Noticias e información

Buenos oídos y corazón grande
Las “enfermeras para comunicación” de Mayo se especializan en apaciguar a los seres queridos

“Gran parte es sólo estar disponible para la familia, para que sepan que no están solos”.
- Diane Tri, enfermera para comunicación con más de 36 años de experiencia en Mayo Clinic.

Pese a ser esposa, madre e hija, igual se siente como una criatura abandonada, mientras hojea lentamente el diario de visitantes en la capilla del Saint Marys Hospital de Rochester, Minnesota. Sola en la capilla, lee los comentarios escritos por otros pacientes y sus familiares, mientras procura disfrazar su propia angustia por la cirugía de su madre.

Que no sea cáncer, por favor, escribió un paciente. Guía las manos y corazón del médico, lo hizo otro. Hemos llegado hasta aquí.

Desde la entrada a la capilla, una voz suave la llamó por su nombre, y se sobresaltó: pocas personas sabían que operaban a su madre de 72 años por cáncer de pulmón, desde hace sólo unos minutos. ¿Quién podía ser?

“El anestesiólogo quiere informarle que su madre tolera bien la anestesia”, le dijo la enfermera, mientras le buscaba los ojos con la bondad de su cara. “El cirujano informa que el procedimiento está en marcha y todo va como se esperaba. Su madre está bien. ¿Tiene alguna pregunta?”.

“Ni siquiera podía agradecerle; sentía que la gratitud se me anudaba en la garganta”, recuerda ella al contar la historia de la exitosa operación de su madre hace siete años. “Entre lágrimas, logré leer su título en el rótulo del nombre: Enfermera para comunicación. Nunca había escuchado que existiera una; y sin embargo, ella me cambió las cosas en ese día difícil”.

El título lo dice todo:

los hospitales afiliados a Mayo Clinic fueron de los primeros en el mundo en crear la especialidad de enfermera para comunicación hace 20 años. En ese entonces, igual que ahora, el trabajo de estas enfermeras altamente capacitadas es ayudar a crear un ambiente propicio al máximo para la recuperación, que ofrezca tranquilidad a pacientes y familiares antes, durante y después de la cirugía. Para lograrlo, estas enfermeras prestan sus oídos, conocen cuáles son los sentimientos propios de una cirugía, y responden preguntas pertinentes como: ¿Le sacarán el corazón? ¿Qué pasará después? ¿Cuánto tiempo demorará? ¿Cómo será la recuperación?

“Somos una conexión al equipo quirúrgico”, explica la Licenciada en Enfermería Anne Koschmeder, enfermera para comunicación de muchos años, que ayudó a iniciar el programa en el Saint Marys Hospital hace 20 años. “Hacemos todo lo posible para ayudarlos; a veces, incluso lloramos con los pacientes cuando las noticias no son buenas”.

Las enfermeras para comunicación de Mayo están presentes todos los días en todas las áreas quirúrgicas de los hospitales de Saint Marys y Rochester Methodist. Todas son licenciadas en enfermería, con capacitación especial además de experiencia en procedimientos pre-operatorios y quirúrgicos, así como en recuperación. “Gran parte es sólo estar disponible para la familia, para que no se sientan solos”, añade Diane Tri, enfermera para comunicación que, durante sus 36 años de labor en hospitales afiliados a Mayo Clinic, ha prestado servicios en siete cargos de enfermería diferentes. “Aunque haya disfrutado de todos mis trabajos, este es el mejor. Recibo abrazos todos los días en el trabajo”, añade.

Muchas familias llevan ahora crónicas sobre la hospitalización en la red electrónica. Para enterarse más sobre la experiencia en Mayo Clinic de una familia agradecida, y de la ayuda de una enfermera en comunicación, visite www.k4qky.com/ cardiac/.