سياسة تطوير المحتوى

By Mayo Clinic Staff

يتعاون فريق Mayo Clinic من مُحترفي شبكة الإنترنت والمراجعين الطبيين وخبراء التخصصات وغيرهم من المُساهمين في تشكيل المُحتوى لضمان تقديم المعلومات الدقيقة والصائبة والمُستوجِبة للنشر إِلى زائري الموقع لتزويدهم بالمعرفة والتجارب والخدمات التي تتيحها Mayo Clinic.

معايير تطوير المحتوى

تُنتج Mayo Clinic المحتوى بأكمله باستثناء بعض المواد المُختارة التي تتطابق مع المعايير الصارمة، ومن ضمنها قاعدة بيانات العقاقير والمكملات الغذائية وبعض الاشتراكات عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبعض الصور المُصرح بها والصور الصادرة من جهة ثالثة. نحن نؤلف مواد أصلية وننتقي من بين مواد تكتبها جهة ثالثة؛ لتوفير المواصفات التالية:

  • تلبية احتياجات زائري موقع الإنترنت. نقوم بإنشاء وتوفير المحتوى الذي يلبي احتياجات زائري الموقع، والذين يتراوحون بين المرضى المستقبليين، والعملاء الذين يريدون الحصول على المعلومات الطبية، وصولاً إلى الأفراد الذين يبحثون عن الوظائف والمواد التعليمية والفرص البحثية في Mayo Clinic. كما نقوم بتصميم مستوى القراءة بشكل خاص؛ ليناسب الجمهور الملائم، وإعداد المحتوى كله باستمرار، وصياغته؛ لتوفير تجربة مثالية على الإنترنت.
  • استيفاء التزام Mayo Clinic بشأن التميز. إننا نسعى سعيًا حثيثًا؛ لتوفير معلومات سهلة الفهم ومدعومة بالبيانات وحديثة وذات صلة بالموضوعات والتي تدل على المعايير العالية التي تتبناها Mayo Clinic. يتم تحديث مواد المحتوى حسب جدول منتظم دورياً وكلما كان ذلك ضرورياً لتسليط الضوء على إرشادات بوليصة صحية جديدة أم مُنقحة وأنظمة المعالجة والاستنتاجات البحثية الهامة. نتبع الشفافية في عملية تأليف المحتوى بالإشارة إِلى مصادر المواد من خلال الإعزاء المباشر أو توثيف المصادر أو اتباع الطريقتين، ووضع التواريخ على المحتوى الأصلي، والإجابة السريعة على جميع الطلبات المعقولة للحصول على المزيد من المعلومات عن المحتوى المنشور. وفي حالة نادرة حيث يحدث هذا الأمر، نضع المعلومات التي نكشف عنها أسفل المحتوى.

فريق التحرير

يتكوَّن فريق التحرير لدَينا من موظفين مُحترفين في مجال الاتصالات سبق وتلقَّوا تدريبًا أكاديميًّا في مجال الصحافة أو الكتابة الإبداعية أو التعليم الصحي أو غيرها من المجالات المُتعلقة بذلك. لدى المُراجعين 5 سنين على الأقل من الخبرة في النشر والمُراجعة. بالإضافة إلى الموظفين المُعتادين، لدَينا فريق من الموظفين الخبراء ممَّن يعملون لحسابهم الخاص، وذلك ليُكملوا فريق العمل لدَينا. تلتزم جميع الأعمال الحرَّة بسياسة تطوير المُحتوى نفسها. هناك أيضًا مُشاركون آخرون في المحتوى، ومن ضمنهم المِهنيُّون الأكاديميُّون والطبيُّون والمتخصِّصون في مجال الأعمال، وهم الذين يُشاركون بشكل كبير في الممارسات والأبحاث وأنشطة التعليم الطبية في Mayo Clinic.

يُخصص المُحرِّرون الطبيُّون وقتهم للتعاوُن معنا ويضمُّون أطباء نشطين وخبراء من فريق Mayo Clinic، علاوة على باحثين وأعضاء هيئة التدريس في كلية الطب التابعة لـ Mayo Clinic من الحاصلين على درجة أستاذ مساعد أو أستاذ. يقوم المحرِّرون الطبيُّون بالتدقيق الطبي لجميع المُحتويات الجديدة والمُحدَّثة التي قام بعملها فريق التحرير لدَينا. تتطلَّب سياسة المؤسَّسة أن يُفصح الموظف (في المنشور/المادة المُنشأة) عن مُشاركته في جزء من الأجزاء المنشورة من المحتوى، وما إذا كان لديه مصالح مالية تتعلَّق بأي اختراع أو تقنية أو شركة أو مُنتج مُشار إليه في تلك المواد.

عملية تطوير المحتوى

يتم إنتاج المحتوى الأصلي باتباع عملية قياسية من البحث والكتابة والتدقيق والمراجعة والشرح والتصميم البصري والتحويل لأغراض الويب. يُجَدوِّل مدراء المحتوى تطوير المحتوى الجديد وصيانة المحتوى الموجود أصلاً بالتعاون مع الزملاء في Mayo Clinic. ويتضمن تطوير المحتوى الأصلي عادة المراحل الخمس التالية:

  1. البحث التحريري. بعد أن يتفق الفريق على الموضوع على فقرة المحتوى يجمع كُتّابنا بمعونة الباحثين التحريريين أفضل مصادر المواد المتوفرة عن هذا الموضوع. تتنوع مواد أفضل المصادر المتاحة حسب الموضوع، وقد تشمل المواد الطبية المنشورة أو الإرشادیة المُثبتة بالأدلة، أو طبیب أو عالم في Mayo Clinic كان قد تلقى اهتمامًا متميزًا وتدریبًا وخبرات في ھذا الموضوع. غالبًا ما يكون هؤلاء الأشخاص من رواد العلم في مجالاتهم. يتبع الفريق إجراءات قياسية لاختيار وتوثيق والتحقق من أفضل المواد الطبية المتاحة وخزن المراجع. يتضمن المحتوى المُحدد الذي يتم التحقق منه الإحصائيات — والحدوث والأحجام والنتائج — وغيرها من بيانات الحقائق القابلة للإثبات.
  2. الأسلوب التحريري. يلتزم الفريق التحريري بأفضل معايير الممارسات.
    • الصوت التحريري. يستخدم كُتّابنا نغمة مُرحبة لتقديم المعلومات بأكثر الطرق استخدامًا.
    • مستويات القراءة. تتباين التوقعات فيما يخص مستويات القراءة حسب نوع المعلومات، بحيث تتفاوت من مستوى القراءة في الصف الثامن أو أدنى بالنسبة للقارئ العادي وحتى مستوى القراءة بالجامعة أو ما بعد الجامعة بالنسبة للقارئ المحترف.
    • النسق. يميل مستخدمو الويب إلى فحص المحتوى على الإنترنت أولاً بحثًا عن الفقرات أو المواضيع التي تهمهم قبل الالتزام بقراءة الصفحات الكاملة. تم تصميم أفضل الممارسات لدينا لتسهيل جمع المعلومات على شبكة الإنترنت.
    • دليل الأسلوب. تعد إرشادات ومعايير كتيب Associated Press Stylebook المرجع الأساسي لأسلوب التحرير.
  3. مراجعة الخبراء. يقوم فريق من الأطباء المعتمدين من مجلس Mayo Clinic وغيرهم من خبراء Mayo Clinic المتخصصين تحت إشراف رئيس التحرير الطبي بمراجعة كل المحتوى الجديد والمحدث لضمان الدقة الطبية. يُساهم خبراء Mayo Clinic في البحث والتعليم والممارسة السريرية في مراجعة دقة جميع المعلومات الأصلية والسريرية والعلمية التي نشرها فريق محتوى الويب من المتخصصين في مجال الاتصالات. عندما يصل المحتوى إلى مرحلة المسودة النهائية ويتم نشره تحت عنوان "بواسطة كادر عمل Mayo Clinic"، فهو يعكس مساهمات ورؤى كُتاب Mayo Clinic والمحررين والمحررين الطبيين أو غيرهم من خبراء الاختصاص. لا يوجد محتوى فردي للمؤلفين. ويصدر المحررون الطبيون أحكامًا نهائية بشأن مسائل الدقة الطبية. تتم مراقبة المحتوى الصادر من الجهة الثالثة والمحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي عن كثب لضمان الالتزام بمعايير التحرير.
  4. شرح توضيحي للبيانات الوصفية. تتم مراجعة المحتوى من قبل شخص متخصص في علم الوجود (أمين مكتبة البيانات الوصفية)، وتتم إضافة البيانات الوصفية كالموضوع والقراء إلى المحتوى. تدعم البيانات التعريفية الوصفية إدارة المحتوى وتنظيمه وتسليمه وإمكانية البحث عنه. تم تصميم استراتيجيات التعليقات التوضيحية وفقًا لأنواع المحتوى المختلفة والدور أو الوظيفة التي يُقصد منها تقديمها في بيئة الويب. تتم محاذاة البيانات الأولية المستخدمة في التعليقات التوضيحية مع المعايير عند الاقتضاء لدعم التشغيل البيني وتبادل المحتوى بين الأنظمة.
  5. إنتاج الويب. بعد خضوع المحتوى للتحرير النهائي والتدقيق، ينتقل إلى بيئة الإنتاج، حيث يقوم متخصص في إنتاج الويب بإدخال المحتوى في نظام إدارة المحتوى المعمول به، والذي يتضمن:
    • ضمان ملء جميع حقول البيانات الوصفية المطلوبة
    • فحص شامل لتحويل المحتوى في بيئة المعاينة
    • ضمان نشر المحتوى بالكامل مع وظائفه الكاملة

روابط خارجية ودليل وسائل التواصل الاجتماعي

كخدمة لزوَّار الموقع، يُقدِّم فريق الويب روابط لعدد محدود من المواقع الإلكترونية الخارجية ومنافذ التواصُل الاجتماعي. تُحدَّد الروابط الخارجية وتُراجَع للتأكُّد من ملاءمتِها ومصداقيتِها كجزء من عملية تطوير المحتوى. تُلَبِّي المواقع عمومًا جميع هذه المعايير:

  • يُوَفِّر الموقع معلومات تزداد بِناءً على محتوانا عن الموضوع، ولا تتوفَّر في موقع آخر خاص بـ Mayo Clinic على الإنترنت.
  • تَعمَل مصداقية كل موقع واستقراره وجودة محتواه على تعزيز مصداقية Mayo Clinic، مثل المواقع الحكومية، والجمعيات الطبية، والمواقع المستقلة غير الربحية المتعلِّقة بالمواضيع الطبية.
28/06/2019