الأسئلة التي يتكرر طرحها

كيف يُمكنني تحديد الموعد؟

اتصل بمكاتبنا في كندا، أو المكسيك أو الإكوادور أو كولومبيا، أو أمريكا الوسطى، أو اتصل علىMayo Clinic مباشرةً في أريزونا، أو فلوريدا، أو مينيسوتا، كما يُمكنك الاتصال بنا إليكترونياً أيضًا.

هل تُعالج Mayo Clinic الحالة التي أُعاني منها؟

يشمل كادر Mayo Clinic موظفين طبيين في جميع التخصصات، وهم يعملون سويةً لرعاية احتياجات مرضاهم. يأتي المرضى إِلى مايو بحثاً عن نطاق واسع من الخدمات للعديد من الحالات التي تتباين بين الفحوصات العامة إلى التشخيص ومعالجة الأمراض الشائعة والمعقدة على حدٍّ سواء.

ما نوع الخدمات الترفيهية المقدمة للمرضى؟

يحتوي كل من مقرات Mayo Clinic على مراكز دولية مخصصة للمرضى الوافدين من الخارج وعائلتهم. يسعى الموظفون المتحدثون بالعديد من اللغات في كل مركز دولي لرعاية احتياجات المرضى وأفراد أسرهم قبل وصولهم وخلال المواعيد الطبية، وحتى بعد عودتهم إلى وطنهم.

توفر هذه المراكز الدولية أيضًا مكانًا للمرضى وعائلاتهم للراحة بين المواعيد الطبية، والاستمتاع بالقهوة والمشروبات الغازية المجانية، أو لطرح الاستفسارات على موظفي Mayo Clinic الدوليين.

تقدم Mayo Clinic خدمات الاستقبال والإرشاد بالمجان لجميع المرضى. يمكن لمكتب الاستقبال توفير خدمات الموثق العام ومشاركة المعلومات، مثل:

  • خرائط للمواقع الطبية في Mayo Clinic، وتعليمات حول كيفية الانتقال من مكان إلى آخر
  • النقل
  • السكن
  • المطاعم ومحلات البقالة
  • التسوق ووسائل الترفيه والتسلية
  • موارد المجتمع
  • خدمات الشركات، والبنوك، والخدمات الدينية في المدينة

تواصل مع بالخدمات الدولية في Mayo Clinic أو مكاتبنا التمثيلية في كندا، أو المكسيك، أو الإكوادور، أو كولومبيا، أو أمريكا الوسطى للحصول على مزيدٍ من المعلومات حول خدمات الترفيه المتاحة للمرضى الدوليين.

كم من الوقت يمكث المرضى في Mayo Clinic عادةً؟

يعتمد طول فترة المكوث على عدد الفحوص والمواعيد التي تحتاجها، ويتم تحديد ذلك عند إجراء الفحص الأولي والتوصيات بشأن الرعاية الصحية الخاصة بك.

وبشكل عام يتم إكمال الاختبارات في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام عمل لكن يُمكن أن تستغرق وقتاً أطول لا سيَّما إن كانت الاختبارات أكثر شمولاً، أو إِذا اقتضت الضرورة اللجوء إلى موعد مع طبيب أخصائي.

وتتم معالجة أغلب المرضى كمراجعين خارجيين، أي بمعنى القيام بجميع الفحوصات والاختبارات والمعالجة في داخل العيادة ويعود المرضى إلى أماكن سكنهم في نهاية اليوم.

ويعمد أطباء Mayo Clinic في العديد من الحالات إِلى اتخاذ القرار بشأن التشخيص ويُقدموا المعالجة أثناء زيارة المريض. تُتيح بُنية التشخيص المتطورة لدى Mayo Clinic تبادُل نتائج الفحص بين الأطباء في يوم واحد أو إثنين بشكل عام. وبالنسبة للمرضى الوافدين من الخارج يُمكن في أغلب الحالات أن تُعَدِّل Mayo Clinic جَدوَّلة الفحوص والمواعيد الطبية، بل حتى توقيتات الحراجة من أجل أن يقضِ المرضى وقت أقل بعيداً عن بلدانهم، ويتكبدوا تكاليف أقل ويقضوا وقتهم ووقت أُسرهم على نحو أفضل.

وإِذا اقتضت الحاجة دخول المستشفى للعلاج يُمكن أن يختار المرضى بين الغرفة شبه الخاصة أو الغرفة الخاصة أو الجناح الشخصي. يتم التعامل مع طلبات الحصول على الغرفة شبه الخاصة أو الغرفة الخاصة في وقت الإدخال. فإِذا كُنتَ راغباً في الحصول على المزيد من المعلومات عن الأجنحة الشخصية يُرجى الاتصال بنا مباشرةً أو الاتصال بأحد مكاتبنا التمثيلية.

إِذا كُنتُ بحاجةٍ إلى الرعاية الطبية من أخصائي آخر هل من الممكن عمل الترتيبات اللازمة للقيام بذلك خلال نفس الزيارة؟

تعمل Mayo Clinic كل ما هو ممكن كي يتمكن المرضى من زيارة الأطباء الأخصائيين الضرورين لرعايتهم الطبية. ولكن استناداً إلى التخصص المطلوب فقد يكون تحديد بعض المواعيد أكثر صعوبة إِذا كانت مهلة الإشعار القصيرة.

هل سيتواصل أطباء Mayo Clinic مع الأطباء في بلدي؟

يتمتع أطباء Mayo Clinic من أصحاب التخصصات بالتجربة في مجال التعاون مع الأطباء في جميع أنحاء العالم. يتلقى المرضى في الكثير من الحالات التشخيص الطبي في Mayo Clinic ثُمَّ يتلقون بعد ذلك المعالجة في بلدانهم. وفي مثل تلك الحالات يعمل أطباء Mayo Clinic جنباً إلى جنب مع طبيب المريض المحلي لضمان اعتبار أفضل البدائل العلاجية.

هل يُمكن أن تُقدم Mayo Clinic تقييمًا لعلاجي؟

يُمكنك الحصول على التقييم من خلال الخدمات الدولية التي توفرها Mayo Clinic أو من خلال مكاتبنا الممثلة في كندا أو المكسيك أو إكوادور أو كولومبيا أو أمريكا الوسطى.

تشمل الرعاية الشخصية في Mayo Clinic مساعدة من ممثلي الحسابات الدوليين الذين يساعدون المرضى في الحصول على التفاصيل المالية قبل وأثناء وبعد زيارة Mayo Clinic. عادةً ما تتضمن الخدمات المقدمة تقديم معلومات الإيداع والسداد والتقييمات وتحديثات الأسعار للخدمات الطبية والتواصل مع شركات التأمين الطبي أو الأطراف الثالثة نيابة عن المريض.

ماذا لو كُنتُ بحاجةٍ إلى مترجم لساني؟

تُتيح Mayo Clinic خدمات المترجم اللساني بجميع اللغات للمرضى مجاناً. يُعد المترجمون اللسانيون في Mayo Clinic من ذوي الخبرة ويُمكنهم حضور المواعيد والترجمة الكتابية لمواد التوعية الصحية المُخصصة للمرضى، كما يُمكنهم تقديم المساعدات الضرورية الأُخرى. وكلما حدد المرضى موعداً في Mayo Clinic يُسألون ما إِذا كانوا بحاجةٍ إلى خدمات المترجم اللساني.

علاوةً على ذلك يعمل كادر Mayo Clinic المتحدث باللغة الأسبانية على مساعدة المريض وأفراد عائلته قبل وخلال وبعد وصولهم فيما يتعلق بتحديد المواعيد وتسجيل المريض والأمور المالية.

هل يمكن لـ Mayo مساعدتي في ترتيبات السفر؟

اتصل بالخدمات الدولية في كل فروع Mayo Clinic أو مكاتبنا التمثيلية في كندا، أو المكسيك، أو الإكوادور، أو كولومبيا، أو أمريكا الوسطى لمساعدتك في ترتيبات السفر.

يمكن للمرضى الذين يحتاجون إلى النقل في حالات الطوارئ الاتصال بالنقل الطبي في Mayo، والتي تشمل طائرة Mayo. تضم طائرة Mayo One فرقًا طبية متخصصة من Mayo Clinic تقوم برعاية ونقل المرضى من جميع أنحاء العالم. لمزيد من المعلومات، اتصل بالرقم ‎800-237-6822 أو ‎507-255-2808.

ما نوع الوثائق التي من المفترض أن أجلبها معي خلال الموعد؟

  • قائمة بالأدوية التي تتناولها في الوقت الراهن وجرعة كل منها. يُمكنك أن تجلب أيضاً القوارير أو الحاويات خلال الموعد الأول.
  • أي معلومات طبية وصور إشعاعية (بما في ذلك تقارير الأشعة المكتوبة) التي حصلت عليها من طبيبك المحلي إِنْ كانت مطلوبة.
  • أي إستمارات طُلِّب منك تقديمها.
  • أسم وعنوان ورقم هاتف الطبيب المُحيل إذا كان ذلك ينطبق عليك.
  • معلومات عن تأمينك الصحي إِذا كان لديك تأمين خاص.
  • رقم التسجيل في Mayo Clinic الخاص بك وبطاقة التعريف البلاستيكية في حال تم اصدارها لك خلال زيارة سابقة.

أين تقع Mayo Clinic؟ وكيف أصلها؟

تتضمن Mayo Clinic ثلاثة محارم طبية واقعة في روشيستر، مينيسوتا وسكوتديل وفينكس، أريزونا وجاكسونفيل، فلوريدا.

ما مدى كفاءة تحديد المواعيد والتشخيص وعملية الاستشارة العلاجية؟

يعمد أطباء Mayo Clinic في أغلب الحالات إلى تحديد التشخيص إلى جانب طريقة المعالجة خلال زيارة المريض. وفي الكثير من الحالات يُمكن للإطباء إعطاء المرضى النتائج في غضون يوم واحد إِلى إثنين من بعد إكمال الفحوصات.

وبالنسبة للمرضى الوافدين من الخارج يُمكن أن تُعدل Mayo Clinic جَدوَّلة الاختبارات والمواعيد الطبية، بل حتى توقيتات الجراحة، من أجل أن يقضِ المرضى وقت أقل بعيداً عن بلدانهم، ويتكبدوا تكاليف أقل ويقضوا وقتهم ووقت عائلاتهم على نحو أفضل.