Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solicitar una consulta?
Los pacientes pueden programar sus consultas. En la mayoría de los casos, no se necesita una remisión médica. Llama al 888-441-2133 para solicitar una cita directamente. Las citas también pueden solicitarse por correo electrónico, teléfono o fax.
Un representante de una de las oficinas de consultas internacionales responderá a tu solicitud en el plazo de tres días laborales. Visita nuestras páginas internacionales para obtener la información de contacto de cada una de las oficinas en Rochester, Minnesota; Scottsdale y Phoenix, Arizona; y Jacksonville, Florida.
En Canadá, un representante de servicios de información está disponible para ayudar a satisfacer las necesidades de los posibles pacientes y sus familias respondiendo preguntas y facilitando la comunicación con Mayo Clinic. Llama al 807-346-2218 para obtener más información.
¿Qué documentación debo llevar a mi consulta?
- Una lista de tus medicamentos actuales y la cantidad que tomas de cada uno. Puedes traer los envases o recipientes a tu primera consulta.
- Información médica e imágenes radiológicas (incluso informes radiológicos impresos) de tu médico local, si Mayo Clinic los solicita.
- Todos los formularios que se te hayan pedido.
- El nombre, la dirección y el número telefónico del médico que te remitió, en caso de que corresponda.
- Autorización por escrito de la remisión de tu plan de salud del gobierno provincial.
- Tu información de seguro médico, si tienes un seguro médico privado.
- Una copia de tu testamento o directrices médicas anticipadas, en caso de que corresponda. Si tienes un testamento o directrices médicas anticipadas, es importante que traigas una copia para que la revise tu médico. Luego esta copia se adjuntará a tu expediente médico.
- Tu número de registro de Mayo Clinic y tarjeta de identificación, si te dieron una en una visita anterior.
¿Cómo funcionaría Mayo Clinic con mi plan de salud provincial?
Mayo Clinic requiere autorización por escrito de las entidades gubernamentales que patrocinan la atención del paciente. Para brindar la atención médica más conveniente, se debe recibir la autorización antes de la llegada del paciente. Las oficinas de citas internacionales están disponibles para ayudarte con tus preguntas. Si la cobertura es limitada, Mayo Clinic puede solicitar el pago previo al servicio no autorizado, o el paciente puede recibir una factura por los servicios que no cubra su patrocinador. El patrocinador puede aclarar qué servicios cubre.
¿Los médicos de Mayo Clinic se comunicarán con mi médico local?
Los especialistas de Mayo Clinic tienen experiencia en colaborar con médicos en todo el mundo. No es inusual que los pacientes canadienses que son diagnosticados en Mayo Clinic reciban tratamiento en Canadá. En estas situaciones, un médico de Mayo Clinic trabajará en estrecha colaboración con tu médico local para garantizar que se considere la mejor opción de tratamiento.
¿Mayo Clinic me proporcionará un costo estimado para mi tratamiento?
Las oficinas de consultas internacionales en los tres centros pueden brindarte los costos estimados de los servicios que sabes que recibirás. Un equipo de representantes dedicados a cuentas internacionales se encuentra disponible para asistir a los pacientes en relación con los detalles económicos antes, durante y después de su visita a Mayo Clinic. Los servicios suelen incluir el brindar información sobre depósitos y pagos, proporcionar costos estimados y actualizaciones de costos de los servicios médicos, y mantener contacto con los proveedores del seguro médico de los pacientes u otros pagadores.
¿Mayo Clinic cuenta con especialistas en el área en que estoy interesado?
Hay médicos de todas las especialidades médicas que trabajan en conjunto para brindar atención médica a los pacientes. Los pacientes canadienses viajan a Mayo Clinic para recibir una amplia gama de cuidados y servicios centrados en el paciente: desde exámenes generales hasta diagnósticos y tratamientos para afecciones médicas comunes y complejas.
Si necesito que me atiendan en más de un área de especialidad, ¿podré hacerlo durante una visita?
La duración de tu estadía dependerá de la cantidad de exámenes y consultas que necesites, según tu evaluación inicial y atención recomendada. Generalmente, una evaluación requiere de dos a tres días laborales; sin embargo, en muchos casos podría durar más tiempo, si son necesarios análisis extensivos y consultas especializadas. Según el área de especialidad, los pacientes podrían o no ver a otros especialistas durante la misma visita.
¿Cuánto tiempo podría tener que quedarme en Mayo Clinic?
La mayoría de los pacientes reciben tratamiento de manera ambulatoria, lo que significa que sus evaluaciones, análisis y tratamientos se realizan en la clínica, y que al final del día regresan a su casa o alojamiento.
En muchos casos, los médicos de Mayo Clinic brindan tanto el diagnóstico como el tratamiento durante la misma visita del paciente. Gracias a la gran infraestructura de diagnóstico disponible, los médicos de Mayo Clinic generalmente pueden proporcionarles a los pacientes los resultados de sus pruebas uno o dos días después de haberlas finalizado. La programación de consultas para pruebas de diagnóstico, consultas médicas y, si es necesario, cirugía se puede adaptar, en el caso de pacientes que han viajado desde muy lejos. Para los pacientes canadienses, esto significa menos tiempo fuera de casa, menos gastos y un uso más eficiente del tiempo de los pacientes y sus familiares.
La eficacia del sistema de consultas se puede observar en el itinerario de muestra.
Si necesitas ser hospitalizado, puedes tener la opción de una habitación semiprivada, una habitación privada o una suite privada. Las solicitudes para las habitaciones semiprivadas o privadas se reciben en el momento de la admisión. Si deseas obtener más información sobre la suite privada, llama al 507-255-7992 para preguntar.
¿Dónde se encuentra Mayo Clinic? ¿Cómo llego ahí?
Mayo Clinic es una organización de atención médica sin fines de lucro y privada que cuenta con prácticas grupales e integrales, hospitales y programas de investigación y educación biomédica. El sistema de Mayo cuenta con instalaciones en tres sedes: Rochester, Minnesota; Scottsdale/Phoenix, Arizona; y Jacksonville, Florida.
Haz clic en los siguientes enlaces para obtener mapas, información sobre viajes y alojamiento para cada uno de los sitios de Mayo Clinic.
Rochester, Minnesota
Scottsdale y Phoenix, Arizona
Jacksonville, Florida
¿Mayo Clinic me puede ayudar con la organización del traslado?
Mayo Clinic brinda servicios de traslado personales con costo y en el lugar para asistir a los pacientes y a sus familiares. Entre los servicios disponibles se incluyen los siguientes:
- nuevas reservas de vuelos;
- cambios en itinerarios de viaje existentes;
- reservas de hotel;
- Transporte terrestre, que incluye servicios de microbús y limusina, y reservas de alquiler de autos
Rochester, Minnesota:
Los Servicios de Traslado para Pacientes se encuentran en el vestíbulo del Edificio Mayo, en el Centro Internacional. Las horas de operación son de 8:30 a 17:00. No es necesario hacer una cita.
Puedes comunicarte con Servicios de Traslado para Pacientes por los siguientes medios:
Scottsdale y Phoenix, Arizona:
Comunícate con las oficinas de consultas internacionales en Arizona si necesitas asistencia de viaje.
Correo electrónico: intl.mcs@mayo.edu
Teléfono: 480-301-7101
Jacksonville, Florida:
Comunícate con las oficinas de consultas internacionales en Jacksonville si necesitas asistencia de viaje.
Correo electrónico: intl.mcj@mayo.edu
Teléfono: 904-953-7000
Los pacientes que requieran transporte de emergencia pueden comunicarse con Trasporte Médico de Mayo (Mayo One Airplane). Mayo One Airplane cuenta con equipos de profesionales médicos de Mayo Clinic que brindan atención médica y traslado de ida y vuelta a pacientes de diferentes destinos internacionales.
Para obtener más información, llama al 800-237-6822 o al 507-255-2808
¿Qué tipos de servicios están disponibles para los pacientes que viajan desde Canadá?
Mayo Clinic ofrece servicios de conserjería gratuitos para los pacientes internacionales. El Mostrador de Servicios de Conserjería puede facilitar el acceso a un notario público, así como también brindar información sobre una variedad de temas:
- Mapas e instrucciones para llegar al campus de Mayo
- Transporte
- Alojamiento
- Restaurantes y supermercados
- Centros comerciales, recreación y entretenimiento
- Recursos comunitarios
- Negocios locales, bancos y servicios religiosos
- Asistencia con los servicios en línea para pacientes
Rochester, Minnesota:
En Rochester, Servicios de Conserjería se encuentra en el vestíbulo del Edificio Mayo, en el Centro Internacional. Las horas de operación son de 8:00 a 18:00. No es necesario hacer una cita. Puedes comunicarte con Servicios de Conserjería de Mayo Clinic por los siguientes medios:
Scottsdale y Phoenix, Arizona:
La oficina de consultas internacionales de Arizona puede ayudarte con solicitudes similares. Para obtener más información, ponte en contacto:
Jacksonville, Florida:
La oficina de consultas internacionales de Jacksonville puede ayudarte con solicitudes similares. Para obtener más información, ponte en contacto:
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