家庭护理服务：要咨询的问题

家庭护理服务的范围是从医疗护理到帮助做日常家务。如果您正在考虑家庭护理服务，咨询以下问题，以选择您需要的最佳医疗服务提供者。

来自妙佑医疗国际员工

如果您正在术后康复期，或者因为慢性病需要长期护理，或者您的亲人面临类似的情况，您可能会对家庭护理服务感兴趣。从护士或理疗师或职业治疗师提供的专业护理到清洁、做饭、跑腿等家庭支持都属于家庭护理服务范围。

无论您是打算寻求家庭护理服务机构的帮助还是聘请个人家庭健康助理，知道如何提问有助于确保您获得优质的帮助。

资质

如果您正考虑寻找家庭护理服务机构：

  • 该机构是否获得了所在州的许可？大多数州（但不是所有州）都要求机构获得许可并接受定期审查。请向您所在州的卫生部门咨询。
  • 该机构是否经过联邦医疗保险认证，符合联邦的卫生和安全性要求？如果不符合，询问其原因。
  • 进行何种类型的员工筛选？该机构是否能提供参考资料？查看医生、出院规划师或其他有该机构工作经验的专业人员的名单。

如果您正考虑雇佣家庭健康助理：

  • 这位助理持有哪些证书？如果他或她声称有许可证，请向许可机构查询。
  • 助理能提供至少两个雇主的推荐信吗？仔细阅读推荐信。

向您或您所爱的人的医生、社工、出院规划师、家人和朋友寻求建议。

护理质量

如果您正在考虑某家家庭护理服务机构：

  • 该机构如何培训和监控照料者？该机构是否提供继续教育？
  • 照料者是否有执照、保险和认证？
  • 该机构的员工是否友善且乐于助人？

如果您正在考虑请一位家庭保健助手：

  • 家庭保健助手的态度是否积极？
  • 您和您的亲人对家庭保健助手是否感到满意？

费用

如果您正考虑家庭护理服务机构：

  • 机构如何处理费用和账单？要求解释所有服务和费用的资料，以及和家庭护理相关的所有费用的详细解释。
  • 健康保险或联邦医疗保险承保代理费用吗？核实您的健康保险承保的费用类型，确保明白联邦医疗保险要求的标准。例如，他们要求您的家人随时陪伴吗？
  • 如有需要，机构能提供哪些经济援助资源？例如，能提供付款计划吗？
  • 获取详细的书面费用和付款信息。

如果您正考虑家庭健康助手：

  • 助手如何收取家庭健康服务费？这些费用包括哪些服务？
  • 病假、节假日如何支付？说清楚有多少病假和假期，还有哪些日子属于节假日。
  • 您要支付社保和其他薪资税吗？

理解服务

无论考虑家庭护理服务机构还是家庭健康助理，都可能提出以下服务相关问题：

  • 服务开始前是否提供书面护理计划？护理计划应包括医疗设备、具体护理需求和助手或机构职责详情。应该还包括医生输入信息，并时常更新。
  • 是否提供当事各方的权利和责任清单？这有时称为患者权利清单。
  • 机构是否直接与您或您所爱之人、家人和医务人员合作？
  • 您是否需要确定主要家庭照料者？如果是，此人要符合哪些要求？
  • 何时提供服务？如有必要，是否提供全天候护理？
  • 有哪些应急程序？询问机构或家庭保健助理如何在停电或自然灾害时提供服务。
  • 如何应对和解决问题？您或其他家人可以向谁提出请求、问题或投诉？
  • 何时开始服务？

监督您的家庭护理服务

找到家庭护理服务提供者后，请制定一份计划来监督和评估护理情况。如果您对所提供的护理或服务感到担忧，请立即与中介机构或家庭健康助手讨论这个问题。必要时，还可以请亲人的医生帮忙。

June 24, 2022 了解更多深度信息

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