زيادة الميزة التنافسية — مؤسسة Palomar Health الطبية

الاستفادة من المواد المتوفرة في شبكة الرعاية تؤدي إلى خفض التكاليف وتحقيق النتائج المرجوة

هذا الإعلان ما هو إلا مثال على كيفية استفادة مستشفى بالومار للرعاية الصحية من النماذج ووسائل الاتصال المتاحة في مجموعة أدوات العلامة التجارية التي يمكن الوصول إليها من خلال الموقع الإلكتروني للمؤسسة المُشترِكة في شبكة مايو كلينك للرعاية الصحية. إذ يتوفر أكثر من 100 مورد من موارد التسويق والاتصالات يمكن للأعضاء الاستفادة منها.

المستشفى العضو: مؤسسة Palomar Health الطبية، إسكونديدا، كاليفورنيا

تمنح عضوية شبكة مايو كلينك أعضاءها ميزة تنافسية في السوق، ومن ناحية أخرى هي رسالة متعددة الأهداف للمرضى والعملاء والمجتمع بوجهٍ عام. تمكنت مؤسسة Palomar Health الطبية عبر استخدامها مجموعة أدوات العلامة التجارية، المتاحة لأعضاء الشبكة على الإنترنت، من اكتشاف طريقة بسيطة للاستفادة من مواد التواصل والتسويق لجمهورها المستهدف، وفي الوقت ذاته تقليل التكاليف وتحقيق النتائج المرجوة.

كان فريق التسويق في مؤسسة Palomar Health الطبية منخرطًا في عملية التخطيط لحملته الإعلانية التالية التي تدور حول علاقة المؤسسة مع مايو كلينك عندما قرر أفراده إلقاء نظرة على المواد المتاحة في مجموعة أدوات العلامة التجارية على الموقع الإلكتروني لأعضاء شبكة مايو كلينك للرعاية الصحية. وعندما رأي أفراد الفريق المواد المتاحة أدركوا أن الرسائل والقوالب القابلة للتخصيص قد منحتهم طريقة سهلة يعيدوا بها تصميم المواد بما يتناسب مع هويتنا واحتياجاتنا.

يقول بوبيت براون مدير قسم التسويق والاتصالات في بالومار للرعاية الصحية: "أنشأنا حملتنا بالكامل عن طريق استخدام مواد مجموعة الأدوات في نصف الوقت ودون أي تكاليف تصميمية تقريبًا. وجدنا في المكتبة كل ما نحتاجه لإطلاق حملة متكاملة؛ الرسائل وإعلانات شبكات التواصل الاجتماعي، والإعلانات المطبوعة، ونصوص مقاطع الفيديو. لم نضطر إلى البحث عن مواد في أي مكان آخر. علاوة على ذلك، جعل تنوُّع الصور من السهل انتقاء الخيارات الأمثل للسوق الذي نعمل فيه."

وفضلاً عن تنوع الصور، كانت موثوقية الرسائل عنصرًا مهمًا لفريق بالومار للرعاية الصحية. ويضيف براون: "أكثر ما أثار إعجابي أن المحتوى قد خضع للبحث والتدقيق، ومن ثم كنا على علم بأن المحتوى هو الرسالة التي ستجد خير صدى لدى الجمهور. وقد جنبنا هذا جميع التخمينات ووفر لنا قائمة مواد نافعة للغاية يمكننا الاختيار منها."

بعد تنفيذ الحملة، تضاعف عدد زيارات الموقع الإلكتروني إلى أكثر من ثلاثة أضعاف، وكانت هناك زيادة ملحوظة في معدل الإجراءات المنفذة على موقع الويب، واستمرت منشورات شبكات التواصل الاجتماعي التابعة للحملة في الحصول على نسبة مرتفعة للغاية من التفاعلات.

وأكمل براون قائلاً: "إن مجموعة أدوات العلامة التجارية هي مثال يدل على أن علاقتنا بشبكة الرعاية لا تصب فحسب في صالح مرضانا، بل في صالح فريقنا أيضًا. فبجانب استخدامنا لمواد الحملة، لا يزال بإمكاننا الوصول إلى مجموعة الأدوات لإعداد منشورات شبكات التواصل الاجتماعي، والمواد المخصصة لعلاقة المرضى بالأطباء، ورسائل التواصل الداخلية. في الواقع، تحتوي مجموعة الأدوات على كل ما تحتاج إليه من مواد التسويق أو التواصل أو تطوير الأعمال!"

اطّلع على المزيد من قصص النجاح.

تواصل معنا للتعرف على كيفية تعاون مؤسستك ومايو كلينك معًا لتطوير الخدمات الطبية للجميع.