“Tratamos de que todos los acabados de nuestras instalaciones sean más acogedores y no luzcan como hospitales", señala Allison Matthews, diseñadora de servicios para el Centro para la Innovación de Mayo Clinic.
Una mujer con cáncer sale del desierto y entra en el vestíbulo bañada por una luz natural que se filtra a través de una pared de vidrio gigante, de dos pisos, que se curva detrás de ella. El techo alto refleja la curva cuando una ola de arcos de madera oscura lo atraviesa y se sumerge debajo de madera de colores más claros, como si los dos elementos estuvieran bailando, jugando.
La mujer avanza y atraviesa otra puerta enmarcada en vidrio. Los elementos se repiten una y otra vez mientras camina por el nuevo edificio de Mayo Clinic, el campus de Phoenix: en la sala de espera enmarcada en madera color crema con un mostrador de recepción a juego que se curva en las esquinas; en el pasillo con paredes de vidrio retroiluminadas, pintadas con hojas verdes que parecen brillar; en la sala de examen con gabinetes de madera curvada y un escritorio de madera oscura que surge de la pared en un semicírculo.
La experiencia es una afirmación de la vida y del poder del diseño de curación, justo en el momento en que ella lo necesita. Ella vino para otra ronda de quimioterapia intravenosa y necesita toda la energía positiva y calmante que pueda recibir. Cuando llega a la zona de tratamiento, una pared de vidrio domina los verdes y marrones del atractivo desierto de Arizona.
“Tratamos de que todos los acabados de nuestras instalaciones sean más acogedores y no luzcan como hospitales", señala Allison Matthews, diseñadora de servicios para el Centro para la Innovación de Mayo Clinic. "Creo que hemos hecho un buen trabajo al hacer que las cosas se vean más aireadas y atractivas. En Phoenix, por ejemplo, hemos tratado de usar los colores del desierto para que todo se relacione con el ambiente exterior y no parezca tan estéril".
El edificio de Mayo Clinic en el campus de Phoenix es el último ejemplo del diseño enfocado de Mayo para mejorar la experiencia del paciente y fomentar las relaciones. Por ejemplo, el edificio cuenta con salas más grandes para consultas de médico y paciente, para que las familias y los seres queridos puedan asistir. Los diseñadores instalaron quioscos de check-in para que los pacientes no tengan que hacer cola, una boutique para entretener a las personas entre visitas, y salones de amigos y familiares para relajarse.
"El diseño centrado en el ser humano comienza con las personas para las que se diseña y termina con nuevas soluciones adaptadas a sus necesidades", dice el diseñador de servicios Matthew Moore.
Las investigaciones indican que el diseño centrado en el ser humano cumple una serie de objetivos integrales para una buena atención: reduce los costos a largo plazo, reduce el estrés y la fatiga del personal, mejora la seguridad del paciente y mejora la calidad general de la atención médica y la satisfacción del paciente. Pero quizás lo más importante de todo es que mejora los resultados del paciente.
Primer subsuelo
Tratamiento con radiación.
- Radioterapia de intensidad modulada. La radioterapia de intensidad modulada es un tipo avanzado de radioterapia que utiliza rayos de fotones o protones para adaptarse al objetivo e irradiar con precisión un tumor.
- Braquiterapia. La braquiterapia es un tratamiento de radiación interna que coloca el material radioactivo en el tumor o cerca de él.
- Radioterapia tridimensional. Este tipo de radioterapia conformada utiliza una computadora especial para ayudar a dar forma a los rayos de radiación para que coincidan con la forma del tumor.
- Terapia con rayos de protones. En este tratamiento de radiación externa, la energía de los protones se libera en dosis más altas que la radiación tradicional. Esto es posible porque los protones emiten su energía máxima en su punto de parada objetivo: el tumor. En los niños, la terapia con rayos de protones ofrece un tratamiento curativo y evita los huesos y tejidos que aún están en crecimiento.
Medicina integrativa
La medicina integrativa ofrece tratamientos que promueven el bienestar y complementan la atención médica convencional. Gracias a nuestros benefactores, Mayo Clinic está expandiendo su práctica de medicina integrativa para convertirse en un líder transformacional. En Milt Ward Integrative Medicine Suite (Suite de Medicina Integrativa Milt Ward), los pacientes experimentan los beneficios curativos del masaje, la acupuntura, la educación del paciente y más.
Primer piso
- Análisis Clínicos y Patología. Este laboratorio especializado cubre los servicios que se prestan en este edificio y en el Edificio de Especialidades de Mayo Clinic (edificio adyacente), incluidas las especialidades de oncología pediátrica y de adultos, cirugía, cardiología, neurología, trasplante, ortopedia, ginecología, otorrinolaringología, clínica de mama y endoscopia.
- Centro de Educación del Paciente e Investigación. Los pacientes y su familia pueden aprender más sobre las afecciones médicas, la vida sana, la investigación médica actual y los ensayos clínicos en el centro educativo.
- Farmacia. Esta farmacia para pacientes ambulatorios está equipada con la última tecnología y diseñada para potenciar las experiencias de los pacientes a través de una sala de consulta privada y el futuro desarrollo de programas a la medida del paciente.
- Trasplante. Aquí se encuentran los consultorios de apoyo clínico para el centro de trasplantes más grande del suroeste.
- Centro Especializado en Mamas. El personal colaborador de muchas disciplinas médicas proporciona atención médica y evaluaciones oportunas y completas de los problemas relacionados con las mamas.
Segundo piso
- Suite de procedimiento de endoscopia y broncoscopia. La Division of Gastroenterology and Hepatology (División de Gastroenterología y Hepatología), junto con la Division of Pulmonary Medicine (División de Medicina Pulmonar), realiza procedimientos para pacientes ambulatorios e internados en seis salas de vanguardia.
- Quirófanos para pacientes ambulatorios. Tres salas de operaciones de vanguardia para especialidades quirúrgicas, una sala de láser para oftalmología, y 30 salas preoperatorias y postoperatorias acogen lo último en equipos quirúrgicos. Esta área también incluye espacio vacío para acomodar el crecimiento futuro.
- Pain Clinic (Clínica del Dolor). El equipo experto en dolor ve y maneja a los pacientes con dolor crónico utilizando técnicas y procedimientos comprobados para aliviar el dolor.
- Pain Rehab (Rehabilitación para el Dolor). Este es un programa ambulatorio de tres semanas para aquellas personas cuyo dolor crónico ha provocado una disminución significativa en sus capacidades funcionales y calidad de vida.
- Rehabilitation Services (Servicios de Rehabilitación). El tratamiento integrado para pacientes con ortopedia, neurología u otras afecciones complejas se brinda en este espacio común de rehabilitación basado en el trabajo en equipo.
Tercer piso
Sede del Centro Oncológico Integral de Mayo Clinic
Como el único Centro Oncológico Integral del Instituto Nacional del Cáncer con presencia nacional, el centro aprovecha los esfuerzos de más de 240 docentes del Centro Oncológico. El nuevo centro integra la División de Hematología y Oncología Médica con servicios oncológicos que van desde la prevención hasta los relacionados con ser un superviviente al cáncer.
Entre los servicios, se incluye lo siguiente:
- Aula para educación para pacientes
- Centro comercial para ayudar a los huéspedes a seguir el ritmo de un mundo ajetreado desde el campus del hospital
- Tiendas boutique
- Sala para amigos y familiares que actúan como cuidadores
- Unidad de infusión de quimioterapia con 50 módulos diseñada para permitir una iluminación natural y tranquila
El diseño de Mayo Clinic comienza con un objetivo en mente: satisfacer las necesidades de nuestros pacientes de la mejor manera posible. Gracias por tu apoyo.