27 de Julio de 2010
ROCHESTER, Minnesota — Mayo Clinic anunció el día de hoy la creación de un Centro para Comunicación Social, cuyo fin es agilizar la aplicación eficaz de medios de comunicación social en todo Mayo Clinic, además de promover la participación más amplia y profunda tanto de hospitales como de profesionales médicos y pacientes en la comunicación social, a fin de mejorar la salud en el mundo entero.
AVISO SOBRE EL VIDEO: Otros recursos para video y audio están disponibles en el blog noticioso de Mayo Clinic.
"Mayo Clinic cree que las personas tienen no sólo el derecho sino la responsabilidad de defender su propia salud y es responsabilidad de esta institución el ayudarles a utilizar los medios de comunicación social para obtener la mejor información, establecer contacto tanto con proveedores de atención médica como entre ellos y motivarlos a optar por lo sano", explica el Presidente y Director General de Mayo Clinic, Dr. John Noseworthy. "Nuestra intención, a través de este centro, es dirigir a la comunidad de atención médica en la aplicación de estos revolucionarios medios para difundir información y promover la colaboración entre proveedores de atención médica, con el objeto de mejorar la calidad del cuidado de la salud en todas partes".
Algunos de los servicios ofrecidos por el Centro para Comunicación Social de Mayo Clinic serán los siguientes:
El Centro para Comunicación Social de Mayo Clinic es el primero de este tipo que se enfoca en la atención de la salud y se erige sobre el liderazgo de Mayo Clinic entre otros proveedores de atención médica para adoptar medios de comunicación social. Mayo Clinic tiene el canal para proveedores de atención médica más popular de YouTube y cuenta con más de 60.000 "seguidores" en Twitter, además de la página activa en Facebook con más de 20.000 conexiones. A través del blog de noticias, el podcast blog y Sharing Mayo Clinic (blog que permite a pacientes y empleados narrar sus relatos sobre Mayo Clinic) esta institución ha sido la primera en instituir blogs para hospitales. MayoClinic.com (sitio electrónico de Mayo donde el consumidor puede informarse sobre la salud) también aloja a una docena de blogs sobre temas que oscilan desde la enfermedad de Alzheimer hasta la dieta de Mayo Clinic.
"En lo referente a la aplicación de medios de comunicación social, la atención médica ha quedado rezagada frente a otras industrias", comenta Lee Aase, uno de los dirigentes del nuevo centro. "El interés por la comunicación social y su actividad ha crecido enormemente entre los hospitales y profesionales de la salud, como lo ejemplifica el hecho de que el año pasado se duplicaron las cuentas de hospitales en Twitter. Sin embargo, según la Lista de Redes Sociales de Hospitales de Ed Bennett, sólo 762 entre más de 5.000 hospitales en Estados Unidos mantiene alguna presencia en las redes de comunicación social. Mayo Clinic, cuyo nombre ha constado durante siete años seguidos en la Lista de la revista FORTUNE sobre los 100 mejores lugares para trabajar, activamente ha empleado medios de comunicación social para incluir a los empleados en sus tácticas comerciales, administrar cambios y compartir noticias sobre la entidad. Los empleados pueden comentar sobre planes estratégicos, hacer preguntas a los directores y compartir sus ideas.
El Dr. Víctor Montori, endocrinólogo de Mayo Clinic y director médico interino del centro, acota lo siguiente: "En muchos hospitales, el personal interesado en la comunicación social ha recurrido a la actividad y experiencia de Mayo Clinic para mostrar pruebas de este tipo de participación a sus principales dirigentes. Algunos, inclusive, han consultado con nosotros de manera informal y han pedido consejos sobre implementación. Uno de los objetivos del centro es el ofrecer un mecanismo para consultas y compartir información, a fin de ayudar a los colegas de la salud de todo el mundo a romper las barreras existentes para involucrarse en esta experiencia".
Aparte de llegar a la gente, el personal del centro colaborará con los colegas de Mayo Clinic para descubrir maneras nuevas e innovadoras de aplicar los medios de comunicación social en todo el sistema de Mayo. "Esta es una oportunidad inmensa para utilizar redes internas de comunicación social que fomenten la colaboración de los empleados para mejorar la atención del paciente, educación, investigación y administración", añade Aase. "Conforme se descubran nuevas aplicaciones, pensamos investigar sus repercusiones, en el sentido de medir cualquier ahorro monetario, ganancia en producción y mejora en la eficacia. Luego de hacerlo, compartiremos externamente los resultados para ayudar a mejorar todo el sistema de salud".
"Si bien nuestro principal enfoque para estos servicios externos posiblemente serían hospitales y proveedores de atención médica, también esperamos ayudar a organizaciones profesionales sin fines de lucro vinculadas con la salud, así como a las asociaciones de pacientes", acota el doctor Montori. "Nuestro afán es que Mayo Clinic sea la verdadera voz de los pacientes y proveedores de atención médica, además de ofrecerles una tarima desde donde puedan expresarse".
Un equipo asesor con representantes de todos los ámbitos de Mayo Clinic y una junta externa de gente considerada como líder ayudarán a los dirigentes del centro a identificar y ofrecer recursos para los proyectos más importantes. Una red internacional vinculada al propósito y organizada por el centro recabará más opiniones de la comunidad médica y diseminará información sobre recursos e investigaciones.
"La revolución de la comunicación social amplía de manera vasta el alcance de las palabras", dice Aase. El centro agilizará la adopción de la comunicación social en la atención médica, primero en Mayo Clinic, y luego dentro de todo el ámbito de la salud. El interés de Mayo Clinic, a través de esta labor, es ayudar a mejorar el conocimiento de la gente sobre la atención médica, la administración de tratamientos y la salud poblacional en todo el mundo".
Se anunciará más detalles sobre la Cumbre para Comunicación Social de Mayo Clinic y Ragan Communications en el mes de septiembre. Para más información sobre el centro, visite: http://socialmedia.mayoclinic.org.
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Mayo Clinic, entidad sin fines de lucro, es un líder mundial en atención médica, investigación y educación para gente de todos los ámbitos de la vida. Para más información en español, visite MayoClinic.org/espanol y MayoClinic.org/espanol/noticias.
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