Apoyo y recursos

Para ayudar a que los pacientes extranjeros accedan a nuestra atención médica de primera categoría, Mayo Clinic brinda servicios de apoyo sin costo. Estos servicios se personalizan para cada viajero y su familia. Nuestro objetivo es anticipar sus necesidades para que su experiencia con la atención médica sea lo más organizada y eficiente posible.

Representantes para citas internacionales. Mayo Clinic cuenta con representantes internacionales en todo el mundo. Muchos viven en los países donde prestan sus servicios y hablan el idioma local. Puede comunicarse con un miembro del equipo, sin ningún costo, para hacer preguntas. Los representantes se toman el tiempo necesario para comprender sus necesidades, explican las ubicaciones y las especialidades, y personalizan un plan de viaje según sus requerimientos.

Enlace con el Gobierno. Si su atención médica está patrocinada por un Gobierno, el equipo para pacientes extranjeros trabaja con la entidad gubernamental designada para obtener la aprobación de su plan de atención médica. Tenga en cuenta que no solicitamos patrocinio para pacientes.
Acceso al Centro Internacional. Su primera cita en Mayo Clinic será con un miembro del equipo internacional, quien les brindará orientación a usted y su familia sobre Mayo Clinic, y responderá sus preguntas. El equipo del Centro Internacional estará disponible durante su estadía y puede ayudarlo a encontrar los servicios que necesite. El Centro Internacional también es un lugar donde usted y su familia pueden descansar entre citas.

Servicios lingüísticos y de interpretación de idiomas. Podemos brindar acceso a intérpretes con experiencia quienes hablan más de 200 idiomas. Los intérpretes pueden asistir a las citas médicas y brindar otra asistencia necesaria. Si no hay disponible un intérprete en persona que hable su idioma preferido, es posible que haya uno disponible por video o teléfono.

Coordinación de las citas médicas. En ocasiones, el profesional de atención médica puede pedir procedimientos adicionales para evaluar o tratar su afección, o es posible que usted deba ver a más especialistas. El coordinador de pacientes puede ayudar a manejar el proceso para pedir las citas, de modo que usted reciba la atención médica que necesita en el momento oportuno.

Servicios de conserjería. Durante su estadía, los servicios de conserjería pueden proporcionarles a usted y su familia recomendaciones de alojamiento, opciones de transporte, recursos médicos, proveedores de telefonía móvil, actividades y opciones de entretenimiento en Mayo Clinic y la zona aledaña.

Servicios espirituales y religiosos. Cuidados Espirituales en Mayo Clinic apoya el bienestar espiritual para la recuperación y el crecimiento. Personas de todas las creencias, credos, culturas, valores y prácticas religiosas son bienvenidas en los espacios de adoración y meditación en Mayo Clinic.

Prolongar visas. Si su diagnóstico o tratamiento llevan más de lo esperado, el equipo internacional puede proporcionar la documentación médica necesaria para prolongar su visa.

Educación del paciente. Si tiene preguntas sobre cualquier aspecto de su atención médica o plan de tratamiento, el equipo internacional puede comunicarlo con profesionales de atención médica para que obtenga las respuestas que necesita.

Cartas médicas. El equipo internacional puede proporcionar una carta médica que resuma su diagnóstico y plan de atención médica.

Servicios para aparatos médicos. El equipo puede ayudarlo a encontrar el aparato médico que pueda necesitar fuera de la clínica. Por ejemplo, andadores, nebulizadores, monitores, bombas y más.
Servicios para asuntos económicos. Los representantes de Servicios para Asuntos Económicos de Pacientes Extranjeros están disponibles antes de que llegue y durante toda su estadía. Pueden brindarle asistencia con estimaciones de costos, facturación, opciones de seguros y pagos.

Expedientes médicos. El equipo internacional puede ayudarlo a cargar en Mayo Clinic su información médica local y a acceder a expedientes médicos generados aquí.

Notario público. El sello de un notario público suele ser necesario cuando se firman documentos oficiales. Su equipo hace que esta tarea sea fácil.
Portal para el paciente. El equipo puede ayudarlo a crear una cuenta en el portal para el paciente de Mayo Clinic. El portal para el paciente es un recurso en línea gratuito, seguro y conveniente que lo conecta con su equipo de atención médica y lo ayuda a manejar su salud. Permite que se comunique directamente con el equipo de atención médica, que acceda a todos sus expedientes médicos y los resultados de las pruebas, que surta recetas médicas en una farmacia de Mayo Clinic y que haga pagos.

Aplicación de Mayo Clinic. Puede recibir ayuda para configurar la aplicación de Mayo Clinic, que brinda acceso seguro a la información médica personal y orientación para recorrer Mayo Clinic.

Proceso para citas para pacientes internacionales

Encuentre respuestas para las preguntas más importantes sobre el proceso para programar citas y sepa cómo nuestros representantes pueden apoyarlo en todo momento.

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Comuníquese con nosotros si tiene preguntas sobre atención, citas y servicios en Mayo Clinic.

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