Mayo Clinic GeneGuide
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Mayo Clinic GeneGuide™

Preguntas frecuentes (FAQ)

RESUMEN DE PRODUCTO
¿Para qué sirve esta prueba genética?
El laboratorio de Mayo Clinic GeneGuide™ interpreta tu secuencia de ADN en ubicaciones preseleccionadas y específicas de tu genoma que se asocian con una variedad de afecciones de salud y rasgos de salud. Consulta una lista de pruebas de afecciones y variantes genéticas realizadas por Mayo Clinic GeneGuide™.
¿Qué variantes y afecciones cubre Mayo Clinic GeneGuide™?
Las pruebas de Mayo Clinic GeneGuide™ buscan variantes que se sabe que afectan la salud y el bienestar. <a href="../mayoclinic-geneguide/conditions-and-genetic-variants-tested">Ver las variantes y afecciones que se analizan.
¿Qué es Helix?
Helix es una empresa de genómica personal con una misión sencilla, pero magnífica: empoderar a las personas para que mejoren su vida a través del ADN. Helix creó el primer mercado de productos impulsados por el ADN, en los que la gente puede explorar productos diversos y personalizados, desarrollados por socios de alta calidad. Helix se encarga de la recolección de muestras, la secuenciación de ADN y el almacenamiento seguro de datos para que sus socios puedan integrar los conocimientos sobre el ADN en los productos en una amplia gama de categorías, entre las que se incluyen ascendencia, entretenimiento, familia, aptitud física, salud y nutrición. El laboratorio de secuenciación de última generación (NGS) de Helix es impulsado por la tecnología NGS de Illumina .
¿Cuál es la relación de Mayo Clinic con Helix?
Mayo Clinic establece relaciones comerciales en el sector de la atención de la salud y de la tecnología con el objetivo de acelerar la innovación para los pacientes y consumidores de todo el mundo. <a href="http://mayoresearch.mayo.edu/mayo/research/center-for-individualized-medicine/" target="_blank">El El Centro de Medicina Individualizada de Mayo Clinic colabora con Helix para desarrollar aplicaciones orientadas al consumidor que pueden proporcionar información sobre afecciones relacionadas con la salud y educación sobre genética.
Las pruebas y los resultados, ¿son exhaustivos?
Los genes, las variantes y las afecciones que se incluyen en Mayo Clinic GeneGuide™ son sólidos desde un punto de vista científico e incluyen cambios genéticos comunes que se asocian a cada una de las afecciones que analiza Mayo Clinic GeneGuide™. Cada variante fue cuidadosamente seleccionada por nuestro equipo de especialistas en genética. Mayo Clinic GeneGuide™ no evalúa todo el genoma humano. Por lo tanto, las pruebas de Mayo Clinic GeneGuide™ no eliminan el riesgo de que tengas variantes que Mayo Clinic GeneGuide™ no analiza.
¿En qué se diferencia Mayo Clinic GeneGuide™ de otros productos de pruebas genéticas?

Mayo Clinic GeneGuide™ es una prueba recetada por un médico por medio de una red nacional de asesores y médicos genéticos llamada PWNHealth. Después de responder algunas preguntas generales de salud, un médico verificará que este producto sea adecuado para tu situación de salud antes de que se solicite la prueba.

Además de la información sobre los resultados de las pruebas genéticas, Mayo Clinic GeneGuide™ ofrece información y educación sobre los riesgos para la salud relacionados con la edad, el sexo, el estilo de vida y otros factores. Las herramientas interactivas están incorporadas en el sistema para ayudarte a rastrear y comprender tus antecedentes familiares, tu ascendencia y mucho más. También se puede acceder a servicios de asesoría genética en PWNHealth durante todo el proceso de la prueba.
EL PROCESO DE MAYO CLINIC GENEGUIDE™
¿Cómo puedo comprar Mayo Clinic GeneGuide™?
Consulta el proceso de compra de Mayo Clinic GeneGuide™ y la información sobre cómo realizar pedidos con PWNHealth. Luego revisa los Términos de uso, la Política de privacidad, el Consentimiento informado y la Información de investigación. Contáctanos si tienes alguna pregunta.
¿Por qué necesito que un médico de PWNHealth solicite esta prueba por mí?
Mayo Clinic GeneGuide™ no es una prueba genética aprobada por la FDA directa al consumidor. Los proveedores de atención médica de PWNHealth garantizan que esta prueba sea adecuada para ti según tus antecedentes personales y familiares.
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido de prueba en ser aprobado?
Se te notificará si tu pedido de prueba ha sido aprobado por PWNHealth en el plazo de un día hábil tras completar el cuestionario de salud requerido.
¿Mi médico solicita las pruebas?
Tu médico no puede solicitar las pruebas por ti. Por medio de nuestro eficiente proceso, tu pedido comienza con tu solicitud en línea de PWNHealth.
¿Qué es PWNHealth?
PWNHealth es una red nacional de asesores y médicos genetistas. Mayo Clinic se asocia con PWNHealth para garantizar que todas las personas que soliciten Mayo Clinic GeneGuide™ tengan acceso a un proveedor de salud genética durante todo el proceso de la prueba. Los especialistas de PWNHealth aprueban tu solicitud y revisan los resultados de tus pruebas genéticas.
¿Aun así necesito ver a mi médico?
Mayo Clinic GeneGuide™ está diseñada para ayudar a los pacientes a encontrar información y respuestas sobre su genética para orientarlos y que tomen decisiones más informadas sobre la salud y el estilo de vida. Mayo Clinic recomienda analizar los resultados, las inquietudes y los cambios en el estilo de vida con tu médico de cabecera o un especialista.
¿Cómo obtengo mis resultados?
Se te notificará por correo electrónico cuando tus resultados estén listos y puedan consultarse en el entorno seguro en línea de Mayo Clínica GeneGuide™.
¿Qué ocurre si PWNHealth no me otorga su aprobación?
Hay situaciones en las que Mayo Clinic GeneGuide™ puede no ser la prueba adecuada para ti. Si tienes antecedentes familiares de ciertas afecciones genéticas, podríamos aconsejarte que te realices otra prueba genética que sea más adecuada para tu situación. Si te has sometido a un trasplante de médula ósea reciente, es posible que los resultados de una prueba genética no sean exactos. En estos casos, un asesor genético de PWNHealth, afiliado a Mayo Clinic, podría ponerse en contacto contigo para hablar sobre la prueba más adecuada para ti. También es posible que recibas un correo electrónico de Mayo Clinic para informarte si Mayo Clinic determinó que Mayo Clinic GeneGuide™ no es la prueba adecuada para ti en función de tus antecedentes de salud.
¿Mi seguro cubre Mayo Clinic GeneGuide™ y las pruebas genéticas?
La mayoría de los planes de seguro no cubren Mayo Clinic GeneGuide™.
¿Por qué debo completar un cuestionario de antecedentes de salud?
Hay situaciones en las que Mayo Clinic GeneGuide™ puede no ser la prueba adecuada para ti. Si tienes antecedentes familiares de ciertas afecciones genéticas, podríamos aconsejarte que te realices otra prueba genética que sea más adecuada para tu situación. Si te has sometido a un trasplante de médula ósea o hígado reciente, es posible que los resultados de una prueba genética no sean exactos. En estos casos, un asesor genético de PWNHealth, afiliado a Mayo Clinic, podría ponerse en contacto contigo para hablar sobre la prueba más adecuada para ti. También es posible que recibas un correo electrónico de Mayo Clinic para informarte si Mayo Clinic determinó que Mayo Clinic GeneGuide™ no es la prueba adecuada para ti en función de tus antecedentes de salud.
PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL PRODUCTO
¿Qué ocurre si tengo preguntas sobre las pruebas genéticas de Mayo Clinic GeneGuide™?
Cuando compres Mayo Clinic GeneGuide™, los asesores genéticos de PWNHealth están disponibles para responder tus preguntas.
¿A quién puedo contactar si tengo otras preguntas sobre Mayo Clinic GeneGuide™?

Los consumidores pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Mayo Clinic si tienen alguna pregunta.

Utilice el formulario de contacto para enviar una pregunta a Mayo Clinic sobre cualquier problema, pregunta o comentario.

¿Puedo descargar la aplicación de una tienda de aplicaciones?
Mayo Clinic GeneGuide™ no está disponible en una tienda de aplicaciones.
¿Mayo Clinic GeneGuide™ funciona en mi dispositivo móvil?
Mayo Clinic GeneGuide™ funciona en cualquier navegador móvil, pero no está diseñada específicamente como una aplicación móvil.
¿Puedo comprar Mayo Clinic GeneGuide™ como regalo para otra persona?
Puedes comprar Mayo Clinic GeneGuide™ como un regalo para otra persona. Quien recibirá tu regalo deberá responder un breve cuestionario de antecedentes de salud.
¿Puedo cancelar mi compra en cualquier momento?
Ponte en contacto con Helix para cancelar tu compra antes de que se te envíe el kit de recolección de saliva de Helix por correo.
¿Cuál es la política de reembolso?

Obtener una interpretación de tu información genética es una decisión personal que requiere mucha reflexión. Si decides que ya no deseas la secuenciación de ADN antes de registrar tu kit de recolección de saliva de Helix, ponte en contacto con Helix inmediatamente. Puedes solicitar un reembolso llamando al servicio de atención al cliente de Helix al 844-211-2070 (sin cargo) o visitando <a href="https://www.helix.com/" target="_blank">Helix.com. Deberás proporcionar el número de confirmación de tu pedido.

Si ya has registrado tu kit de recolección de saliva de Helix y no deseas aceptar los Términos de uso, la Política de privacidad y el Consentimiento informado de Clinic GeneGuide™, Mayo Clinic puede reembolsar parte del costo de Mayo Clinic GeneGuide™. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Mayo Clinic.

PRIVACIDAD
¿Vende Mayo Clinic mis datos?
Mayo Clinic GeneGuide™ no vende tus datos a organizaciones de terceros ni los utiliza para fines de investigación relacionados con la salud sin tu consentimiento.
¿Quién puede ver mis resultados?
Tus resultados e informes son confidenciales. Solo tú, la Mayo Clinic GeneGuide™ y PWNHealth tienen acceso a tus resultados.
¿Cómo garantizan la seguridad de mi material genético y mis informes?
Se han establecido procesos de seguridad de la información para evitar el acceso y el uso no autorizados, la divulgación, alteración, modificación, inspección, el registro o la destrucción de la información.
¿La compra de este producto puede afectar mi cobertura de seguro de salud o de vida? ¿Puede afectar mi empleo?
La Ley de no discriminación por información genética de 2008, también llamada GINA, es una ley federal que protege a algunas personas de la discriminación por información genética en el ámbito del seguro médico y del empleo. La GINA no se aplica a la discriminación en los ámbitos del seguro de vida, del seguro de atención a largo plazo o del seguro de discapacidad.

Tampoco se aplica a todas las personas.

Las protecciones en relación con el seguro de salud de la GINA no se aplican a:
  • Miembros de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos que reciben atención de TRICARE.
  • Indian Health Service (Servicio de Salud Indígena).
  • Empleados federales que reciben atención a través del Programa de Beneficios de Salud para Empleados del Gobierno Federal.

Las protecciones en relación con el empleo de la GINA no se aplican a:
  • El Ejército de los Estados Unidos.
  • Empleados del gobierno federal.
  • Empleadores con menos de 15 empleados, independientemente de que sean una organización sin fines de lucro o una corporación.

Sin embargo, puede haber políticas estatales u otras políticas federales que proporcionen protecciones similares a las de la GINA para estos casos. Considera analizar las protecciones de tu estado con más detalle.

Puedes encontrar más información en http://ginahelp.org/.
CUENTA DE MAYO CLINIC GENEGUIDE™
¿Quién puede ayudarme con la configuración de la cuenta o si tengo problemas para iniciar sesión?
Puedes <a href="https://test.profile.mayoclinic.org/recovery?applicationId=ad69e4b6-0c23-4f44-aa67-1a11f7c79d7e" target="_blank">restablecer tu contraseña en línea. Si tienes problemas para configurar tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Mayo Clinic.
¿Con quién debo comunicarme si no he recibido mi kit de recolección de saliva de Helix?
Comunícate con Helix si tienes alguna pregunta sobre tu kit recolección de saliva de Helix.
¿Qué sucede si tengo problemas para completar el cuestionario de PWNHealth?
Comunícate con el servicio de atención al cliente de Mayo Clinic si tienes alguna dificultad con el cuestionario.
¿Cómo me comunico con Mayo Clinic para programar una cita?

Para obtener información sobre los servicios de Mayo Clinic, escribe o llama a cualquiera de nuestros tres campus:

Instalaciones de Mayo Clinic en Minnesota
200 First St. SW
Rochester, MN 55905
507-538-3270
Instalaciones de Mayo Clinic en Florida
4500 San Pablo Road
Jacksonville, FL 32224
904-953-0853
Instalaciones de Mayo Clinic en Arizona
13400 East Shea Blvd.
Scottsdale, AZ 85259
800-446-2279 (línea gratuita)
O visita <a href="https://www.mayoclinic.org/appointments" target="_blank">https://www.MayoClinic.org/appointments