Noticias e información

Línea directa para los canadienses --
Ayuda conveniente para los pacientes con tan sólo una llamada telefónica

A continuación constan los teléfonos a los que puede llamar. Revisamos a diario los mensajes, y devolvemos las llamadas durante las tardes:
Residentes del área de Calgary: 403-242-5320
Residentes del área de Thunder Bay:
807-346-2218
Residentes del área de Winnipeg: 204-942-0659

Nuevo servicio para pacientes en Rochester:
El Centro Internacional, ubicado en la planta baja del Edificio Mayo en Rochester, Minnesota, ahora ofrece un servicio de conserjería para pacientes extranjeros. Entre los servicios, se incluye: ayuda para transporte, servicios de notaría pública e información sobre alojamiento, compras y diversiones. El mostrador del conserje abre de lunes a viernes, de 8 a.m. a 1 p.m. y de
2 p.m. a 5 p.m. Para más información sobre estos
servicios, durante su visita, pase
por el Centro Internacional, o
llame al: 507-538-8438, correo
electrónico: concierge@mayo.edu.

Como parte de su alcance a nivel global, Mayo Clinic ofrece a pacientes canadienses y sus familiares un contacto con experiencia en Canadá para brindarles información general y ayudarles a programar las citas. Estas son las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes:

P: Quisiera obtener una segunda opinión en Mayo Clinic. ¿Cómo debo proceder y en cuánto tiempo me atenderán?
R: Usted deberá presentar para revisión algunas copias de los informes que constan en su expediente médico y resultados de exámenes. El plazo dentro del cual se le atenderá dependerá de la urgencia de su problema médico y de la disponibilidad de citas. En Canadá, este proceso podría llevar meses e incluso años, pero en Mayo Clinic sólo toma pocas semanas o días. Le ayudaremos a obtener su cita a la brevedad posible.

P: ¿Pueden darme una segunda opinión con sólo presentar mi información médica para revisión?
R: Los médicos de Mayo Clinic no pueden establecer un diagnóstico ni recomendar un tratamiento sin primero ver al paciente o, de ser necesario, realizar sus propios análisis.

P: ¿Cubrirá los costos mi proveedor de atención médica provincial o mi plan ampliado de seguro médico?
R: Cada provincia tiene políticas y procedimientos diferentes respecto a la cobertura del seguro de salud fuera del país. Muchos canadienses que acuden a Mayo Clinic en busca de atención médica, lo hacen por cuenta propia, aunque en ciertas situaciones, los planes provinciales cubren los costos. Entre 10 y 15 por ciento de los pacientes canadienses de Mayo Clinic reciben reembolsos de su proveedor de seguro provincial o privado. Si su especialista a nivel local ha agotado todas las alternativas, talvez podría acercarse en su nombre al proveedor provincial para solicitar cobertura.

P: ¿Cuáles son los costos?
R: El departamento de presupuestos de Mayo Clinic puede proporcionarle la mejor información. Como no es posible anticipar todas las contingencias, le recomendamos que haga los arreglos económicos pertinentes antes de salir del Canadá.

P: ¿Puedo enviar las laminillas de mi biopsia para cáncer o los análisis de sangre a Mayo Clinic para su correspondiente lectura?
R: Sí. Su médico local puede hacer los arreglos a través de los hospitales de varias ciudades en todo el Canadá.

P: Mi padre, de 85 años de edad, quiere consultar con un especialista en Mayo Clinic, pero sólo habla francés. Además, nunca ha viajado ni tiene tarjeta de crédito.
R: Mayo Clinic cuenta entre su personal con intérpretes en más de 30 idiomas, de manera que sólo debe comunicar sus necesidades con antelación. La clínica está preparada para ayudar a ancianos y pacientes endebles con sus necesidades especiales, pero recomendamos que estas personas vengan acompañadas por un familiar o amigo cercano. Por último, para simplificar el pago de los costos de viaje y gastos médicos, vale la pena sacar una tarjeta de crédito.