Amy W. Williams, M.D.
Decana Ejecutiva de la Práctica, Mayo Clinic

Dra. Williams: Hola. Soy la doctora Amy Williams, y trabajo en Mayo Clinic desde 1990. Soy nefróloga, especialista en riñones. También soy decana ejecutiva de la Práctica en Mayo Clinic. Hoy, todos juntos vamos a entrar a Mayo Clinic. Los guiaré en una visita para mostrarles lo segura que es la clínica.

Aquí estamos en Mayo Clinic, y quiero que recuerden que la seguridad de ustedes y de nuestro personal es la cosa más importante para nosotros. Siempre tenemos eso en mente. Estamos aquí para brindarles atención médica, y estamos bien preparados. Si yo fuera paciente, ¿qué haría ahora mismo?

Miembro del personal: Yo le tomaría la temperatura usando un termómetro infrarrojo o una temperatura timpánica.

Dra. Williams: Entiendo que todos, incluyendo los visitantes y los pacientes, deben ponerse una mascarilla.

Miembro del personal: Así es.

Dra. Williams: Voy a limpiarme las manos aquí. Esto es tan importante, limpiarte las manos. Entre los dedos, el dorso de la mano. Hasta me limpio las muñecas. Así que hacer esto eliminará ese virus en las manos. Sumamente importante. Observa este distanciamiento físico. Es increíble cómo han organizado esto. Así que la gente solo puede sentarse donde no hay papel, no hay carteles. Eso es tan importante.

Miembro del personal: Vienen cada media hora. Limpian cada silla, las mesitas, las lámparas, el mostrador de la recepción, cualquier pestillo de puerta que vean, las botellas de desinfectante, los recipientes con desinfectante para manos, los digitalizadores de firmas si el paciente tiene que usarlos en la recepción. Y después que cada paciente se va, también limpiarán su silla.

Dra. Williams: Bien, ahora vamos a entrar a un consultorio. Y voy a prender las luces. Como ven, y como saben si han estado aquí alguna vez, estos cuartos siempre están limpios. Y se limpian después de cada paciente. Siempre hemos conservado todo limpio, pero ahora realmente nos estamos concentrando en asear cada superficie para asegurarnos de que ustedes estén seguros y que también lo esté nuestro personal.

Sabemos que algunos de ustedes no pueden venir aquí por varias razones, pero todavía queremos brindarles atención médica. Y queremos conectarnos con ustedes. Pero podemos hacerlo a través de visitas por video. Durante estas visitas por video, me siento frente a la computadora. Los veo y ustedes me ven por medio de esta cámara. Tengo toda la información de ustedes. Es igual que si ustedes y yo estuviéramos en el consultorio. Es seguro consultar al médico. Es seguro ir a la sala de emergencias.

Así que gracias a todos ustedes por venir a esta visita conmigo. Espero que sea muy obvio que nuestra meta es hacer que Mayo Clinic sea tan segura como sea posible para ustedes y para nuestro personal. Las medidas de seguridad, tan visibles hoy, existen en todas nuestras sedes — en Arizona, en Florida, en el Medio Oeste. Estamos aquí. Estamos listos para ustedes. Y queremos continuar brindándoles atención médica. Así que recuerden: Es seguro venir a vernos, y estamos aquí para la seguridad de ustedes.

Disponibilidad de citas médicas

Aun en este momento de incertidumbre, Mayo Clinic es un lugar para la esperanza y la sanación — y les brindamos la atención médica que ustedes necesitan.

Mayo Clinic toma precauciones de seguridad diseñadas con cuidado y practicadas rigurosamente para todos aquellos que necesiten atención médica en persona. Tenemos abundantes suministros de equipos personales de protección y todo el apoyo necesario para las pruebas de detección para COVID-19. La capacidad de nuestro hospital y unidades de cuidado intensivo excede las necesidades proyectadas para pacientes con COVID-19.

Estamos tratando a todos los pacientes con seguridad, tanto en persona como a través de visitas virtuales, adhiriéndonos a las órdenes ejecutivas y las pautas federales y estatales.

Damos la bienvenida tanto a pacientes nuevos como a los ya existentes para atención médica en persona y virtual.

Por favor, comunícate con nostros para hablar sobre tus opciones para citas médicas:

Solicita una cita médica

Visitas virtuales

Las visitas por video y por teléfono pueden ser muy buenas opciones para citas antes, después, o en lugar de la atención cara a cara. Los coordinadores de citas recomendarán una cita virtual si es lo mejor para tus necesidades individuales.

Si te dirigen a una visita virtual, tendrás que crear una cuenta para paciente en línea para tener acceso:

Tu seguridad es nuestra prioridad más importante

Hemos agregado nuevas precauciones para minimizar el riesgo de trasmisión de COVID-19. Puedes concentrarte en recibir las respuestas que buscas sabiendo que estamos comprometidos a tu seguridad.

Cuando nos visites, notarás:

  • Los límites estrictos al número de personas en el campus
    Arizona | Florida | Rochester | MCHS
  • Entradas vigiladas cuidadosamente
  • Antes de entrar a los edificios, hay exámenes de detección para todos los pacientes para determinar síntomas y posible exposición a COVID-19
  • Uso universal de mascarillas, requerido de todos los pacientes, visitantes, y personal
  • Salas de espera organizadas para el distanciamiento físico
  • Limpieza minuciosa de consultorios y equipos después de cada paciente
  • Limpieza profunda y frecuente de otros espacios en la clínica

Viajes a una sede de Mayo Clinic para atención médica

Visitas seguras a Mayo Clinic durante la pandemia de COVID-19 ofrece asistencia y consejos para cualquiera que necesite viajar a una de nuestras sedes o reservar un alojamiento seguro cerca de la sede.

También estamos trabajando con los negocios locales, como hoteles y restaurantes, que prestan servicios a los pacientes y cuidadores. Juntos estamos creando comunidades seguras para los que necesitan viajar para recibir atención médica.

Qué esperar cuando estés aquí

Por favor, trae tu propia mascarilla o cobertura facial de tela

Mayo Clinic require que todos los pacientes, visitantes, y personal lleven cobertura facial o mascarilla mientras estén en nuestras sedes para proteger contra la trasmisión de COVID-19.

Recomendaciones de los CDC sobre mascarillas

Mucho antes de llegar a Mayo Clinic, los detalles en cuanto a seguridad están claros. Esto es lo que puedes esperar:

  1. Llamada telefónica para solicitar una cita médica

    Cuando recibamos tu solicitud para una cita médica, un especialista administrativo de Mayo Clinic te llamará para programarla. Tu especialista administrativo repasará nuestras preguntas para detección de síntomas y exposición a COVID-19. También te dará instrucciones específicas sobre cómo prepararte para tu visita.

    Guías para todos los pacientes y visitantes:

    • Trae una mascarilla para ponértela en el campus. (Recomendamos ponerte una mascarilla en cualquier momento en que salgas de casa.)
    • Sigue las pautas para distanciamiento físico.
    • Deja a los niños menores de 13 años al cuidado de otra persona y en casa, a no ser que vayan a recibir atención médica en la clínica.
    • Llega 15 minutos antes para tener tiempo para los procedimientos de detección de COVID-19.
  2. Registro virtual previo a la cita médica

    El método exacto puede variar en las diferentes sedes, pero generalmente un miembro del personal de Mayo Clinic se pondrá en contacto contigo entre uno y tres días antes de tu cita médica. Te guiará a través de un registro virtual, que puede incluir lo siguiente:

    • Una revisión de tus medicamentos actuales
    • Preguntas para detección de COVID-19
    • Tomar la temperatura (es buena idea tener un termómetro a mano)
    • Una revisión de las pautas de la clínica, incluyendo uso de mascarillas, distanciamiento físico, y normas para los visitantes
    • Información sobre el lugar adonde llegar y otra logística

    Si se identifica algún problema, te proporcionaremos una clara guía sobre los próximos pasos, incluyendo la posibilidad de volver a programar la cita.

  3. Al llegar

    El personal de Mayo Clinic te dará la bienvenida en la entrada que se te indicó Te guiarán por nuestro proceso de detección en la puerta, incluyendo

    • Preguntas para detección de COVID-19
    • Tomar la temperatura

    Si la prueba de detección no revela ningún problema, se te recordará que sigas las importantes pautas de seguridad de la clínica, incluyendo llevar mascarilla, distanciamiento físico, y normas para los visitantes. Luego puedes dirigirte al piso donde tendrá lugar tu cita médica. Si se detectan síntomas o hay preguntas durante el examen de detección en la puerta, si es necesario un miembro del personal de enfermería te irá a buscar para hacer exámenes adicionales de detección para COVID.

  4. Mientras esperas

    Nuestro personal ha tomado precauciones especiales para tu protección en todas las áreas de espera. Observarás que hay:

    • Desinfectante para manos en abundancia para todos
    • Pautas para uso de mascarillas y distanciamiento físico en exhibición, y que el personal vigila
    • Sillas colocadas y marcadas para fomentar el distanciamiento físico
    • Prácticas rigurosas de limpieza y desinfección
    • Áreas separadas donde pueden esperar los visitantes con posible exposición a COVID-19
  5. Durante la cita médica

    Recibirás la evaluación integral y detallada que necesitas en tu visita a Mayo Clinic. Al mismo tiempo, puedes confiar en los pasos extra para proteger tu bienestar:

    • Tanto tú como tu equipo de atención médica llevarán mascarillas
    • Las salas de consulta y exámenes están organizadas para el distanciamiento físico
    • Nuestra práctica es de lavar las manos frecuente y rigurosamente
    • La atención médica se brinda de manera eficiente y efectiva, y respetando el distanciamiento físico
    • Mayo tiene la capacidad de realizar todas las pruebas en caso que tu proveedor de atención médica pida exámenes adicionales. Algunos exámenes o procedimientos quizás requieran una prueba de detección para COVID-19 previa para garantizar la seguridad. Pueden organizarse en cada sede específica de Mayo Clinic.

Citas médicas e información por sede

Mayo Clinic en Arizona Mayo Clinic en Florida Mayo Clinic en Rochester, Minnesota Sistema de Salud de Mayo Clinic

Preguntas y respuestas para pacientes

Preguntas y respuestas sobre COVID-19 para pacientes de Mayo Clinic

Preguntas y respuestas específicas sobre COVID-19 para pacientes de Mayo Clinic

Preguntas y respuestas sobre COVID-19 para pacientes de Mayo Clinic de trasplantes

Preguntas y respuestas específicas sobre COVID-19 para pacientes de Mayo Clinic que se hicieron o van a hacerse un trasplante

Preguntas y respuestas sobre COVID-19 para pacientes de Mayo Clinic con cáncer

Preguntas y respuestas específicas sobre COVID-19 para pacientes de Mayo Clinic con cáncer.

¿Tienes una cita médica en el Sistema de Salud de Mayo Clinic (MCHS)?

Información sobre COVID-19 para los que van a recibir atención médica en una sede del Sistema de Salud de Mayo Clinic (MCHS).