Mayo Clinic calificada primera por calidad en atención médica y responsabilidad a nivel nacional por el University Health System Consortium

17 de noviembre de 2006

ROCHESTER, Minnesota: Mayo Clinic de Rochester recibió la mejor calificación del país por su rendimiento, en lo referente a medidas sobre calidad y responsabilidad para 2006, indica el University Health System Consortium (Consorcio de Sistemas de Salud Universitarios, UHC). Por segundo año, el UHC brinda reconocimiento a cinco de sus miembros por demostrar excelencia en la atención médica de los pacientes, la misma que es de alta calidad, segura, eficaz y equitativa. Otros centros que también recibieron reconocimiento en 2006 son el Brigham and Women's Hospital, el Cedars-Sinai Medical Center, el Ohio State University Medical Center, y el University of Michigan Hospitals and Health Centers.

"Constituye un honor para nosotros recibir este reconocimiento, reflejo de la dedicación y pericia de nuestro personal que brinda atención médica de alta calidad a nuestros pacientes", señala el Dr. Glenn Forbes, Funcionario Ejecutivo Principal de Mayo Clinic de Rochester. "Dentro de la atención al paciente, la calidad no es un componente aislado, sino que más bien representa una combinación de muchos factores, todos fuertemente enfocados hacia las necesidades individuales de cada paciente. Para ofrecer una atención médica de calidad, es necesario cuidar de los detalles a diario, además de colaborar todos en equipo para hacerla posible. Tenemos la suerte de contar con médicos y otros proveedores de servicios médicos cuya preocupación por los pacientes se traduce en su esfuerzo por asegurarse de que a diario todos y cada uno reciban el mejor cuidado que podamos ofrecerles".

Los cinco merecedores del reconocimiento salieron a la luz después de la rigurosa aplicación de una metodología para considerar aspectos sobre seguridad, mortalidad, eficacia y equidad. Los datos que se examinaron fueron presentados para el año calendario 2005 por 81 miembros de la UHC que tomaron parte en las bases de datos clínicos, operativos y de mediciones principales.

Los 81 miembros revisados recibieron una tarjeta de puntuación confidencial con sus calificaciones. La tarjeta de puntuación constituye una actualización de la referencia establecida para el Proyecto 2005 sobre Calidad y Responsabilidad, que empleó con éxito las mediciones claves sobre rendimiento organizacional y se concentró en los resultados de la atención, para estudiar las características de centros médicos académicos de alto rendimiento.

"Nuestro objetivo en 2005, y de ahí en adelante, fue determinar la conformación y métodos que participan en el excelente rendimiento de un centro médico académico. Nos apegamos a las áreas de atención médica del Instituto de Medicina para estructurar nuestras categorías de rendimiento", indica Julie Cerese, directora principal para Mejoría del Proceso Clínico del UHC y uno de los dirigentes del estudio. Entre los factores fundamentales de éxito identificados en el estudio de 2005 están: tener un propósito común, contar con un liderazgo resuelto y entusiasta, tener sistemas de responsabilidad tanto verticales como horizontales, enfocarse en los resultados, y estar dispuestos a colaborar entre sí.

"Nuestros miembros enfrentan demandas, nunca antes vistas, para demostrar la forma en que logran ofrecer una atención médica de alta calidad, segura y eficaz. Consideramos que esta tarjeta de puntuación les permite a los dirigentes de los centros médicos académicos conocer en qué lugar se encuentran en comparación con otras organizaciones afines; y, en el caso de los cinco miembros nominados, saber en qué área demostraron un alto nivel de calidad en medidas importantes de la atención médica", añade Cerese.

La UHC es una alianza de 95 centros médicos académicos y 139 hospitales afiliados a éstos, lo que a nivel de país representa casi el 90 por ciento de estas instituciones médicas sin fines de lucro. La UHC ofrece a sus miembros programas y servicios para mejorar su rendimiento clínico, operativo y de seguridad para el paciente.

Mayo Clinic, a través de un enfoque dedicado a las necesidades individuales de los pacientes, proporciona servicios de diagnóstico y tratamiento en cada sub-especialidad en sus instalaciones de Rochester en Minnesota, Jacksonville en Florida, Phoenix y Scottsdale en Arizona.

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