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Amy W. Williams, M.D.
Decana ejecutiva, Mayo Clinic

Dra. Williams: Hola. Soy la Dra. Amy Williams y trabajo en Mayo Clinic desde 1990. Soy una especialista en riñones, una nefróloga. Y también soy la decana ejecutiva de Mayo Clinic. Hoy, entraremos juntos en Mayo Clinic. Te llevaré a hacer un recorrido para mostrarte lo protegidos que estamos.

Aquí estamos en Mayo Clinic, y quiero que recuerdes que tu seguridad y la de nuestro personal es lo más importante para nosotros. Siempre tenemos eso en mente. Estamos aquí para cuidarte, y estamos preparados. Si yo fuera un paciente, ¿qué tendría que hacer ahora?

Miembro del personal: Le tomaría la temperatura con el termómetro infrarrojo o con el termómetro timpánico.

Dra. Williams: Tengo entendido que todos, incluso visitantes y pacientes, tienen que usar mascarilla.

Miembro del personal: Sí.

Dra. Williams: Me lavaré las manos aquí. Es muy importante lavarse las manos. Entre los dedos, el dorso de las manos. Incluso en las muñecas. Hacer esto matará al virus si lo tenemos en las manos. Es sumamente importante. Mira esto para el distanciamiento social. Es increíble cómo has organizado esto. La gente solo puede sentarse donde no hay una hoja, donde no hay carteles. Esto es muy importante.

Empleada: Vienen cada media hora. Limpian todas las sillas, las mesas laterales, las lámparas, el mostrador de recepción, todas las perillas que vean, los envases de desinfectante, los envases de desinfectante para las manos, las almohadillas para firmar si el paciente las tiene que usar en la recepción. Después de que cada paciente se va, van y limpian la silla también.

Dra. Williams: Muy bien, ahora entraremos en un consultorio. Encenderé las luces. Como puedes ver, y como ya sabes si ya estuviste aquí antes, estos consultorios siempre están limpios. Y se limpian después de cada consulta. Siempre los mantenemos limpios, pero ahora nos aseguramos de limpiar cada una de las superficies para cuidarte a ti y a nuestro personal.

Sabemos que algunas personas no pueden llegar hasta aquí por diferentes motivos, pero aun así queremos brindarles atención médica. Queremos seguir en contacto contigo. Y podemos hacerlo a través de las consultas virtuales. Para las consultas virtuales, me siento frente a la computadora. Yo te veo a ti y tú me ves a mí a través de esta cámara. Tengo toda tu información. Es como si tú y yo estuviéramos aquí en el consultorio. Es seguro ver a tu médico. Es seguro ir a las salas de emergencias.

Gracias por haberme acompañado en este recorrido. Espero que quede muy claro que nuestro objetivo es hacer que Mayo Clinic sea un lugar seguro para ti y para nuestro personal. Las medidas de seguridad que son tan visibles hoy en día se adoptan en todas nuestras sedes: en Arizona, en Florida, en el Medio Oeste. Estamos aquí. Estamos preparados para atenderte. Y queremos seguir brindándote atención médica. Recuerda que estamos protegidos y que estamos aquí para cuidarte.

Disponibilidad de citas

Incluso en estos tiempos de incertidumbre, Mayo Clinic es un lugar de esperanza y sanación, y seguimos brindando la atención médica que necesitas.

Recibimos a pacientes nuevos y a pacientes habituales para brindarles atención médica de manera virtual y en persona, incluso para cirugías programadas, según lo dispuesto en los decretos y las indicaciones federales y estatales.

Comunícate con nosotros para conocer las opciones de citas:

Pide una cita

A la hora de planificar la visita, consulta las políticas específicas de cada sede sobre el uso de mascarillas, las pruebas, la cantidad de visitantes permitidos (incluso los niños que no van a atenderse) y otras medidas de seguridad.
Arizona | Florida | Rochester | Sistema de Salud de Mayo Clinic

Consultas virtuales

Las consultas por videoconferencia y por teléfono pueden ser una gran opción para las citas antes, después o en lugar de las consultas en persona. Los coordinadores de citas te recomendarán que realices una consulta virtual si esta es la opción que mejor se ajusta a tus necesidades particulares.

Si vas a hacer una consulta virtual, tendrás que crear una cuenta en Servicios por Internet para Pacientes para acceder:

Tu seguridad es nuestra prioridad principal

Tomamos nuevas medidas de prevención para reducir el riesgo de transmisión de la COVID-19. Como estamos comprometidos a cuidarte, puedes centrarte en obtener las respuestas que necesitas.

Mayo Clinic sigue unas medidas de prevención que fueron cuidadosamente diseñadas y que se hacen cumplir de manera estricta para garantizar la seguridad de cualquier persona que necesite atención médica de manera presencial. Tenemos una gran cantidad de suministros de equipos de protección personal y todo lo necesario para realizar las pruebas de COVID-19. La capacidad de nuestra clínica y de la unidad cuidados intensivos supera las necesidades previstas para los pacientes con la COVID-19.

Cuando vengas a la clínica, notarás lo siguiente:

  • La aplicación de una política sobre el uso de mascarillas: Todos los pacientes, visitantes y miembros del personal deben usar mascarillas
    • Las mascarillas que se pueden usar son las caseras, las quirúrgicas, las antipolvo o las N95.
    • Las mascarillas NO deben tener una válvula de exhalación o ventilación, ya que estas permiten que se escape el aire sin filtrar.
  • Restricciones estrictas en cuanto a la cantidad de personas que pueden estar en las sedes de
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  • Controles estrictos en los puntos de entrada
  • Controles de todos los pacientes antes de entrar al edificio para detectar si tienen síntomas y si estuvieron expuestos a la COVID-19
  • Áreas de espera organizadas para garantizar el distanciamiento social
  • Limpieza más a fondo de los consultorios y de los equipos después de cada consulta
  • Frecuente limpieza en profundidad en otras áreas de la clínica

Viajar a un centro de Mayo Clinic para recibir atención médica

En la página "Cómo acudir a Mayo Clinic de forma segura durante la pandemia de COVID-19" ofrecemos asistencia y consejos a las personas que tienen que viajar a alguna de nuestras sedes o reservar un alojamiento seguro en las cercanías.

También estamos trabajando con empresas locales que prestan sus servicios a los pacientes y a los cuidadores, como hoteles y restaurantes. Juntos, estamos creando comunidades seguras para las personas que tienen que viajar para recibir atención médica.

Qué sucederá cuando estés aquí

Debes traer tu propia mascarilla o cubrebocas

Mayo Clinic exige a todos los pacientes, visitantes y miembros del personal que usen una máscara de protección facial o una mascarilla mientras estén en las sedes para evitar la transmisión de la COVID-19.

Recomendaciones sobre el uso mascarillas de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés)

Mucho antes de que vengas a Mayo Clinic, la seguridad está en todos los detalles. Nos organizamos de la siguiente manera:

  1. Llamada telefónica para programar una cita

    Cuando recibamos tu solicitud de cita, un especialista de Mayo Clinic te llamará para programar la cita. El especialista te hará preguntas específicas para saber si tienes síntomas y si estuviste expuesto a la COVID-19. También te dará indicaciones sobre cómo debes prepararte para la consulta.

    Indicaciones para todos los pacientes y visitantes:

    • Trae una mascarilla para usar en la sede. (Te recomendamos que uses la mascarilla siempre que salgas de casa).
    • Sigue las pautas de distanciamiento social.
    • Deja a los niños menores de 13 años con otra persona en casa, a menos que necesiten recibir atención médica en la clínica. Ten en cuenta que los hospitales de Rochester implementaron otras políticas con respecto a los visitantes menores de 18 años.
    • Llega 15 minutos antes para poder realizar los controles de detección de COVID-19.
  2. Registro virtual antes de la cita

    El método exacto puede variar según la sede, pero, por lo general, un miembro del personal de Mayo Clinic se comunicará contigo entre uno y tres días antes de la cita. Esta persona te realizará un registro virtual, que constará de lo siguiente:

    • Una revisión de los medicamentos que tomas actualmente
    • Preguntas específicas para determinar si tienes la COVID-19
    • Un control de la temperatura (es recomendable tener un termómetro a mano)
    • Un repaso de las pautas de la clínica, por ejemplo, sobre el uso de mascarillas, el distanciamiento social y las políticas de visitas
    • Información sobre el lugar de llegada y otras cuestiones de organización

    Si identificamos alguna inquietud, te daremos indicaciones claras sobre los siguientes pasos que debes dar, como la posibilidad de reprogramar la cita.

  3. Cuando llegues

    El personal de Mayo Clinic te dará la bienvenida en la entrada designada. Te guiarán por los controles de las puertas, que constan de lo siguiente:

    • Preguntas específicas para determinar si tienes la COVID-19
    • Un control de la temperatura

    Si no hay ningún problema durante los controles de las puertas, el personal te recordará cuáles son las pautas importantes de seguridad de la clínica, como el uso de mascarillas, el distanciamiento social y las políticas de visitas. Luego, podrás dirigirte a la planta donde tienes la cita. Si se detecta algún síntoma o surge alguna pregunta durante los controles de las puertas, una enfermera te atenderá de inmediato para realizarte más controles y exámenes de detección de COVID de ser necesario.

  4. Mientras esperas

    Nuestro personal toma precauciones especiales para protegerte en todas las áreas de espera. Verás lo siguiente:

    • Más suministros de gel desinfectante para las manos disponibles para todos
    • Carteles con pautas sobre el uso de mascarillas y el distanciamiento social y miembros del personal controlando su cumplimiento
    • Asientos organizados y marcados para facilitar el distanciamiento social
    • Prácticas estrictas de limpieza y desinfección
    • Distintas áreas de espera para los visitantes que podrían haber estado expuestos a la COVID-19
  5. Durante la cita

    Tendrás la evaluación completa y atenta que necesitas durante tu consulta en Mayo Clinic. Al mismo tiempo, podrás confiar en las medidas adicionales que tomamos para proteger tu bienestar:

    • Tú y el equipo de atención médica usarán la mascarilla todo el tiempo
    • Los consultorios y las salas de examen están organizados para que se respete el distanciamiento social
    • Nos aseguramos de lavarnos las manos con frecuencia y de manera estricta
    • Prestamos los servicios de atención médica de manera eficiente y eficaz mientras respetamos la distancia física
    • Mayo cuenta con una capacidad total de pruebas en caso de que tu proveedor de atención médica solicite otras pruebas. Para realizar algunas pruebas y procedimientos, es posible que antes te pidan pruebas de COVID-19 para garantizar la seguridad. Estas se realizarán en cada sede específica de Mayo Clinic.

Citas e información por sede

Mayo Clinic en Arizona Mayo Clinic en Florida Mayo Clinic en Rochester, Minnesota Sistema de Salud de Mayo Clinic

Preguntas y respuestas para los pacientes

Preguntas y respuestas sobre la COVID-19 para los pacientes de Mayo Clinic

Preguntas y respuestas específicas sobre la COVID-19 para los pacientes de Mayo Clinic.

Preguntas y respuestas sobre la COVID-19 para los pacientes receptores de un trasplante de Mayo Clinic

Preguntas y respuestas específicas sobre la COVID-19 para los pacientes que recibieron o recibirán un trasplante.

Preguntas y respuestas sobre la COVID-19 para los pacientes con cáncer de Mayo Clinic

Preguntas y respuestas específicas sobre la COVID-19 para los pacientes con cáncer de Mayo.

¿Te atenderán en el Sistema de Salud de Mayo Clinic?

Información sobre la COVID-19 para las personas que soliciten atención médica en alguna de las instalaciones del Sistema de Salud de Mayo Clinic.