Esta política se actualizó por última vez el 25 de mayo de 2018.

Política de privacidad para internet

Nos tomamos muy en serio su privacidad, y queremos que sepa cómo recolectamos, usamos, compartimos, y protegemos su información. Además de esta política de privacidad, los usuarios del sitio de Mayo Clinic deben consultar las condiciones de uso, así como cualquier término y condición que se aplique de manera específica a cualquier producto. Puede leer las políticas relacionadas especialmente a la información sobre pacientes (información protegida de salud) que se haya enviado a través del portal para pacientes de Mayo Clinic. Esta política se aplica a MayoClinic.org, MayoClinic.edu y otros lugares de internet que estén bajo el control de Mayo Clinic. Otras propiedades en línea de Mayo Clinic quizás tengan sus propias políticas de privacidad que se aplican a esos sitios. Usted debe leer esas políticas de privacidad en conexión con su uso de los sitios.

Qué información recolectamos

La información que usted nos da: Respetamos el derecho a la privacidad de todos los visitantes a los sitios de Mayo Clinic. Recibimos y almacenamos la información que usted ingrese en nuestros sitios o que proporcione de algún otro modo, como nombre, dirección de correo electrónico, y número de teléfono. Esto incluye información que usted escriba en formularios, como los formularios de solicitud para una cita médica. Algunos formularios recaban información delicada, como información de salud, que es necesaria para nosotros para proporcionarle nuestros servicios.

Información que recopilamos automáticamente: Cuando usted interactúa con nuestros sitios, alguna información sobre su uso de nuestros sitios se recaba automáticamente. Esta información incluye datos sobre computadora y conexión, como estadísticas sobre las páginas que usted visita, tráfico de y hacia nuestros sitios, URL de derivación, datos sobre promociones, su dirección IP, e identificadores de dispositivos. Esta información también puede incluir su historial de transacciones y su información de acceso a internet, cómo busca nuestros sitios, los sitios de web a que usted va de nuestros sitios, o correo electrónico, si abre nuestros mensajes y cuándo, y sus actividades de visita por otros sitios de web.

Mucha de esta información se recolecta a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de rastreo, así como a través de tu navegador o dispositivo (por ejemplo, dirección IP, dirección de MAC, versión del navegador, etc.).

Comunicaciones por correo electrónico, boletines informativos, y servicios relacionados

MayoClinic.org le brinda la oportunidad de recibir comunicaciones que vienen de nosotros o de terceros. Puede suscribirse para un boletín informativo gratis por correo electrónico. Puede interrumpir su suscripción de este boletín informativo en cualquier momento.

Las comunicaciones por correo electrónico que usted nos mande a través de los enlaces para correo electrónico en nuestro sitio web quizás se compartan con un representante para atención al cliente, empleado, experto en temas médicos, o el funcionario que esté mejor capacitado para responder a su consulta. Hacemos todo lo posible para responder rápidamente después de recibir una comunicación. Una vez que respondemos a su comunicación, se elimina o se archiva dependiendo de su naturaleza.

La manera en que funciona el correo electrónico en nuestro sitio no proporciona una manera de comunicación segura y confidencial. Es posible que otro usuario de internet pueda tener acceso o ver su comunicación por correo electrónico mientras se trasmite a nuestro sitio. Si desea que su comunicación sea privada, no use nuestro sistema de correo electrónico.

En algún momento, quizás usted decida que ya no desea recibir comunicaciones de nuestro sitio. Para dejar de recibir comunicaciones, envíe un mensaje de correo electrónico a mayoinfo@mayoclinic.com o envíe una carta a la dirección postal que sigue:

  1. Mayo Privacy Officer
  2. MayoClinic.org
  3. 200 First St. SW
  4. Rochester, MN 55905

Encuestas

En ocasión encuestamos a los visitantes a nuestro sitio. La información sobre estas encuestas se usa en forma combinada, sin identificación, para ayudarnos a entender las necesidades de nuestros visitantes y poder mejorar nuestro sitio. Tal vez compartamos esta información con terceros con quienes tenemos un vínculo comercial. En las encuestas, generalmente no pedimos información que pueda identificarlo personalmente; si pedimos información de contacto para seguimiento, usted puede negarse a darla. Si las personas que completan la encuesta proporcionan información personal (como ser, una dirección de correo electrónico) en una encuesta, se comparte solo con aquellas personas que necesiten verla para responder a la pregunta o al pedido, o con terceros que llevan a cabo el servicio de administración de datos para nuestro sitio. Estos terceros han acordado mantener confidencial toda la información de las encuestas.

Cómo usamos la información que recolectamos

Usamos la información que recolectamos para fines como:

  • Optimizar el funcionamiento y la experiencia de los usuarios de nuestros sitios web
  • Realizar, evaluar, y mejorar nuestro negocio
  • Surtir pedidos de productos, servicios, o información
  • Procesar devoluciones y cambios
  • Observar el progreso de pedidos en línea y confirmarlos
  • Entregar o instalar productos
  • Comercializar y promocionar productos y servicios, incluyendo indentificar a los usuarios en nuestros sitios web e individualizar las promociones y ofertas para usted (tanto para nuestros sitios web como para otros sitios web) basándonos en sus interacciones con nosotros en nuestras tiendas y en línea
  • Llevar a cabo investigación y análisis
  • Comunicarnos con usted sobre su cuenta, eventos especiales y encuestas
  • Establecer y administrar las cuentas que tiene con nosotros

Almacenamiento de datos

Conservaremos su información por el tiempo en que su cuenta esté activa o cuanto se necesite para brindarle servicios, cumplir con nuestra obligación legal, resolver disputas, y poner en vigor nuestros acuerdos.

Tal vez compartamos información con terceros.

Tal vez compartamos la información que recolectemos de usted con terceros a quienes hayamos contratado para que nos ayuden a proporcionar los servicios. En cada caso, vamos a asegurarnos de que estos terceros acuerden proteger los datos de usted.

Quizás proporcionemos a terceros con estadísticas combinadas sobre nuestros visitantes, patrones de tráfico, e información relacionada al sitio. Esta información refleja patrones de uso del sitio recopiladas durante visitas a nuestro sitio web cada mes, pero no contiene información que lo identifique personalmente a usted, a no ser que nos haya dado su permiso para compartir esta información.

Quizás usemos o divulguemos su información personal si así lo requiere la ley o si creemos de buena fe que esta acción es necesaria para (a) conformar con leyes aplicables o cumplir con procesos legales contra nosotros o nuestros sitios; (b) proteger y defender nuestros derechos o propiedades, los sitios o nuestros usuarios, o (c) actuar para proteger nuestra seguridad personal o la de los usuarios de los sitios, o del público.

Avisos comerciales basados en interés y opciones

Uso de Cookies: Nuestros patrocinadores y anunciantes pueden usar cookies cuando usted mire páginas en nuestro sitio. Usan esas cookies para recolectar información como manera de medir la efectividad de sus avisos comerciales, o para proporcionar avisos sobre productos y servicios que puedan interesarle a usted, o para evitar mostrarle los mismos avisos una vez tras otra. Esta información puede incluir el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de web que se visitaron, la hora de la visita, el contenido que se miró, los avisos comerciales que se vieron, y otros datos de secuencias de clics. Nosotros no controlamos el uso de cookies de estos terceros o cómo manejan la información que recolectan con ellas. Pero nuestros patrocinadores y anunciantes han acordado que ellos no recolectarán ninguna información que identifique personalmente a los visitantes a nuestro sitio mientras están en MayoClinic.org. Si usted hace clic en un aviso mientras está en MayoClinic.org y visita un sitio que mantiene uno de nuestros patrocinadores o anunciantes, por favor tenga en cuenta que nosotros no somos responsables por las prácticas de privacidad de ese sitio. Usted debe leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite para determinar qué información puede estar recolectando el sitio sobre usted.

Nuestro asociado, Everyday Health, quizás use a un tercero como proveedor para sus avisos en la red, Collective Media, para ayudarlos a presentar avisos en este sitio de web.

El navegador o dispositivo que usted tiene puede incluir la función para no rastrear. Actualmente no respondemos a las señales de no rastrear de los navegadores.

Para dejar de recibir material: Usando los enlaces que aparecen más abajo, usted puede saber más sobre las compañías con las que trabajamos que recolectan información en nuestros sitios de web y que le presentan avisos comerciales en nuestros sitios de web. Los recursos que aparecen abajo también tienen enlaces para dejar de recibir materiales.

Por favor, note que optar por no recibir los servicios de las redes de avisos comerciales no significa que usted no vaya a recibir avisos cuando use nuestros sitios u otros sitios web, ni evitará que reciba avisos basados en sus intereses de terceros que no participen en estos programas. Pero lo excluirá de avisos comerciales basados en su interés presentados por redes participantes, según lo provean sus políticas y mecanismos de selección. Si elimina sus cookies, quizás también elimine sus preferencias para no recibir materiales.

Sus opciones: Si se pone en contacto con nosotros usando la información que aparece abajo, usted puede:

  • Dejar de recibir mensajes por correo electrónico o promocionales, mensajes directos, comunicaciones de promoción para teléfono y móvil de Mayo Clinic
  • Actualice y corrija su información personal
  • Cancele su cuenta o solicite que ya no usemos su información para proporcionarle servicios

Seguridad

Ya sea que usted esté visitando el sitio de Mayo Clinic o que esté en una de nuestras clínicas, usamos medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad de la información personal bajo nuestro control, y limitamos el acceso a esta de manera adecuada. Usamos una variedad de medidas de seguridad para la información para proteger sus transacciones en línea con nosotros. El sitio de Mayo Clinic usa tecnología de encriptación, como Secure Sockets Layer, para proteger su información personal durante el transporte de datos. Secure Sockets Layer protege la información que usted presente a través de nuestro sitio web, como información en pedidos que incluye su nombre, dirección, y número de tarjeta de crédito. Pero a pesar de esto Mayo Clinic no puede asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información que usted nos transmita, y usted lo hace por su cuenta y riesgo. Hemos tomado medidas razonables para asegurar la integridad y confidencialidad de información personal identificable que usted pueda proveer. Pero usted debe tener en cuenta que las trasmisiones via internet no necesariamente están seguras de ser interceptadas, y por eso no podemos garantizar de manera absoluta la seguridad o confidencialidad de estas trasmisiones.

Usuarios en el Espacio Económico Europeo y en Suiza

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo o de Suiza, la información siguiente se aplica con respecto a los datos personales recabados a través de su uso de nuestro sitio.

Propósito del procesamiento, y su base legal: Como se explicó previamente, procesamos datos personales de varias maneras, dependiendo del uso de los servicios que haga usted. Procesamos datos personales con las siguientes bases legales: (1) con su consentimiento; (2) cuando es necesario para proporcionar el servicio; y (3) cuando es necesario para nuestros intereses legítimos, para proporcionar servicios cuando esos intereses no anulen sus derechos y libertades fundamentales relacionados a la privacidad de los datos.

Transferencias: Los datos personales que recolectamos pueden transferirse a, y ser procesados en, los Estados Unidos o cualquier otro país en el cual nosotros o nuestros afiliados o procesadores mantengamos oficinas o instalaciones. Aseguraremos que las transferencias de datos personales a un país o a una organización internacional fuera del Espacio Económico Europeo o de Suiza estén sujetas a medidas de seguridad apropiadas.

Sus derechos: Usted tiene derecho a los derechos bajo el Capítulo III de la Regulación General para la Protección de Datos o la Sección 2 de la Ley Federal Suiza sobre Protección a los Datos con respecto al procesamiento de sus datos personales, que incluyen el derecho a tener acceso, rectificar, y solicitar la supresión de datos personales. Para poder verificar su identidad, quizás exijamos que nos proporcione información personal antes de tener acceso a cualquier récord que contenga información sobre usted.

Para proteger la privacidad de los niños

Nos hemos comprometido a proteger la privacidad de los niños en internet, y no recolectamos información personal de niños conscientemente.

Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web tienen enlaces a otros sitios web, muchos de los cuales tienen sus propias políticas de privacidad. Asegúrese de leer la política de privacidad del sitio que visite.

Actualizaciones de la política de privacidad

Tal vez tengamos que actualizar nuestra política de privacidad al cambiar la tecnología y evolucionar Mayo Clinic. Si los cambios que hacemos a la política de privacidad son significativos, vamos a anunciarlo con un mensaje destacado en nuestros sitios de web.

Derechos a la privacidad en California

No compartimos su información personal con terceros que no estén afiliados y para su propósito directo de comercialización. Pero tal vez compartamos su información personal con otra entidad o afiliada de Mayo Clinic. Usted tiene el derecho de ponerse en contacto con nosotros y elegir no compartir información con el propósito de comercialización.

Información de contacto

Si tiene preguntas o se preocupa sobre su privacidad, por favor póngase en contacto con el funcionario a cargo de la privacidad en Mayo Clinic usando la información de contacto que sigue:

  1. Mayo Clinic Privacy Officer
  2. 200 First St. SW
  3. Rochester, MN 55905
  4. 507-266-6286
  5. dlenterpriseprivacyoffice@mayo.edu
June 08, 2018