Servicios de despacho del Centro de comunicaciones de emergencia

Mayo Clinic Emergency Communications Center (Centro de comunicaciones de emergencia, ECC) coordina envíos de los siguientes servicios:

  • Gold Cross, una ambulancia terrestre de Soporte vital avanzado, desde lugares en Minnesota y el oeste de Wisconsin
  • Mayo One, el helicóptero de emergencias médicas con base en Rochester, Minnesota, Eau Claire, Wisconsin, y Mankato, Minnesota
  • Mayo MedAir, un jet ambulancia en Rochester, Minnesota que vuela por todo el mundo
  • Traslados de equipos especializados en pediatría y neonatología por aire y tierra, según la enfermedad y edad del paciente

ECC utiliza un sistema de despacho asistido por computadora. Los despachadores avisan al personal de campo vía radio y llamados alfanuméricos, y se comunican a través de un sistema de transferencia de datos móviles instalado en el vehículo. ECC puede controlar la ubicación de todas las unidades de transporte médico de Mayo Clinic durante el proceso de comunicación.

Otros servicios

ECC también brinda otros servicios de comunicación de emergencia, que incluyen:

  • Instrucciones de atención de emergencia antes de la llegada del 911. ECC funciona como un punto de respuesta de seguridad público para siete condados en Minnesota. Brinda instrucciones de atención de emergencia a las personas que llaman para que las implementen hasta que llegue la ambulancia con un sistema de protocolo reconocido internacionalmente y basado en evidencias. Las instrucciones para implementar antes de la llegada de la ambulancia abarcan una gran variedad de situaciones de emergencia, desde el nacimiento de un niño hasta RCP.
  • Informes de llegada de pacientes en aeronaves y en ambulancias. La tripulación de las aeronaves sanitarias y de las ambulancias informa a través de la radio al ECC con informes sobre el estado de los pacientes que se dirigen al hospital Mayo Clinic, en los recintos médicos de Saint Marys y Methodist, en Rochester, Minnesota. Los técnicos de comunicaciones pueden comunicarlos rápidamente con un consultor de la sala de emergencias cuando sea necesario. ECC también utiliza estos informes para avisar a los equipos de reanimación del departamento de emergencia, de atención de traumatismos, de cateterismo cardiaco y de atención de accidente cerebrovascular.
  • Seguimiento de vuelos. Los técnicos de comunicaciones mantienen contacto con los helicópteros médicos de emergencias despachados para ayudar a garantizar que cumplan con los estándares de seguridad federal e industrial.