فيما يلي بعض الأسئلة المتداولة المتعلقة بالدفع عبر الإنترنت. يمكنك الدفع عبر الإنترنت وذلك من خلال استخدام خدمات المريض عبر الإنترنت بشكل مباشر من الويب أو باستخدام تطبيق Mayo Clinic.

خدمات المرضى عبر الإنترنت (Patient Online Services)

خدمات المرضى عبر الإنترنت (Patient Online Services) هي بوابة آمنة تتيح لك إمكانية:

  • عرض السجل الطبي الخاص بك بما في ذلك نتائج الاختبارات
  • تحديد موعد
  • التواصل مع موفر الرعاية الخاص بك
  • إعداد تفضيلات لعرض البيانات المفصّلة والشهرية عبر الإنترنت، بدون الحاجة إلى المزيد من النسخ الورقية
  • عرض فاتورتك وسدادها بشكل آمن

كيف يمكنني إنشاء حساب في خدمات المرضى عبر الإنترنت (Patient Online Services)؟

يلزم تقديم رقم Mayo Clinic وعنوان البريد الإلكتروني الصالح الخاصين بك لإنشاء حساب.

الفواتير عبر الإنترنت

كيف يمكنني الوصول إلى فاتورتي عبر الإنترنت؟

انتقل إلى خدمات mayoclinic.org/خدمات المرضى عبر الإنترنت (Patient Online Services) عبر الإنترنت وافتح حساب خدمات المرضى عبر الإنترنت (Patient Online Services). انتقل إلى خيار عرض الفاتورة. بمجرد النقر على عرض / دفع الفاتورة ( View/Pay Bill)، يتم عرض معلومات حسابك الذي يتضمن الزيارات المتاحة مع الأرصدة، والرصيد الإجمالي المستحق، والبيانات المفصلة والشهرية.  لديك أيضًا القدرة على سداد المستحقات أو إعداد خطة السداد.

ما الأجهزة التي يمكنني استخدامها لعرض المعلومات على حسابي؟

بعد إنشاء حساب خدمات المرضى عبر الإنترنت (Patient Online Services)، يمكنك عرض معلوماتك على جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف جوال. ستحتاج إلى إنشاء حساب خدمات المرضى عبر الإنترنت (Patient Online Services) لعرض فاتورتك من خلال تطبيق Mayo Clinic (Mayo Clinic App).

بيان مفصل عبر الإنترنت للحساب

كيف أستطيع الوصول إلى بياناتي المفصلة عبر الإنترنت؟

اذهب إلى mayoclinic.org/Patient Online Services وافتح حساب "الخدمات الإلكترونية للمريض". اذهب إلى خيار عرض الفاتورة.

كيف أستعرض بياني المفصل عبر الإنترنت؟

تقدم البيانات التفصيلية إما بطريقة التراصف أو القائمة. بناءً على أي طرق العرض يقع اختيارك، فإنك إما ستضغط على اللوحة أو بيانات الزيارة المناسبة في القائمة. يمكن طباعة أو تحميل وحفظ البيانات التفصيلية.

ما السبب في عدم إتاحة عرض بياناتي التفصيلية؟

يمكن ألّا يتاح عرض بيانك التفصيلي عبر الإنترنت إن لم تتم تسوية كافة التكاليف الخاصة بك أو إن كان حسابك يخضع لمعالجة خاصة من قِبل إحدى ممثلينا.

لماذا أرى بيانين مفصلين بنفس تاريخ الخدمة؟

إن زرت أكثر من منشأة في نفس التاريخ، فستقوم كل منشأة قدمت لك خدمة بإصدار فاتورة بالتكاليف الخاصة بها. عندما تزور عيادة، فإن البيان التفصيلي يحتوي على خدمات واختبارات الطبيب. عندما تزور مستشفى، إما كمريض داخلي أو خارجي، فإنك ستتلقى فاتورتين--واحدة للمكون المهني (خدمات الأطباء، والاختبارات) وواحدة للمكون التقني (خدمات المعمل، ورسوم المنشأة، والرعاية التمريضية العامة).

إن كانت لديك بيانات تفصيلية متعددة بنفس تاريخ الخدمة، فقم بمراجعة شاشة ملخص البيان التفصيلي. تحقق من أن أرقام الحساب ( رقم Mayo Clinic ورقم الزيارة) مختلفين في كل بيان تفصيلي. بالإضافة إلى ذلك، تأكد مما إذا كان مزود الخدمة (اسم المنشأة) مختلفًا في كل بيان تفصيلي موضع شك لديك.

كم المدة التي تظل بياناتي التفصيلية موجودة بحيث أعود للاطلاع عليها عبر "الخدمات الإلكترونية للمريض"؟

يمكنك استعراض حتى 24 شهرًا من سجلات البيانات التفصيلية.

لماذا لا تظهر دفعاتي في البيان التفصيلي؟

يتم إظهار الدفعات المُستَلمة في البيان الشهري. يتاح البيان الشهري لمستلم الفاتورة. مستلم الفاتورة هو الشخص المقرر استلامه للبيان الشهري ويقوم بتنسيق الفوترة، والدفعات، والتغطية التأمينية للحساب.

لماذا يتوجب علي الحصول على تخويل بالوصول إلى مستلم الفاتورة الخاصة بي لاستعراض بياني التفصيلي عبر الإنترنت؟

بعيدًا عن احترام خصوصيتك، إن كان عمرك 18 عامًا أو أكبر، فلا يستطيع أحد سواك استعراض بياناتك التفصيلية.

إلى متى سيظل سجل الفوترة الخاص بي على الإنترنت؟

سنتان.

كمستلم فاتورة، لماذا يتوافر لدي قدرة الوصول إلى بعض من بيانات أفراد عائلتي التفصيلية عبر الإنترنت ولا يمكنني ذلك مع أخرين؟

كمستلم فاتورة، تتمتع بقدرة الوصول إلى بياناتك التفصيلية وبيانات الأفراد ممن هم دون 18 عامًا التفصيلية والذين تم تعيينك لتكون مستلم الفواتير الخاص بهم.

بمن أستطيع الاتصال للتساؤل عن بياني الشهري، أو بياني التفصيلي أو للدفع عبر الهاتف؟

من فضلك تواصل مع خدمات حساب المريض من خلال مركز رسائل خدمات المريض عبر الإنترنت الآمن. كما يمكنك أيضًا الاتصال بخدمات حساب المريض عبر الهاتف على الرقم 4582-660-800 (هاتف مجاني).

Online Monthly Statement of Account (البيان الشهري للحساب عبر الإنترنت)

كيف يمكنني الوصول إلى البيان الشهري عبر الإنترنت وعرضه؟

انتقل إلى خدمات mayoclinic.org/Patient عبر الإنترنت وافتح حساب خدمات المرضى عبر الإنترنت. انتقل إلى خيار البيان الشهري. يمكن طباعة البيانات الشهرية وتنزيلها وحفظها.

لماذا لا يتوفر البيان الشهري الخاص بي لعرضه؟

قد لا يكون البيان الشهري متاحًا للعرض عبر الإنترنت إذا لم يكن في حسابك رصيد مستحق، أو إذا تلقى حسابك معاملة خاصة من أحد ممثلي الحساب لدينا؛ أو إذا لم تكن مستلم الفواتير (مستلم الفواتير هو الشخص المخصص لتلقي الفواتير شهريًا والمسؤول عن تنسيق عملية الفوترة والسداد وتغطية التأمين للحساب).

لماذا لا تظهر الخدمات الأخيرة في البيان الشهري الخاص بي؟

الخدمات مؤهلة للفوترة طوال الشهر. ستظهر التكاليف الإجمالية لخدماتك في البيان الشهري التالي بعد الانتهاء من إصدار الفاتورة.

بيان شهري إلكتروني للحساب

إني أحصل على بيانات ورقية الآن، ولكن ليس لدي حساب خدمات المرضى عبر الإنترنت. هل يمكنني إيقاف ورود بياناتي الورقية بدون ذلك الحساب؟

لا، لإيقاف استلام البيانات الورقية، فإنك في حاجة إلى أن يكون لديك حساب خدمات عبر الإنترنت.

كيف أوقف استلام البيانات الورقية؟

سجل الدخول إلى خدمات المريض عبر الإنترنت وقم باختيار "إعدادات الحساب" واضغط على "تفضيل الفوترة" لتغيير تفضيلاتك.

دفع فاتورة

ما الخيارات المتاحة لدفع فاتورتي؟

يمكنك دفع فاتورتك باستخدام خدمات المرضى عبر الإنترنت.
سجّل الدخول إلى حسابك على خدمات المرضى عبر الإنترنت باستخدام الويب أو من خلال تطبيق Mayo Clinic. اتبع التعليمات عبر الإنترنت لدفع فاتورتك.
انتقل إلى خيار عرض الفاتورة. بمجرد النقر على عرض / دفع الفاتورة ( View/Pay Bill)، يتم عرض معلومات حسابك الذي يتضمن الزيارات المتاحة مع الأرصدة، والرصيد الإجمالي المستحق، والبيانات المفصلة والشهرية. لديك أيضًا القدرة على سداد المستحقات أو إعداد خطة السداد.

يمكنك الدفع عبر الإنترنت بدون إنشاء حسابك على خدمات المرضى عبر الإنترنت أو الدخول إليه. انتقل إلى mayoclinic.org/Patient Online Services. باستخدام خيار "دفع فاتورتك عبر الإنترنت"، أدخل رقم Mayo Clinic الخاص بك وتاريخ الميلاد ومبلغ الدفع إلى جانب معلومات بطاقة ائتمانك.

يمكنك الدفع عبر البريد. أرسل الدفع باستخدام رقم حساب الفواتير الخاص بك على شيكك إلى الموقع الملائم:

Mayo Clinic أريزونا

  • P.O. Box 790125
    St. Louis, MO 63179

Mayo Clinic فلوريدا

  • P.O. Box 790124
    St. Louis, MO 63179

Mayo Clinic

  • P.O. Box 790127
    St. Louis, MO 63179

أسئلة أخرى

بمن أستطيع الاتصال للتساؤل عن بياني الشهري، أو بياني التفصيلي أو للدفع عبر الهاتف؟

من فضلك تواصل مع خدمات حساب المريض من خلال مركز رسائل خدمات المريض عبر الإنترنت الآمن. كما يمكنك أيضًا الاتصال بخدمات حساب المريض عبر الهاتف على الرقم 1-800-660-4582.

إذا قمت بتحديث عنوان بريدي الإلكتروني في ملف تعريفي في حسابي على خدمات المرضى عبر الإنترنت، فكم المدة التي ستمر قبل تحديث التغيير؟

يمكن أن تستغرق تحديثات معلومات ملف التعريف حتى 24 ساعة.