يعتاد الأشخاص البحث عن وسيلة نقل جوي تعتمد على السعر كما يفعلون تمامًا عند السفر الشخصي. ولكن السفر الجوي للمرضى ينطوي على خدمات تجعله أكثر من مجرد وسيلة نقل. فهو يعد أيضًا خدمة رعاية صحية تعمل في ظل ظروف صعبة ومتغيرة عادةً. وبالإضافة إلى ذلك، يكون هناك بعض من الرقابة من جهات حكومية أو جهات تنظيمية أخرى على صناعة الإسعاف الجوي. لذا من المهم للغاية بالنسبة للمستهلكين طرح الأسئلة قبل اتخاذ أي القرار. ويتوفّر فريق موظفي شركة Mayo Clinic للنقل الطبي (Mayo Clinic Medical Transport) للمساعدة في الإجابة عن أي أسئلة.

أسئلة يجب طرحها

ما هو سجل سلامة الشركة؟ هل لديها أي انتهاكات لـ FAA (Federal Aviation Administration، إدارة الطّيران الفدرالي)؟

  • المعايير الصناعية: لا توجد أي معايير صناعية لخدمات الإسعاف الجوي. لدى معظم الشركات سجلات سلامة مذهلة.
  • معايير طائرات Mayo One (Mayo One Airplane): يمكن طمأنة المرضى بشأن سلامة برنامج النقل بطائرات Mayo One (Mayo One Airplane)؛ وذلك يرجع لعمليات تدقيق السلامة السنوية والجودة الداخلية الصارمة ومعايير السلامة والاعتماد من قِبل CAMTS (Commission on Accreditation of Medical Transport Systems، لجنة اعتماد أنظمة النقل الطبي).

ما نوع الطائرة التي سيتم استخدامها؟ هل لديها القدرة على الطيران في جميع الظروف الجوية؟ هل المقصورة مضغوطة؟ ما الذي يضمن أن الطائرة المُشار إليها هي نفسها الطائرة التي ستُستخدم بالفعل؟

  • المعايير الصناعية: تُستخدم مجموعة متنوعة من الطائرات في جميع أنحاء المجال، بدايةً من الطائرات الصغيرة جدًا غير المتضمنة مكيّف الضغط وحتى الطائرات الكبيرة.
  • معايير طائرات Mayo One (Mayo One Airplane): تستخدم طائرات Mayo One (Mayo One Airplane) الطائرات ذات مكيّفات الضغط التي تستخدم في جميع الظروف الجوية والمخصصة للنقل الطبي. تناسب مقصورة الطائرة بشكل مثالي النقل الطبي، ولا تستخدم بشكل إضافي للرحلات الجوية المستأجرة أو لنقل البضائع. يتم فحص المعدات الطبية بشكل دوري على أيدي فريق طبي مؤهل يعمل في الكبائن ذات الحجم الكافي لضمان توفير الراحة والرعاية الجيدة. يمكن للطائرات ذات مكيّفات الضغط الطيران فوق مستوى السُّحب، مما يضمن القيادة بسلاسة في معظم الظروف الجوية. تتميز الكبائن بحجمها الكافي لضمان توفير الراحة والرعاية الجيدة. في جميع الحالات تقريبًا، تتميز طائرات Mayo One (Mayo One Airplane) بوجود عُرفة متاحة لأحد أفراد عائلة المريض أو الوصي للسفر مع المريض بدون رسوم إضافية.

ما مؤهلات الطيار؟

  • المعايير الصناعية: تسمح اللوائح الفيدرالية الدنيا بتشغيل بعض الطائرات بواسطة طيار واحد مدة عمله الإجمالية كقائد لا تقل عن 1500 ساعة.
  • معايير  طائرات Mayo One (Mayo One Airplane): تتطلب طائرات Mayo One (Mayo One Airplane) طيارين لكل طائرة. يعمل الطيارون لدينا ضمن فريق العمل بدوام كامل، وهم مخصصون لتقديم خدمات طبية في حالات الطوارئ، ولا يقودون طائرات بعثات أخرى. يعدُ جميع طياري طائرات Mayo One (Mayo One Airplane) طياري نقل جوي معتمدين، حاصلين على أعلى الشهادات.

هل تعد شركة الإسعاف الجوي عضوًا في لجنة اعتماد أنظمة النقل الطبي (CAMTS)؟ هل CAMTS هي لجنة معتمدة؟

  • المعايير الصناعية: تختلف عضوية لجنة CAMTS في جميع أنحاء المجال. وفي حالة عدم وجود لوائح دولية أو فيدرالية، يمكن للعضوية في لجنة CAMTS أن تضمن استيفاء المعايير السلامة والكفاءة الدنيا.
  • معايير طائراتMayo One Airplane تم اعتماد طائرات: Mayo One Airplane is accredited من قِبل لجنة CAMTS. للحصول على اعتماد، يتم تقييم الخدمة من حيث معايير السلامة والتعليم والمعدات والتوظيف والاتصالات والصيانة والإدارة.

ما مؤهلات فريق النقل؟ هل حصلوا على أي تدريبات خاصة؟

  • المعايير الصناعية: لا توجد أي شروط فيدرالية فيما يتعلق بالمؤهلات الطبية لفريق الطيران.
  • معايير  طائرات Mayo One (Mayo One Airplane): إن جميع ممرضات النقل ومساعدي الأطباء وأخصائيي أمراض الجهاز التنفسي وغيرهم من الأخصائيين الذين يعملون لدى  طائرات Mayo One (Mayo One Airplane) يعملون في مستشفى Mayo Clinic، ويتمتعون بخبرة في طب الرعاية الحرجة. يتم تدريب ممرضات النقل والمساعدين الطبيين في Advanced Life Support (أساليب دعم الحياة المتقدمة). تتوفر الفِرق المتخصصة لكل من مجالي رعاية الأطفال وحديثي الولادة، ويتلقى جميع أعضاء الفِرق تدريبًا في فيزيُولُوجيا الطيران ويحصلون على تدريب السلامة سنويًا. يتم اختيار كل فريق من فِرق الطيران على أساس الاحتياجات الاستثنائية الحالية والمحتملة للمريض، وهذا هو الحال أيضًا مع جميع المعدات - بدءًا من الأجهزة الخارجية الآلية لإزالة الرجفان القلبي وحتى ناقلات حديثي الولادة. كما أن أعضاء فِرق الطيران متخصصون في مجال النقل الطبي ومكرسين لهذا المجال، بدلاً من إحضار أفراد من وحدات طبية أخرى عند الحاجة إليهم لرحلات جوية.

هل هناك مدير طبي؟

  • المعايير الصناعية: لا تتطلب القوانين الفيدرالية من شركات الإسعاف الجوي أن تقوم بتوظيف مدير طبي. قد یشارك الأطباء وقد لا یشاركون في عملية النقل.
  • معايير Mayo طائرات Mayo One  (Mayo One Airplane):  تقوم بتوظيف مدير طبي وهو طبيب يعمل في Mayo Clinic وتلقى تدريبًا في طب الطوارئ. ويتولى المدير الطبي مسؤولية الإشراف على جميع برامج التدريب، وهو مسؤول عن الجودة الشاملة لخدمة  طائرات Mayo One (Mayo One Airplane). يكون المدير الطبي أو المدير الذي يكون على دراية كاملة بطب الطوارئ متاحًا دائمًا للتشاور والاستشارات عند ترتيب أي عملية نقل. تتبع جميع فِرق الطيران لدى طائرات Mayo One (Mayo One Airplane) المبادئ التوجيهية والبروتوكولات الطبية التي وُضعت بالتعاون مع الطبيب. يتم استعراض أداء فِرق الطيران أيضًا من قِبل أحد الأطباء بعد الرحلة لضمان تلبية معايير الجودة.

هل سيكون فريق الرعاية الصحية على اتصال مع إحدى المستشفيات أثناء النقل؟

  • المعايير الصناعية: لا توجد شروط فيدرالية تنص على أن تظل فِرق النقل على اتصال بالمستشفى أثناء النقل.
  • وفقًا لمعايير طائرات Mayo One (Mayo One Airplane) : يبقى فريق الطيران الطبي الخاص بطائرات Mayo One (Mayo One Airplane) على اتصال وثيق مع الأطباء وغيرهم من الأخصائيين في مستشفى Mayo Clinic، مجمع سانت ماري (Saint Marys Campus)، غرفة الطوارئ. يمكن لأطباء Mayo Clinic التواصل مع فريق النقل الطبي عبر أجهزة الإرسال والاستقبال اللاسلكية أو الهواتف الجوية أثناء الرحلات الجوية، وفي حالة الطوارئ الطبية أو المضاعفات غير المتوقعة أو تفاقم حالة المريض أثناء الطيران.

ما هي المعدات التي سيحملها الفريق، وهل سيتم توفير مجموعة كاملة من الأدوية وأجهزة المراقبة والأكسجين؟

  • المعايير الصناعية: تحدد بعض الشروط الفيدرالية المعدات أو الأدوية التي يجب حملها.
  • وفقًا لمعايير طائرات Mayo One (Mayo One Airplane) : يحمل فريق رحلات طائرات Mayo One (Mayo One Airplane) مجموعة كاملة من أدوية الرعاية الحرجة ومعدات المراقبة والأكسجين. ويوفر الفريق المستلزمات والمعدات عالية التخصص — تتراوح بين الأكسجين الإضافي الأساسي والمعدات الطبية المتقدمة — إذا كان لدى المرضى احتياجات طبية معقدة. تعد المعدات والأدوية والتدريبات التي يتلقاها أفراد الطاقم مشابهة لتلك المتوفرة من خلال وحدة الرعاية الحرجة أو قسم الطوارئ في المستشفى. تتوفر كل من خلايا الدم الحمراء المكدسة والبلازما المذابة في جميع الرحلات الجوية عند الضرورة. تحمل طائرات Mayo One (Mayo One Airplane)  محلل مختبري متنقل يقيس غازات الدم الشرياني والقيم المختبرية الأخرى.

كم عدد أعضاء فريق الرعاية الصحية الذي يحضر في الرحلة الجوية؟

  • المعايير الصناعية: لا توجد شروط تحدد عدد أعضاء الفريق الذي يجب أن يكون مصاحبًا لعمليات النقل. لا توفر العديد من الشركات سوى أخصائي واحد فقط في مجال الرعاية الصحية.
  • وفقًا لمعايير طائرات Mayo One (Mayo One Airplane) : يتم اختيار فريق مكون من اثنين على الأقل من أخصائيي الرعاية الطبية الحرجة من قِبل طائرات Mayo One (Mayo One Airplane)، ويتم اختيارهم وفقًا للاحتياجات الطبية لكل مريض. مما يضمن وجود عدد كافٍ من الموظفين على متن الرحلة لعلاج الحالات الطبية الطارئة، في حالة تفاقم حالة المريض.

ما هي التكلفة؟ ما هو مبلغ الدفع المطلوب؟

  • المعايير الصناعية: تختلف تكاليف النقل الجوي الطبية اختلافًا كبيرًا، والسعر وحده لا يعد مؤشرًا للجودة. نادرًا ما تتم تغطية التكاليف بواسطة التأمين، وتتطلب العديد من الخدمات الدفع بالكامل مقدمًا.
  • معايير طائرات Mayo One : نقدم تقديرات التكلفة مقدمًا، خلال مكالمة المريض الأولية. ويمكننا أيضًا مساعدة المرضى في تقديم مطالبات التأمين والحصول على أي تصريح مسبق ضروري، في الحالات التي تغطي فيها خطط التأمين خدمات الإسعاف الجوي. وفي معظم الحالات، يتطلب الدفع بالكامل في وقت الخدمة، وفي معظم الأحيان لا تتم تغطية الرحلة من التأمين إذا لم تكن الرحلة الجوية ضرورية من الناحية الطبية.