Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo pedir una cita médica?
Los pacientes pueden programar citas por su cuenta. En la mayoría de los casos, no se necesita la remisión de un médico. Llama al 888-441-2133 para solicitar una cita directamente. Las citas también pueden solicitarse por correo electrónico, teléfono o fax.
Un representante de una de las Oficinas para Citas Internacionales responderá a tu solicitud en el plazo de tres días laborales. Visita nuestras páginas internacionales para obtener la información de contacto de cada una de las oficinas en Rochester, Minnesota; Scottsdale y Phoenix, Arizona; y Jacksonville, Florida.
En Canadá, un representante de servicios de información está disponible para responder preguntas y facilitar la comunicación con Mayo Clinic a fin de satisfacer las necesidades de los posibles pacientes y sus familias. Llama al 807-346-2218 para obtener más información.
¿Qué documentación debo llevar a mi cita?
- Una lista de tus medicamentos actuales y la cantidad que tomas de cada uno. Puedes traer los envases o recipientes a tu primera cita médica.
- Información médica e imágenes radiológicas (incluso informes radiológicos impresos) de tu médico local, si Mayo Clinic los solicita.
- Todos los formularios que se te hayan pedido.
- El nombre, la dirección y el número telefónico del médico que te remitió, en caso de que corresponda.
- Autorización por escrito de la remisión de tu plan de salud del Gobierno provincial.
- Tu información de seguro médico, si tienes un seguro médico privado.
- Una copia de tu testamento en vida o directrices médicas anticipadas, en caso de que corresponda. Si tienes un testamento en vida u otro documento de directrices médicas anticipadas, es importante que lleves una copia para que la revise tu médico. Luego esta copia se adjuntará a tu expediente médico.
- Tu número de registro de Mayo Clinic y tarjeta de identificación, si te dieron una en una visita anterior.
¿Cómo funcionaría Mayo Clinic con mi plan de salud provincial?
Mayo Clinic requiere autorización por escrito de las entidades gubernamentales que patrocinan la atención del paciente. Para facilitar la atención más rápida, la autorización debe recibirse antes de la llegada del paciente. Las Oficinas para Citas Internacionales están a tu disposición para responder a tus preguntas. Si la cobertura está restringida, Mayo Clinic puede exigir el pago antes de prestar servicios no autorizados, o el paciente puede recibir una factura por servicios no cubiertos por el patrocinador. El patrocinador puede aclarar qué servicios cubre.
¿Se comunicarán los médicos de Mayo Clinic con mi médico local?
Los especialistas de Mayo Clinic tienen experiencia en colaborar con médicos de todo el mundo. No es raro que los pacientes canadienses diagnosticados en Mayo Clinic reciban tratamiento en Canadá. En estas situaciones, un médico de Mayo Clinic trabajará en estrecha colaboración con tu médico local para garantizar que se considere la mejor opción de tratamiento.
¿Me proporcionará Mayo Clinic una estimación del costo de mi tratamiento?
Las Oficinas para Citas Internacionales en los tres centros pueden darte una estimación de los costos por los servicios que sabes que recibirás. Un equipo de representantes de cuentas internacionales está disponible para ayudar a los pacientes con los detalles financieros antes de su visita a Mayo Clinic, durante esta y después. Los servicios suelen incluir el brindar información sobre depósitos y pagos, proporcionar presupuestos y actualizaciones de los costos de los servicios médicos, y mantener contacto con los proveedores del seguro médico de los pacientes u otros pagadores.
¿Cuenta Mayo Clinic con especialistas en el área que me interesa?
Hay médicos de todas las especialidades que trabajan en equipo para atender a los pacientes. Los pacientes canadienses viajan a Mayo Clinic para recibir una amplia gama de cuidados y servicios centrados en el paciente, que van desde exámenes generales hasta diagnósticos y tratamientos para enfermedades comunes y complejas.
Si necesito que me atiendan en más de un área de especialidad, ¿podré hacerlo durante una visita?
La duración de tu estadía dependerá de la cantidad de exámenes y consultas que necesites, según tu evaluación inicial y atención recomendada. Por lo general, una evaluación requiere de dos a tres días hábiles, pero en muchos casos puede llevar más tiempo si se necesitan pruebas exhaustivas o consultas especiales. Según el área de especialidad, los pacientes podrían o no ver a otros especialistas durante la misma visita.
¿Cuánto tiempo podría tener que quedarme en Mayo Clinic?
La mayoría de los pacientes reciben tratamiento para pacientes ambulatorios, lo que significa que sus evaluaciones, análisis y tratamientos se realizan en la clínica, y que al final del día regresan a su casa o alojamiento.
En muchos casos, los médicos de Mayo Clinic brindan tanto el diagnóstico como el tratamiento durante la misma visita del paciente. Dada la amplia infraestructura diagnóstica disponible, los médicos de Mayo Clinic a menudo pueden proporcionar a los pacientes los resultados de sus pruebas en uno o dos días desde su realización. Por lo general, la programación de citas para pruebas diagnósticas, consultas y cirugías, en caso necesario, puede ajustarse para pacientes que han viajado largas distancias. En el caso de los pacientes canadienses, esto significa menos tiempo fuera de casa, menos gastos y un uso más eficiente de su tiempo y el de sus familiares.
La eficiencia del sistema de citas médicas se puede observar en el itinerario de muestra.
Si necesitas una hospitalización, puedes tener la opción de una habitación semiprivada, una habitación privada o una suite privada. Las solicitudes de habitaciones semiprivadas y privadas se aceptan en el momento del ingreso. Si deseas obtener más información sobre la suite privada, llama al 507-255-7992 para preguntar.
¿Dónde se encuentra Mayo Clinic? ¿Cómo llego ahí?
Mayo Clinic es una organización de atención médica privada, sin fines de lucro, que cuenta con prácticas grupales e integrales, hospitales y programas de investigación y educación biomédica. El sistema Mayo abarca instalaciones en tres lugares: Rochester, Minnesota; Scottsdale y Phoenix, Arizona, y Jacksonville, Florida.
Haz clic en los siguientes enlaces para obtener mapas, información sobre viajes y alojamiento para cada uno de los sitios de Mayo Clinic.
Rochester, Minnesota
Scottsdale y Phoenix, Arizona
Jacksonville, Florida
¿Puede Mayo Clinic ayudarme con los arreglos del viaje?
Por una tarifa, Mayo Clinic brinda servicios personales y en el lugar para ayudar a los pacientes y a sus familiares con los viajes. Los servicios disponibles incluyen los siguientes:
- Nuevas reservas de vuelos
- Cambios en los itinerarios existentes de viaje
- Reservas de hotel
- Transporte terrestre, que incluye servicios de microbús, limusina y reservas de alquiler de autos
Rochester, Minnesota:
Servicios para Viajes de Pacientes se encuentra en el vestíbulo del Edificio Mayo, en el Centro Internacional. Las horas de operación son de 8:30 a 17:00. No es necesario hacer una cita.
Te puedes comunicar con Servicios para Viajes de Pacientes por los siguientes medios:
Scottsdale y Phoenix, Arizona:
Si necesitas asistencia de viaje, comunícate con la Oficina para Citas Internacionales en Arizona.
Correo electrónico: intl.mcs@mayo.edu
Teléfono: 480-301-7101
Jacksonville, Florida:
Si necesitas asistencia de viaje, comunícate con la Oficina para Citas Internacionales en Jacksonville.
Correo electrónico: intl.mcj@mayo.edu
Teléfono: 904-953-7000
Los pacientes que requieran transporte de emergencia pueden comunicarse con Trasporte Médico de Mayo (Mayo One Airplane). Mayo One Airplane cuenta con equipos de profesionales médicos de Mayo Clinic que brindan atención médica y traslado de ida y vuelta a pacientes de diferentes destinos internacionales.
Para obtener más información llama al 800-237-6822 o 507-255-2808
¿Qué tipos de servicios están disponibles para los pacientes que viajan desde Canadá?
Mayo Clinic ofrece servicios de conserjería gratuitos para los pacientes extranjeros. El mostrador de Servicios de Conserjería puede facilitar el acceso a un notario público, así como también brindar información sobre una variedad de temas:
- Mapas de la sede de Mayo e instrucciones
- Transporte
- Alojamiento
- Restaurantes y supermercados
- Compras, recreación y entretenimiento
- Recursos comunitarios
- Negocios locales, bancos y servicios religiosos
- Asistencia con los Servicios por Internet para Pacientes
Rochester, Minnesota:
En Rochester, Servicios de Conserjería se encuentra en el vestíbulo del Edificio Mayo, en el Centro Internacional. El horario de atención es de 8:00 a 18:00. No se necesitan citas. Puedes ponerte en contacto con Servicios de Conserjería de Mayo Clinic por los siguientes medios:
Scottsdale y Phoenix, Arizona:
La Oficina para Citas Internacionales de Arizona te puede ayudar con solicitudes similares. Para obtener más información, comunícate por los siguientes medios:
Jacksonville, Florida:
La Oficina para Citas Internacionales de Jacksonville te puede ayudar con solicitudes similares. Para obtener más información, comunícate por los siguientes medios:
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