Información sobre el sistema, el explorador y los complementos

Escrito por personal de Mayo Clinic

Requisitos del sistema

Requisitos mínimos para utilizar de forma completa nuestro sitio

Explorador: Internet Explorer, Firefox, Safari o Chrome

Tamaño/resolución del monitor: 1024 x 768 píxeles

Datos de rendimiento: Módem de 56K, cable o DSL

Complementos: Última versión de Windows Media Player y Adobe Flash Player para contenido multimedia

Usamos ventanas emergentes para mostrar determinada clase de contenidos. Es posible que pierdas información importante si utilizas un software que bloquea todas las ventanas emergentes.

Exploradores compatibles

Nuestro sitio está optimizado para el uso de exploradores conformes a estándares. Utilizamos un enfoque con niveles para la compatibilidad del navegador y la plataforma: los navegadores más utilizados tienen mayor compatibilidad. Brindamos soporte activo para la versión completa más reciente de Internet Explorer, Firefox, Safari y Chrome, además de probarla y resolver problemas relacionados con ella.

Los problemas informados sobre otros exploradores se priorizan y abordan en función de la complejidad y la cantidad de usuarios afectados. Los niveles de soporte para exploradores individuales se vuelven a evaluar cada seis meses y se modifican en función de los parámetros de uso.

Por lo general, el sitio funcionará en una amplia gama de exploradores y plataformas, debido a los servicios web estándar y empresariales que utilizamos. Sin embargo, es posible que algunos exploradores y plataformas no muestren las páginas de forma sistemática ni admitan toda la funcionalidad provista.

Complementos recomendados

Recomendamos el uso de los siguientes complementos del explorador para garantizar el rendimiento óptimo de nuestro sitio.

Adobe Reader es un software gratuito que te permite ver e imprimir archivos PDF (Adobe Portable Document Format). Algunos documentos de nuestro sitio requieren Adobe Reader. Para descargarlo, haz clic en el siguiente botón:

No se requiere Adobe Flash Player para usar este sitio, pero algunas de nuestras características funcionarán mejor si lo tienes. A continuación encontrarás un enlace para descargarlo de forma gratuita:

Se requiere Windows Media Player para usar el contenido multimedia de nuestro sitio. Si tienes problemas para ejecutar uno de nuestros archivos de video o audio, es posible que necesites descargar e instalar la última versión del software gratuito de Windows Media Player.

Si sigues teniendo problemas, Windows Media Player usa, de manera predeterminada, un estándar de Internet llamado protocolo de Microsoft Media Server (MMS) para transmitir contenido. Existen una serie de factores que provocarán la falla de MMS, entre ellos, los firewalls corporativos y una implementación de TCP/IP llamada Network Address Translation. Afortunadamente, se puede configurar Windows Media Player para usar HTTP (el protocolo que muestra páginas web estándar) para transmitir contenido. Si tienes problemas cuando intentas acceder a las características multimedia desde una empresa, sería conveniente que te comuniques con el administrador de redes o firewall para obtener ayuda y aclaraciones.

March 12, 2014