Pacientes internacionales (incluidos los visitantes enviados por la embajada)

El personal de finanzas, registro y consultas plurilingües del departamento de Servicios internacionales se especializa en satisfacer tus necesidades y las de tu familia antes de tu llegada, durante tus consultas y después de que regresas a tu casa.

El personal de Servicios internacionales organizará las consultas, conseguirá intérpretes, te orientará en la búsqueda de alojamiento y traslados y responderá todas las preguntas que tengas sobre facturación y seguro. Además, puede ofrecer información sobre recursos en la comunidad, como centros de compras, entretenimiento, entidades bancarias y servicios religiosos.

¿Soy un paciente internacional?

Los pacientes internacionales son aquellos que no son ciudadanos de los Estados Unidos, aunque hablen inglés y no requieran interpretación. Si no estás seguro de si calificas como paciente internacional, contáctanos en nuestras oficinas de Arizona, Florida o Minnesota, como se muestra a continuación.

Solicitar una consulta

Los pacientes internacionales pueden solicitar una consulta en cualquiera de las instalaciones de Mayo Clinic a través del siguiente formulario en línea. Un representante de uno de los consultorios internacionales de Mayo responderá tu solicitud dentro de los tres días hábiles siguientes.

En la mayoría de los casos, no se necesita una derivación médica para programar una consulta. Muchos pacientes programan sus propias consultas en Mayo Clinic.

Los pacientes o sus médicos también pueden solicitar una consulta por correo electrónico, por teléfono o por fax. Para pacientes en Canadá, Ecuador, Guatemala, Colombia y México, Mayo Clinic ofrece ayuda adicional para consultas a través de un contacto local experimentado.

Pacientes contratados o sin seguro

Si tienes seguro de salud, te imprimiremos los formularios de reclamo de seguro y los enviaremos a tu compañía de seguros o directamente a ti, si lo prefieres.

Si tu seguro internacional no está contratado o no tienes seguro, deberás realizar un depósito previo a la atención antes de tu primera consulta. Este monto se aplicará a los cargos iniciales. Si tus médicos de Mayo solicitan otros servicios, es posible que se programe una consulta adicional de cuentas para pacientes a fin de cobrarte otro depósito o proporcionarte un presupuesto de los servicios propuestos.

Al terminar todas las visitas, regresa al área de registro internacional para revisar los cargos contabilizados y obtener un presupuesto de los servicios que todavía no se hayan ingresado en el registro de facturación. El personal de registro puede responder todas las preguntas que tengas acerca de cargos, pagos, reintegros, etc. Al final de tu visita, debes pagar la totalidad de tu cuenta.

Contáctenos: Oficina de Citas Internacionales

Médicos que realizan derivaciones: Usa los servicios de derivación médica de Mayo Clinic disponibles en Relaciones con los Proveedores.

Arizona

1. Teléfono: 480-301-7101
2. Fax: 480-301-9310 (Fax)
3. Correo electrónico: intl.mcj@mayo.edu
4. Línea gratuita desde México: 001-800-010-1390
5. Horarios de atención: de 8 a. m. a 5 p. m., hora de la montaña, de lunes a viernes

Florida

1. Teléfono: 904-953-7000
2. Fax: 904-953-7329
3. Correo electrónico: intl.mcj@mayo.edu
4. Horarios de atención: de 8 a. m. a 5 p. m., hora del este, de lunes a viernes

Rochester, Minnesota

1. Teléfono: 507-284-8884
2. Fax: 507-538-7802
3. Correo electrónico: intl.mcj@mayo.edu
4. Horarios de atención: 7 a. m. a 5 p. m., hora central, de lunes a viernes

Información requerida

A la hora de programar una cita, proporciona la siguiente información:

• Nombre del paciente tal como aparece en su pasaporte (apellido, nombre, segundo nombre)
• Sexo del paciente
• Dirección del paciente
• Fecha de nacimiento del paciente
• Número de teléfono directo del paciente
• Número de fax directo del paciente
• Dirección de correo electrónico del paciente (si dispone de una)
• Una breve explicación del problema médico actual (en inglés)
• La fecha preferida para la cita
• La cobertura del seguro del paciente
• Si el paciente necesitará un intérprete y, en caso de que así sea, de qué idioma

Programación eficiente

En la mayoría de los casos, los médicos de Mayo Clinic proporcionan tanto el diagnóstico como el tratamiento durante la misma visita del paciente. Los médicos generalmente pueden informar a los pacientes los resultados de una prueba de diagnóstico uno o dos días después de realizada la prueba. La programación de consultas para pruebas, visitas médicas y tratamiento puede adaptarse a un periodo corto para pacientes internacionales. Esto significa menos tiempo fuera de casa, menos gastos y un uso más eficiente del tiempo de los pacientes y sus familiares.

Pacientes con patrocinio de embajadas

Si tus consultas están cubiertas por una embajada, Mayo Clinic requerirá una carta de garantía que autorice el pago de los servicios antes de tu consulta. Mayo Clinic facturará a la embajada todos los servicios aprobados en tu nombre. Para cualquier otro servicio que no esté autorizado en la carta de garantía, comunícate con nuestros representantes de consultorios, quienes te ayudarán con una solicitud de aprobación o un depósito previo al servicio.