Política sobre los términos y condiciones de uso

Escrito por el personal de Mayo Clinic

Actualizado el 27 de enero de 2022

Bienvenido

Bienvenido al sitio web de Mayo Clinic y a los sitios y servicios digitales y en línea relacionados (el “Sitio de Mayo Clinic” o el “Sitio”), un servicio de comercio electrónico, información y comunicaciones en línea que ofrece Mayo Clinic y todos sus afiliados (“Mayo Clinic” o “Nosotros). Estos términos de uso abarcan los usos de todo este Sitio, aunque también pueden aplicarse condiciones, restricciones y políticas adicionales, incluidos el Aviso de prácticas de privacidad y la Política de privacidad, que se publican o a los que se hace referencia en el Sitio.

NO ES ASESORAMIENTO MÉDICO

El contenido, los productos y los servicios que aquí se ofrecen sirven para informar a los consumidores sobre los problemas de salud y las cuestiones médicas que pueden afectar su vida cotidiana. Ninguna parte del contenido, los productos ni los servicios debe considerarse o utilizarse como sustituto del asesoramiento médico, el diagnóstico o el tratamiento. Este Sitio y sus servicios no constituyen la práctica de tratamiento, diagnóstico o asesoramiento sobre atención médica por parte de un médico, personal de enfermería u otro profesional. Siempre debes hablar con tu proveedor de atención médica para recibir diagnóstico y tratamiento, y debes informar tus necesidades médicas específicas. Ninguno de los productos o servicios ofrecidos a través de este Sitio representa ni garantiza que algún producto o servicio en particular es seguro, apropiado o eficaz para ti. Aconsejamos a los usuarios que siempre consulten a un médico u otro proveedor de atención médica calificado si tienen preguntas sobre afecciones médicas o de salud personal.

SI TIENES O SOSPECHAS QUE TIENES UN PROBLEMA MÉDICO O UNA AFECCIÓN, PONTE EN CONTACTO CON UN PROFESIONAL DE ATENCIÓN MÉDICA CALIFICADO DE INMEDIATO. SI TE ENCUENTRAS EN LOS ESTADOS UNIDOS Y TIENES UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAMA AL 911 O SOLICITA ATENCIÓN MÉDICA DE EMERGENCIA DESDE EL TELÉFONO MÁS CERCANO.

Mayo Clinic puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación de los términos y condiciones modificados en el sitio de Mayo Clinic. Tú aceptas revisar el acuerdo periódicamente para estar al tanto de dichas modificaciones, y tu acceso o uso del servicio constituyen la aceptación del acuerdo tal como aparece al momento del acceso o del uso. De vez en cuando, Mayo Clinic puede ofrecer a los visitantes del Sitio la oportunidad de participar en funciones o servicios adicionales a través de dicho Sitio. Es posible que tengas que participar en acuerdos o realizar autorizaciones adicionales antes de poder acceder a dichos servicios o funciones.

Destinado a usuarios de 18 años en adelante

Además de nuestros Servicios por Internet para Pacientes, el Sitio está destinado a personas de 18 años o más. Este Sitio no está destinado a menores de 18 años. Los usuarios menores de 18 años deben ser asistidos por uno de sus padres o tutores para usar este Sitio.

Nuestro Servicios por Internet para Pacientes están disponibles para pacientes de 18 años o mayores. También está disponible para pacientes de 13 a 17 años con el permiso de sus padres o tutores legales.

Uso aceptable

Aceptas las siguientes condiciones:

  • No usarás este sitio web con ningún fin que infrinja leyes locales, estatales, nacionales ni internacionales.
  • No usarás este Sitio como medio de distribución de publicidad u otro material no solicitado a terceros.
  • No usarás este sitio web para publicar ni trasmitir material que sea ilegal, obsceno, difamatorio, amenazador, hostigador, abusivo, detestable o vergonzoso para cualquier persona o entidad.
  • No intentarás deshabilitar o “piratear” este sitio web, ni interferir de alguna otra manera en su funcionamiento.
  • No violarás ni intentarás violar la seguridad del Sitio, lo que incluye, entre otras cosas:
    • Acceder a datos que no están pensados para los usuarios del Sitio, o ingresar a un servidor o una cuenta para los que los usuarios del Sitio no tienen autorización.
    • Intentar investigar, examinar o evaluar la vulnerabilidad de un sistema o una red, o violar las medidas de seguridad o autenticación sin la autorización adecuada.
    • Acceder o usar el Sitio o cualquier parte de él sin autorización, con infracción de estos Términos de uso o la ley aplicable.
  • No usarás un raspado web, un rastreador, una araña, un robot ni otro medio automatizado de ningún tipo para acceder o copiar datos del Sitio, acceder a funciones o contenido del Sitio mediante un enlace profundo ni saltear nuestros títulos de exclusión de robots u otras medidas que podríamos usar para evitar o restringir el acceso al Sitio.
  • No utilizarás ningún dispositivo, software, rutina ni otros medios para interferir o tratar de interferir en el funcionamiento adecuado de este Sitio o en actividades realizadas en el Sitio.

Violar la seguridad del sistema o de la red podría dar lugar a sanciones civiles o penales. Mayo Clinic investigará los casos relacionados con dichas violaciones, y puede que se involucre y coopere con autoridades encargadas de hacer cumplir la ley con el fin de procesar a los usuarios responsables de dichas violaciones.

En caso de que el acceso al Sitio o a una parte de él sea restringido y requiera un nombre de usuario y una contraseña (“Áreas protegidas” [Protected Areas]), aceptas acceder a las Áreas protegidas solamente con el nombre de usuario y la contraseña que Mayo Clinic te haya proporcionado. Aceptas proteger la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña, y no compartirlos ni revelarlos con terceros. Aceptas que eres completamente responsable de todas las actividades que se produzcan con tu nombre de usuario. Mayo Clinic puede anular tu acceso al Sitio en cualquier momento, exista o no un motivo.

Configuración de la cuenta

Aceptas lo siguiente:

  • Proporcionar información verdadera, precisa, actualizada y completa cuando te registres para usar el sitio y configures una cuenta ("Registration Information" [Información de registro]).
  • Mantener y actualizar rápidamente la Información de registro para que sea verdadera, precisa, actualizada y completa. Si proporcionas información falsa, imprecisa, desactualizada o incompleta, o si Mayo Clinic tiene motivos razonables para sospechar que esa información es falsa, imprecisa, desactualizada o incompleta, puede que te suspenda o cancele la cuenta.
  • Ser completamente responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña, al igual que de cualquier uso y actividad que se produzca en relación con tu cuenta.
  • No dejar que otras personas accedan a tu cuenta ni utilicen tu contraseña. Al hacerlo, comprometes la seguridad de la cuenta.

Limitaciones de pedidos

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices de la Tienda de Mayo Clinic y de Mayo Clinic Marketplace, o de limitar las cantidades de cualquier pedido, sin dar motivo alguno. Si rechazamos tu pedido, por lo general intentaremos enviarte una notificación a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste al realizarlo.

Mayo Clinic se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de limitar la cantidad de productos comprados por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos hechos desde la misma cuenta, con la misma tarjera de crédito, al igual que a pedidos con la misma dirección de facturación o de envío. En caso de que dichos límites se apliquen, le enviaremos una notificación al cliente. Ten en cuenta que hay pedidos que constituyen un uso inadecuado del sitio o de la compra de los productos. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Además, puede que su cuenta se restrinja o cancele por cualquier motivo, a nuestro exclusivo criterio. Mayo Clinic también se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de prohibir las ventas a vendedores o revendedores. A los efectos de estos términos de uso, la reventa se define como comprar o tratar de comprar productos de Mayo Clinic con el fin de participar en una venta comercial de los mismos productos con un tercero.

Terminación de uso

Mayo Clinic puede, a su exclusivo criterio, cancelar tu cuenta o tu uso del Sitio en cualquier momento. Tú asumes la responsabilidad personal por cualquier pedido que hagas o cualquier costo en el que incurras antes de dicha cancelación.

Mayo Clinic se reserva el derecho de cambiar, suspender o interrumpir la totalidad o parte de los aspectos del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

Contenido generado por el usuario, revisiones, comentarios y otras publicaciones del Sitio

Si envías, cargas en Internet o publicas comentarios, ideas, sugerencias, información, archivos, videos, imágenes u otros materiales para nosotros o para nuestro Sitio (“Contenido generado por el usuario” [User-Generated Content]), aceptas proporcionar Contenido generado por el usuario que cumpla con las siguientes características: (1) no sea difamatorio, abusivo, calumnioso, ilegal, obsceno, amenazador, hostigador, fraudulento, pornográfico ni perjudicial, o pueda fomentar conductas delictivas o poco éticas, (2) no viole o infrinja la privacidad, los derechos de autor, las marcas, la imagen comercial, los secretos comerciales ni los derechos de propiedad intelectual de ninguna persona o entidad, o (3) no contenga o trasmita un virus o algún otro componente perjudicial. Aceptas no comunicarte con otros usuarios del Sitio mediante correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes ni ningún otro método de comunicación no solicitado. Representas a Mayo Clinic y le garantizas que tienes el derecho legal y la autorización para proporcionarle todo el Contenido generado por el usuario necesario para sus intereses y su uso como se establece aquí. Mayo Clinic tiene el derecho sin regalías, irrevocable y transferible, y la licencia para usar el Contenido generado por el usuario de cualquier manera que desee. Esto incluye, entre otras cosas, copiar, modificar, borrar completamente, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, vender o distribuir el Contenido generado por el usuario, así como incorporar este contenido en cualquier formulario, medio o tecnología en todo el mundo. Mayo Clinic no tiene ni tendrá la obligación de (1) mantener la confidencialidad de ningún Contenido generado por el usuario; (2) pagarte una compensación por ningún Contenido generado por el usuario; o (3) responder a ningún Contenido generado por el usuario.

Mayo Clinic no revisa regularmente el Contenido generado por el usuario que se publica, pero se reserva el derecho (no la obligación) de controlar y editar o quitar cualquier Contenido generado por el usuario que se envíe al Sitio. Le otorgas a Mayo Clinic el derecho de usar el nombre que envíes junto con cualquier Contenido generado por el usuario. Aceptas no usar direcciones de correo electrónico falsas, no hacerte pasar por otra persona o entidad, ni mentir sobre el origen de ningún Contenido generado por el usuario. Eres, y seguirás siendo, el único responsable por la información de cualquier Contenido generado por el usuario que produzcas. Mayo Clinic y sus afiliados no se hacen responsables de ningún Contenido generado por el usuario que tú envíes o que envíen terceros.

Comercio electrónico

Pago. Se requiere un número de tarjeta de crédito, una fecha de caducidad y un código de seguridad de la tarjeta para todas las compras en la Tienda de Mayo Clinic y Mayo Clinic Marketplace. Si no podemos cargar el costo total de tu compra a la tarjeta de crédito que proporcionas, es posible que cancelemos tu pedido o solicitemos una forma de pago alternativa. El procesador de tarjetas de crédito designado de Mayo Clinic recabará la información de tu tarjeta de crédito y la información personal relacionada para usarla en el procesamiento de tu pago por los productos o servicios que solicitaste. Toda queja o reclamo relacionados con el procesamiento de tu pago debe dirigirse a Mayo Clinic al correo electrónico mayoclinicsupport@mayoclinic.com. Comprendes que los precios de los productos y servicios pueden cambiar de vez en cuando.

Si te inscribes para realizar pagos regulares de forma automática, todos los cargos y honorarios se facturarán a la tarjeta de crédito que designes durante el proceso de configuración. Si deseas designar otra tarjeta de crédito o si hay algún cambio en tu tarjeta de crédito, debes modificar los datos en línea. Es posible que esto retrase temporalmente la posibilidad de hacer pagos en línea mientras verificamos la nueva información de pago.

Declaras y garantizas que, si haces pagos en línea, (i) los datos de la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito o la cuenta bancaria que proporcionas son verdaderos, correctos y completos, (ii) la empresa de la tarjeta de crédito o débito o el banco abonarán los cargos que hayas incurrido, (iii) pagarás los cargos generados por los importes publicados, incluidos los impuestos aplicables, (iv) eres la persona a cuyo nombre se emitió la tarjeta, y (v) estás autorizado a efectuar una compra u otra transacción con la tarjeta de crédito y los datos de la tarjeta de crédito correspondientes.

Recetas médicas. Es posible que algunos productos disponibles a través de la Tienda de Mayo Clinic requieran una receta médica válida de un proveedor de atención médica matriculado ("Proveedor"). Mayo Clinic no respalda ningún dispositivo específico, equipo médico duradero, medicamento, farmacia o producto farmacológico (en conjunto, "Producto con receta médica"). Si un Proveedor prescribe un Producto con receta médica, limitará el suministro basándose en las normas estatales y solo prescribirá un Producto con receta médica según su criterio y juicio profesional. No hay garantía de que se emita una receta médica. Aceptas que cualquier receta médica que recibas de un Proveedor de atención médica será únicamente para tu uso personal. Aceptas leer completa y atentamente toda la información y las etiquetas del producto que se brinden, además de comunicarte con un médico o farmacéutico si tienes alguna pregunta sobre la receta médica. Mayo Clinic respeta plenamente la libertad de elección del paciente; por lo tanto, si recibes una receta médica para un Producto de venta con receta médica de Mayo Clinic o de un Proveedor de atención médica de Mayo, siempre tienes la opción de indicar a Mayo Clinic que envíe esa receta médica a la farmacia que elijas. Si tienes preguntas sobre las recetas médicas para comprar en la Tienda de Mayo Clinic, consulta en accounts@store.mayoclinic.com.

Responsabilidad por cargos y tarifas; Seguro de salud. Eres el único responsable de todos los cargos y tarifas aplicables (entre estos, cargos de entrega, impuestos y cualquier comisión que cobre tu banco) que se asocien con tu pedido de la Tienda de Mayo Clinic. Es posible que algunos productos o cargos califiquen para el pago o el reembolso por parte de Medicare, Medicaid, un seguro privado de salud, un pagador de compensación laboral de otro estado u otro plan de seguro de salud. Independientemente de la cobertura del seguro de salud y de los montos de reembolso, deberás pagar el precio de la compra y todos los cargos relacionados con tu pedido y la compra del producto. Si tienes preguntas sobre la cobertura del seguro de salud para comprar en la Tienda de Mayo Clinic, consulta en accounts@store.mayoclinic.com.

Indemnización

Aceptas que defenderás, indemnizarás y eximirás a Mayo Clinic de todo daño, pérdida, responsabilidad, juicio, costo o gasto (incluidos los honorarios y costos legales razonables) en contra de o en los que incurra Mayo Clinic que surjan de un reclamo de terceros en relación con tu violación de estos Términos de uso o la ley aplicable, Contenido generado por el usuario y cualquier otro material que publiques o permitas que se publique en el Sitio, tu uso o acceso al Sitio, el acceso al Sitio por parte de alguien que haya usado tu nombre de usuario y contraseña, o cualquier otra medida que hayas tomado en el Sitio.

Propiedad intelectual

Las marcas “Mayo”, “Mayo Clinic”, “Sistema de Salud de Mayo Clinic” y el logotipo de Mayo de los tres escudos son marcas comerciales o marcas de servicio de la Fundación Mayo para la Educación y la Investigación Médicas. El contenido y el diseño de este Sitio está protegido por leyes de derecho de autor estadounidenses e internacionales. No puedes copiar, reproducir, volver a publicar, cargar en Internet, anunciar, mostrar, trasmitir o enmarcar ninguno de estos materiales sin el consentimiento previo por escrito de los propietarios de los derechos de autor, con excepción de ver, descargar, mostrar e imprimir una sola copia de estos materiales en una sola computadora únicamente para uso personal y no comercial, siempre y cuando: no alteres ni modifiques los materiales de ninguna manera; incluyas todos los avisos y las exenciones de responsabilidad correspondientes (incluidos los avisos de derechos de autor); y no utilices los materiales de manera tal que sugiera una asociación con Mayo Clinic o con una entidad afiliada de Mayo. Entiendes y aceptas que la titularidad de estos materiales no se te transferirá ni se transferirá a ningún otro usuario.

Cláusulas de exención de responsabilidad

ENTIENDES Y ACEPTAS QUE EL SITIO DE MAYO CLINIC, AL IGUAL QUE TODOS LOS SERVICIOS, CONTENIDOS O INFORMACIÓN QUE APARECEN EN EL SITIO DE MAYO CLINIC, O QUE SE PROPORCIONAN A TRAVÉS DE ESTE, SE PROPORCIONAN “TAL COMO ESTÁN”. MAYO CLINIC NO DA GARANTÍAS, DECLARACIONES NI RESPALDOS, EXPRESOS NI IMPLÍCITOS, DE NINGÚN TIPO (LO CUAL INCLUYE, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE TITULARIDAD O NO VIOLACIÓN DE DERECHOS, O LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR) RESPECTO DEL SERVICIO NI DE NINGÚN PRODUCTO, INFORMACIÓN O SERVICIO QUE SE PROPORCIONE A TRAVÉS DEL SERVICIO. ASIMISMO, MAYO CLINIC NO GARANTIZA QUE EL USO DEL SITIO DE MAYO CLINIC NO TENDRÁ DE DIFICULTADES TECNOLÓGICAS QUE INCLUYAN, ENTRE OTRAS, FALTA DE DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN, INACTIVIDAD, INTERRUPCIONES DE SERVICIO, VIRUS O GUSANOS INFORMÁTICOS. COMPRENDES QUE ERES RESPONSABLE DE IMPLEMENTAR LOS PROCEDIMIENTOS Y PUNTOS DE CONTROL SUFICIENTES PARA SATISFACER TUS REQUISITOS PARTICULARES DE PRECISIÓN DE ENTRADA Y SALIDA DE DATOS.

Errores en el sitio de Mayo Clinic

El contenido, los precios y la disponibilidad de los productos y servicios están sujetos a cambios sin aviso. Los errores se corregirán cuando se detecten, y Mayo Clinic se reserva el derecho de revocar toda oferta establecida y de corregir todo error, imprecisión u omisión, incluso después de que se haya realizado un pedido e independientemente de si el pedido fue confirmado y pagado mediante tu tarjeta de crédito. En caso de que un producto o servicio tenga un precio equivocado debido a un error tipográfico o un error en la información de precios recibida de los proveedores, tenemos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que incluya al producto o servicio con el precio equivocado. Tenemos derecho de rechazar o cancelar cualquiera de esos pedidos, sin importar si ya han sido confirmados y pagados mediante tu tarjeta de crédito o débito. Si ya se realizó el pago con tu tarjeta de crédito o débito por la compra y el pedido se cancela, inmediatamente emitiremos un crédito a la cuenta de tu tarjeta de crédito o débito por el monto del precio equivocado. Las políticas de cada banco determinarán cuándo dicho monto se acreditará en tu cuenta. Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, puedes devolverla conforme a la política de devoluciones del Sitio.

Precisión e integridad de la información

A pesar de que Mayo Clinic intenta garantizar la integridad y la precisión del Sitio, no realiza declaraciones ni garantías de ningún tipo con respecto a la corrección ni a la precisión del Sitio y del contenido de este. Es posible que el Sitio incluya errores tipográficos, imprecisiones u otro tipo de errores. Al mismo tiempo, es posible que terceros realicen adiciones, eliminaciones o alteraciones al Sitio sin autorización. En caso de que surja alguna imprecisión, debes informar a Mayo Clinic para que la corrija. Mayo Clinic se reserva el derecho de corregir unilateralmente todas las imprecisiones del Sitio sin aviso. La información que aparece en el Sitio puede modificarse o actualizarse sin aviso. Además, Mayo Clinic no es responsable de la información o del contenido que publican en el Sitio terceros que no están afiliados a Mayo Clinic.

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Jurisdicción

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Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el servicio, comunícate con nosotros a mayoclinicsupport@mayoclinic.com.

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Feb. 16, 2022