Solicitud de expedientes médicos e imágenes
La protección y privacidad de tu información médica es una de las principales prioridades de Mayo Clinic. En ocasiones, tal vez necesites acceder a tus expedientes médicos u obtenerlos por necesidades personales, continuidad de la atención médica u otros motivos. Puedes acceder al contenido de tus expedientes médicos en línea a través de los Servicios por Internet para Pacientes o solicitar una copia mediante el personal de Divulgación de información.
Servicios por Internet para Pacientes
Es sencillo acceder electrónicamente a tu información médica a través de los Servicios por Internet para Pacientes en Mayo Clinic. Tú o alguien que designes pueden acceder a tu expediente médico electrónico con una computadora o un teléfono móvil desde MayoClinic.org o la aplicación móvil de Mayo Clinic. Consulta resultados de laboratorios, notas clínicas, resultados de imágenes médicas y más en un formato fácil de utilizar.
Puedes crear una cuenta en línea a través de los Servicios por Internet para Pacientes en Mayo Clinic para acceder a tu expediente médico electrónico.
- Visita www.MayoClinic.org.
- Haz clic en “Acceso a su cuenta de paciente” en la esquina superior derecha y solicita una cuenta nueva.
- Completa el proceso en línea de creación de cuenta por única vez.
Crear tu propia cuenta te da acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a una selección de documentos del expediente médico. Estos registros incluyen resultados de laboratorio, informes de radiología, notas clínicas, una lista de medicamentos, una lista de alergias, vacunas y un cronograma de tus próximas citas médicas. Puedes guardar o imprimir tus propias copias de esta información cuando lo desees, sin costo. También puedes encontrar:
- instrucciones para solicitar cambios en tu expediente médico;
- la autorización para revelar información a amigos y familiares;
- la autorización para revelar información médica confidencial a un tercero;
- el formulario para anular autorizaciones enviadas previamente, e
- información de facturación.
Los Servicios por Internet para Pacientes también te permiten cargar, descargar y compartir documentos; solicitar expedientes médicos; y adjuntar documentos a los mensajes para el equipo de atención médica.
Revelación de información
Si no puedes encontrar la información que necesitas, puedes solicitar expedientes médicos desde tu cuenta en Servicios por Internet para Pacientes o puedes comunicarte con Revelación de Información en Mayo Clinic a través de uno de los métodos a continuación.
Teléfono: 507-284-4594
Fax: 507-284-0161
Correo electrónico: MAYOHIMSROI@mayo.edu
Correo postal:
Para solicitar que enviemos expedientes médicos a una persona que no seas tú, completa la Autorización para revelar información médica confidencial a un tercero y envíala a Revelación de Información en Mayo Clinic. La autorización está traducida al árabe, somalí, hmong y español.
Si tienes que enviar expedientes médicos que no son de Mayo Clinic para una próxima cita médica, no los envíes al equipo de Revelación de Información en Mayo Clinic. Se los puede enviar directamente a tu equipo de atención médica en Mayo Clinic, adjuntándolos a un mensaje en Servicios por Internet para Pacientes o como lo indique tu equipo de atención médica.
Si tienes preguntas sobre la revelación de expedientes médicos, comunícate con Revelación de Información en Mayo Clinic al 507-284-4594 durante el horario de atención:
- Arizona: de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, horario de la zona montañosa
- Florida: de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, horario de la zona este
- Minnesota y Wisconsin: de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, horario de la zona central
Cómo solicitar un cambio en tu expediente médico
Si consideras que se debe hacer un cambio en tu expediente médico, sigue las instrucciones en la Solicitud de modificación de la información en el expediente médico. Envía una solicitud mediante uno de los métodos a continuación. Si tienes preguntas sobre el proceso de solicitud de cambios en el expediente médico, llama al 507-538-7700 y elige la opción 1.
Fax: 507-422-0970
Correo electrónico: HIMSAMENDMENTREQ@mayo.edu
Correo postal:
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver u obtener copias de mi expediente médico?
Puedes acceder a tu expediente médico en línea en los Servicios por Internet para Pacientes. También puedes solicitar que te los envíen. Para acceder al expediente médico electrónico de tu hijo o alguien de quien eres el apoderado legal, puedes solicitar una cuenta de acceso para apoderados.
¿Cómo obtengo copias de mis imágenes médicas?
Puedes solicitar tus imágenes a través de los Servicios por Internet para Pacientes o mediante una solicitud escrita a Revelación de Información. Podemos brindar un enlace por correo electrónico para acceder a un servicio basado en la nube que te permite un control total al descargar, compartir y acceder a copias digitales de tus imágenes médicas. Podemos enviar una copia de las imágenes en un CD encriptado mediante el correo postal de EE. UU. sin cargo o mediante FedEx con un costo fijo de $45 y con entrega dentro de los próximos dos días hábiles.
¿Se cobra una tarifa por obtener mi expediente médico?
No se te cobrará una tarifa por recibir tu propio expediente médico. Sin embargo, a veces y según lo permitido por la ley, Mayo Clinic puede cobrar una tarifa razonable y basada en los costos para cubrir los gastos de proporcionar copias.
¿Quién puede acceder a mi información de salud o autorizar la revelación de mi expediente médico?
Se puede acceder al expediente médico de un paciente o revelar dicho expediente solamente con la debida autorización del paciente o el apoderado legal de este. El expediente médico se puede revelar si la persona que firma en nombre del paciente proporciona la documentación legal necesaria donde se indica que está autorizada a solicitar y recibir el expediente médico del paciente.
¿Cuánto tiempo se necesita para recibir el expediente médico que solicité?
Las solicitudes suelen tramitarse en un plazo de dos semanas a partir de su recepción. Aunque hagamos lo posible para cumplir con este plazo, puede haber retrasos en el procesamiento. Las normas de privacidad federales (Ley de portabilidad y responsabilidad de los seguros de salud [HIPAA, por sus siglas en inglés]) dan un plazo de hasta 30 días para responder a la solicitud de un expediente médico.
¿Cómo puedo hacer que me envíen los expedientes médicos a Mayo Clinic desde otro centro externo?
Puedes ponerte en contacto con tu proveedor de atención médica actual para que le envíen los expedientes médicos a Mayo Clinic. Ponte en contacto con el equipo de atención médica de Mayo Clinic para identificar qué tipos de expedientes médicos se necesitan, a quién se deben enviar y si se puede acceder a estos expedientes a través de un intercambio de información de salud.
¿Cómo verifico que Mayo Clinic recibió mi expediente médico?
Puedes ponerte en contacto con el equipo de atención médica de Mayo Clinic para verificar que han recibido el expediente médico.
¿Cuál es el horario de atención para consultas sobre expedientes médicos?
Si tienes preguntas sobre la revelación de expedientes, comunícate con Revelación de Información de Mayo Clinic llamando al 507-284-4594 durante el horario de atención.
¿Cómo puedo solicitar mi información de facturación?
Puedes ver o solicitar tu información de facturación dentro de la cuenta en Servicios por Internet para Pacientes. Para acceder a recursos adicionales relacionados con facturación, consulta los recursos de facturas y pagos en MayoClinic.org.
¿Cómo notifico a Mayo Clinic que un miembro de mi familia ha fallecido?
Para notificar la muerte de un miembro de la familia a Mayo Clinic, envía un correo electrónico a PATRECUPDREQ@mayo.edu. Incluye la siguiente información:
- Nombre, segundo nombre y apellido del paciente.
- Fecha de nacimiento del paciente.
- Número de expediente médico del paciente si lo sabes.
- Fecha de muerte del paciente.
- Nombre y apellido de la persona que proporciona la información.
- Relación con el paciente.
- Número de teléfono de contacto.
¿Cómo notifico a Mayo Clinic de una adopción?
Para notificar una adopción a Mayo Clinic, proporciona una copia de alguno de los siguientes documentos legales:
- Sentencia de adopción.
- Resolución de la solicitud de adopción.
- Dictamen y resolución de la sentencia de adopción.
No se acepta la siguiente documentación:
- Certificado de nacimiento.
- Certificado o solicitud de adopción.
- Notificación de presentación del caso.
- Documento firmado por el secretario judicial.
- Solicitud de adopción.
- Terminación de los derechos parentales.
- Custodia.
- Tutela.
Puedes proporcionar los documentos requeridos de una de estas dos maneras:
Lee las respuestas a otras preguntas frecuentes sobre los expedientes de adopción:
Expedientes de padres adoptivos: preguntas frecuentes
- Nov. 14, 2023
ART-20542119