Preguntas frecuentes

¿Por qué un coordinador de atención?

Si se te asignó un coordinador de atención, este realizará un seguimiento contigo después de la hospitalización si tu recuperación en casa se viera comprometida. El coordinador ayuda a responder preguntas y brinda apoyo según sea necesario.

Si tienes varias enfermedades crónicas, tu coordinador de atención te ayudará a controlarlas con mayor eficacia al trabajar contigo para diseñar un plan de atención enfocado en lo que más te importa a ti.

¿Qué es un proveedor de atención primaria?

Un proveedor de atención primaria es un profesional médico que atiende a personas con problemas médicos comunes. Los proveedores de atención primaria suelen ser médicos, pero también pueden ser enfermeros practicantes o auxiliares médicos. Son los responsables de supervisar tus necesidades generales de atención médica. Trabajan con otros miembros del equipo para cuidar de tu salud.

Algunos pacientes reciben atención de parte de residentes médicos. Estos residentes han completado cuatro años de universidad, cuatro años de facultad de medicina y, en ocasiones, de uno a tres años de formación de posgrado. Son médicos colegiados que trabajan en estrecha colaboración con los demás miembros de tu equipo de atención.

¿Por qué debo consultar con el farmacéutico de la clínica?

El farmacéutico de la clínica es un miembro clave del equipo de atención. En ocasiones, podríamos pedirte que hables con el farmacéutico de tu clínica en lugar de ir a tu farmacia habitual.

El farmacéutico de tu clínica trabaja en estrecha colaboración con tu equipo de atención y te ayuda a administrar los medicamentos, a identificar y resolver problemas de seguridad y a tomar decisiones acertadas desde un punto de vista económico.

¿Quién me verá en mi próxima cita?

Los proveedores que te atiendan en una cita dependerán de las necesidades que tengas ese día. Tu equipo se compromete a brindarte exactamente el cuidado que necesitas, de la manera más conveniente y comprensiva posible. Es posible que debas ver a un enfermero para vacunarte, a un dietista para elaborar un plan de alimentación saludable o a un médico o un enfermero practicante para realizarte un examen y diagnosticar y tratar una enfermedad.

¿Cuáles son los beneficios de ver a nuestro enfermero matriculado para una consulta de bienestar anual?

Medicare presentó un nuevo programa que proporciona una revisión integral de tus necesidades de bienestar por parte de un enfermero matriculado. Esto es de gran ayuda para que tu proveedor de atención primaria haga que tu visita sea productiva. Las visitas de enfermería también se utilizan para hacer un seguimiento contigo de las afecciones crónicas y estables, y para abordar algunas de tus necesidades de atención preventiva.

¿Realmente necesito un examen anual?

Tal vez no. El hecho de que necesites un examen depende de tu edad, tu estado de salud y tus antecedentes médicos, entre otros factores. Tú y tu equipo de atención determinarán el programa de salud preventiva más adecuado para ti.

Y si tienes problemas de salud que te preocupan, no esperes a realizarte un examen anual. Llama a tu equipo de atención para determinar qué tipo de cuidados son los adecuados para ti.

¿Debo esperar recibir un recordatorio cada año para realizarme un examen preventivo o un examen anual?

Si no estás seguro de si debes realizarte un examen preventivo, y no hablaste de esto en una visita anterior, te recomendamos que llames y consultes con un miembro del equipo de atención.

¿Cuáles son los beneficios de tener un equipo de atención de la salud en lugar de consultar con mi proveedor cada vez?

Un equipo de atención de la salud mejora tu atención de varias maneras. En lugar de depender de un solo proveedor, ahora tienes un equipo completo para brindarte apoyo. Cuando necesites consultar con un especialista, tu equipo de atención de la salud te pondrá en contacto con la persona adecuada. Tu equipo te recordará cuando sea el momento de realizar un examen preventivo o un chequeo general. Con frecuencia, podrás recibir atención más rápido que antes porque ahora tienes a tu disposición más personas preparadas para satisfacer tus necesidades.

¿Cómo puedo volver a surtir una receta?

Si surtiste tu receta en otra farmacia, deberás hacer la solicitud directamente a esa farmacia. Si tu farmacéutico necesita más información o una renovación de tu proveedor, se comunicará directamente con Mayo Clinic para completar el proceso de reabastecimiento. Espera por lo menos de siete a diez días para recibir tu receta.

¿Por qué debo contactar primero a mi equipo de atención primaria para asuntos de especialidad en lugar de ir directamente al área de la especialidad en cuestión?

Tu equipo de atención primaria es tu primer punto de contacto para todas tus necesidades de atención médica. En algunas ocasiones, puede ser más conveniente llamar a un dermatólogo, un oftalmólogo u a otros especialistas, según lo determine su política. Pero en la mayoría de los casos, los miembros de tu equipo de atención primaria son los que mejor conocen tus antecedentes médicos y desean trabajar contigo para coordinar cualquier atención especializada que puedas necesitar.

¿Quién puede ayudarme a determinar qué opción de cuidado es apropiada?

Si no estás seguro de tus síntomas, la línea de citas del equipo de atención puede orientarte para poder obtener la atención adecuada. Si estás seguro de que necesitas programar una cita (como un chequeo de niño sano o una visita de seguimiento), el personal de la línea de citas te ayudará a programar una. También puedes comunicarte con un enfermero de triaje o con un miembro de tu equipo de atención a través de la mensajería segura de Servicios en línea para pacientes.

Me has programado una cita con un trabajador social. ¿Cómo me beneficia esto?

Se ha procurado integrar más estrechamente a los trabajadores sociales de Mayo Clinic en la práctica diaria. Los trabajadores sociales están capacitados para ayudar con una variedad de problemas; por ejemplo, al asesorar a las personas sobre inquietudes relacionadas con el estrés y ponerlas en contacto con el servicio social adecuado.