خدمات الإرسال لمركز الاتصالات في حالة الطوارئ

ينسق مركز الاتصالات في حالات الطوارئ (Emergency Communications Center) لدى Mayo Clinic عملية تقديم الخدمات التالية:

  • الصليب الذهبي (Gold Cross)، خدمة إسعاف بوسائل النقل الأرضية لدعم الحياة المتقدم (Advanced Life Support)، للنقل من مواقع داخل مينيسوتا وغرب ولاية ويسكونسن
  •  طائرات هليكوبتر Mayo One (Mayo One Helicopter)، خدمة طائرات هليكوبتر طبية مقرها في روتشستر في مينيسوتا، ويو كلير بولاية ويسكونسن ومانكاتو في مينيسوتا
  • طائرات Mayo One (Mayo One Airplane)، خدمة طائرات نفاثة للإسعاف الجوي مقرها في روتشستر في مينيسوتا، والتي تطير في جميع أنحاء العالم
  • ينتقل فريق متخصص في طب حديثي الولادة والأطفال عن طريق خدمات النقل الجوية والأرضية، على النحو المحدد حسب عُمر المريض وحالته الصحية

يستخدم مركز ECC نظام الإرسال بمساعدة الكمبيوتر. يقوم المرسلون بتفعيل الموظفين الميدانيين عبر الاستدعاء الراديوي والأبجدي الرقمي والتواصل من خلال نظام لنقل بيانات الجوّال المثبت في السيارات. يمكن لمركز ECC رصد موقع جميع وحدات شركة Mayo Clinic للنقل الطبي (Mayo Clinic Medical Transport) طوال المكالمات.

خدمات أخرى

كما يوفر ECC (Emergency Communications Center - مركز الاتصالات في حالات الطوارئ) خدمات الاتصالات في حالات الطوارئ أخرى، وتشمل:

  • تعليمات ما قبل الوصول للرعاية الطارئة المتوفرة على الرقم 911. يعمل ECC كنقطة للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالسلامة العامة في سبعة بلدان في مينيسوتا. كما يوفر تعليمات الرعاية الطارئة للمتصلين قبل وصول سيارة الإسعاف باستخدام نظام بروتوكول معترف به دوليًا ومعتمد دوليًا. وتغطي تعليمات ما قبل الوصول مجموعة واسعة من حالات الطوارئ، من الولادة إلى الإنعاش القلبي الرئوي.
  • تقارير بشأن المرضى القادمين في سيارات إسعاف وطائرات. تبث طواقم الإسعاف والطائرات الطبية تقارير حالة إلى مركز ECC عن المرضى الذين يأتون إلى مستشفى Mayo Clinic، ومجمعات سانت ماري وميثوديست (Saint Marys and Methodist)، في روتشستر في مينيسوتا. يُمكن لفنيي الاتصالات التواصل بسرعة مع مستشار غرف الطوارئ عند الحاجة. كما يستخدم مركز ECC هذه التقارير لتفعيل فرق الإنعاش ورعاية الرضوخ وقسطرة القلب ورعاية السكتة الدماغية بقسم الطوارئ.
  • متابعة الرحلة. يبقى فنيو الاتصالات على اتصال مع المروحيات الطبية الطارئة المرسلة للمساعدة في ضمان استيفائهم لمعايير السلامة الصناعية والفيدرالية.