ويسلط تقييم خط الخدمة الضوء على فرص رعاية القلب في مستشفى Stormont Vail Health

العضو: مستشفى Stormont Vail Health، في توبيكا بولاية كانساس

عندما أعرب أفراد فريق مستشفى Stormont Vail Health عن اهتمامهم بتقييم برنامج جراحات القلب والصدر في مستشفاهم، كان فريق مايو كلينك يقف على أهبة الاستعداد للتعاون معهم في إجراء تقييم شامل لخط الخدمة. وكان الهدف اكتشاف مواطن كفاءة الأداء والتشغيل من أجل تقوية ممارسات رعاية القلب في مستشفى Stormont Vail.

وكجزء من المشروع، أُجريت مراقبة ميدانية لمدة يومين في شهر أيار/مايو من عام 2019 في المستشفى في توبيكا بولاية كانساس. وأجرى أربعة خبراء متخصصين في الجراحة لدى مايو كلينك تحليلاً شاملاً لخدمات جراحات القلب والصدر مع التركيز بشكل خاص على الجودة السريرية، وجدولة المواعيد، والعمل الجماعي، والتواصل، والثقافة وفرص التنمية. وبناءً على طلب القادة في مستشفى Stormont Vail، استكشفت مايو كلينك أيضًا إمكانية تطوير ممارسات تخصصية إضافية، مثل اعتلال العضلة القلبية الضُخامي وجراحة القلب الروبوتية.

وتضمنت الأبحاث الخاصة بالمشروع إجراء جولة في المستشفى، ومراقبة الفرق الجراحية الأساسية أثناء العمل، وعقد مجموعات تركيز، فضلا عن عقد مقابلات مع مختلف أعضاء خط الخدمة والموظفين بمن فيهم إدارة التمريض، وتقنيي الجراحة، وموظفي التسويق والأطباء السريريين. وساعدت النتائج التي توصلت إليها الدراسة البحثية على فهم مجالات الأولوية الرئيسية بالوحدة الجراحية فهمًا واضحًا، إذ سمحت تلك المعلومات لباحثي مايو كلينك بتحديد الأسباب الجوهرية لمواطن عدم الكفاءة، ومن ثمّ وضع توصياتهم لتحسينها.

وفي نهاية الدراسة البحثية، قدّمت مايو كلينك تقريرًا رسميًا كتابيًا تضمن ملاحظات الخبراء والخطوات التالية الواجب اتخاذها. وكان من بين الأفكار المقترحة تشكيل "لجنة عمليات جراحية"، ويكون الغرض من تلك اللجنة التركيز على مبادرات صنع القرار التي تتطلب معطيات متعددة التخصصات من جميع جوانب المجال. كما أتاحت المجموعة الفرصة لكل فريق للتعبير عن آراء أفراده، فضلاً عن تحسين التواصل وتعزيز العلاقات فيما بين كل تخصص من تخصصات رعاية القلب.

يقول الدكتور في الطب كيفن دي ديشمان، النائب الأول للرئيس وكبير المسؤولين الطبيين في مستشفى Stormont Vail Health: "ما أبداه فريق مايو كلينك من أسلوب وفهم عميق قد مهدا السبيل نحو تحول ناجح. ونحن نمضي إلى الأمام بخطى واثقة في معظم التوصيات التي طُرحت وقـد أنجزنا بالفعل توحيدًا بين خطوط خدمات جراحات القلب والأوعية الدموية وجراحات القلب والصدر".

وقـد أسفر تـقييم مايو كلينك لخط خدمة جراحات القلب والصدر عن رصد تحديات مشتركة أمام الممارسات الجراحية في جميع أنحاء الدولة. وبفضل علاقات شبكة الرعاية الصحية، أفادت الدراسة المتعمقة في توفير نتائج موضوعية هادفة مصممة خصيصـًا لتلبية احتياجات مستشفى Stormont Vail Health الفريدة من نوعها. وما من شك في أن الوعي بما خرجت به الدراسة من نتائج ومعطيات قـد جعل Stormont Vail في وضع جيد يسمح لها بتحقيق النجاح مستقبلاً بوصفها مستشفى يتطور يومًا بعد يوم ويركز على المريض أولا.

اقرأ المزيد من قصص النجاح.

تواصل معنا لمعرفة كيف يمكن لمؤسستك أن تعمل مع مايو كلينك على تطوير مجال الطب لصالح الجميع.

March 04, 2022

Original article: https://www.mayoclinic.org/ar/about-mayo-clinic/care-network/increase-competitive-edge/stormont-vail-health