Mais de 2.900 médicos e cientistas, além de 47 mil profissionais de apoio aos serviços médicos, compõem o quadro funcional da Mayo, num sistema que encoraja o trabalho colaborativo, para que as necessidades dos pacientes sejam melhor atendidas. Os médicos da Mayo compartilham informações com os colegas, através de um sistema unificado de prontuário médico, em formato digital, e recorrem aos conhecimentos de especialistas nas diversas áreas da medicina, para chegar a um entendimento mais completo das condições de saúde de cada paciente. Outro fator decisivo é que os médicos da Mayo recebem salários por seu trabalho - e não pagamentos baseados em quantidade de pacientes atendidos e de exames laboratoriais solicitados. Por isso, podem se dedicar a uma única prioridade: as necessidades do paciente.
As necessidades dos pacientes sempre estão em primeiro lugar, na Mayo Clinic. A instituição reconhece que pacientes em busca de tratamento médico, longe de casa, têm necessidades especiais. A Mayo Clinic disponibiliza um conjunto de serviços destinados a facilitar a vida dos pacientes internacionais, tais como intérpretes (em mais de 30 idiomas), um Centro de Serviços Internacionais e assistência durante toda a permanência na clínica, além de material impresso traduzido, para ajudá-los a entender seus problemas médicos.
Desde seu início, a Mayo Clinic se dedica a atender as necessidades de tratamento médico de todos os pacientes, independentemente de suas localizações geográficas. O Dr. Will Mayo e o Dr. Charlie Mayo, os fundadores da Mayo Clinic, viajaram por todo os Estados Unidos e por vários países, em todo o mundo, para compartilharem seus conhecimentos em cirurgia e aprender novas técnicas com outros cirurgiões. Os médicos da Mayo Clinic mantêm essa tradição, até hoje, compartilhando livremente seus conhecimentos médicos com colegas, em conferências médicas, através de publicações e, ainda, como professores visitantes em instituições de ensino.