تقف وراء متجر Kohl's متعدد الأقسام الذي يحتوي على كل شيء بدءًا من الملابس وحتى الأدوات المنزلية قصة عملية ناجحة. وعلى مدار العشرين عامًا الماضية، نَمَت إيرادات الشركة السنوية بمعدَّل 25 في المائة تقريبًا سنويًّا لتصل إلى 18 مليار دولار (من 200 مليون دولار). ولذلك، فعندما يصرح لاري مونتغومري، أحد القوى المحركة لهذا النمو المذهل أنه اكتشف مشروعًا آخر له فرص نجاح مذهلة، فهو على الأرجح محق.

يتصدَّر لاري وزوجته شيري البالغة من العمر 27 عامًا قائمة داعمي افتتاح كلية طب مايو في ولاية أريزونا. يستثمر سكان ولاية أريزونا وقتهم وإسهاماتهم الخيرية لدعم إطلاق الفرع الجديد. شكّلت إضافة درجة الماجستير في تقديم الرعاية الصحية إضافة مبتكرة يعتقدون أنها ستسهم في رسم مسار جديد للرعاية الصحية في الولايات المتحدة.

يقول لاري: "نعتقد أن مايو كلينك يمكنها إدارة الحوار في أي مسألة تتعلق بالرعاية الصحية في البلاد والعالم كله". وقد مثلت تجربة عائلة مونتغومري مع مايو كلينك والرؤية التي بسطتها لكلية الطب في مجمع أريزونا مصدر دعم لمستقبلها. تقول شيري: "نريد أن نبذل أقصى ما بوسعنا للمساعدة في تطور مايو.

ويهدف جوهر التعاون بيننا إلى إحداث فارق ملموس في الرعاية التي تتلقاها في مايو. فقبل وصول الشخص إلى غرفة الفحص، يفهم العاملون سبب قدومك لهذه الزيارة. وفي ذلك الوقت، يكونون قد حصلوا على نتائج فحوصك وتحاليك دمك وراجعوها. وهذا المستوى من التنظيم للأفراد والإجراءات يمنحك شعورًا بوجود فريق مهمته دعم سلامتك الصحية وعافيتك. لقد كان من المذهل أن نرى المسار الذي تمضي به الإجراءات في مايو كلينك."

يصرح لاري: "إن مستقبل الرعاية الصحية بحاجة إلى هذا التركيز".

كانت لدى لاري وجهة نظر خبيرة وقريبة من واقع عمله عضوًا في المجلس القيادي لمايو كلينك بولاية أريزونا - وهو مجموعة استشارية وخيرية - تجاه إجراءات العيادة. كذلك خبِرت عائلة مونتغومري - من واقع دورهم كمرضى - الاختلاف الذي تتسم به الرعاية المنسقة.

يقول لاري وهو يقارن بين هذا النموذج وبين تل النماذج التي ساعد في بنائها عند تأسيس متجر Kohl's: "يعجبني نموذج أعمال مايو لأني كنت أتابعه في عملي أكثر من أي شخص آخر لم تتح له هذه الفرصة.

يتعين عليك التعاون مع الآخرين لإنجاز هذا العمل. وهذه هي الطريقة التي اتبعناها لبناء منظومة أعمالنا في Kohl's. وهذا ما تفعله مايو كلينك كل يوم بالضبط."

تقاعد لاري من عمله في متجر Kohl's في عام 2010، ولكن حياته لم تتوقف عند التقاعد. فما زال يسعى مع شيري وراء شغفهما المشترك الذي لم يكن لديهما وقت لتحقيقه عندما كان لاري يدير متجر Kohl's وكانت شيري تربي طفليهما. فمشاريعهما التجارية الخمسة صارت أمثلة تُحتذى، وهي: شركة للبناء وإعادة التشييد، وخطُّ إنتاج مياه معبَّأة، وعلامة نبيذ خاصة، وشركة لصنع القهوة، ومطعم في شاطئ لاجونا، بكاليفورنيا. ويوجهون مساعيهم كفريق ويقتحمون المجالات التي يملكون شغفًا مشتركًا تجاهها.

تتَّبِع عائلة مونتغومري منهجًا مشابهًا في أعمالها الخيرية، حيث تركز على الأماكن التي تُثير اهتمامهم ويمكنها تحقيق أكبر تأثير. وهم كذلك يعتبرون نموذج الرعاية الذي تقدمه مايو نموذجًا مثاليًّا للرعاية الصحية، ويمثل دعمهم لكلية طب مايو في ولاية أريزونا وسيلة لتوسيع انتشار هذا النموذج. وفي الوقت ذاته، سيؤدي دعمهم إلى تزويد نظام الرعاية الصحية في أمريكا بأطباء مجهزين لقيادة مسيرة الإصلاحات الإيجابية في هذا النظام. في نهاية المطاف، ستعمل الكلية الجديدة على تحسين حياة المرضى في جميع أنحاء البلاد.

يقول لاري: "إذا نظرت إلى منظومة الرعاية الصحية في الولايات المتحدة، فستجد أن مايو تقدم الرعاية الصحية ينبغي أن يتعلم منها بقية المؤسسات في أنحاء البلاد". نعتقد أن تخريج طلاب حاصلين على درجة الماجستير في علوم تقديم الرعاية الصحية هو إنجاز فريد، وأنه الاتجاه الصحيح للرعاية الصحية. ويملؤنا الحماس لأن نكون جزءًا من ذلك".

• تبادلها عبر
• ارسلها في تغريدة