想象一下，您已连续数周感到疲倦。您通常采取的应对策略（如休息和多喝咖啡）都无济于事。在决定是否与医务人员约诊之前，您打开了一个人工智能（AI）驱动的聊天工具并输入：“哪些健康状况会导致疲劳？”
几秒钟之内，就会出现一系列答案。其中包括压力、贫血、甲状腺问题、抑郁症、慢性病和癌症。这些信息看起来条理清晰，听起来也很准确——但也有点吓人。
但这个答案可信吗？ 此外，您应该如何利用这些信息？
人工智能生成的健康信息被广泛使用
在美国，近八成成人通过互联网寻找健康问题的答案。许多人不再浏览网页，而是从搜索结果顶部出现的人工智能生成的摘要中找到答案。
但这还没有结束。全球有超过五分之一的成人直接向 ChatGPT 和 Gemini 等人工智能聊天机器人咨询健康问题。这种方式快捷、方便且免费。但妙佑医疗国际的专家警告称，人工智能生成的信息并不总是可靠或准确的。
为什么不能始终信任 AI
使用 AI 获取健康信息时，有几个关键的局限性需要注意：
1. 对于机器而言，疾病的诊断和治疗过于复杂
AI 工具无法访问您的完整病历，而且您不应该上传或与其分享病历。这些工具无法像医务人员那样对您进行检查或开展检测。它们不具备像人类一样的推理能力，也无法解释其得出结论的过程。这些特质对于做出安全且准确的医疗决策至关重要。
2. AI 可能会出错，即便其语气听起来十分笃定
AI 聊天机器人是基于数据模式提供答案的。它们并不像医务人员那样“知晓”事实。有时，AI 提供的信息听起来很真实，但却是完全错误的。这被称为幻觉。例如，被问及如何从食物中获取更多矿物质时，已知 AI 曾建议进食岩石。
3. AI 生成的信息可能存在偏见
AI 系统是基于大量数据进行训练的，而这些数据可能包含偏见或缺漏。这意味着它可能无法公平地反映每个人的经历。例如，一个学习美国和欧洲部分地区人群信息的 AI 系统，可能会漏诊抑郁症体征。这是因为它不知道在某些文化中，人们会通过头痛或疲倦等身体症状来表达忧伤，而不是通过谈论自己的感受。
4. AI 会传播虚假信息
AI 无法辨别信息的真伪。它可能会从网络上存在缺陷或具有误导性的来源中提取答案。人们在网上看到令人惊恐的健康传闻时，通常会进行转发或重发 - 即使他们知道这些信息可能并不属实。随着虚假信息的传播，网络上的此类内容会越来越多。随后，AI 可能会重复这些虚假信息。
5. 人类与 AI 之间缺乏有效的沟通
一项研究发现，查询健康信息的人群往往不会向 AI 聊天机器人提供足够具体的信息，从而难以获得清晰、准确的答案。症状描述方式的细微差异可能会完全改变 AI 给出的答案，从而降低其准确性。例如，如果两人咨询相同的症状但使用不同的措辞，AI 仅向其中一人提供了正确的答案，即寻求急救护理。
如何更安全、更有效地使用 AI
如果您仍想利用 AI 了解健康话题，以下是降低风险的实用步骤：
- 使用 AI 进行科普教育，而非诊断。 AI 最适合解释医学术语或提供一般性的健康建议。例如，您可以询问：“如何用通俗易懂的语言解释高血压？” 或者“我该如何在日常生活中增加运动量？”
- 交叉核对所有信息。 请通过可信赖的来源（例如妙佑医疗国际或美国医学协会的网站）核实信息。最重要的是，与医护团队一起核实您了解到的信息。
- 提出的问题要清晰而具体。 不要问“咳嗽是糟糕的体征吗？” 而是试试这样提问：“成人慢性干咳的常见病因有哪些？” 清晰、有针对性的问题往往能得到更有用、更全面的答案。谨记：医务人员受过专业培训，可以提出正确的后续问题。AI 不具备这种能力。
- 保护您的隐私。 请勿分享个人信息，如您的全名、出生日期、地址、病历或保险详细信息。即使是健康相关详细信息也应谨慎分享，尤其是在公开或免费平台上。
要点
可将人工智能视作研究助手，但不能代替医务人员。它可以作为总结观点或获取宏观信息的有用工具。在准备向医护团队咨询的问题时，人工智能会非常有用。但在健康问题上，最安全、有效的决策仍需与值得信赖的医务人员共同做出。
