Citas médicas e información actualizada para los visitantes: Rochester

Por el personal de Mayo Clinic

21 de abril de 2022

En esta sección

Citas médicas en la clínica
Departamento de emergencia y áreas del hospital
Mascarillas y seguridad general
Información de contacto y sobre la programación de citas médicas

Mayo Clinic sigue apoyando a los pacientes y abordando sus problemas de salud durante la pandemia de la COVID-19. Si necesitas recibir atención médica, no te demores en solicitarla, esté o no relacionada con la COVID-19. Mayo Clinic tomó medidas para garantizar que podamos brindarte atención médica segura, tanto en persona como de manera virtual.

Si necesitas hacerte una prueba para confirmar si tienes o no COVID-19

  • Usa tu cuenta en Servicios por Internet para Pacientes en el sitio web o en la aplicación de Mayo Clinic. Dirígete a “COVID-19 resources” (recursos de la COVID-19), selecciona “COVID-19 Test” (prueba de la COVID-19) y luego sigue las instrucciones para programar tu cita médica.
  • Llama a nuestra línea telefónica de enfermería de la COVID-19 al 507-293-9525.

Antes de tus citas médicas en la clínica

Si diste positivo en una prueba de la COVID-19 dentro de los 90 días previos a tus citas médicas: avisa a tu equipo de programación de citas médicas y trae una copia impresa del resultado positivo de la prueba de reacción en cadena de la polimerasa (PCR, por sus siglas en inglés) de COVID-19, ya que te puede ayudar a evitar retrasos en la atención médica o tener que volver a hacerte la prueba. Solo se aceptan pruebas de reacción en cadena de la polimerasa (PCR, por sus siglas en inglés), también conocidas como pruebas moleculares.

Quizás sea necesario modificar las citas médicas programadas si das positivo en una prueba de la COVID-19, presentas síntomas o has estado en contacto cercano con alguien con la COVID-19. Si se presenta cualquiera de estas situaciones, contáctanos para hablar sobre los próximos pasos.

Información sobre los síntomas de la COVID-19

Es posible que te hagan preguntas de detección de síntomas cuando hables con nuestros especialistas en programación de citas médicas, por mensajes de texto o por mensajes enviados a tu cuenta de paciente en línea. Te pedimos que elijas recibir estas notificaciones y comunicaciones automatizadas para ayudarnos a seguir en contacto contigo antes de tus citas médicas. Si necesitas actualizar estas preferencias, llama a Asistencia al Cliente de Mayo Clinic al 877-858-0398.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre alojamiento, trasporte o restaurantes locales, los servicios de conserjería de Mayo Clinic son un excelente recurso. También puedes revisar la lista de comprobación para artículos necesarios de Mayo Clinic antes de empacar.

Asistir a las citas médicas presenciales en la clínica

Mayo Clinic tomó varias medidas temporales para ayudar a que nuestros pacientes, visitantes y personal no corran riesgos. Revisa las siguientes pautas con el fin de prepararte para la cita médica.

Visitantes: a todos los visitantes que entren en Mayo Clinic se les exigirá que cumplan las pautas de distanciamiento físico y que lleven una mascarilla durante toda la visita. A los visitantes que no cumplan estos requisitos se les pedirá que se vayan.

Los pacientes de la clínica para pacientes ambulatorios pueden recibir dos visitantes a la vez. No hay restricciones de edad ni de turnos.

  • En el caso de los pacientes pediátricos, se alienta a que alguno de los padres o el tutor legal acompañe al paciente siempre que sea posible.
  • Sigue todas las instrucciones del personal que hace los exámenes de detección en la puerta. Esto puede incluir la verificación de mascarillas y protocolos para los visitantes.

Distanciamiento físico: se tomaron medidas para fomentar el distanciamiento físico en las sedes.

Volver al principio

Departamento de emergencia y áreas del hospital

  • Existen restricciones para los visitantes que afectan su acceso al departamento de emergencia y a los hospitales de Mayo Clinic en Rochester, Minnesota. El horario de visita es de 06:00 a 21:00, todos los días. Las excepciones de las visitas fuera de este horario requieren la aprobación del equipo de atención médica.

Pacientes adultos

  • Los pacientes pueden designar hasta cinco personas en la lista de visitantes mientras dure la hospitalización. Hasta dos de los visitantes identificados pueden visitar la habitación del paciente a la vez. Para mantener el distanciamiento físico y proteger a nuestros pacientes y personal, solicitamos que los visitantes roten sus visitas al edificio, de a dos por vez.
    • En ocasiones, es posible que la cantidad de visitantes en la habitación del paciente se deba limitar por necesidad médica, según lo determine el equipo de atención médica.
    • Todos los visitantes deben ser mayores de 5 años.
    • Los visitantes menores de 16 años deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento. Los niños que vienen de visita no deben dejarse sin supervisión en ninguna ubicación del hospital.
  • A discreción del equipo de atención médica, dos visitantes mayores de 16 años, pueden visitar al paciente durante la noche en las Unidades de Cuidado para Adultos. Un visitante puede quedarse a dormir en la habitación del paciente si esto se aprueba.

Pacientes pediátricos

  • Los pacientes o los cuidadores pueden designar hasta cinco personas en la lista de visitantes mientras dure la hospitalización. Hasta dos de los visitantes identificados pueden visitar la habitación del paciente a la vez. Para mantener el distanciamiento físico y proteger a nuestros pacientes y personal, solicitamos que los visitantes roten sus visitas al edificio, de a dos por vez.
    • Para visitar el Centro Pediátrico y el Centro de Nacimiento para Familias, los visitantes deben ser mayores de 5 años.
    • Para visitar la unidad de cuidados intensivos neonatales en Eisenberg 3-5 y Mary Brigh 5 D/E, los visitantes deben ser mayores de 16 años. Se harán excepciones para los padres menores de 16 años.
  • En ocasiones, es posible que la cantidad de visitantes en la habitación del paciente se deba limitar por necesidad médica, según lo determine el equipo de atención médica.
  • Los visitantes menores de 16 años deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento. Los niños no deben quedar solos en ningún área del hospital.
  • La decisión de que dos visitantes puedan quedarse a dormir durante la noche en la unidad pediátrica queda a criterio del equipo de atención médica. Los niños mayores de 5 años pueden ser uno de los dos visitantes que se queden durante la noche siempre y cuando estén acompañados por un adulto en todo momento.
  • La decisión de que dos visitantes puedan estar de visita durante la noche cuando la paciente esté en trabajo de parto en la Unidad de Obstetricia queda a criterio del equipo de atención médica. Los niños mayores de 5 años pueden ser uno de los dos visitantes que se queden durante la noche siempre y cuando estén acompañados por un adulto visitante en todo momento.
  • La decisión de que un visitante mayor de 16 años pueda quedarse a dormir durante la noche en la Unidad de Posparto queda a criterio del equipo de atención médica.
  • La decisión de que dos visitantes puedan quedarse a dormir durante la noche en la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales queda a criterio del equipo de atención médica. Todos los visitantes en la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales deben ser mayores de 16 años.

Todos los pacientes

  • El paciente o los familiares son los que deben solicitar a los visitantes de una comunidad religiosa, además, deben identificarse en la lista de visitantes, como se describe en la información sobre servicios religiosos y espirituales. El miembro de la comunidad religiosa puede ser una sexta persona identificada en la lista y no es necesario que se lo cuente como uno de los cinco visitantes designados.
  • Todos los visitantes deberán llevar una pegatina que indique que son visitantes. Los visitantes deben llevar sus pegatinas distintivas durante toda la visita.
  • La dirección del hospital o las personas designadas revisarán y aprobarán cualquier excepción de las normas para visitantes.
  • Todos los visitantes deben cumplir con las pautas sobre el uso de mascarillas de Mayo Clinic o con el procedimiento de excepción para su uso.
Volver al principio

Mascarillas y seguridad general

  • Todos los visitantes que reciban aprobación y todo el personal deben usar mascarillas aceptadas que cubran la boca y la nariz para reducir el riesgo de exposición al virus de la COVID-19.
  • Se anima a que los pacientes hospitalizados usen mascarilla en todo momento, pero pueden quitársela cuando estén solos en su habitación. Se espera que los pacientes lleven mascarilla cuando algún miembro del personal de Mayo Clinic entre a su habitación, y cuando el paciente salga de la habitación.
  • Se les ofrecerá a los pacientes y visitantes mascarillas quirúrgicas o para procedimientos médicos proporcionadas por Mayo Clinic cuando se sometan a exámenes de detección o cuando se registren. Todos los visitantes deben permanecer con la mascarilla incluso cuando estén a solas con seres queridos en las habitaciones del hospital.
  • Mayo Clinic recomienda mascarillas quirúrgicas o para procedimientos médicos, pero se aceptan las mascarillas N95 y KN-95 sin orificio de ventilación y las de tela de alta calidad.
  • Las mascarillas NO deben tener una válvula de exhalación, agujeros u orificios de ventilación, ya que estos permiten que se escape el aire sin filtrar. No se permite el uso de bandanas ni cuellos polares.

¿Estás de visita en Mayo Clinic? Recuerda traer tu mascarilla

Mascarilla puesta. Mascarilla bien colocada. Mascarilla en todo momento.

En Mayo Clinic, la seguridad para todos es nuestra máxima prioridad. Somos un líder mundial y nuestro objetivo es dar prioridad a las necesidades de nuestros pacientes.

Para ello, durante la pandemia de la COVID-19, es posible que veas personal fuera atendiendo a los pacientes, pero también necesitamos tu ayuda dentro, para mantenernos a todos a salvo.

Por tu propia seguridad y la de quienes te rodean, incluido tu equipo de atención médica, se espera que todos los pacientes usen una mascarilla que cubra la nariz y la boca mientras estén en cualquier lugar en Mayo Clinic.

Comprueba si se permiten visitantes. Si es así, se espera que también sigan las pautas sobre el uso de mascarillas.

Todo el mundo deberá pasar por un punto de control para la seguridad de nuestra comunidad.

Las mascarillas deben permanecer puestas en todo momento, incluso en el vestíbulo y en la sala de exámenes, a menos que un proveedor de atención médica autorizado indique lo contrario.

Si tienes preguntas sobre el uso de mascarillas durante tu visita, comunícate con la sede de Mayo Clinic a la que acudirás antes de presentarte allí.

Volver al principio

Información de contacto y sobre la programación de citas médicas

Para comunicarte con la oficina de programación de Rochester (Minnesota) llama al 507-538-3270 de lunes a viernes, entre las 7:00 y las 18:00, hora del centro, o contáctanos en línea.

Pide una cita médica

Estamos programando tanto citas médicas como pruebas, estudios por imágenes y procedimientos que puedas necesitar como parte de tu atención médica.

Si no puedes ir a Mayo Clinic, es posible que se pueda hacer una cita médica por teléfono o video para satisfacer tus necesidades de atención médica. Si te ofrecen una cita médica por video, necesitarás una cuenta en Servicios por Internet para Pacientes, con la que podremos ayudarte en el momento de la programación.

Volver al principio