提高竞争优势 — Baton Rouge Clinic

激励文化变革，提高员工保留率

成员：The Baton Rouge Clinic, AMC

在对妙佑医疗国际进行一次鼓舞人心的访问后，妙佑医疗联盟成员 The Baton Rouge Clinic, AMC 制定了一项基于价值观的计划，以将其员工与组织的文化和历史联系起来。

“我们看到了很多东西 — 模拟实验室、临床区域和各种手术，”路易斯安那州 The Baton Rouge Clinic 的首席财务官、注册会计师 Shunn Phillips 说。“我们花了很多时间讨论员工培训、患者流动等问题。”

Phillips 和她的同事们对妙佑医疗国际新员工接受的培训和发展印象特别深刻。

“我们听说过很多次妙佑医疗国际的 RICH TIES 价值观，”Phillips 说。“员工们了解妙佑医疗国际的故事并且能够背诵这些价值观。显然，这种文化和期望源于他们对妙佑医疗国际历史和宗旨的理解。这体现在员工如何对待他们的工作上。”

Phillips 表示，她的团队开始与妙佑医疗国际主题专家合作，为整个组织制定卓越服务计划，并根据不同的角色和领域进行定制。团队认为该计划必须适合每个人、每个角色和每个部门。

“我们知道我们正走在正确的道路上，但感觉我们有一个故事要讲，就像妙佑医疗国际那样，”她说。“我们希望我们的员工了解我们的文化和对每位员工的期望 — 我们将如何对待彼此、对待我们的患者 — 无论一个人的角色是什么，我们都有同样的期望。“

通过虚拟会议在和在 Baton Rouge 举行的现场会议，我们获得了来自妙佑医疗国际的持续支持和宝贵意见。

The Baton Rouge Clinic 推出了 L.E.G.A.C.Y. 项目，代表着诚信生活、追求卓越、尊重他人、公平行事和关爱社区。所有员工均已完成项目，而新员工在聘用时接受培训。

“我们已经举办了数十场 L.E.G.A.C.Y. 研讨会议，”Phillips 说。“患者故事以及我们作为一个组织对患者的影响，给员工带来了启发和动力。重温我们丰富的历史，讲述我们的首位患者（一只黑色拉布拉多猎犬）和我们的首个办公地点（Pig and Whistle 餐厅楼上），这非常有趣。员工为自己从事的工作而骄傲，也愿意讲述我们的故事。”

医疗中心已经看到员工保留率的提高。

“当人们对自己的工作场所感觉良好时，他们就会留下来并帮助我们吸引其他人，”Phillips 说。“这是非常了不起的，因为现下每个机构都面临着招聘和人才保留方面的挑战。

“如果没有妙佑医疗国际，我们不可能做到这一点，”她补充道。“在我们到访期间，他们以开放和分享的精神激发了我们这个想法。他们强调了对员工进行投资的重要性，慷慨地分享了文件和工具，并与我们全程合作。能够接触他们的员工，是我们现在设有 L.E.G.A.C.Y 项目的核心原因。”