Política de desarrollo de contenido

Escrito por el personal de Mayo Clinic

El equipo de profesionales web, revisores médicos, expertos en contenido y otros colaboradores de contenido de Mayo Clinic contribuye para garantizar información precisa, relevante y que promueva la participación activa a fin de proporcionar a los visitantes del sitio acceso al conocimiento, las experiencias y los servicios de Mayo Clinic.

Criterios de desarrollo de contenido

Todo el contenido es producido originalmente por Mayo Clinic, a excepción de material selecto que cumple con normas estrictas, como bases de datos de medicamentos y suplementos, algunas contribuciones de medios sociales y algunas imágenes autorizadas y de terceros. Generamos contenido original y reunimos contenido de terceros para transmitir las siguientes propiedades:

  • Satisfacer las necesidades de los visitantes del sitio. Generamos y proporcionamos contenido para satisfacer las necesidades de los visitantes del sitio, que van desde posibles pacientes y consumidores que buscan información médica, hasta personas que buscan oportunidades laborales, educativas y de investigación en Mayo Clinic. Adaptamos el nivel de lectura a las audiencias adecuadas, y preparamos y editamos permanentemente todo el contenido para lograr una experiencia web óptima.
  • Cumplir con el compromiso de Mayo Clinic con la excelencia. Nos esforzamos por proporcionar información fácil de comprender, respaldada por datos, actualizada y relevante, indicativa de los altos estándares de Mayo Clinic. El contenido se actualiza tanto de forma regular como cuando es necesario para reflejar las directrices de la política de salud, los protocolos de tratamiento y los hallazgos de investigaciones importantes nuevos o revisados. Brindamos transparencia en nuestro proceso de generación de contenido revelando los materiales fuente mediante atribución directa, referencias documentadas o ambos métodos; indicando la fecha de todo contenido original; y respondiendo rápidamente a toda solicitud razonable de más información sobre el contenido publicado. En casos raros en los que esto ocurra, la divulgación se colocará en la parte inferior de un fragmento de contenido.

Equipo de editorial

Nuestro equipo de editorial está formado por profesionales de la comunicación con capacitación académica en periodismo, redacción creativa, educación para la salud o campos relacionados. Los editores cuentan con un mínimo de cinco años de experiencia en publicación. Además de contar con personal permanente, tenemos un equipo de profesionales independientes con experiencia que complementa nuestro personal. Todo trabajo independiente respeta la misma política de desarrollo de contenido. Otros colaboradores de contenido incluyen profesionales académicos, empresariales y médicos que participan activamente en la práctica médica, en investigación y en actividades educativas de Mayo Clinic.

Los editores médicos dedican parte de su tiempo a trabajar con nosotros e incluyen profesionales clínicos de salud en actividad y docentes de Mayo Clinic, investigadores y miembros del cuerpo docente de la Facultad de Medicina de Mayo Clinic, ya sean profesores o profesores adjuntos. Los editores médicos revisan la exactitud médica de todo el contenido nuevo y actualizado creado por nuestro equipo editorial. La política institucional requiere que una persona del personal explicite (en la publicación o el material creado) si participa en un contenido publicado y si tiene intereses financieros relacionados con cualquier invención, tecnología, compañía o producto al que se haga referencia en el material creado.

Proceso de desarrollo de contenidos

El contenido original se produce a través de un proceso estandarizado de investigación, redacción, edición, corrección, comentarios, diseño visual y conversión web. Los administradores de contenido programan el desarrollo de nuevo contenido y el mantenimiento del contenido existente junto con colegas de Mayo Clinic. El desarrollo de contenido original generalmente incluye estas cinco etapas:

  1. Investigación editorial. Una vez que el equipo acuerda el tema de una sección de contenido, nuestros redactores, con la ayuda de los investigaciones de editorial, reúnen material de las mejores fuentes disponibles para el tema. El material de las mejores fuentes disponibles varía según el tema y puede incluir literatura médica publicada, pautas basadas en evidencia o un médico o científico de Mayo Clinic que tenga interés, capacitación y experiencia evidentes en el tema. Estas personas suelen ser las autoridades líderes en sus respectivos campos. El equipo sigue un procedimiento estandarizado para seleccionar, documentar y verificar la mejor literatura médica disponible, y guardar las referencias. El contenido específico verificado incluye estadísticas (incidencia, volúmenes y resultados) y otros hechos verificables.
  2. Estilo editorial. El equipo editorial sigue estas mejores prácticas estandarizadas.
    • Voz editorial. Nuestros redactores usan un tono atractivo para presentar la información de la forma más práctica.
    • Niveles de lectura. Las expectativas sobre el nivel de lectura varían según el tipo de información, y oscilan entre un nivel de octavo grado o inferior para una audiencia en general y un nivel de lectura posuniversitario para una audiencia de profesionales.
    • Formato. Los usuarios de la Web tienden a explorar contenido en línea en busca de elementos o temas de interés antes de dedicarse a leer páginas enteras. Nuestras mejores prácticas están destinadas a facilitar el modo de recabar información en la Web.
    • Guía de estilo. Las pautas y los estándares del Manual de Estilo de Associated Press sirven de referencia en cuanto al estilo editorial central.
  3. Revisión de expertos. Un equipo de médicos certificados por la junta de Mayo Clinic y otros expertos en la materia de Mayo Clinic, bajo la dirección del editor médico jefe, revisan todo el contenido nuevo y actualizado en busca de precisión médica. Expertos de Mayo Clinic en investigación, educación y revisión de la práctica clínica para asegurar la exactitud de toda la información original, clínica y científica publicada por el equipo de profesionales de la comunicación de contenido web. Cuando el contenido llega a la etapa de borrador final y se publica con la leyenda "Escrito por el personal de Mayo Clinic", refleja las contribuciones y los puntos de vista conjuntos de los escritores, editores y editores médicos de Mayo Clinic u otros expertos en la materia. Ningún contenido de autores individuales. Los editores médicos toman las decisiones finales en temas de precisión médica. El contenido obtenido de terceros y de las redes sociales se supervisa atentamente para que cumpla con las normas editoriales.
  4. Registro de metadatos. Un especialista en ontología (bibliotecario de metadatos) revisa el contenido y le añade metadatos descriptivos, como tema y audiencia. Los metadatos descriptivos respaldan la administración, la organización, la entrega y la capacidad de búsqueda del contenido. Las estrategias de registro se personalizan a los diferentes tipos de contenido y la función o la tarea a la cual se pretende servir en el entorno web. Los metadatos utilizados para registros se alinean con los estándares cuando corresponde para respaldar la interoperabilidad y el intercambio de contenido entre sistemas.
  5. Producción web. Una vez que el contenido atraviesa el proceso final de edición y corrección, pasa al entorno de producción, donde un especialista de producción web ingresa el contenido en el sistema de administración de contenido correspondiente, que implica lo siguiente:
    • Asegurarse de que todos los campos de metadatos requeridos se hayan completado.
    • Verificar exhaustivamente la conversión de contenido en un entorno de previsualización.
    • Asegurarse de que el contenido se publique de manera íntegra con funcionalidad total.

Pautas sobre enlaces externos y medios sociales

Como servicio a los visitantes del sitio, el equipo Web proporciona enlaces a ciertos sitios web externos y medios sociales. Los enlaces externos se identifican y se revisan para determinar su relevancia y credibilidad como parte del proceso de desarrollo de contenido. Los sitios en general cumplen con todos los siguientes criterios:

  • El sitio proporciona información que amplía nuestro contenido sobre el tema y no se proporciona en otro medio de Mayo Clinic en Internet.
  • La credibilidad, la estabilidad y la calidad del contenido de cada sitio sirven para reforzar la credibilidad del contenido de Mayo Clinic, como por ejemplo sitios del gobierno, asociaciones médicas y sitios independientes, sin fines de lucro, relacionados con el ámbito médico.
Jan. 24, 2019