Proceso de facturación de Mayo Clinic

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Luego de recibir atención, a cada episodio de atención se le asignará un número de visita, y este número se encuentra al final del número de Mayo Clinic. El número de visita se utiliza para realizar un seguimiento de los servicios y los pagos. En algunos casos, puede haber varios números de visita relacionados con el mismo episodio de atención.

Mayo Clinic te enviará un resumen detallado de cargos. Este documento no es una factura. Contendrá información de facturación detallada sobre visitas que no aparecerá en el estado de cuenta mensual. Guarda esta información para tener tu propio registro.

Mira un ejemplo de resumen detallado (PDF).

El resumen detallado de cargos incluye la siguiente información:

  • Lista detallada de cargos por servicios en uno de los centros de Mayo Clinic
  • Identificación e información de tu compañía de seguro, si corresponde

Puede que veas más de un cargo por una visita al consultorio. Esto puede ocurrir porque la parte de rutina y prevención de tu visita se debe facturar en forma separada de la parte que no es de rutina y prevención.

En algunos casos, puedes recibir varios resúmenes detallados relacionados con la misma visita. Recibirás un resumen detallado separado para cada centro que participe en tu atención. Por ejemplo, los servicios de laboratorio y radiología prestados en las instalaciones de atención primaria pueden ser procesados en otro centro.

Estado de cuenta mensual

El estado de cuenta mensual no lucirá igual que el resumen detallado.

Mira un ejemplo de estado de cuenta mensual (PDF).

Para recibir servicios en Rochester, Minnesota, antes del 5 de mayo de 2018, y en Arizona o Florida antes del 6 de octubre de 2018, el número de cuenta de facturación en el estado de cuenta es el número de Mayo Clinic de la persona que recibe la factura. El destinatario de la factura (garante) es la persona designada para recibir el estado de cuenta mensual, donde figuran todos los pacientes y las consultas por los cuales esa persona es responsable en términos financieros. El resumen detallado de cargos que recibirás después de cada consulta te aclarará los cargos nuevos que figuren en el estado de cuenta mensual.

Para recibir servicios en Rochester a partir del 5 de mayo de 2018, y en Arizona o Florida a partir del 6 de octubre de 2018, la identificación del garante en el estado de cuenta es el número de cuenta de facturación. El destinatario es la persona designada para recibir el estado de cuenta mensual, donde figuran todos los pacientes y las cuentas por los cuales esa persona es responsable en términos financieros. El resumen único del desglose de cualquier saldo de paciente particular nuevo aparece en el estado de cuenta después de que la compañía de seguro pague. El resumen detallado de cargos que recibirás después de cada consulta te aclarará los cargos nuevos que figuren en el estado de cuenta mensual.

  • Entender tu estado de cuenta mensual (PDF) para las consultas en Rochester a partir del 5 de mayo de 2018 y para las consultas en Arizona o Florida a partir del 6 de octubre de 2018

El resumen de cuenta mensual incluye la siguiente información importante:

  • Actividad de la cuenta. Es un resumen de los cargos nuevos y un detalle de los pagos y ajustes llevados a cabo en cada visita desde el estado de cuenta del mes anterior.
  • Reclamos de seguro pendientes. Es un resumen del monto que está bajo la consideración de tu compañía de seguro.
  • Pagos del seguro recibidos. Es un resumen de los pagos recibidos por tu compañía de seguro.
  • Pagos personales recibidos. Es un resumen de los pagos que recibiste.
  • Monto actual adeudado. Se trata del saldo total menos todo monto indicado bajo Reclamos de seguro pendientes adeudados por servicios prestados en Mayo Clinic.

Resumen detallado

Mayo Clinic genera un resumen detallado de cargos disponible a través de servicios en línea para pacientes de Mayo Clinic. Este documento no es una factura. Contendrá información de facturación detallada sobre visitas que no aparecerá en el estado de cuenta mensual. Guarda esta información para tener tu propio registro.

El resumen detallado de cargos incluye la siguiente información:

  • Identificación de la cuenta de Mayo Clinic
  • Nombre del paciente
  • Fecha de servicio
  • Ubicación de servicio
  • Cantidad y cargo facturado
  • Códigos de facturación de Códigos de terminología procesal actual (CPT)
  • Descripción del procedimiento
  • Códigos de clasificación internacional de enfermedades (ICD) - 10 códigos
  • Identificación e información de tu compañía de seguro, si corresponde

Puede que veas más de un cargo por una visita al consultorio. Esto puede ocurrir porque la parte de rutina y prevención de tu visita se debe facturar en forma separada de la parte que no es de rutina y prevención.

En algunos casos, puedes recibir varios resúmenes detallados relacionados con la misma consulta o cuenta. Recibirás un resumen detallado separado para cada centro que participe en tu atención. Por ejemplo, los servicios de laboratorio y radiología prestados en las instalaciones de atención primaria pueden ser procesados en otro centro.

Cargos médicos detallados

Los detalles exhaustivos y específicos de los servicios del hospital no aparecerán en el resumen detallado de cargos ni en el estado de cuenta mensual de Mayo Clinic. Para los cargos médicos detallados, utiliza Servicios en línea para pacientes de Mayo Clinic.

También puedes llamar a Servicios de cuentas para pacientes durante el horario laboral:

  • Arizona (de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de la montaña)
  • Para servicios anteriores al 6 de octubre de 2018: 800-603-0558 (línea gratuita)
  • Para servicios a partir del 6 de octubre de 2018: 844-217-9591 (línea gratuita)
  • Florida (de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este)
  • Para servicios anteriores al 6 de octubre de 2018: 800-660-4190 (línea gratuita)
  • Para servicios a partir del 6 de octubre de 2018: 844-217-9591 (línea gratuita)
  • Rochester, Minnesota (de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora central)
  • Para servicios anteriores al 5 de mayo de 2018: 800-660-4582 (línea gratuita)
  • Para servicios a partir del 5 de mayo de 2018: 844-217-9591 (línea gratuita)