يمثل تقديم الرعاية من مسافة بعيدة تحديات فريدة. تعرف على ما يمكنك فعله لمساعدة أحد أفراد العائلة من بعيد وعلى كيفية الحصول على أقصى فائدة ممكنة من الزيارات.

By Mayo Clinic Staff

إذا كنت تعيش على بعد ساعة أو أكثر من شخص عزيز عليك يحتاج إلى رعاية، فقد تتساءل عمَّا يمكنك القيام به لمساعدته. ابدأ من خلال فهم خيارات الرعاية بعيدة المدى، بدءًا من تنسيق الخدمات إلى إتاحة فترة راحة لمقدّم الرعاية الأساسي.

يتطلب تقديم الرعاية عن بُعد التواصل المُنتظِم والتخطيط الدقيق وفهم دور كل شخص. يمكن أن يُساعد لقاء شخصي أو مكالمة جماعية مع متلقي الرعاية وجميع الأقارب والأصدقاء المشاركين في الرعاية على مُعالجة الأسئلة الهامة:

  • ما هي الحالة الصحية الحالية لمُتلقي الرعاية؟
  • ما هي احتياجات الرعاية الحالية؟
  • كيف يمكن لتلك الاحتياجات أن تتغير؟
  • ما نوع المساعدة التي قد يرغب فيها مُتلقي الرعاية؟
  • ما نوع المساعدة التي يمكن أن يقدمها مُقدّم الرعاية الأساسي؟
  • ما هي الموارد المجتمعية أو الخدمات المهنية المستخدمة حاليًّا؟

يجب على أفراد الأسرة التحقق من صحة الوثائق القانونية وخطط الطوارئ. تساعد هذه المستندات في اتخاذ القرارات المستقبلية ويمكنها توضيح دور كل مقدّم رعاية أو فرد من أفراد الأسرة. قد تتضمن تلك المستندات ما يلي:

  • التوكيل الرسمي للرعاية الصحية، يحدد من يمكنه اتخاذ القرارات الطبية عندما لا يستطيع الشخص الذي يتلقى الرعاية اتخاذ هذه القرارات بنفسه
  • التوجيه المسبق للرعاية الطبية، يمكّن الشخص من اتخاذ قرارات بشأن الرعاية المستقبلية
  • الإذن الطبي المسبق، يسجل الطلبات الشخصية فيما يتعلق بالرعاية في مرحلة الاحتضار
  • المستندات التي تحدد أي مقدّمي الرعاية يمكنهم مناقشة الرعاية الصحية مع الأطباء أو مرافق الرعاية ومن لديهم إذن بمراجعة السجلات الطبية عبر الإنترنت
  • التوكيل الطبي للشؤون المالية، يعيّن شخصًا للتعامل مع المسائل المالية عندما لا يستطيع الشخص الذي يتلقى الرعاية القيام بذلك
  • معلومات اتصال الأطباء، ومرافق الرعاية وغيرها من متخصصي المجال الصحي
  • قائمة الأدوية والجرعات وأسباب الأدوية، وأسماء ومعلومات اتصال الأطباء الذين وصفوا تلك الوصفات الطبية
  • خطة احتياطية للأدوار والمسؤوليات إذا كان مقدّم الرعاية الرئيسي غير قادر على تقديم الرعاية
  • خطة الرعاية اليومية المكتوبة، تُحدَّث حسب الحاجة، وتشرح الجداول الزمنية والروتين ومهام مقدّم الرعاية لإبلاغ مقدّمي الرعاية في المنزل أو بُدلائهم

يمكنك القيام بعدد من المهام عن بُعد قد تدعم والديك أو مُتلقي الرعاية الآخر ومقدِّم الرعاية الأساسي والمهنيين. تتضمَّن:

  • ثقِّف نفسك. أجْرِ البحوث الخاصة بك حول أي مرض ذي صلة حتى تتمكَّن من فهم مسار المرض وخيارات العلاج واحتياجات الرعاية النموذجية بشكل أفضل.
  • خدمات البحث. ابحث عبر الإنترنت وأجْرِ مكالمات هاتفية للتعرُّف على خدمات الرعاية المنزلية والخدمات النهارية للبالغين وخدمات الراحة التي توفر فترات راحة لمقدِّمي الرعاية الأساسيين. اتصل بوكالة المنطقة المحلية المعنية بالشيخوخة للمساعدة في العثور على الموارد المحلية.
  • إدارة التأمين. قم بإدارة المكالمات أو المراسلات اللازمة لإدارة الفواتير الطبية ومطالبات التأمين.
  • دفع الفواتير. حوِّل الفواتير المنتظمة إليك أو قم بإدارتها عبر الإنترنت.
  • البحث عن مرافق الرعاية. ابحث عن مرافق الرعاية الدائمة أو مرافق الرعاية التمريضية للتخطيط لاحتياجات الرعاية المستقبلية.
  • تنظيم المكالمات الجماعية. خطِّط لإجراء مكالمات جماعية منتظمة مع العائلة أو غيرها من مُقدِّمي الرعاية ذوي الصلة لمناقشة تغييرات الاحتياجات. نظِّم مكالمات بين الأسرة والطبيب أو الاختصاصي الاجتماعي أو غيرهم من المهنيين.
  • تقديم الدعم العاطفي. اجعل نفسك متاحًا لمقدِّم الرعاية الأساسي، واستمِع إلى المخاوف والإحباطات، واسأل عما يمكنك فعله لتكون داعمًا.
  • البقاء على اتصال. اكتب أو اتصل أو أرسِل رسائل فيديو للبقاء على اتصال قدر الإمكان مع مُتلقِّي الرعاية.
  • الزيارة. قم بالزيارة قدر المستطاع لقضاء بعض الوقت مع فرد العائلة الذي يتلقَّى الرعاية ولمنح مقدِّم الرعاية الأساسي فرصة لقضاء بعض الوقت بعيدًا. استفسِر عن إمكانية الحصول على إجازة غير مدفوعة الأجر بموجب قانون الإجازة العائلية والطبية.

يمكن أن يساعدك التخطيط الدقيق في استغلال وقتك بفعالية مع فرد أسرتك ودعم مقدّم الرعاية الأساسي. قد تشمل الخطط:

  • اقضِ معه وقتًا جميلًا. خطط لقضاء بعض الوقت مع عضو عائلتك للقيام بأشياء مريحة وممتعة لا علاقة لها بالرعاية، مثل ممارسة الألعاب أو الاستماع إلى الموسيقى أو المشي أو مشاهدة الأفلام أو زيارة الأصدقاء.
  • دعم مقدّم الرعاية الأساسي. اسأل مقدّم الرعاية الأساسي عما يمكنك فعله للمساعدة أثناء الزيارة وعن كيفية منحه استراحة من المسؤوليات.
  • المراقبة. لاحظ مدى جودة أداء عضو عائلتك فيما يتعلق بالمهام اليومية والتزين وتناول الطعام والتواصل.
  • حضور المواعيد الطبية. اسأل ما إذا كان يمكنك حضور مواعيد الطبيب خلال الزيارة للبقاء على اطلاع حول خطط الصحة والعلاج. اجتمع مع المحامين أو المستشارين الماليين عند الاقتضاء.
  • تسجيل الدخول مع الآخرين. تحدث إلى مقدّم الرعاية الأساسي أو الأصدقاء أو الجيران حول انطباعاتهم عن حال الشخص.
  • تجنب المشتتات. استخدم زياراتك قدر الإمكان للتركيز على احتياجات عضو الأسرة ومقدّم الرعاية الأساسي.

يمكن أن يتعرض كبار السن المصابين بالخَرَف أو يحتاجون إلى رعاية بشكل مُنتظِم إلى إساءة جسدية أو عاطفية أو جنسية أو مالية. يمكن أن يؤدي الإهمال إلى ضرر جسدي وعاطفي. قد يكون الشخص الذي يُسيء المعاملة هو أحد مُقدمي الرعاية المهنية أو أحد موظفي المنشأة.

في بعض الحالات، يمكن لمُقدّم الرعاية الأسرية أن يكون مُسيئًا، أو أن يكون سوء المعاملة جزءًا من سلوكيات طويلة الأمد في العلاقة. في بعض الأحيان تتطور السلوكيات المُسيئة من ضغوط تقديم الرعاية. قد تكون إساءة المعاملة رد فعل على السلوكيات العدوانية من قبل شخص مصاب بالخَرَف.

في حين أنه قد يكون من الصعب مراقبة الأدلة على سوء المعاملة من مسافة بعيدة، يمكنك مراقبة العلامات أثناء الزيارات أو في المحادثات مع مُتلقي الرعاية ومُقدّمي الرعاية. قد تنتج بعض العلامات المرتبطة عادًة بالإساءة عن تقدّم المرض. ومع ذلك، فإن الوعي بهذه العلامات يمكن أن يساعد في معالجة المشاكل المحتملة:

  • كدمات غير مبررة أو حروق أو إصابات أخرى
  • الظهور بشكل من يفتقر إلى العناية والتغذية
  • قرح الفراش
  • التغييرات في عادات الإنفاق أو النفقات غير المبررة

إذا كنت تشك في سوء المعاملة، فتحدث إلى أحد مُقدمي الرعاية الموثوق بهم أو الطبيب الخاص بعضو أسرتك أو وكالة صحية منزلية. إذا كنت تعتقد أن هناك خطرًا مباشرًا، فاتصل بخدمات حماية البالغين المحلية أو أمين مظالم الرعاية الطويلة الأجل أو الشرطة.

يشعر الكثير من مقدِّمي الرعاية عن بُعد بالذنب جرَّاء عدم قدرتهم على عمل ما يكفي أو قضاء ما يكفي من الوقت مع فرد العائلة المحتاج للرعاية. إذا كنت تشعر بالذنب، فذكِّر نفسك أنك تفعل كل ما بوسعك. ربما يكون من المفيد الانضمام لمجموعة دعم لمقدِّمي الرعاية. قد تفيدُكِ نصائح الآخرين إلى جانب معرفة أنكِ لستِ وحدك.

Feb. 14, 2020