保持自信：减少压力，更好地沟通
自信可以帮助您控制压力和愤怒，提高应对技巧。认识和学习自信的行为和沟通。
来自妙佑医疗国际员工
自信是一种核心沟通技巧。自信可帮助您有效地表达自己，坚定自己的立场，同时尊重他人的权利和信念。
自信还有助于增强自尊并赢得他人的尊重。这可能有助于压力管理。特别是在您因很难拒绝别人而承担过多责任的情况下，可以帮助您减少压力。
有些人天生就充满自信。但是，如果您不是这类人，则可以学会变得自信。
为什么自信的沟通是有意义的
因为自信是建立在相互尊重的基础上的，所以它是一种有效且灵活的沟通方式。自信表明您尊重自己，因为您愿意维护自己的利益并表达自己的想法和感受。它还表明您能意识到他人拥有的权利，并愿意为解决冲突而努力。
当然，与说什么（您的信息）相比，如何说同样重要。。自信的沟通直接并且相互尊重。自信能为您成功传递信息提供最佳机会。如果您的交流方式过于被动或咄咄逼人，那么您的信息可能会丢失。因为人们忙于对您传递的信息做出反应。
主动与被动行为
如果您是被动或温和型的人，您可能看起来很害羞或过于随和。您可能经常会说类似“听从小组的决定”这样的话，倾向于避免冲突。为什么这是一个问题呢？因为您所传达的信息是您的想法和感受不如其他人重要。其实，如果您过于被动，其他人会忽略您的想法和需求。
请想一下这个例子：同事让您接手一个项目，您已经很忙了，但您还是答应了。额外的工作意味着您得加班，并错过您女儿的足球赛。您的意图可能是维持和平。但是总是说“是”会危害你们的关系。更糟糕的是，它可能会导致您的家庭冲突。因为您和您家人的需求总是排在第二位。
被动型行为可能产生的家庭冲突会导致：
- 压力
- 怨气
- 怒火中烧
- 受害的感觉
- 复仇的欲望
- 怀疑或质疑自己的判断
果断与攻击行为
现在想想另一面。如果您咄咄逼人，人们可能会认为您是一个无视他人需求、感受和意见的恃强凌弱者。您可能会表现得自以为是或高人一等。极具攻击性的人会羞辱、威胁和恐吓他人，甚至可能对他人造成人身威胁。
您可能会认为具有攻击性会让您得到您想要的，然而，这是有代价的。攻击性会削弱信任和相互尊重。其他人可能会怨恨您，进而回避或反对您。
积极与消极对抗行为
现在考虑消极对抗行为。如果您以消极对抗的方式进行交流，您可能在您想拒绝时说“是”。您可能在背后讽刺或抱怨别人。您不会直接面对问题，但可能通过行动或消极态度表现出愤怒和感受。您可能形成一种消极对抗的风格，因为您不愿意直接谈论自己的需求和感受。
消极对抗沟通方式的缺点是什么？久而久之，消极对抗行为会破坏人际关系并削弱相互尊重，使您难以实现自己的目标和需求。
坚定自信的好处
一般认为，坚定自信是一种更健康的沟通风格。坚定自信有很多好处。它能帮您避免被人利用。还可以帮您避免与人相处时表现得过于霸道。
行事坚定自信可能有助于您：
- 增强自信心和自尊心
- 获得力量感
- 了解和认识自己的感受
- 赢得他人尊重
- 改善沟通
- 建立双赢局面
- 提高决策能力
- 建立诚信关系
- 提高工作满意度
学会更加坚定自信还可能有助于您在与他人沟通问题时更有效地表达自己的感受。
变得更加自信
由于生活经历不同，人们的沟通风格也不同。您的风格可能根深蒂固，以至于您甚至没有意识到它是什么。随着时间的推移，人们倾向于坚持同样的沟通方式。但是如果您想改变沟通方式，您可以学会用更健康、更有效的方式进行沟通。
以下是一些帮助您变得更加自信的技巧：
- 评估您的风格。您是喜欢发表意见还是保持沉默？即使您已经很忙了，您还是会答应额外的工作吗？您会很快做出评判或是加以责备吗？人们似乎不愿或害怕和您说话吗？在您开始改变之前先了解您的风格。
- 使用以“我”开头的语句。用“我”这个词可以让别人知道您在想什么或者感觉如何，而不会让人觉得您在指责。例如，说“我不同意”而不是“您错了”。如果您有要求，可以说“我希望您能帮忙”，而不是“您需要这样做。”提的要求要简单、明确、清晰。
- 学会说“不”。如果您很难拒绝请求，试着说：“不，我现在做不到。”记住，直接拒绝即可，无需解释原因。不要犹豫，直截了当。如果需要解释，保持简短。
- 多练习您想说的话。如果您很难说出您想要什么或想什么，那就练习一下您遇到的一般情况。把您想说的大声说出来。也可以把它写出来，对着草稿练习。考虑与朋友或同事进行角色扮演，并寻求明确的反馈。
- 使用肢体语言。沟通交流不仅仅是口头交流。即使您不自信，也要表现得自信些。保持直立的姿势，但身体前倾一些。保持眼神交流。保持平静或积极的面部表情。不要交叉双臂或双腿。看着对方。在镜子前或与同事朋友一起练习自信的肢体语言。除了您说的话，肢体语言和面部表情也很重要。
- 随时观察情绪。冲突使得大多数人很难控制情绪。也许您会生气或者沮丧，甚至想哭。虽然这些感觉很正常，但它们可能会妨碍冲突的解决。如果您在面临某种情况时过于情绪化，如果可能，稍候片刻。然后努力保持冷静。缓慢呼吸。保持您的声音平稳而坚定。
- 从小处开始。首先，在低风险的情况下练习您的新技能。例如，在处理工作上的困难之前，对您的伴侣或朋友尝试表现出自信。事后评价自己的表现，必要时调整方法。
当您需要帮助的时候要自信
记住，学会自信需要时间和练习。如果您已经让自己沉默多年，那么变得更加自信可能不会在一夜之间发生。如果愤怒让您变得咄咄逼人，那么您可能需要学习一些愤怒控制技巧。
如果尽管您尽了最大的努力，但是您还是没有在变得更加自信方面取得进步，那就考虑进行正式的自信训练。如果某些问题，如愤怒、压力、焦虑或恐惧阻碍了您，请考虑咨询心理健康专业人员。回报是值得的。通过变得更加自信，您可能会更容易地开始表达自己的真实感受和需求。您甚至可能会发现您得到了更多自己想要的东西。
Jan. 20, 2024
- Seaward BL. Simple assertiveness and healthy boundaries. In: Essentials of Managing Stress. 5th ed. Jones & Bartlett Learning; 2021.
- Seaward BL. Healthy boundaries: Behavior modification. In: Managing Stress: Skills for Self-Care, Personal Resiliency and Work-Life Balance in a Rapidly Changing World. 10th ed. Jones & Bartlett Learning; 2022.
- Bourne EJ. Being assertive. In: The Anxiety and Phobia Workbook. 7th ed. New Harbinger Publications; 2020.
- Olpin M, et al. Social support, relationships, and communication. In: Stress Management for Life. 5th ed. Cengage Learning; 2020.