Entender tu factura de Mayo Clinic

Estados de cuenta mensuales

Para recibir servicios en Rochester, Minnesota, antes del 5 de mayo de 2018, o en Arizona o Florida antes del 6 de octubre de 2018, el número de cuenta de facturación en el estado de cuenta es el número de Mayo Clinic de la persona que recibe la factura. El destinatario de la factura (garante) es la persona designada para recibir el estado de cuenta mensual, donde figuran todos los pacientes y las consultas por los cuales es responsable en términos financieros. El resumen detallado de cargos al que podrás acceder en línea después de cada consulta te aclarará los cargos nuevos que figuren en el estado de cuenta mensual.

Para recibir servicios en Rochester a partir del 5 de mayo de 2018, y en Arizona o Florida a partir del 6 de octubre de 2018, la identificación del garante en el estado de cuenta es el número de cuenta de facturación. El destinatario es la persona designada para recibir el estado de cuenta mensual, donde figuran todos los pacientes y las cuentas por los cuales esa persona es responsable en términos financieros. El resumen único del desglose de cualquier saldo de paciente particular nuevo aparece en el estado de cuenta después de que la compañía de seguro pague. El resumen detallado de cargos que recibirás después de cada consulta te aclarará los cargos nuevos que figuren en el estado de cuenta mensual.

El resumen de cuenta mensual incluye la siguiente información importante:

  • Actividad de la cuenta. Es un resumen de los cargos nuevos y un detalle de los pagos y ajustes llevados a cabo en cada visita desde el estado de cuenta del mes anterior.
  • Reclamos de seguro pendientes. Es un resumen del monto que está bajo la consideración de tu compañía de seguro.
  • Pagos del seguro recibidos. Es un resumen de los pagos recibidos por tu compañía de seguro.
  • Resumen de plan de pago. Este es un resumen del acuerdo de pago vigente para tu cuenta.
  • Pagos personales recibidos. Es un resumen de los pagos que recibiste.
  • Monto actual adeudado. Este es tu saldo total menos cualquier cantidad incluida en las reclamaciones de seguro pendientes de pago por los servicios prestados en Mayo Clinic.

Tu estado de cuenta mensual muestra la actividad actual de tu cuenta durante los últimos 30 días. Toda actividad anterior, como pagos o ajustes realizados hace más de 30 días, aparecerá en los estado de cuenta mensuales anteriores.

  • Cada estado de cuenta mensual consta de varias páginas. Revisa todas las páginas para ver un desglose de la actividad actual de tu cuenta.
    • Cada fecha de servicio en Mayo Clinic con actividad actual o con un saldo se mostrará en el estado de cuenta.
    • La actividad mostrada incluye lo que está pendiente con el seguro, los pagos del seguro, los pagos que tú has hecho en los últimos 30 días y cualquier ajuste realizado en los últimos 30 días.
  • Si existe un saldo por una visita o en una cuenta y la compañía de seguros te ha enviado el pago a ti, por favor envía el pago de manera oportuna.
  • Los cheques de pago de la compañía de seguros se pueden remitir a Mayo Clinic mediante uno de los siguientes métodos:
    • Deposita el cheque de pago del seguro en una cuenta personal y haz un pago personal a Mayo Clinic en línea o incluye el pago con el comprobante de pago y el sobre proporcionado.
    • Los cheques de pago de la compañía de seguro se pueden endosar a "Mayo Clinic" y se pueden incluir con el recibo de pago y el sobre provistos.

Resúmenes detallados

  • Comprensión de tu Informe Detallado de Cargos en Línea (PDF) para las visitas a Rochester antes del 5 de mayo de 2018, y para las visitas a Arizona o Florida antes del 6 de octubre de 2018
  • Comprensión de tu Informe Detallado de Cargos (PDF) para las visitas a Rochester a partir del 5 de mayo de 2018, y para las visitas a Arizona o Florida a partir del 6 de octubre de 2018
  • Tu resumen detallado no es una factura, sino una lista de los servicios provistos en una fecha específica de servicio.
  • Hay un resumen detallado para cada visita, cuenta o fecha de servicio por la cual usted sea atendido en Mayo Clinic en tu cuenta de Servicios en línea para pacientes.
  • Si no utilizas los Servicios en línea para pacientes, deberás comunicarte con Servicios de cuenta para pacientes para solicitar una copia del Resumen de cargos detallado. Si deseas crear una cuenta de Servicios en línea para pacientes, haz clic aquí.
  • El resumen detallado de cargos incluye la siguiente información:
    • Identificación de la cuenta de Mayo Clinic
    • Nombre del paciente
    • Fecha de servicio
    • Ubicación de servicio
    • Cantidad y cargo facturado
    • Códigos de facturación de terminología de procedimientos actuales
    • Descripción del procedimiento
    • Códigos de clasificación internacional de enfermedades (ICD) - 10 códigos
    • Identificación e información de tu compañía de seguro, si corresponde
  • Mayo Clinic presentará un reclamo ante tu compañía de seguro utilizando exactamente la misma información que se encuentra en tu resumen detallado.
  • Es una buena idea revisar cada resumen detallado nuevo para asegurarte de que refleje con precisión la atención que recibiste y de que el seguro registrado en los archivos de Mayo Clinic es el correcto.

Cargos médicos detallados

Los detalles exhaustivos y específicos de los servicios del hospital no aparecerán en el resumen detallado de cargos ni en el estado de cuenta mensual de Mayo Clinic. Para los cargos médicos detallados, utiliza Servicios en línea para pacientes de Mayo Clinic.

También puedes llamar a Servicios de cuentas para pacientes durante el horario laboral:

  • Arizona (de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de la montaña)
  • Por servicios antes del 6 de octubre de 2018: 800-603-0558 (llamada gratuita)
  • Por servicios a partir del 6 de octubre de 2018: 844-217-9591 (llamada gratuita)
  • Florida (de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este)
  • Por servicios antes del 6 de octubre de 2018: 800-660-4190 (gratis)
  • Por servicios a partir del 6 de octubre de 2018: 844-217-9591 (llamada gratuita)
  • Rochester, Minnesota (de 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro)
  • Por servicios antes del 5 de mayo de 2018: 800-660-4582 (gratis)
  • Por servicios a partir del 5 de mayo de 2018: 844-217-9591 (llamada gratuita)