La familia Hales disfrutó de las ventajas del programa OB Nest mientras Sian estaba embarazada de Finley. Hace dos años, Sian y Aaron tuvieron que hacer malabares para lograr asistir a las consultas de rutina mientras Sian estaba embarazada de Quinn.
Quinn Hales, de dos años de edad, coloca con confianza su estetoscopio de juguete sobre el pecho de su hermanita Finley para escuchar los latidos de su corazón. Es una habilidad que ha estado perfeccionando desde que Finley era solo algo curioso en el vientre de mamá.
Cuando la madre de las niñas, Sian, estaba embarazada de Finley, participó en un programa de Mayo Clinic llamado OB Nest, que busca mejorar la satisfacción de las pacientes reduciendo el número de citas prenatales desde 12 o 14 a tan solo ocho citas para embarazos de bajo riesgo. A las futuras madres con bajo riesgo de complicaciones en el embarazo se les proporcionan dispositivos de monitorización en el hogar para controlar la frecuencia cardíaca del bebé y la presión arterial de la madre, y tienen acceso a una comunidad de atención en línea, personal exclusivo de enfermería y una línea telefónica de enfermería para responder a las preguntas entre una visita y la siguiente.
"A Quinn le encantó", dice Sian. "A veces pasaban días antes de nuestra revisión programada y ella me preguntaba: '¿Vamos a revisar el latido del corazón del bebé hoy?'. Luego me traía la gelatina y se sentaba junto a mí mientras encontrábamos el latido del corazón juntas".
Un nuevo modelo de atención
El concepto de OB Nest nació de la preocupación de que el enfoque tradicional de la atención prenatal —un programa fijo de 12 a 14 visitas cortas para comprobar que haya un latido constante del corazón y que el bebé esté crecimiento— ya no satisfacía las necesidades de las pacientes y, de hecho, estaba creando más carga que seguridades para la paciente y sus familias.
"Cuando nos dimos cuenta de que la satisfacción de las pacientes estaba disminuyendo, quisimos encontrar una mejor manera de cuidar a las embarazadas", dice el obstetra Abimbola O. Famuyide, M.B.B.S., presidente del Department of Obstetrics and Gynecology (Departamento de Obstetricia y Ginecología) de Mayo Clinic.
El equipo clínico encontró la ayuda que necesitaban en los grupos de investigación y diseño de Mayo Clinic. El Department of Obstetrics and Gynecology (Departamento de Obstetricia y Ginecología) se asoció por primera vez con los diseñadores de servicios del Center for Innovation (Centro de Innovación), que desarrollaron y pusieron a prueba varias adaptaciones de la práctica con el fin de mejorar la experiencia de atención para las mamás.
Los resultados preliminares sirvieron de base para el nuevo modelo de atención propuesto, denominado OB Nest. El modelo fue luego evaluado en un ensayo clínico por investigadores del Mayo Clinic Robert D. and Patricia E. Kern Center for the Science of Health Care Delivery (Centro Robert D. y Patricia E. Kern para la Ciencia de la Prestación de Atención Médica de Mayo Clinic). Este equipo evaluó los resultados importantes de las pacientes, así como las perspectivas de las pacientes y el personal sobre el nuevo modelo en la práctica.
Según los resultados de un ensayo clínico de OB Nest, las mujeres tenían la misma calidad de atención que las que recibían atención tradicional, pero tenían mayor satisfacción y menos estrés y ansiedad.
"Esto representa el santo grial de lo que las pacientes esperan hoy en día", dice el Dr. Famuyide. "Expande las opciones para las mujeres y les da la oportunidad de elegir lo que es mejor para ellas. Eso mejora la experiencia de la paciente y los resultados clínicos, al mismo tiempo que mantiene los costos controlados". Sian puede dar fe de estos beneficios. Cuando estaba embarazada de su hija mayor, Quinn, ella y su esposo, Aaron, tuvieron dificultades para coordinar las consultas prenatales con el horario de trabajo de Aaron, y además necesitaban a alguien que cuidara a sus hijos en edad escolar, Easton y Grayson.
"Con Finley, fue agradable poder quedarse en casa y no tener que buscar una niñera para las consultas", dice Sian. "Podía pesarme y medirme la presión arterial en la comodidad de mi pijama y sabía que si tenía alguna pregunta o problema, podía llamar y hablar con un enfermero. Y si había algún problema, podía ir. Siempre era agradable tener esa comodidad".
Los investigadores del Robert D. and Patricia E. Kern Center for the Science of Health Care Delivery (Centro Robert D. and Patricia E. Kern para la ciencia de la prestación de servicios de salud) de Mayo Clinic utilizan tecnologías y otros enfoques para aplicar principios de ingeniería y reinventar la experiencia de la atención de la salud. Respalda nuestros esfuerzos hoy.