بوليصة تطوير المنُتج

By Mayo Clinic Staff

يتعاون فريق Mayo Clinic لمُحترفي شبكة الإنترنت والمراجعين الطبيين وخبراء التخصصات وغيرهم من المُساهمين في تشكيل المُحتوى لضمان تقديم المعلومات الدقيقة والصائبة والمُستوجِبة للنشر إِلى زائري الموقع لتزويدهم بالمعرفة والتجارب والخدمات التي تتيحها Mayo Clinic.

معايير تطوير المحتوى

تُنتج Mayo Clinic المحتوى بأكمله باستثناء بعض المواد المُختارة التي تتطابق مع المعايير الصارمة، ومن ضمنها قاعدة بيانات العقاقير والمكملات الغذائية وبعض الاشتراكات عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبعض الصور المُصرح بها والصور الصادرة من جهة ثالثة. نحن نؤلف مواد أصلية وننتقي من بين مواد يكتبها جهة ثالثة التي تعكس الخواص التالية:

  • تلبية احتياجات زائري الموقع: نؤلف مضمون الموقع لتلبية احتياجات زائري الموقع من مرضى مُحتملين إلى المُستهلكين الطامحين إلى الحصول على المعلومات الصحية، والأفراد الباحثون عن فرص التوظيف والتعليم والبحث. نعمل على تصميم المحتوى حسب مستوى القراءة المناسب لدى القراء، ونعمل على تحضير المحتوى وتهئيته باستمرار لغرض تجربته على شبكة الإنترنت بالشكل الأنسب.
  • تَعَرَّف على التوام عيادةMayo Clinicبالإمتياز. نجتهدُ لتوفير المعلومات التي تكون سهلة الفهم ومُدعمة بالبيانات وحديثة وذات صلة، إِذ إِن ذلك مؤشراً على معايير Mayo Clinic العالية. يتم تحديث مواد المحتوى حسب جدول منتظم دورياً وكلما كان ذلك ضرورياً لتسليط الضوء على إرشادات بوليصة صحية جديدة أم مُنقحة وأنظمة المعالجة والاستنتاجات البحثية الهامة. نتبع الشفافية في عملية تأليف مواد المحتوى بالإشارة إِلى مصادر المواد من خلال الإعزاء المباشر أو توثيف المصادر أو اتباع الطريقتين، ووضع التوائيخ على المحتوى الأصلي، والإجابة السريعة على جميع الطلبات المعقولة الحصول على المزيد من المعلومات عن المحتوى المنشور.

فريق التحرير

يتكون فريق التحرير لدينا من أشخاص محترفين في تبادل المعلومات والاتصالات، وقد حصلوا على تدريب أكاديمي في مجال الصحافة والكتابة الإبداعية والتوعية الصحية أو في المجالات ذات الصلة. يتمتع المحررون بما لا يقل عن خمسة أعوام من الخبرة في مجال النشر. إضافة إلى الموظفين المعتادين لدينا فريق من المختصين بالأعمال الحرة لاستكمال كادرنا. يلتزم كل العمل الذي ينجزه مختصي الأعمال الحرة ببوليصة تطوير المحتوى نفسه. ومن المساهمين الآخرين في إعداد المحتوى الأشخاص الأكاديميين والمحترفين في مجال الأعمال التجارية والمجال الطبي الذين لهم دور كبير في الممارسة الطبية في Mayo Clinic وفي الأنشطة البحثية والتعليمية.

يُكرس المُحررون الطبيون الوقت للعمل معنا، ومنهم المختصين السريريين النشطين والتشريفيين في Mayo Clinic والباحثين وأعضاء الهيئة التدريسية في كلية Mayo Clinic للطب بلقب أُستاذ أو أُستاذ مُساعد.

عملية تطوير المحتوى

يتم إنتاج المحتوى الأصلي باتباع عملية قياسية من البحث والكتابة والتدقيق والمراجعة والشرح والتصميم البصري والتحويل لأغراض الويب. يُجَدوِّل مدراء المحتوى تطوير المحتوى الجديد وصيانة المحتوى الموجود أصلاً بالتعاون مع الزملاء في Mayo Clinic. ويتضمن تطوير المحتوى الأصلي عادة المراحل الخمسة التالية:

  1. البحوث التحريرية: بعد أن يتفق الفريق على الموضوع على فقرة المحتوى يجمع كُـتّابنا بمعونة الباحثين التحريريين أفضل مصادر المواد المتوفرة عن هذا الموضوع. تتنوع مواد أفضل المصادر المتاحة حسب الموضوع، وقد تشمل المواد الطبية المنشورة أو الإرشادیة المُثبتة بالأدلة، أو طبیب أو عالم في Mayo Clinic كان قد تلقى اهتماماً متميزاً وتدریباً وخبرات في ھذا الموضوع. غالباً ما يكون هؤلاء الأشخاص من رواد العلم في مجالاتهم. يتبع الفريق إجراءات قياسية لاختيار وتوثيق والتحقق من أفضل المواد الطبية المتاحة وخزن المراجع. يتضمن المحتوى المُحدد الذي يتم التحقق منه الإحصائيات — والحدوث والأحجام والنتائج— وغيرها من بيانات الحقائق القابلة للإثبات.
  2. الأسلوب التحريري: يلتزم الفريق التحريري بأفضل معايير الممارسات.
    • الصوت التحريري: يستخدم كُـتّابنا نغمة مُرحبة لتقديم المعلومات بأكثر الطرق استخداماً.
    • مستويات القراءة: تتباين التوقعات فيما يخص مستويات القراءة حسب نوع المعلومات، بحيث تتفاوت من مستوى القراءة في الصف الثامن أو أدنى للقراء الإحترافيين.
    • النسق: يميل مستخدمو الويب إلى فحص المحتوى على الإنترنت أولاً بحثاً عن الفقرات أو المواضيع التي تهمهم قبل الالتزام بقراءة الصفحات الكاملة. تم تصميم أفضل الممارسات لدينا لتسهيل جمع المعلومات على شبكة الإنترنت.
    • دليل الأسلوب: تعد إرشادات ومعايير The Associated Press Stylebook المرجع الأساسي لأسلوب التحرير.
  3. مراجعة الخبراء: يقوم فريق من الأطباء المعتمدين من مجلس Mayo Clinic وغيرهم من خبراء Mayo Clinic المتخصصين تحت إشراف رئيس التحرير الطبي بمراجعة كل المحتوى الجديد والمحدث لضمان الدقة الطبية. يُساهم خبراء Mayo Clinic في البحث والتعليم والممارسة السريرية في مراجعة دقة جميع المعلومات الأصلية والسريرية والعلمية التي نشرها فريق المحتوى على شبكة الإنترنت. عندما يصل المحتوى إلى مرحلة المسودة النهائية فهو يعكس مساهمات ورؤى كُتاب Mayo Clinic والمحررين والمحررين الطبيين أو غيرهم من خبراء الاختصاص. ويصدر المحررون الطبيون أحكاماً نهائية بشأن مسائل الدقة الطبية. تتم مراقبة المحتوى الصادر من الجهة الثالثة والمحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن كثب لضمان الالتزام بمعايير التحرير.
     
  4. شرح توضيحي للبيانات الوصفية: تتم مراجعة المحتوى من قبل شخص متخصص في علم الوجود (أمين مكتبة البيانات الوصفية)، ويتم إضافة البيانات الوصفية كالموضوع والقراء إلى المحتوى. تدعم البيانات التعريفية الوصفية إدارة المحتوى وتنظيمه وتسليمه وإمكانية البحث عنه. يتم تصميم أستراتيجيات التعليق التوضيحي وفقاً لمختلف أنواع المحتوى والدور أو الوظيفة التي يعتزم تقديمها في بيئة الويب. تتماشى البيانات الوصفية المستخدمة في التعليقات التوضيحية مع المعايير عند الاقتضاء لدعم قابلية التشغيل البيني وتبادل المحتوى بين الأنظمة.
  5. إنتاج الويب بعد أن يخضع المحتوى للتحرير النهائي والتدقيق فإنه ينتقل إلى بيئة الإنتاج، حيث يُدخِل الشخص المتخصص بإنتاج الويب المحتوى إلى نظام إدارة المحتوى المعني والذي ينطوي على:
    • التأكد من تعبئة جميع حقول البيانات الوصفية المطلوبة
    • التحقق الدقيق من تحويل المحتوى إلى بيئة المعاينة
    • ضمان نشر المحتوى بأكمله وبفاعلية وظيفية كاملة

    التوجيهات الخاصة بالروابط الخارجية ووسائل التواصل الإجتماعي

    يُقدم فريق الويب كخدمة لزوار الموقع روابط لعدد محدود من المواقع الخارجية ووسائل الإعلام الاجتماعية. يتم تحديد الروابط الخارجية ومراجعتها للتأكد من ملائمتها ومصداقيتها كجزء من عملية تطوير المحتوى. تتطابق المواقع بشكل عام مع كل هذه المعايير:

    • يُقدم الموقع معلومات تُوَّسِع محتوى الموضوع الخاص بنا، ولا يتم تقديمها على موقع آخر يعود إلى ملكية Mayo Clinic على شبكة الإنترنت.
    • إِن مصداقية كل موقع وثباته وجودة محتواه تُعزز مصداقية محتوى Mayo Clini، ومنها المواقع الحكومية والجمعيات الطبية والمنظمات غير الربحية المستقلة المرتبطة بالطب.
    May 25, 2017