجهات نظره.
المحاور: يوجد هنا في مدينة روتشستر مجمعان رئيسيان، مجمع وسط المدينة ومستشفى سانت ماري. يضم مجمع وسط المدينة مناطق رعاية المرضى مع معظم عيادات الأطباء وغرف الفحص، بالإضافة إلى بعض مناطق إجراء الاختبارات. تتصل مباني المجمع الموجود وسط المدينة ببعضها من خلال ممرات مشاة يمكن التحكم فيها حسب المناخ لإتاحة الوصول المريح والسريع إلى مباني وسط المدينة في العيادات، فضلاً عن الفنادق ومناطق التسوق، خاصة خلال أوقات هطول الأمطار أو الثلوج.
يُفحَص مرضى مايو كلينك الذين يحتاجون إلى تلقي رعاية صحية في المستشفى في أحد مجمعي مايو كلينك. يقع مجمع سانت ماري على بُعد خمس دقائق من مجمع وسط المدينة. تعمل وسائل التنقل المجانية المجهزة لدخول كراسي المقعدين بشكل متواصل لنقل المرضى والزوار بين مجمعي وسط المدينة وسانت ماري لضمان راحتك،
إذ تأتي احتياجات المريض في المقام الأول في مايو كلينك. كما نقدم رعاية صحية وإقامة على مستوى عالمي كل يوم.
تشيلسي لوكريم، خدمات الاستقبال والإرشاد يتضافر جهد كل فرد في مايو كلينك، من الأطباء المعالجين إلى طاقم الاستقبال والإرشاد، في سعي حثيث لتيسير رحلتك العلاجية لدينا.
د. كريستينا ديلافيري: ستجد هنا أطباء يتميزون بأنهم خبراء عالميون في تشخيص بعض هذه الحالات المرَضية النادرة للغاية. فهذا هو المكان المناسب لتشخيص تلك الحالات وعلاجها.
د. ديڤِد ماكفادن: يوجد الكثير من الابتكارات والعلاجات الجديدة، وفرص واعدة للمرضى الذين قد يأتون إلى مايو كلينك لتقييم مشكلاتهم المعقدة وحلها في أغلب الأحبان.
د. أميت كيه غوش، الطب الباطني العام: دعني أخبرك، سنحرص على الاستماع إليك، وكل ما تود قوله، وسنبذل كل ما في وسعنا لمساعدتك. فهذا هو الضمان الذي نقدمه لك.
العديد من موظفي مايو كلينك: تأتي احتياجات المريض في المقام الأول في مايو كلينك.
المحاور: حان الآن الوقت المناسب لتقديم خدماتنا لك.