2022 年 1 月 27 日更新

欢迎访问妙佑医疗国际网站、移动应用、相关网站以及数字和在线服务(“妙佑医疗国际网站”、“本网站”或“各网站”),这是由妙佑医疗国际和所有关联机构(“妙佑医疗国际”或“我们”)提供的一项在线的电子商务、信息与通讯服务。

我们非常重视您的隐私,希望您了解我们如何收集、使用、共享和保护您的信息。除本隐私政策(“隐私政策”)之外,妙佑医疗国际网站的用户应查阅妙佑医疗国际网站的使用条款以及任何产品特定的适用条款和条件。您可以查看通过妙佑医疗国际患者在线服务提交的患者信息(受保护的健康信息,即 PHI)的相关特定政策

本隐私政策适用于发布该政策的所有网站。其他妙佑医疗国际在线网站可能有自己适用的隐私政策。您应查阅与使用这些网站有关的隐私政策。

我们收集的信息

提供给我们的信息:我们尊重妙佑医疗国际网站所有访问者的隐私权。我们接收并存储您在我们的网站上输入或通过各网站以其他任何方式提供给我们的部分信息。

我们收集的信息,或者您在我们的网站上/通过我们的网站/使用我们的服务而提供的信息包括:

  • 可能识别您个人身份的数据,包括您的姓名、邮政地址、账单地址、送货地址、电子邮件地址、家庭/工作/移动电话号码、年龄、出生日期、社会保障号码、保险单号码、可能识别您个人身份的身体特征、性取向、IP 地址、银行账户号码、信用卡或借记卡号码(仅用于支付目的)、国籍、血统、退伍军人身份或服役状况、医疗状况、种族、公民身份、有关您可能有的任何身体或精神残疾信息、与您的宗教或哲学信仰有关的信息、政治观点、关于您出生时的性别和您目前如何描述自己的性别认同的信息、与您的性生活有关的信息(如怀孕、生育和相关的医疗状况)、任何刑事定罪记录、生物识别信息(如指纹、运动数据、心理特征、脸纹、步态模式、遗传特征、行为特征、声音、睡眠数据和虹膜/视网膜扫描),以及遗传信息(包括家族遗传信息)(统称为“个人数据”);
  • 您在我们的网站上通过填写表格提供的信息,如约诊请求表格或产品订购表格。它还包括您在注册使用我们的网站、购买产品或者使用通过网站或功能提供的服务时提供的信息。当您报告我们网站的问题时,我们也可能要求您提供信息。某些表格会收集为您提供服务所必需的敏感信息,例如健康信息;
  • 如果您与我们联系,您的通信记录和副本(包括电子邮件地址);
  • 您对我们为研究、开发和营销目的而可能请求您完成的调查的答复;以及
  • 您通过我们的网站进行的交易以及您的订单履行情况的详细信息。在通过我们的网站下订单之前,我们可能要求您提供财务信息。

您还可以提供信息,以在本网站的公共区域发布或展示(以下简称“发布”),或传送给各网站的其他用户或第三方(统称“用户贡献”)。您的用户贡献会得到发布并传送给其他人,相关风险由您自己承担。尽管我们限制对某些网页的访问,但请注意,没有任何安全措施是完美的或者是不可突破的。此外,我们无法控制您可能选择与之分享您的用户贡献的其他各网站用户的行为。因此,我们无法也不保证您的用户贡献不会被未经授权的人查看。

我们自动收集的信息:我们在您浏览或使用我们的网站时自动收集关于您的信息。自动收集的信息可能包括使用详情、IP 地址、会话回放和记录技术(记录您在我们网站上的移动、点击等),以及通过 cookie、网络信标、像素标签和其他跟踪技术收集的信息。当您浏览我们的网站并与之互动时,我们可能会使用自动数据收集技术(如上面提到的会话回放和跟踪技术)来收集关于您的设备、浏览行为和模式的某些信息,具体而言:

  • 使用详情。您访问我们网站的详情,例如流量数据、位置、日志、引用/退出页面、您访问或使用我们网站的日期和时间、错误信息、点击流数据和其他通信数据,以及您在网站上或网站中访问和使用的资源。
  • 设备信息。关于您的计算机、移动设备和互联网连接的信息,特别是您的 IP 地址、操作系统、浏览器类型和应用程序版本信息。
  • 位置数据。通过地理定位技术收集的关于您的位置的信息。在移动设备上运行的妙佑医疗国际应用程序和服务通常不使用地理定位。然而,在仅限于当您前往预定约诊的情况下,妙佑医疗国际应用程序可以收集和使用地理位置信息以方便您登记报到。您可以随时取消妙佑医疗国际应用程序使用位置服务的许可,从而在您的移动设备上禁用这一功能。

我们自动收集的信息可能包括个人数据,或者我们可能保留我们收集的信息,或者将其与我们以其他方式收集的或从第三方收集的个人数据进行关联。这会帮助我们改进我们的网站,并通过以下各个方面,让我们能够提供更好、更具个性化的服务:

  • 估计我们的受众规模和使用模式;
  • 改善我们的产品和服务;
  • 存储您的偏好信息,让我们能够根据您的个人兴趣定制我们的网站;以及
  • 当您返回到我们的网站时,识别和/或验证您的身份。

我们用于这类自动数据收集的技术可能包括:

  • Cookie(或浏览器 Cookie)。当您通过电脑或移动设备与我们的网站互动时,我们和我们的服务提供商可能会使用 Cookie、网络信标和其他技术来接收和存储某些类型的信息。Cookie 是由网站发送的小文件或数据,存储在您的电脑或移动设备的硬盘上。您可以在自己的电脑上激活浏览器中的适当设置以拒绝接受浏览器 Cookie;在您的移动设备上,在操作系统或浏览器的偏好设置中可能有类似的功能。然而,如果您选择了这一设置,有可能无法访问或使用我们网站的某些特定部分。除非您调整了自己的浏览器或操作系统设置,使其拒绝 Cookie,否则当您通过浏览器访问我们的网站或者使用我们的应用程序时,我们的系统将会发送 Cookie。
  • 像素和网络信标。我们网站上的页面或者我们的电子邮件可能包含被称为网络信标的小型电子文件(也称为透明影像图档、像素标签和单像素图),让我们能够统计访问这些页面或打开过电子邮件的用户,以及进行其他相关的网站统计(例如,记录特定网站内容的受欢迎程度,以及验证系统和服务器的完整性)。例如,我们通过 Tealium, Inc. (“Tealium”) 来了解用户与我们网站的互动情况。我们使用这些信息来帮助改善用户体验。
  • 谷歌分析。我们使用谷歌分析来收集关于您使用我们网站的某些信息,这是一项由谷歌公司 (“谷歌”) 提供的网络分析服务。谷歌分析使用 Cookie,即存放在您电脑上的文本文件,来帮助我们的网站分析用户如何使用各网站。您可以访问“谷歌如何使用来自使用我们服务的网站或应用程序的信息”(网址https://policies.google.com/technologies/partner-sites),了解在您访问我们网站时谷歌如何使用数据的详情。我们还可能使用谷歌分析广告功能或其他广告网络,根据您的在线活动为您提供基于兴趣的广告。有关谷歌分析的更多信息,请访问谷歌的网站和描述谷歌分析的页面,例如 https://marketingplatform.google.com/about/
  • 脸书像素。我们在自己的平台上使用脸书像素,这是由脸书公司 (“脸书”) 提供的一项网页分析和广告服务。借助这一服务,我们和我们的客户可以跟踪用户在看到或点击脸书广告后的行为,持续跟踪从不同设备访问我们的平台或广告的用户,并更好地向我们的目标受众提供广告。来自脸书像素的数据也由脸书保存和处理。根据脸书的数据政策,脸书可以将这些数据与您的脸书或 Instagram 账户关联,并将其用于自身和其他广告目的,该政策可在 https://www.facebook.com/about/privacy/ 中找到。如果您希望撤销同意脸书像素使用您的数据,请点击这里:https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_
  • “请勿跟踪”信号。有些网络浏览器允许您向网站和在线服务发送一个信号,指示它们“不要跟踪”您的在线活动。我们目前不支持这一信号;不过,我们目前并不使用自动数据收集技术,来收集您在一段时间内以及在第三方网站或其他在线服务中的在线活动的信息,以达到任何目的(包括投放广告)。

电子邮件通信、新闻通讯和相关服务

我们的网站为您提供接收来自我们或第三方的通信的机会。例如,您可以注册获取免费的妙佑医疗国际电子邮件新闻通讯。您可以随时退订该新闻通讯。如果您希望停止接收我们的营销邮件,可以使用我们营销邮件中的取消订阅功能或链接。

如果您通过我们网站上的电子邮件链接向我们发送电邮,这些邮件可能被转给最擅长解决您问题的客服代表、员工、医学专家或代理。收到信函后,我们将尽一切努力及时做出回应。我们回复您的来信后,将根据问题性质决定将其丢弃还是存档。请注意,您通过我们网站上的电子邮件链接发送给我们的电子邮件通信不会自动加密,未加密的电子邮件通信有可能在传输给我们的过程中被其他互联网用户访问或查看。

调查

我们有时会调查我们网站的访问者。来自这些调查的信息将以非识别形式汇总使用,以帮助我们了解访问者的需求,从而改善我们的网站。信息可能会与我们有业务关系的第三方共享。我们通常不要求在调查中提供可识别您个人身份的信息;如果我们确实要求联系信息以进行跟进,则您可拒绝提供该信息。如果调查对象在调查中提供个人信息(例如电子邮件地址),则这些信息仅与需要查看该信息以响应问题或请求的人员或为我们的网站提供数据管理服务的第三方共享。这些第三方已同意对来自调查的所有数据保密。

我们如何使用我们收集到的信息

除了上述使用,我们还将收集的信息用于:

  • 优化我们网站的性能和用户体验;
  • 运营、评估和改进我们的业务;
  • 提供医疗保健服务;
  • 在我们的电子商务网站(包括妙佑医疗国际商店和妙佑医疗国际市场)上完成对产品、服务或信息的购买、订购和请求;
  • 在我们的电子商务网站(包括妙佑医疗国际商店和妙佑医疗国际市场)上处理退货和换货;
  • 在我们的电子商务网站(包括妙佑医疗国际商店和妙佑医疗国际市场)上跟踪和确认网上订单;
  • 交付或安装产品;
  • 营销和宣传产品与服务,包括从您与我们的网站和通讯的互动中推断您的兴趣,并根据您在我们商店与我们的互动和网上的兴趣,在我们的网站和其他网站上为您量身定制广告、通讯和服务/产品;
  • 向您发送电子邮件通讯;
  • 进行研究和分析;
  • 就您的账户、特别活动和调查与您联系;以及
  • 和我们一起建立并管理您的账户。

我们可以将这些信息与我们掌握的关于您的任何其他信息结合起来,包括,如果您是妙佑医疗国际的患者,我们所掌握的任何关于您的受保护的健康信息(PHI)。如果我们将这些信息与您的受保护的健康信息(PHI)结合,我们将把所有这些信息视为受保护的健康信息(PHI),并且只按照隐私政策通知中的规定使用或披露这些信息。

数据保留

只要您的账户处于激活状态,或者需要您的信息从而为您提供服务、履行我们的法律义务、解决纠纷并执行我们的协议,我们就会保留您的信息。您可以按照下述方式联系我们,要求我们删除您的数据。然而,根据相关适用法律法规,我们可能无法在所有情况下都满足这一要求。 例如,州和联邦法律可能要求我们保留一些您的具体数据或可以用来识别您的身份的数据,例如您的医疗记录或其他信息。我们还可能需要依从法律依据或义务,保留您的医疗和其他信息,从而提供护理和治疗,或是遵守我们的职业、法律和其他义务。

披露您的信息

我们可能会与我们聘请来帮助提供本网站服务,以及通过本网站提供的产品和服务的第三方共享您的信息。为此,我们可能会向关联机构、承包商、服务提供商以及我们借以支持我们业务的其他第三方披露您的个人数据。这些组织提供的服务包括提供信息技术和基础设施支持服务、广告、营销和支付处理服务。广告和营销合作伙伴,例如脸书、Instagram、谷歌和其他广告网络,可能会收到并使用您的个人资料,以协助我们的广告和营销工作。在任何情况下,我们都将确保涉及的第三方同意保护您的数据信息。我们的合作伙伴 Everyday Health 可能会使用第三方广告网络提供商(例如 Collective Media)帮助其在本网站上展示广告。

我们可能将本网站的访问者、流量模式和相关的网站信息的综合统计数据分享给第三方。这些数据反映每月访问我们网站时收集的网站使用模式。但它不包含能识别您个人身份的信息,除非您已经同意我们分享这一信息。

我们还可能在以下情况下披露您的个人数据:

  • 在合并、剥离、重组、改组、解散或其他出售或转让我们部分或全部资产的情况下,无论是作为持续经营还是作为破产、清算或类似程序的一部分,将妙佑医疗国际持有的关于我们网站用户的个人数据包括在转让资产中而转让给买方或其他继承人;
  • 实现您提供该个人数据的目的;
  • 用于在您提供该信息时我们披露的任何其他目的;
  • 得到您的同意;
  • 遵守任何法院命令、法律或诉讼程序,包括回应任何政府或监管部门的要求;
  • 披露给我们的关联机构,以便其向您推销他们的产品或服务,前提是您已经购买了我们的产品,并且没有选择拒绝此类披露。如需了解更多信息,请参阅关于我们如何使用和披露您的信息的选择;
  • 执行或应用我们的使用条款和其他协议,包括为记账和收款目的;以及
  • 如果我们相信披露是必要的或适当的,以保护妙佑医疗国际、我们的客户或其他人的权利、财产或安全。这包括为欺诈防护和减少信用风险的目的与其他公司和组织交换信息。

关于我们如何使用和披露您的信息的选择

我们不控制第三方使用 Cookie,也不控制其如何管理通过使用 Cookie 收集的信息。但我们的赞助方和广告商已经同意,他们不会在网站访问者使用我们的网站时收集这些访问者的任何个人身份信息。这些第三方可能会为了自己的目的,将他们收集的信息与他们其他客户的信息进行汇总。

此外,针对您提供给我们的个人资料,我们努力为您提供各种选择。我们建立了一些机制,或者您拥有可用的机制,以帮助您控制自己的个人数据:

  • Cookie 设置和广告。您可以将浏览器或操作系统设置为拒绝所有或部分 Cookie,或者设置为在发送 Cookie 时提醒您。请注意,如果您禁用或者拒绝 Cookie,我们网站的某些部分届时可能无法访问或无法正常运行。
  • 来自妙佑医疗国际的推广内容。如果您不希望我们向您的电子邮件地址推广产品和服务,可以随时点击我们发送的任何电子邮件或其他营销通讯底部的退订链接,或者向我们的偏好中心提交请求,选择退出。这一选择不适用于因购买产品或使用我们的服务而提供给妙佑医疗国际的信息。如果您希望退出这类分享,请通过电子邮件联系我们:customerservice@mayopublications.com
  • 向关联机构披露您的信息。通过购买我们的产品,您同意我们与我们的关联机构分享您的个人数据,以进行促销推广。如果您希望退订这类关联机构的推广,可以随时点击您收到的任何电子邮件或其他营销通讯底部的退订链接,选择退出。如果您希望退出这类分享,请通过电子邮件联系我们:customerservice@mayopublications.com
  • 定向广告。若要了解更多有关基于兴趣的广告以及您的退出权利和选项的信息,请访问数字广告联盟网络广告促进协会 (NAI) 的网站 (www.aboutads.infowww.networkadvertising.org)。请注意,如果您选择退出,您仍会看到广告,但它们不再基于您的在线活动。第三方收集或使用您的信息来提供基于兴趣的广告不受我们控制。不过,这些第三方可能会提供选项,您可以选择不以这种方式收集或使用您的信息。您也可以在 NAI 网站上选择不接收来自其成员的定向广告。

您在有关您的信息以及访问和更正您的信息方面的权利

对于非患者信息,您可以通过下面的联系信息与我们联系,以访问和/或了解我们有哪些关于您的信息并加以更正。您也可以登录我们的网站并访问“设置”或“账户偏好”,来审核并更改您的个人数据。您也可以通过下面的联系信息,通知我们关于您的任何个人资料的任何变化或错误之处,以确保其完整、准确和尽可能最新,或者删除您的账户。我们不能完全删除您的个人信息,除非同时删除您在我们这里的账户。如果我们认为这样做会违反任何法律或法律规定,或者我们有法律依据或义务来维护您的个人信息,或者删除该信息会导致信息不正确,我们有可能无法满足您的要求。

如果您是妙佑医疗国际的患者,您可以通过患者在线服务或者通过我们的健康信息管理部门来访问我们保存的有关您的患者信息。关于索取您的医疗记录的更多信息,请询问我们或上网查阅您接受治疗的地点的《患者和访客指南》,然后查看信息发布的选项:http://www.mayoclinic.org/patient-visitor-guide。您也可以通过我们的患者在线服务或健康信息管理部门来要求更正您的患者信息。在我们的移动应用程序中,您可以要求停用您的账户;但是,根据《健康保险流通和责任法案》(HIPAA)以及其他联邦和州法律,我们仍然需要维护您的患者相关信息。

安全性

无论您是访问妙佑医疗国际网站还是在我们的任何一个院区,我们都将采取合理的安全措施来保护我们所控制的个人信息的机密性,并适当限制对这些信息的访问。我们会采用各种信息安全措施来保护与您的在线交易。妙佑医疗国际网站使用安全套接字层(SSL)等加密技术,以在数据传输过程中保护您的个人信息。SSL 可以保护您通过我们网站提交的信息,比如包括您的姓名、地址和信用卡号在内的订单信息。虽然如此,妙佑医疗国际无法保证或担保您传输给我们的任何信息的安全性,风险须由您自行承担。我们已采取合理措施,确保您可能提供的个人身份信息的完整性和保密性。但您应明白,通过互联网进行电子传输不一定安全,有可能被拦截,因此,我们不能绝对保证此类传输的安全性或保密性。

欧洲经济区(EEA)、英国和瑞士用户

如果您居住在欧洲经济区、英国或瑞士,以下信息适用于通过您使用我们网站收集的个人数据。

处理目的和处理的法律依据:如上所述,我们根据您对服务的使用情况,以各种方式处理个人数据。我们处理个人数据的法律依据是:(1)征得您的同意;(2)出于提供服务的必要;(3)遵守我们的法律义务;以及(4)出于我们提供服务时的合法利益的必要,且这些利益不会凌驾于您与数据隐私相关的基本权利和自由之上。

传输:我们收集的个人数据可能会传输到美国、我们或我们的关联机构或处理机构所在的任何其它国家/地区,并在这些国家/地区存储并处理。我们将确保向 EEA、英国或瑞士以外的国家或国际组织传输个人数据时,采取适当的保障措施。

您的权利:您有权享有《欧盟通用数据保护条例》第 III 章、英国《通用数据保护条例》和《2018 年数据保护法》,或《瑞士联邦数据保护法》第二节中有关处理您的个人数据的权利,包括访问、更正及请求删除个人数据的权利。为了验证您的身份,我们可能会要求您在访问包含您信息的任何记录之前向我们提供个人信息。若要行使这些权利,请联系妙佑医疗国际的数据保护官,联系地址是INTLcompliance@mayo.edu

投诉或担忧:欢迎您向妙佑医疗国际提出任何投诉或担忧,请联系妙佑医疗国际的数据保护官:INTLcompliance@mayo.ed。您也有权向监督机构投诉。

保护儿童隐私

除了我们的患者在线服务之外,我们的网站没有意图供不满 18 岁的用户使用。任何未满 18 岁的人士不得向本网站或通过本网站提供任何信息。我们不会有意收集 18 岁以下用户的个人数据。如果您未满 18 岁,请不要在我们的网站上或通过其任何功能来使用或提供任何信息,包括您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址或者您可能使用的任何网名或用户名。如果我们得知我们收集或收到了 18 岁以下用户的个人资料,而没有验证家长同意,我们将删除有关信息。如果您认为我们可能有不满 18 岁用户的任何信息,请通过以下方式与我们联系。

我们的患者在线服务向 18 岁及以上的患者提供。在家长或法定监护人的允许下,13 岁至 17 岁之间的患者也可以使用。

其他网站的链接

我们的网站链接到其他网站,其中许多网站有自己的隐私政策。请务必查看您访问的网站的隐私政策。

隐私政策更新

随着技术的变化和妙佑医疗国际的发展,我们可能需要更新我们的隐私政策。如果我们对隐私政策做出重大改变,我们将在网站上重点发布。

加利福尼亚州居民

妙佑医疗国际是一个非营利机构,不受《加州消费者隐私法案》(CCPA)的约束。

根据《加州民法典》第 1798.83 条(加州 “Shine the Light” 个人信息保护法),如果我们的网站用户为加州居民,且在获得个人、家庭或家居使用的产品和服务时提供个人资料,则有权针对我们向第三方披露个人数据用于其直接营销目的的情况要求某些信息。如果适用,这些信息将包括个人数据的类别,以及我们在前一个日历年中与其分享您的个人数据的企业名称和地址。您可以在每个日历年要求提供一次这一信息。若要提出这一要求,请使用以下信息联系我们。

联系信息

如果您有个人隐私问题或忧虑,请联系妙佑医疗国际的隐私官,联系信息如下:

April 27, 2022