Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo solicitar una cita?

Llame a nuestras oficinas en México, Ecuador, Colombia, Guatemala o directamente a Mayo Clinic de Arizona, Mayo Clinic de Florida o Mayo Clinic de Minnesota, o comuníquese por vía electrónica.

¿Tiene Mayo especialistas en el área que me interesa?

El personal de Mayo Clinic está compuesto por médicos de todas las especialidades que trabajan conjuntamente para atender las necesidades de los pacientes, quienes llegan en busca de una amplia gama de servicios para varias afecciones, desde exámenes generales hasta el diagnóstico y tratamiento de enfermedades comunes y complejas.

¿Con qué tipo de servicios de esparcimiento cuentan los pacientes?

Mayo Clinic cuenta en sus sedes con centros internacionales para los pacientes procedentes del extranjero y sus familiares. En cada centro internacional, el personal plurilingüe se esmera por brindar atención a las necesidades de los pacientes y de sus familiares, antes de su arribo, durante las citas y cuando regresan a sus respectivos países.

Los centros internacionales también ofrecen un lugar para que los pacientes y sus familiares descansen entre una y otra cita, disfruten de café y refrescos de cortesía o dirijan cualquier pregunta al personal internacional.

Mayo Clinic también ofrece servicios de asistencia personalizada (concierge) para todos los pacientes. El mostrador de los servicios de asistencia personalizada puede facilitarle un notario público y ofrecerle información sobre varios temas, tales como:

  • Mapas de los recintos médicos de Mayo e instrucciones para llegar de un sitio a otro
  • Transporte
  • Alojamiento
  • Restaurantes y tiendas de abarrotes
  • Compras, recreación y entretenimientos
  • Recursos comunitarios
  • Negocios, bancos y servicios religiosos en la localidad

Comuníquese con las oficinas internacionales de Mayo Clinic o con nuestras oficinas de representación en México, Ecuador, Colombia o Guatemala para más información sobre los servicios de esparcimiento disponibles para los pacientes internacionales.

¿Por cuánto tiempo debo suponer que estaré en Mayo Clinic?

El tiempo de permanencia dependerá de la cantidad necesaria de exámenes y consultas, los que se determinan en base a la evaluación inicial y a las recomendaciones sobre el cuidado médico. Por lo general, las evaluaciones se llevan a cabo en un plazo de tres a cinco días laborables; pero en muchos casos puede llevar más tiempo, sobre todo cuando se necesitan realizar exámenes extensos o una consulta especial.

La mayoría de pacientes recibe tratamiento en consulta externa, lo que significa que la evaluación, los exámenes y el tratamiento se realizan en la clínica y el paciente puede regresar a su alojamiento al final del día.

En muchos casos, los médicos de Mayo Clinic establecen el diagnóstico y administran el tratamiento durante el período de la visita del paciente. Dado lo vasto de la infraestructura diagnóstica, los médicos de Mayo Clinic generalmente pueden ofrecer los resultados de los exámenes en uno o dos días. En el caso de los pacientes que llegan desde muy lejos, por lo general, es posible ajustar la programación de los exámenes de diagnóstico, las citas médicas e incluso las cirugías. Eso significa que el paciente estará menos tiempo lejos de su país, tendrá menos gastos e invertirá mejor su tiempo y el de sus familiares.

En caso de que requiera internación en el hospital, puede optar por una habitación semi-privada, una habitación privada o una suite personal. Las solicitudes para habitaciones semi-privadas o privadas se toman al momento del ingreso. Si desea recibir más información respecto a las suites personales, por favor comuníquese directamente con nosotros o con nuestras oficinas de representación.

Si fuese necesario recibir atención en otra especialidad, ¿se lo podrá lograr durante la misma visita?

Mayo Clinic hace todo lo posible para que los pacientes vean a los especialistas necesarios para su cuidado médico. Sin embargo, dependiendo de la especialidad requerida, algunas citas pueden ser más difíciles de programar con poco tiempo de anticipación.

¿Se comunicarán los médicos de Mayo con los médicos de mi país?

Los especialistas de Mayo Clinic tienen experiencia en colaborar con otros médicos en todo el mundo. No es raro que los pacientes diagnosticados en Mayo Clinic reciban tratamiento en sus países, y en esos casos, un médico de Mayo Clinic trabaja estrechamente con el médico local del paciente para garantizar que se considere la mejor alternativa de tratamiento.

¿Me dará Mayo Clinic un presupuesto del tratamiento?

Puede obtener un presupuesto a través de las Oficinas para Pacientes Internacionales de Mayo Clinic o de nuestras oficinas de representación en México, Ecuador, Colombia y Guatemala. El esmerado personal de Mayo Clinic se compone, entre otros, de representantes para cuentas internacionales que ayudan a los pacientes con los detalles económicos antes, durante y después de la visita a Mayo Clinic. Los servicios ofrecidos generalmente incluyen proveer información sobre depósitos y pagos, entregar presupuestos y actualizaciones del precio de los servicios médicos, y mantener comunicación con las compañías de seguro médico del paciente o con terceros.

¿Qué debo hacer si necesito un intérprete?

Mayo Clinic ofrece intérpretes para los pacientes, sin costo y en cualquier idioma. Los intérpretes médicos de Mayo Clinic son experimentados y pueden asistir a las citas, traducir material educativo para el paciente y ofrecer la ayuda necesaria. Siempre que un paciente hace cita en Mayo Clinic, se le pregunta si requiere un intérprete.

Además, el personal hispanohablante para citas, registro de pacientes y asuntos económicos ayuda a pacientes y familiares antes, durante y después de la visita a Mayo Clinic.

¿Puede Mayo ayudarme a hacer los arreglos para el viaje?

Comuníquese con la Oficina para Pacientes Internacionales de cada sede de Mayo Clinic o con nuestras oficinas de representación en México, Ecuador, Colombia y Guatemala para que le ayuden a hacer los arreglos para el viaje.

Los pacientes que requieren transporte de emergencia pueden comunicarse con Mayo Medical Transport (MedAir) (en inglés). Mayo MedAir cuenta con equipos compuestos por profesionales médicos de Mayo Clinic que atienden y transportan pacientes desde y hacia todas partes del mundo. Para más información, llame al 800-237-6822 o al 507-255-2808.

¿Qué tipo de documentos debo llevar a la cita?

  • Una lista de los medicamentos actuales y cuánto toma de cada uno. Puede también llevar los frascos o envases a la primera cita.
  • Información médica e imágenes radiológicas (incluso informes radiológicos escritos) que su médico local le haya dado, si Mayo Clinic así se lo solicita.
  • Cualquier formulario que se la haya pedido que traiga.
  • El nombre, dirección y número telefónico del médico que lo remitió, si corresponde.
  • Información sobre su seguro médico, si tiene seguro privado.
  • Su número de registro en Mayo Clinic y la tarjeta plástica de identificación, si se la dieron en alguna visita anterior.

¿Dónde se encuentra ubicada Mayo Clinic y cómo llego hasta allí?

Mayo Clinic es una organización privada y sin fines de lucro compuesta por prácticas grupales integradas, hospitales y programas de investigación y educación biomédica. El sistema de Mayo se compone de tres sedes ubicadas en Rochester, en el estado de Minnesota; Scottsdale y Phoenix, en el estado de Arizona; y Jacksonville, en el estado de Florida.

¿Cuán eficiente es la programación de citas, el diagnóstico y la presentación del plan de tratamiento?

En la mayoría de casos, los médicos de Mayo Clinic determinan tanto el diagnóstico como el tratamiento a seguir durante la misma visita del paciente. Por lo general, los médicos pueden comunicar a los pacientes los resultados de sus exámenes en un plazo de uno o dos días después de su realización.

En el caso de los pacientes internacionales, normalmente es factible comprimir el horario de citas para exámenes, consultas médicas y tratamientos, a fin de que se realicen dentro de un período corto. Eso significa que la persona pasa menos tiempo lejos de casa y enfrenta menos gastos; además, el tiempo del paciente y de sus familiares se emplea más eficientemente.