La política se actualizó por última vez el 25 de mayo de 2018.

Política de privacidad para internet

Nos tomamos muy en serio su privacidad, y queremos que sepa cómo recolectamos, usamos, compartimos, y protegemos su información. Además de esta política de privacidad, los usuarios del sitio de Mayo Clinic deben consultar las condiciones de uso, así como cualquier término y condición que se aplique de manera específica a cualquier producto. Puede leer las políticas relacionadas especialmente a la información sobre pacientes (información protegida de salud) que se haya enviado a través del portal para pacientes de Mayo Clinic. Esta política se aplica a MayoClinic.org, MayoClinic.edu y otros lugares de internet que estén bajo el control de Mayo Clinic. Otras propiedades en línea de Mayo Clinic quizás tengan sus propias políticas de privacidad que se aplican a esos sitios. Usted debe leer esas políticas de privacidad en conexión con su uso de los sitios.

Qué información recolectamos

La información que usted nos da: Respetamos el derecho a la privacidad de todos los visitantes a los sitios de Mayo Clinic. Recibimos y almacenamos la información que usted ingrese en nuestros sitios o que proporcione de algún otro modo, como nombre, dirección de correo electrónico, y número de teléfono. Esto incluye información que usted escriba en formularios, como los formularios de solicitud para una cita médica. Algunos formularios recaban información delicada, como información de salud, que es necesaria para nosotros para proporcionarle nuestros servicios.

Información que recopilamos automáticamente: Cuando usted interactúa con nuestros sitios, alguna información sobre su uso de nuestros sitios se recaba automáticamente. Esta información incluye datos sobre computadora y conexión, como estadísticas sobre las páginas que usted visita, tráfico de y hacia nuestros sitios, URL de derivación, datos sobre promociones, su dirección IP, e identificadores de dispositivos. Esta información también puede incluir su historial de transacciones y su información de acceso a internet, cómo busca nuestros sitios, los sitios de web a que usted va de nuestros sitios, o correo electrónico, si abre nuestros mensajes y cuándo, y sus actividades de visita por otros sitios de web.

Mucha de esta información se recolecta a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de rastreo, así como a través de tu navegador o dispositivo (por ejemplo, dirección IP, dirección de MAC, versión del navegador, etc.).

Mensajes por correo electrónico, boletines informativos y servicios relacionados

MayoClinic.org te ofrece la oportunidad de recibir mensajes nuestros o de terceros. Puedes inscribirte para recibir un boletín informativo gratuito por correo electrónico. Puedes cancelar tu suscripción a este boletín informativo en cualquier momento.

Es posible que los mensajes de correo electrónico que nos envíes a través de los enlaces de correo electrónico que aparecen en nuestro sitio sean compartidos con un representante de servicio al cliente, un empleado, un experto médico o un agente que puedan responder mejor a tu inquietud. Hacemos todo lo posible por responder de manera oportuna ni bien recibimos los mensajes. Una vez que hayamos respondido tu mensaje, este será eliminado o archivado, según la naturaleza de la inquietud.

La funcionalidad de correo electrónico de nuestro sitio web no proporciona un medio de comunicación totalmente seguro y confidencial. Es posible que otro usuario de Internet pueda acceder a tu mensaje de correo electrónico o leerlo mientras el envío del mensaje está en proceso. Si deseas mantener la privacidad de tu mensaje, no uses nuestro correo electrónico.

Es posible que en algún momento decidas que ya no quieres recibir mensajes de nuestro sitio. Para dejar de recibir mensajes, envía un correo electrónico a mayoinfo@mayoclinic.com o envía una carta a la siguiente dirección postal:

  1. Director de Privacidad de Mayo
  2. MayoClinic.org
  3. 200 First St. SW
  4. Rochester, MN 55905

Encuestas

En ocasión encuestamos a los visitantes a nuestro sitio. La información sobre estas encuestas se usa en forma combinada, sin identificación, para ayudarnos a entender las necesidades de nuestros visitantes y poder mejorar nuestro sitio. Tal vez compartamos esta información con terceros con quienes tenemos un vínculo comercial. En las encuestas, generalmente no pedimos información que pueda identificarlo personalmente; si pedimos información de contacto para seguimiento, usted puede negarse a darla. Si las personas que completan la encuesta proporcionan información personal (como ser, una dirección de correo electrónico) en una encuesta, se comparte solo con aquellas personas que necesiten verla para responder a la pregunta o al pedido, o con terceros que llevan a cabo el servicio de administración de datos para nuestro sitio. Estos terceros han acordado mantener confidencial toda la información de las encuestas.

Cómo usamos la información que recabamos

Usamos la información que recabamos para fines que incluyen los siguientes:

  • Optimizar el rendimiento y la experiencia del usuario de nuestros sitios.
  • Operar, evaluar y mejorar nuestra relación comercial.
  • Completar pedidos y solicitudes de productos, servicios o información.
  • Procesar devoluciones y reemplazos.
  • Realizar el seguimiento y la confirmación de los pedidos en línea.
  • Entregar o instalar productos.
  • Comercializar y publicitar productos y servicios, por ejemplo, identificarte en nuestros sitios web y personalizar publicidades y ofertas para ti (tanto en nuestros sitios web como en otros) según tu interacción con nosotros en nuestras tiendas y en línea.
  • Realizar investigaciones y análisis.
  • Brindarte información sobre tu cuenta, eventos especiales y encuestas
  • Abrir y administrar las cuentas que mantienes con nosotros.

Almacenamiento de datos

Conservaremos su información por el tiempo en que su cuenta esté activa o cuanto se necesite para brindarle servicios, cumplir con nuestra obligación legal, resolver disputas, y poner en vigor nuestros acuerdos.

Tal vez compartamos información con terceros.

Tal vez compartamos la información que recolectemos de usted con terceros a quienes hayamos contratado para que nos ayuden a proporcionar los servicios. En cada caso, vamos a asegurarnos de que estos terceros acuerden proteger los datos de usted.

Quizás proporcionemos a terceros con estadísticas combinadas sobre nuestros visitantes, patrones de tráfico, e información relacionada al sitio. Esta información refleja patrones de uso del sitio recopiladas durante visitas a nuestro sitio web cada mes, pero no contiene información que lo identifique personalmente a usted, a no ser que nos haya dado su permiso para compartir esta información.

Quizás usemos o divulguemos su información personal si así lo requiere la ley o si creemos de buena fe que esta acción es necesaria para (a) conformar con leyes aplicables o cumplir con procesos legales contra nosotros o nuestros sitios; (b) proteger y defender nuestros derechos o propiedades, los sitios o nuestros usuarios, o (c) actuar para proteger nuestra seguridad personal o la de los usuarios de los sitios, o del público.

Avisos comerciales basados en interés y opciones

Uso de cookies: nuestros patrocinadores y anunciantes pueden usar cookies cuando usted mire páginas en nuestro sitio. Usan esas cookies para recabar información como forma de medir la eficacia de su publicidad, o para ofrecer publicidades sobre bienes y servicios que puedan ser de tu interés, o para evitar mostrarte las mismas publicidades con el tiempo. Esta información puede incluir tu tipo de navegador, tu sistema operativo, las páginas web visitadas, la hora de las visitas, el contenido visualizado, los avisos visualizados y otros datos del historial detallado. Nosotros no controlamos el uso de cookies de esas personas ni la forma en que administran la información que reúnen a través de ellas. Pero nuestros patrocinadores y anunciantes han acordado que ellos no recolectarán ninguna información que identifique personalmente a los visitantes a nuestro sitio mientras están en MayoClinic.org. Si usted hace clic en un aviso mientras está en MayoClinic.org y visita un sitio que mantiene uno de nuestros patrocinadores o anunciantes, por favor tenga en cuenta que nosotros no somos responsables por las prácticas de privacidad de ese sitio. Debes leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites para determinar qué información sobre ti es posible que ese sitio recabe.

Es posible que nuestro socio, Everyday Health, use un proveedor de red publicitaria externo, Collective Media, para ayudar a presentar publicidades en este sitio web.

Tu explorador o dispositivo puede incluir la funcionalidad de "No rastrear". En este momento, no respondemos a las señales de tipo "No rastrear" de tu explorador.

Opción de cancelación: puedes obtener más información acerca de las compañías con las que trabajamos que recaban información de nuestros sitios web y te ofrecen publicidades en nuestros sitios web mediante los enlaces a continuación. Los siguientes recursos también contienen enlaces de opción de cancelación.

Ten en cuenta que cancelar los servicios de redes publicitarias no significa que no recibirás publicidad mientras utilizas nuestros sitios u otros sitios web, ni que evitarás la recepción de publicidad basada en intereses de terceros que no participen en estos programas. Sin embargo, te excluirá de publicidad basada en intereses realizada a través de las redes participantes, según lo dispuesto por sus políticas y mecanismos de elección. Si eliminas las cookies, también puedes eliminar tus preferencias de cancelación.

Tus preferencias: al comunicarte con nosotros mediante la siguiente información, puedes:

  • Dejar de recibir correos electrónicos promocionales o de comercialización, correo tradicional, o mensajes publicitarios por teléfono o celular de Mayo Clinic.
  • Actualizar y corregir tu información personal.
  • Cancelar tu cuenta o solicitar que ya no se utilice tu información para proporcionarte servicios.

Seguridad

Independientemente de si estás visitando el sitio de Mayo Clinic o te encuentras en una de nuestras clínicas, usamos medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad de la información personal bajo nuestro control y limitar, de manera adecuada, tu acceso a ella. Usamos varias medidas de seguridad de la información para proteger las transacciones en línea que realices con nosotros. El sitio de Mayo Clinic utiliza tecnología de cifrado, como el protocolo de capa de conexión segura (Secure Sockets Layer, SSL) para proteger tu información personal durante el trasporte de datos. SSL protege la información que envías a través de nuestro sitio web, como la información de pedidos que incluye tu nombre, domicilio y número de tarjeta de crédito. Dicho esto, Mayo Clinic no puede asegurar o garantizar la seguridad de la información que nos envías, y lo haces exclusivamente por tu cuenta y riesgo. Hemos tomado medidas razonables para garantizar la integridad y la confidencialidad de la información que permite la identificación personal que puedes proporcionar. Debes entender, sin embargo, que las transmisiones electrónicas por Internet no necesariamente son seguras, y pueden ser interceptadas, por lo cual no podemos garantizar con certeza la seguridad o la confidencialidad de dichas transmisiones.

Usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza

Si resides en el EEE o en Suiza, se aplica la siguiente información con respecto a los datos personales recopilados a través del uso de nuestro sitio.

Fines del procesamiento y fundamento jurídico del procesamiento: Como se explicó anteriormente, procesamos los datos personales de varias maneras dependiendo de tu uso de los servicios. Procesamos datos personales según los siguientes fundamentos jurídicos: (1) con tu consentimiento; (2) según sea necesario para proporcionar los servicios; y (3) según sea necesario para nuestros intereses legítimos en la prestación de servicios donde esos intereses no anulen tus derechos fundamentales y la libertad relacionada con la privacidad de los datos.

Transferencias: Los datos personales que recopilamos pueden ser transferidos, almacenados y procesados en los Estados Unidos o en cualquier otro país en el que nosotros o nuestros afiliados o procesadores tengamos instalaciones. Nos aseguraremos de que las transferencias de datos personales a un país o una organización internacional fuera del EEE o Suiza estén sujetas a las salvaguardias correspondientes.

Tus derechos: Tienes reconocidos los derechos establecidos en el capítulo III del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea o la sección 2 de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos con respecto al procesamiento de los datos personales, como el derecho a acceder a los datos personales, corregirlos y solicitar borrarlos. Para verificar tu identidad, es posible que te solicitemos que nos proporciones información personal antes de acceder a cualquier registro que contenga información sobre ti.

Para proteger la privacidad de los niños

Nos hemos comprometido a proteger la privacidad de los niños en internet, y no recolectamos información personal de niños conscientemente.

Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web tienen enlaces a otros sitios web, muchos de los cuales tienen sus propias políticas de privacidad. Asegúrese de leer la política de privacidad del sitio que visite.

Actualizaciones de la política de privacidad

Tal vez tengamos que actualizar nuestra política de privacidad al cambiar la tecnología y evolucionar Mayo Clinic. Si los cambios que hacemos a la política de privacidad son significativos, vamos a anunciarlo con un mensaje destacado en nuestros sitios de web.

Tus derechos de privacidad en California

No compartimos tu información personal con terceros no afiliados para fines de comercialización directa. No obstante, podemos compartir tus datos personales con una entidad o un afiliado de Mayo. Tienes derecho a comunicarte con nosotros y optar por no compartir tu información para fines de comercialización directa.

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a tu privacidad, comunícate con el Director de Privacidad de Mayo Clinic con la siguiente información de contacto:

  1. Director de Privacidad de Mayo Clinic
  2. 200 First St. SW
  3. Rochester, MN 55905
  4. 507-266-6286
  5. dlenterpriseprivacyoffice@mayo.edu
Aug. 23, 2019